八月社区工作总结八月总结“海底捞你学不会”读后感八月随着UT的搬迁,已近尾声。部门采取了三位保安班长互换岗位,目的是促进团队有序发展,加强队员职业意识、服务下面是小编为大家整理的八月社区工作总结3篇,供大家参考。
八月社区工作总结篇1
八月总结
“海底捞你学不会”读后感
八月随着UT的搬迁,已近尾声。部门采取了三位保安班长互换岗位,目的是促进团队有序发展,加强队员职业意识、服务意识。月未部门又发了“海底捞你学不会”的文章。在此我结合班队的实际,畅述文章读后的想法、感言!
“海底捞你学不会”的精髓是“以人为本”。简洁地说单位离开了员工就无从谈起。同样我们保安也是一个团队,与“海底捞”有着相似的素质,是三五产品的主体,大多来自农村,但有一颗炽热的心。问题在于管理者如何去开拓、培训。尽管队员在不停流失,相信冲走的只是沙子,留下的队员才是真正的金子!从不抛弃队员,只有离职、辞职的员工,没有开除的员工是“海底捞”人性化的又一亮点。我记得小时候学过一堂课,“曹刿论战”,士兵的事解决好了,就战无不胜!人在于用;人在于学;人在于激励是管理者的智慧。
首先,“海底捞”从分工不分家,个人行为到团队集体配合,分析的淋漓尽致。用麻将精神去工作作比喻,耐人寻味。庄家洗牌,在我面前丢了个麻将谁捡?我不用思索就去捡。道理简单。但工作中却不尽然。而且麻将的“加班”“工作环境”“输钱”没有人去埋怨。只从自己身上找缺点。如果它的所为结合我们的工作,该有什么样的结果?“用心”去工作就永远不会抱怨别人。理想、学习、坚持看似些大道理,其实也是一些乐事。就在于管理者的引导。比如:我们班里要求每个队员写总结。开始也有抵触情绪,但我的坚持、引导分析写总结是个人素质的提升,也是以后发展的必须。队员得到了理解,很快就完成了任务。平常多学服务意识、岗位职责明确自己一天在干什么,有一种优劣淘汰的心理,工作就有压力,压力就有动力。最终达到队员自身技能的不断学习成为必须,磨励多了队员就好带了。
其次,管理者要有先知先觉意识,有一颗宽容的心,有领导的技能。学好自身的行为规范,兢业的职业精神。创造条件,尽可能给属下公平、公开、公正的软环境,不学官作风,把自己的属下当作服务对象。也就达到了事半功倍的效果。在处理问题上,力求明朗,引导队员有所作为。知屋漏者是舍下,知政失者在朝野。很平常的道理,员工是接触客户的最前沿,他们的一举一动,一言一行是团队的形象窗口。“海底捞”在用人上,关爱员工上下了大功夫。不拘一格猎头,同样挖掘了人的上进心。出现一批忠诚、尽职、业务熟练,好使管用的人才。功勋员工又是“海底捞”创举,工作能力强,服务能力佳也可以同猎头同工薪待遇。这样更促进队员的比拚,坚持就是人民币。持之以恒,换取的是员工心目中的学习楷模,竟争就价值,管理者的手腕,就是宣染的利器!最后,看了“海底捞你学不会”,我们该做些什么?学习它应用于我们的范畴。从招骋开始下手,进入培训,让队员真正有一个软环境。知道我们队员上班一天很辛苦,但老板最终看的是结果,一切没有价值的结果都是徒劳的。只有客户的满意度、客户的良好口碑才是我们这一领域的立足之本!随着UT的搬迁,我们的服务对象更少了,所以更需要提升我们的服务水平,处处是我们保安流动服务的身影,才是我们保安部最大的渴望,也是“海底捞你学不会”的最大启迪!
胡小宏2011.8.28
八月社区工作总结篇2
八月工作总结
时光飞逝,不知不觉八月就从我们身边溜走,来不及感慨,九月已经携着热浪扑面而来,没有应有的秋高气爽,炎炎夏日还在继续延伸。当人们在为度过了一个炎热的八月的同时又不禁对九月皱起了眉头:这鬼天气到底什么时候是个头啊。
炎热在继续,工作也在继续,截至八月底,我已经来到公司一个半月了,对我而言八月可以算是相当关键的一个月。回顾自己当初的懵懵懂懂,自己也不禁莞尔,现将八月做个总结,也是对自己过去的反思。以求能思己过,得上进。
八月我主要的工作内容还是学习公司制度和各项法律法规,其中有《药品经营质量管理规范》、《GSP检查条款》、《药品管理法实施条例》、《药品管理法》、《GSP知识》、《药品流通监督管理办法》、《药事管理与法规》等。在枯燥的书本知识学习之余参与了公司的调货、发货,基本掌握了药品从购进到发出这一流程的工作内容。并和成都来的实习生一起到四川科瑞德制药有限公司参观学习,期间主要学习了《药品生产质量管理规范》,对药品生产企业的相关法律要求与规定有了初步认识和理解,也更加深刻的认识到药品行业是一个应该严谨的、一丝不苟的对待的行业,因为他直接关系的人民的生命财产安全,任何一个疏忽大意都可能对大众、公司造成无法挽回的损失。参观学习期间还参观了质量部QC,了解到关于药品的留样、检验等操作,心中更加感叹药品行业要求的严格。在实习最后还参与了外包装车间的外包工作,将理论与实际结合,自己对这个行业也有了更深的理解。
最印象深刻的还是消防安全知识的培训,这是我来到公司第一次独立完成领导交给的任务,虽然其间有些许波折,我的讲述也显得过于简单,但这也为我以后的工作提供了宝贵的经验。并且经过这次练习,自己的胆量也得到了有效的训练,可谓是一举多得。在次也十分感谢领导给予的这个机会。
新的一个月来了,一起来的还有新的挑战和机遇,我一定要调整好心态,做好迎接新挑战的准备,踏踏实实工作,认真完成领导交给的任务,争取为公司的发展壮大奉献自己全部的力量!
万德川2011.09.01
八月社区工作总结篇3
八月份总结
这个八月是我接手长江道店以来的第二个月了,对于店里大大小小的事,虽不是处理的恰到好处,但也是问心无愧,相信自己会做得更好.经过我和伙伴们整整一个月的努力,我们长江道店再次完成预期的目标营业额,这与伙伴们的努力是分不开的.这月的5号我们店所在的小区由于水管破裂导致突然停水,店内困难重重,所有需要水的地方都面临极大的问题.伙伴们并没有对工作放松,打消对工作的积极性,而是积极想办法去解决问题.没有米线,我们在万德庄烫来了米线,没有水,在庞哥`大姐等人的帮助下我们从宿舍里一趟趟的运水.水是生命之源,伙伴们知道水的来之不易,大家节水意识都很强,这不仅仅是一次停水问题,通过它我们知道平时该如何节约用水,该如何互相帮助,如何互相配合工作.伙伴们的行动向我证明了,我们长江道店的伙伴亲如一家,在困难来的时候,我们是携手努力的.在此我代表我们店感谢万德庄对我们店的帮助,感谢公司对我们的关心与照顾,最后我由衷地感谢店里伙伴们积极主动地配合我的工作.这个月我经历了我来到格朗合以来的一次比较严重的客诉.客人说我们店的五香鹌鹑蛋有味儿,要求赔偿200元,这不是一笔小额的赔偿,我微笑的面对,尽量使事情圆满解决.但客人坚持要去医院检查身体并报了警,我的心里很不安,给大姐打了电话,经过伙伴们的帮助我的内心慢慢的平静下来,但还是有些担心.最终这件事不了了之,经过这件事我懂得了,遇事要沉稳,要以良好的心态去面对,事情既然发生了,终究需要去解决.为了能够更好的完成营业额,提高店面的服务质量,本月十九号大姐吴玉霞来店内对员工进行了培训,包括服务用语,伙伴们之间的相互配合,产品的推荐,以及突发事件随机处理等等.一切从公司出发,经过培训和后期的督促,伙伴们之间的默契度得到进一步提高,服务质量也更好了.我相信经过公司的培养及我们店内的积极努力,长江道店会越来越好.
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