政务中心窗口曝光对照检查材料（19篇）政务中心窗口曝光对照检查材料 . 窗口服务部门整改措施<精选多篇> 业务窗口整改措施依据《整顿工作作风整改通知》要求,我中心业务窗口认真总结了前段工作存在的问下面是小编为大家整理的政务中心窗口曝光对照检查材料（19篇）,供大家参考。
篇一：政务中心窗口曝光对照检查材料
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窗口服务部门整改措施<精选多篇>
业务窗口整改措施依据《整顿工作作风整改通知》要求,我中心业务窗口认真总结了前段工作存在的问题,通过自查自纠,拟定以下几点整改措施.1、加强学习,提高认识,强化为民服务意识不断推进全体工作人员思想政治和职业道德建设,进一步加强窗口业务培训和理论技能学习,始终牢记为民服务的宗旨,树立为民服务的理念,端正工作态度,转变工作作风,不断增强为服务对象办事的能力,塑造良好的职业形象,圆满完成中心各项工作任务.2、简化流程,公开业务,提高服务水平保证服务大厅办事程序和办事窗口标识清晰,电子显示屏、服务设施工作正常,确保各项业务流程图、办事须知、办事程序与时公开上墙,简单明了；业务高
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峰期安排窗口工作人员每天认真做好疏导解释工作,同时实行咨询服务窗口专人负责咨询解答,力图让每一位到窗口办事的群众满意；坚持"限时办结制〞,凡是办事群众前来办理相关业务时,只要符合条件,按照办理程序,做到随到随办,限时办结；积极推行"政务公开〞制度,增强工作透明度,自觉接受监督,不断改进工作作风,提高服务质量和效率.
3、开通,建立现代化便民服务初步完成开通网上平台的前期工作,搭建起良好的信息沟通平台,实现方便快捷的现代化服务.××中学在窗口单位深入开展"为民服务创先争优〞活动的整改方案××中学在窗口单位开展为民服务创先争优活动,坚持以理论和"三个代表〞重要思想为指导,深入贯彻党的十七届五中全会精神,全面落实科学发展观,紧紧围绕"提高教育教学质量、办群众满意教育〞的主题,通过典型事迹宣传,典型人
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物引领,在学校形成良好的教书育人氛围.以"三亮三比三评〞为载体,充分发挥党组织的战斗堡垒作用、领导干部的骨干带头作用和党员的先锋模X作用,以提高教学质量为重点,努力把宁南中学建成优化育人环境的示X窗口、服务师生群众的便民窗口、展示师生精神风貌的形象窗口,让人民群众切身感受到创先争优活动带来的变化,真正得到创先争优活动带来的实惠.但在实施的过程中遇到一些实际困难,现梳理存在的问题,并提出如下具体整改措施.
一、不亲民方面.对照检查出的问题：宗旨意识淡薄,工作不是从服务学生出发,缺少朴素的感情,做事推诿扯皮、敷衍塞责,致使群众反映的问题得不到与时解决.有些教师师德低下,歧视学习差和弱势学生.有的教师变相体罚学生,甚至动手打学生.对学生关心不够.一些特殊家庭的学生在校没有得到应有的关爱.部分特困学生的生活费保障的问题没有得到彻底解决.
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整改措施：强化师德建设.制定师德考核细则,完善和强化师德建设责任追究制度,将师德表现纳入教师晋级、职称1
评定、年度考核的X畴.与时对师德表现差的教师进行批评教育,对影响恶劣的要给予相应的纪律处分.对出现严重师德师风问题的教师,依据有关规定实行责任追究.深入开展"学三平精神,做三平教师〞师德主题活动,树立一批教书育人、为人师表的楷模.严把教师入口关,严肃查处一批教师违规违纪典型案件.通过抓正反两方面的典型,提高教师队伍整体素质.增强服务意识.深入开展为学校、为教师、为学生服务活动.建立健全首要领导问责任制、跟踪问效制、限时办结制等制度,切实转变作风,提高工作效率,做到热情服务、主动服务、周到服务、文明服务、加强与家长的沟通联系,对有特殊困难的学生给予特殊关照.通过重点整治,进一步提升教师服务意识,提升学校教育管理水平,提高教育教学质量.
二、不务实方面
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对照检查出来的问题：工作中形式主义多,没有牢固树立实事求是的思想路线,深入实际少,作出的决策不完全符合实际,落实起来难度大,同时抓落实不具体,工作进度慢.
整改措施：深入调研,科学决策.一方面建立健全领导联系基层制度,掌握第一手资料,有针对性地解决实际问题.学校领导班子成员必须下基层了解情况,并都要提交有深度的调研报告.完善制度,整体推进.按照实事求是的工作要求和方法,进一步完善##集中制,规X议事规则和决策程序,增强决策的科学性、针对性和可操作性.
三、其他纪律作风问题对照检查出来的问题：个别班主任教师上下班才到校,存在上课时间打接现象,存在上班时间用电脑打扑克、玩游戏现象,对学生关心不够,管理不补负责.整改措施：完善学校教师管理制度,严格考勤制度.坚持上下班登记检查制度,通报不守纪人员.以提高广大教师的办事
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效率、服务质量.四、保障措施坚持深入学习.完善学习制度,保证
学习时间,明确学习内容,创新学习形式,坚持把学习贯彻始终.做到边学边查、以学促查,提高学习效果,转变工作作风,增强服务意识.
坚持领导带头.充分发挥领导班子和领导干部的表率作用,坚持做到领导干部带头深入学习、带头调查研究、带头分析检查、带头整改落实.认真落实领导班子"一岗双责〞制度.在发挥集体领导作用的基础上,学校领导干部按照分工认真落实整改责任,组织协调相关职能科室认真抓好分解责任的落实.
坚持完善机制.坚持把查摆问题、落实整改贯穿始终,边学边查,边查边整,建立长效机制.完善宁南中学教师管理制度,做到用制度管权、凭制度管人、靠制度管事.
坚持督导检查.与时向县干部纪律作风整顿活动办公室报告我校整改落实情
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况,并向社会公示,主动接受监督.同时,认真履行督察指导职责,加强对学校窗口单位活动的督察,统筹
指导整治整改工作进度、质量、效果,全程跟踪,严格把关,务求取得实效.
××中学党支部20##10月13日2014国土窗口效能整改措施根据桐行服23号文件的相关精神和工作安排,为落实效能亮剑活动的精神,国土窗口认真总结前段工作,通过自查自纠,特制定本整改措施.1.统一思想,高度重视.组织窗口全体人员集中学习相关文件精神,在思想上统一认识,高度重视发现的问题,与时把整改措施落到实处,把存在的风险问题消灭在萌芽状态.2.结合实际,提升速度.根据国土窗口的实际业务和情况,通过实践和创新,增强服务理念,转变服务方式,提高服务效率.土地登记发证初始发证时间由原来22天压缩到7天,采矿许
篇二：政务中心窗口曝光对照检查材料
窗口服务部门对照检查材料
例如:对中央1号文件精神和经济工作会议精神等只是做简单的了解，有时也存在为学习而学习，为完成学习任务而被动学习的情况，因此在业务工作学习的多，对政治理论学习学习的少。
3、执行规章制度力度不够，工作检查落实和管理不到位。虽然经常在股室强调要夯实国库会计根底工作，也经常组织检查，但检查不深不细，整改不力的问题还是存在，致使国库会计根底工作有些问题屡查屡犯，根底工作停留在不高的水平上。例如:对股内的月度、季度业务工作检查只是对重空凭证核对账薄和实物核对一致，确保资金不过失就行了，对各岗位平时业务工作中出现的制度落实不到位的情况，只时简单提出，没做进一步的问责追究，使存在问题得不到及时整改，影响国库核算、会计核算根底业务的长足开展。
〔二〕官僚主义方面1、工作中存在认识不准确、思路不够宽的现象。有时思想观念还不能适应跨越式开展的新要求和标准，对股室工作在全局开展中的定位认识还不够准确，站位提不高，眼界放不宽，考虑处理问题就事论事，思路不宽。
例如：贯彻落实**中支对口科室和支行年初工作安排时，习惯于依葫芦画瓢，工作只求过得去、不求过得硬。
2、工作中存在应付现象。当工作任务繁重，人手紧张，工作压力大时，会出现应付的情况，只求完成不求效果。例如：到商业银行检查由于检查人员少，检查工程多，存在浮光掠影、蜻蜓点水的现象，对检查出的问题，口头要求整改的多，严肃处理的少，央行监管手段没有得到充分发挥。
3、股室内部管理相对欠缺，“老好人”思想依然存在。在工作过程中，有时太顾及对方的心理承受能力，抹不开面子，本着宁伤原那么，不伤感情的态度，该严肃批评的也未能严肃批评，存在“好人主义”的现象。对个别消极行为睁一眼闭一眼，得过且过，带头作用发挥不好，影响整个团队积极性和战斗力。在实际工作中，抓业务工作多，关心股室人员交流少，与大家沟通不够深入，没有能够最大限度地调动股内人员的积极性和创造性。
〔三〕享乐主义方面1、有安于现状的思想。由于自己年龄的增长，感觉到工作的好坏，同个人的努力没有绝对的因果关系，产生了安于现状的思想，缺乏较强的忧患意识和创新精神。思想上存在“求稳多、求进少”倾向，缺乏极为强烈的事业心、责任感。有时还存在“干累了，歇口气”的想法”。
2、敢于创新的精神不够，勇于创新的措施不多。担当的实干精神做得不够。总是在工作中，自觉不自觉的为自己找台阶下，在困难和问题面前，不是一如既往的敢打敢拼。
3、沟通方式不当，缺乏耐心。在任务多、压力大、时间紧的时候，有时在工作中会产生一些急躁情绪，个别时候存在态度不好。如：因有些工作需财政税务部门和金融机构配合和支持，已给解释说明和强调二三次后，还不配合时，就失去了耐心，存在训斥其业务人员的情况。
〔四〕奢靡之风方面1、廉洁自律意识不强。由于对艰苦奋斗、厉行节约的思想认识不到位，廉政意识树立不牢，对不良风气没有坚决抵抗，有时甚至随波逐流。例如:思想深处勤俭办一切事情的观念淡薄，朋友、同学聚会或偶尔与同事们聚会时，为了撑面子，尽量把菜点多一点，造成浪费，没有很好的践行自己对“光盘行动”的承诺。
2、艰苦奋斗，勤俭过日子的思想淡化。例如：在日常办公中，节约一度电、一张纸的意识不强，不注意从细微处着手。对发生在身边的电脑、打印机长时间开机不关；对正面已打印的作废的纸张，平时应该在反面也能继续打印使用，但没有要求继续使用就扔弃了等浪费现象熟视无睹，见怪不怪。
3、吃苦精神不够。还时需加班加点、放弃节假日完成工作任务，不自觉中就产生一种不平衡的心理，存在“等一等、缓一缓、拖一拖”的想法，降低了工作标准，不主动追求最正确工作成绩，安排的工作，有时没有到达尽善尽美，自己也没有强求。
2、产生“四风”问题的根源上述问题的存在，经过剖析和反思，我认为根源在于自己无视了政治理论的学习，无视了世界观的改造，自我改造、自我净化的能力降低，全心全意为人民效劳的宗旨意识淡化。
具体表现在以下方面:〔一〕政治理论学习的深度和主动性不够强。在学习上存在片面性，尤其是缺乏对党的群众路线理论的系统研究和深刻理解满足于上级行和支行要求学什么就学什么，使政治理论的学习浮于外表，缺乏学习的自觉性。
〔二〕宗旨意识和效劳意识有所淡化。对自己的世界观、人生观、价值观改造不够，没有真正从思想上和行动上树立起全心全意为人民效劳的意识。因此，在工作作风上有时存在不求有功、但求无过的思想，缺少公仆意识，自己的整体综合素质离党的要求和群众的期待差距较大。
〔三〕党性锻炼和坚持原那么不够强。在这次路线教育实践活动中，经过认真剖析、深刻反思，认为，近几年来放松了党性锻炼，有的时候，坚持原那么不够，导致在严格执行规章制度、放手大胆管理上有时还存有
顾虑，片面地理解和追求和谐的气氛，有怕得罪人，怕影响同事之间团结等等的心理。
〔二〕改良工作作风，增强宗旨意识。牢固树立群众观点，不折不扣地忠实执行党的群众路线，改良工作作风，脚踏实地地解决工作中存在的问题，提高工作效果。树立以人为本的意识，及时沟通工作和思想，调动职工的工作积极性。
〔三〕坚持勤政廉政，筑牢防腐防线。增强反对“四风”的思想自觉和行动自觉，严格执行廉浩自律的有关规定，做到自警、自省、自励，耐得住寂寞，经得住诱惑，守得住清贫，受得起考验。
〔四〕拓展工作思路，增强工作实效。在工作上即重视工作的超前谋划，又要重视工作过程的监督检查，夯实根底工作，提升工作效果。注重内外协调，推开工作上台阶。
篇三：政务中心窗口曝光对照检查材料
2021年个人转变作风服务群众对照检查材料
我们机关后勤工作作为全市工作的组成部分，要站在服从大局、服务发展的高度去谋划、去落实。转作风、抓落实是推动全面从严治党向基层延伸的内在要求。党的执政根基在基层，党的工作最坚实的力量支撑在基层，最突出的矛盾和问题也在基层，基础不牢，则地动山亦摇。坚持严的作风带队伍、实的作风抓工作，坚持带头抓落实、带领抓落实、带动抓落实，以“工匠精神”推动各项工作落实落地，才能强基固本，创造出经得起历史、人民、实践检验的业绩。转作风、抓落实是推动全市发展的迫切需要。近一段时间，市里先后召开了一系列重要会议，对当前和今后一个时期的工作作出了全面安排部署，并多次强调干事创业、求真务实的工作作风。当前，周霁书记指出“宜昌的发展蓝图已经绘就，天时地利已俱备，剩下的就是抓落实”。在加快省域副中心城市建设上、推动宜昌绿色发展转型跨越上，最关键的就是要把全部心思和精力放在转变作风、狠抓落实上，以踏石留印、抓铁有痕的劲头把每一项工作都抓到位。转作风、抓落实是树立部门形象的必然选择。机关事务工作琐碎、繁杂，摊子大，人员多，主要服务对象比较特殊，抓好机关作风建设就特别显得重要。如果我们全局干部职工都把自己的本职工作做好，做出一些效率，做出一些亮点，做出一些成绩，那么汇集起来就是一个很大的亮点，一个较大的成绩，别人就会说机关事务管理局工作不错、有成绩。反之，如果各科室、各单位都出一点问题，那么汇集起来就是一个很糟糕的结果，别人对我们的服务保障就不会有好的评价。所以，树立好的形象，转变作风、狠抓落实与大家每一个人都息息相关的，大家都应该有勇于当担、尽职履职的义务。
二、要本着忠于事业、勇于担当的态度，切实推动转作风、抓落实落地生根近几年，可能大家也感受到，机关事务工作的管理职能在不断增强，承担的工作任务也逐渐增多，同时，也做了一些卓有成效的工作，这于绝大多数干部的默默无闻、任劳任怨、无私奉献。但是我们也应当清醒的认识到，与领导的要求、干部的期盼和机关事务可持续发展的形势相比，我们还存在一些差距和不足。作为机关事务管理干部，我们要本着忠于事业、勇于担当的态度，搞好服务、推进工作，要为
机关后勤事业的创新发展尽心，为机关后勤事业的不断变化尽力，为机关后勤事业的美好未来尽责。要提振精神境界。邓小平同志说过，社会是干出来的，不干，半点马克思也没有。我们干事业抓发展，最可怕的就是工作任务不落实，更可怕的就是在一片落实声中落空个人转变作风服务群众对照检查材料个人转变作风服务群众对照检查材料。有一分的部署，必须跟进五分的措施，拿出十二分的干劲，做到立说立行、不等不靠、只争朝夕。当前，我局干部职工的作风状况还存在一些问题，有的还比较突出如有的宗旨意识淡化，责任意识不强;有的站位不够高，想问题、办事情、抓工作，有时从局部出发，没有把思想和精力完全集中到机关后勤事业发展的大局上，政治敏感性不够强，缺乏雷厉风行的工作作风;有的工作态度漂浮，工作作风不实，执行力不强等，这些都是需要整改的。各科室、各单位、各干部职工要按照上级相关要求，对照“四讲四有”标准，进行深入剖析查找，积极改进。要提升服务效能。机关事务工作不像党务宣传工作那样抽象，也不像经济工作那样短期内不易见成效，而是很琐碎、很具体，其效果也很直观、很直接。我们工作的每一个方面、每一个环节，直接与干部职工的切身利益相关，做得好不好，大家感觉最真切。这是后勤工作的最大特点，也是最需要重视和研究的特点。很多事情，干与不干、干多干少、干好干坏都在方寸之间，不好衡量，可以干可以不干，可以早干可以晚干，可以快干可以慢干，可以高质量地干也可以低水平地干，关键看你用什么样的态度来对待，这取决于你的思想意识和工作作风。所以我觉得，转作风、抓落实对于做好后勤工作至关重要，应该把这两点作为很重要的弦，始终绷在我们的脑子里，绷得很紧。这两根弦绷得越紧，我们的工作就越有开拓、越容易取得成绩。要提高能力素质。机关后勤事业的发展进步，离不开大家的共同努力，更离不开专业的能力素质保障。对于单位来讲，机关事务工作的出发点和落脚点在于服务好、保障好;对于机关事务工作者来讲，工作既是大家赖以谋生的手段，更是自身价值的体现。
抓不抓落实，反映的是工作作风;会不会抓落实，反映的是工作能力。抓落实不能只凭工作热情，还要依靠能力素质和业务素养。在推进工作、抓好落实的过程中，我们可能会遇到一些过去没有遇见过的问题，甚至是一些棘手、困难的复杂问题，这就需要我们不断提升自身的能力素质和业务素养，要有善于发现问题的眼
睛，敢于啃硬骨头的决心。大家在平时工作中，要注意总结、发现其中的规律，不能像工地师傅那样简单地抛砖、撂砖，当“二传手”。对各自份内的工作要做到心中有数，各项政策要烂熟于胸。只有能力提高了、素质过硬了，才能更好更快地抓好工作落实，处理问题才不会焦头烂额、一筹莫展。
三、要加大上下联动、务实重行的力度，确保转作风、抓落实取得实效要坚持领导带头。好的作风是一级一级抓出来的，更是一层一层带出来的。领导班子、领导干部是作风建设的风向标，一定要走在前、当表率、做示范，决不能以要求别人转变作风，来代替自身的作风转变。凡是局党组研究决定的事项，班子成员要抓好落实;凡是领导安排的任务，相关科室和责任人要一五一十、不折不扣地完成。不能完成或者有困难的，是什么情况，要及时报告。凡是要求局属单位做到的，局机关必须带头做到;凡是要求干部职工做到的，领导干部必须带头做到。我们要严格按照周霁书记的指示要求从坚持问题导向、敢啃硬骨头、带头抓落实三个方面入手，确保各项工作落早落地落实。要创新机制制度。作风问题的反复性、复杂性和综合性，决定了我们既要着力治标、切实解决突出问题，更要立足治本、加快构建长效机制。一个单位风清气正的政治生态环境、奋发有为的干事创业氛围，需要靠科学的制度来推动、来巩固。局党组和各科室、二级单位要进一步修改制定和完善各项工作制度，重点梳理现行工作标准，规范简化各项工作流程，积极探索“标准化+机关事务”，用“标准化会议服务”、“标准化物业管理”、“标准化食堂”等服务标准，规范和引领机关事务工作。要强化督查问责。从市里近期通报的典型案例来看，市委市政府在推进干部作风建设方面是下了决心、动了真格的。特别是群众路线、三严三实、“两学一做”教育实践活动开展以来，政治纪律、政治规矩只能是越来越严，越来越紧。对待每一项工作任务，我们都不能掉以轻心，要在第一时间研究部署、抓落实，对于解决不了的、推动不了的，是什么情况，要及时反馈。我们衡量一项工作干得怎么样，标准只有一个，那就是看抓落实有没有到位，抓执行有没有成效。抓落实检验的是一种政治责任，必须把不折不扣执行落实作为纪律要求个人转变作风服务群众对照检查材料办公文秘。对于工作不力、落实不力的，必须严格问责，从严追责。同志们，作风建设是一项长期任务，只有起点，没有终点;作风建设也是一项常态工程，只有更好，没有最好。我们一定要认真领会
篇四：政务中心窗口曝光对照检查材料
知识影响格局格局决定命运
政务窗口服务质量专项整治行动方案
为进一步整治全县各单位政务服务及窗口存在的突出问题，加快提升政务服务水平，不断优化营商环境，让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率，根据《中共县纪律检查委员会印发关于开展营商环境中公职人员不作为慢作为假作为乱作为问题专项整治的工作方案的通知》精神，结合实际，制定本方案。
一、整治原则（一）坚持自查自纠和暗访督查相结合。强化问题导向、目标导向和需求导向，结合政务窗口服务质量集中整治行动和集中整治“人民群众的操心事、烦心事”工作安排，积极采取自查自纠、以普通公民身份体验办事、陪同企业和群众办事、暗访督查等方式查找问题。（二）坚持分级负责和分类梳理相结合。按照一级管一级、一级抓一级的原则，各单位涉及政务服务的科室及进驻大厅的部门窗口同步开展突出问题梳理工作，按照问题的不同类型及整改难易程度形成分类清单，做到底数清、情况明。（三）坚持检查验收和追责问责相结合。强化督促整改，通过检查验收提升突出问题整治实效，确保梳理出来的问题件件有整改措施，件件整改到位。对问题突出、整改不力的单位要进行全县通报，并从严追究相关责任。（四）坚持统筹推进和重点整治相结合。紧紧围绕直接面向企业群众、依申请办理的行政审批和公共服务事项，既要统筹推进解决面上存在的问题，又要重点整治企业和群众反映突出的问题以及暗访督查中发现的问题，促进政府部门办事效率、服务质量全面提升。二、整治重点（一）审批事项“不集中”，群众办事“来回跑”。整治进驻部门审批事项进驻不彻底，应进而未进、明进暗不进、进而不能办、进了不授权问题；整治企业和群众办事仍然要来回奔波于窗口与部门之间、部门与部门之间，进驻部门窗口仅起到“收发室”作用问题。（二）办事指南不清楚，办理事项难搞懂。整治部门审批服务事项办事指南覆盖不全、内容笼统、更新不及时，企业和群众看不懂办理流程和材料要求问题；整治窗口办事流程不透明、审批职责不明确、信息更新发布不及时、审查细
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知识影响格局格局决定命运
则不精准、网上公开标准与实际办理标准不一致问题。（三）服务质量待优化，服务态度需提升。整治入驻部门以单位急需用人为
由随意调换窗口工作人员，或将业务能力不强、单位不好管理的人员派到窗口工作问题；
整治窗口工作人员上班期间着装不规范、作风散漫，存在迟到早退、脱岗离岗、打瞌睡、玩手机、上网、嬉笑聊天等问题；
整治个别窗口摆出休假、病假、外出学习培训、下乡参与脱贫攻坚工作等牌子，上演“空城计”，存在空岗问题；
整治个别部门服务意识不强，对待群众态度冷漠、生硬，缺少真情实感，服务不精准、不到位，增加企业工作负担问题。
三、整治措施及步骤（一）开展自查梳理。采取明察暗访、现场抽查、调查问卷、企业和群众访谈、网络调查等方式，全面开展政务服务中心及进驻部门窗口存在问题的自查，按照问题的不同类型及整改难易程度，形成立查立改、限期整改、长期整改问题“三张”清单。（责任部门：各乡镇（街道），各相关部门；完成时限：2020年11月30日前）（二）制定整改方案。结合查摆出来的突出问题制定具体整改方案，细化整改任务、提出有针对性的整改措施、明确完成时限和责任人，形成突出问题整治工作台账，并将整改方案报县软环境建设办公室备案审查。（责任部门：各乡镇（街道），各相关部门；完成时限：2020年12月11日前）（三）全面检查整治。对问题清单上列出的问题，要一项一项整治、一个一个突破、一件一件销号，确保整治工作取得实效。县软环境建设办公室要对各乡镇（街道）、各部门的突出问题整改情况进行检查验收，并将督查情况全县通报。力争2021年9月底前，推动所有问题得到有效解决，切实提升企业获得感满意度，推动我县营商环境不断优化。（责任部门：各乡镇（街道），各相关部门；完成时限：2021年9月30日前）四、追责问责县软环境建设办公室要不定期调度各单位进展情况，对进度迟缓、工作不力
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知识影响格局格局决定命运
的，及时督促。对问题严重的通过通报、约谈、将追责建议报送县纪委等方式，对有关部门负责人及相关责任人员进行追责问责。
五、工作要求（一）加强组织领导。深入贯彻以人民为中心的发展思想，主动提高政治站位，把整治工作作为重点任务来抓，各单位主要负责同志要亲自谋划推动，分管负责同志要具体组织实施，确保整改责任落实到人。在自查整改工作中，要将遇到的困难和问题及时向县软环境建设办公室报告，由县软环境建设办公室汇总后报县人民政府。（二）逐项抓好整改。各单位要根据梳理出来的问题清单及研究提出的整改措施，按照时间节点逐项抓好整改落实。整改工作不能走过场，更不能搞“一阵风”，要敢啃“硬骨头”、下硬功夫，切实解决好企业和群众反映突出的问题，确保整治工作落地有声，立竿见影。（三）强化巡查力度。县软环境建设办公室将对各单位服务质量开展不定期巡查，通报曝光一批负面典型，确保问题查摆准确、整改措施到位、行动落实有力。同时，将巡查中发现的问题及整改落实情况纳入全县年度绩效考核内容。
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篇五：政务中心窗口曝光对照检查材料
行政服务中心窗口服务单位专项整治调查报告5篇
行政服务中心窗口服务单位专项整治调查报告1一、思想政治方面
作为窗口的工作人员，要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。作为城市规划的窗口工作人员，我始终没有放松对业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。有关建设项目选址意见、办理程序、行政处罚等方面的专业知识，我都认真地去学习。如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。
二、职业道德方面
在窗口工作中，不断树立职业道德和服务水平，
工作总结
我始终把“以服务为己任、方便群众、服务群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。爱岗敬业，积极履行岗位职责，严格要求自己。
三、工作方面
工作中，确保做到件件有着落，让前来办事的群众满意而归。一件来，办件共294件，其中收取规划技术服务费710807元；代收墙改基金1546768元。
四、下一步打算
廉洁自律，勤奋工作，在窗口我把廉洁自律作为自己的座右铭，时时地敲响警钟，自重、自警、自励，争做一名文明优秀的政府办事员。为把滁州打造成为最适宜居住和创业的城市贡献自己一份微薄的力量。
行政服务中心窗口服务单位专项整治调查报告2市行政服务中心深化政府信息公开工作，进一步发挥行政服务中心、
公共资源交易中心在政府信息公开工作中的重要载体作用，主要工作有：
一、规范管理促公开。
招投标平台重点是抓建设项目、政府采购、土地交易、产权交易公开招标的条件、程序、中标信息公开。相关信息均在市公共资源交易网上进行及时发布。
共发布信息59条，并及时对有关内容进行更新。
二、丰富载体促公开。
在继续利用好公示栏、公示窗、办事须知等形式实施政务公开的同时，
充分发挥新闻媒体、现代通讯（如手机短信）、网络等覆盖面广、传播速
度快的特点开展政务公开。
一是利用电子政务公开。
充分发挥网上办事大厅和公共资源交易网的平台作用，对于审批服务
的办事指南、网上办事、政策法规、公告公示、中介服务、网上答疑等栏
目以及公共资源交易的招标公告、中标公示、成交结果等栏目设置进一步
完善。加强对许可事项、许可依据、许可过程和许可结果的公
开。
二是利用微博公开。
除中
心自身开通官方微博外，要求所有进驻部门窗口均开通微博，并制定相关
管理办法，纳入月度考核。三是利用手机短信公开。办理事项完结后系统
触发手机短信通知办事主体，当事人也可发送手机短信对办理状态进行查询等。
三、加强督查促公开。
加大对窗口单位的监督检查，督促进驻部门按政务公开要求，建立相关配套制度，做到办事要求公开、办事方式公开、办事流程公开、办事结果公开、监督途径公开、责任追究办法公开。同时，结合电子监察系统建设，把行政审批系统纳入本级监察视线，由窗口工作人员将办理的所有许可事项全部输入行政服务中心内网审批系统，对各事项的办理时限、办理结果等实行网上监管，实现对窗口办件全过程的实时动态监督。
工作思路
一、扩充信息公开内容。要进一步对进驻部门审批事项的公开内容作进一步细化要求，除通常的“七公开”要求之外，对于审批流程各环节的人员与时限、审批的过程动态、审批的结果等凡不涉及政府机密、个人隐私的，都要做到能公开必公开，有调整必及时公布。审批的具体环节，如现场踏勘、验收、资质等级的具体标准和管理规定也要全面进行公开。
二、积极推进依申请公开工作。全面摸排依申请公开的事项，严格按申请受理、反馈、建档等程序进行，并制定依申请公开服务指南。
三、设立信息查询点。行政服务中心内设立专区提供信息查询。可供查询的信息不仅是已进驻的审批事项，应当涵盖本级政府的所有政府公开信息。建议由档案局在中心内设立窗口，并添置专用电脑、触摸屏等设备。
行政服务中心窗口服务单位专项整治调查报告3的十二月份正式成立。呼叫中心作为全市有线电视行业的窗口服务单
位，如何提高服务水平，树立公司的良好形象，寄予了公司领导和各部门
以及全市各个运营维护中心的厚望，我们深感职责重大。为了进一步做好呼叫中心的各项工作，特将呼叫中心成立以来的工作汇报如下：
一、加强优质服务，在提高用户满意度上下功夫。
呼叫中心的成立，目的是为了提高我市有线电视行业的服务质量。因而用户满意才是我们的出发点和落脚点。
呼叫中心成立以来，处理问题及时有效，客户的满意率达95%以上，报修率、投诉率明显下降，用户服务工作的实效性得到大大提高。
二、加强队伍建设，在规范化服务上下功夫。
优质服务是现代各个行业的生命线，我们坚信只有得到用户的支持和信赖，公司才能长久稳健的发展下去，服务质量的好坏关键在人，只有建立起一支素质优良、作风过硬的队伍才是做好呼叫中心工作的关键。
三、加强数据统计，在为上级带给准确数据上下工夫。
数据统计是做好服务的后续工作，做好数据统计工作，为上级管理部门带给详实可靠的数据参考，对于进一步提高服务质量，实现公司的可持续发展具有用心的好处。
我们设立了《伊春运营维护中心维护安装小组工单完成状况展示板》对派发的工单数量、完成状况、满意度等数据进行了详尽的展示和统计，不但使各项数据一目了然，也为上级领导的决策带给了参考。
四、努力查找不足，在树立企业形象上下工夫。
由于我中心成立的时间比较短，在经验、技巧、人员配备、等方面还存在着一些不足之处，这要求我们再在今后的工作中进行认真地总结和查
找不足，并在工作中不断的加以改善，以促进我们公司的各项业务的长期有效地发展。主要有以下方面：
1、在硬件基础设施方面，目前我行还存在一些硬件上的设施不齐备现象，请公司酌情给予解决。
2、由于我们中心刚刚建立，员工工作经验不足，所以在初期的工作中不能迅速、有效决定出问题的根源、给用户以及时的答复，另外在与各部门协调解决客户问题的时候，协调潜力方面有所欠缺。
3、员工的专业知识有所欠缺，对用户的有些问题无法带给专业解答。
针对上述问题，我们决心在今后的工作中努力做到：
即将过去，新的一行政服务中心窗口服务单位专项整治调查报告4
个人
一、成绩与作法
（一）积极推进行政审批制度改革
我们将过去多头管理、分散审批的所有行政许可审批项目统一进驻黄冈市行政服务中心卫生局窗口，实现了“统一受理、统一审核、统一送达”，限度地方便了行政相对人；其次是健全完善各项规章制度。结合工作实际制定并实行了卫生行政许可首问负责、一次性告知、办结、执法过错责任追究等规章制度，规范和监督承办人的工作行为，切实保障了“依法许可、规范许可、公平许可”；再之是实行“急办件”制度。为方便单位和个人办理工商营业执照、税务登记，特别是对招商引资项目、重大项目和特殊项目申请办理卫生许可事项的当事人等实行“急办件”制度，在
不违反相关法律、法规的情况下指定专人优先办理，开辟绿色通道，受到了行政相对人充分好评。
共受理办结餐饮服务等卫生许可事项（新办、换证、变更、注销）330多件，医护人员执业注册等公共服务项目5600多人次，顺利完成了我局依法承担的各项审批、服务工作。
（二）不断强化政治业务学习力度
一是积极参加各项政治活动。认真学习邓小平理论、三个代表、科学发展观等重要思想，进一步提高个人政治素质，在政治上始终和党中央保持一致，旗帜鲜明地反对和抵制一切不正之风；二是认真学习法律法规知识。刻苦钻研《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国食品安全法》、《公共场所卫生管理条例实施细则》等相关卫生法律、法规，为做好窗口服务工作奠定坚实的法律基础；三是注重工作水平磨练。我从事窗口工作时间不长，很多业务工作还不够熟悉，因而，突出重点有针对性地学习行政管理、行政审批和办公自动化等相关知识，依法办事能力有较大的提高，法律意识和法制观念得到了进一步提升。
（三）努力提升行政服务办事效率
办理的各类审批和服务事项，均在承诺时限内办理结案，办结率达到100%。
窗口零投诉。
3、严把受理办结审检关。按照卫生部“八条禁令”、廉政工作“五项制度”和行政服务中心“十不准”作为自己行动准则，按照《行政许可法》等法律、法规授予的权限依法办理行政审批事项，做到了既不能失职不作为，又不能越权乱作为，树立了“秉公用权、廉洁从政”政府形象。
来，我从没有因私事影响过工作，虽然工作是辛苦的，也是枯燥的，但当我看到服务对象满意地离去时，由衷地感到欣慰。
二、问题与打算
虽然取得了一点成绩，但是与全市经济、社会发展相比，与人民群众健康需求相比，与树立和落实科学发展观的要求相比，与各级领导的期望相比还存在一定的差距。主要表现在以下几个方面：
1、缺乏大胆尝试。作为中心的一个窗口单位，在平时工作过程中，如何进一步优化服务功能，缺乏大胆探索，缺乏新的尝试。
在今后的工作中，将认真查找不足，积极改进工作，锐意创新，以更大的热情，加倍的努力，使卫生行政审批工作迈上一个新台阶。
行政服务中心窗口服务单位专项整治调查报告5，在领导的亲切关怀和正确指导下，我敬业爱岗，兢兢业业，圆满地
完成了各项工作任务，下面将本
一是服务至上，热情工作。窗口工作是___（单位名称）工作的前沿阵地，是服务人民的第一线，也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。对前来办事的群众，我都礼貌接待，耐心解释，热情服务，让他们真真切切感受到宾至如归。即便遇到困难或出现误会，我都礼让有加，站在对方的立场和角度，和言细语地解决问题。
全
三是任劳任怨，加班加点。窗口工作是直接服务人民群众的工作，这就决定了这类工作的性质，是相对灵活而非固定的，因此加班的次数也不少。有时候一个办事人处理时间相对较长，手续较为繁琐，就应该耐心向
其解释并最终妥善办理好，遇到加班加点的情况，我也积极调整心态，发扬精神，以高度的责任感和使命感，激励自己在八小时之外，仍然百分百地做好工作。
，我组织并参与了___活动、___活动，为单位的文体事业发展贡献了自己的力量，同时，也陶冶了情操，丰富了生活，增进了友谊。
，我充分利用业余时间学习进修。在周末，我参加___培训和___学习，并报考了___并取得了优异的成绩。通过学习，不仅大大提高了我的业务能力，提高了工作效率，还提升了自身能力素质，为迎接更大更复杂的工作挑战奠定了扎实的基础。
，我将以更加饱满的工作热情和更奋发有为的精神，继往开来，踏实进取，取得更好的成绩。
篇六：政务中心窗口曝光对照检查材料
四查找四提升对照检查材料两份合集
四查找四提升对照检查材料两份合集四查找四提升对照检查材料一：一、形式主义1.学用脱节。学风不够端正，学习不够主动深入，对理论学习浅尝辄止、不深不透，即使上级有规定、必须学习的内容，也存在应付的现象，如干部在线学习有时挂机学习、由工作人员带学，部分讲话稿由工作人员代劳;学文件、看报纸、读原著看内容多思考得少、浏览得多记得少，学用“两张皮”，还没有做到理论与实践的紧密结合，以知促行、以行促知、知行合一做得不够;学习中对照世界观、人生观、价值观进行有效反思还不够深刻。2.会议多文件多讲话多。会议多、上级开、下级开，上行下效、层层开会，以会议落实会议，参会人员范围不断扩大，
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基层和无直接关系人员陪会现象突出;出席会议、组织会议较多、时间长，少数会议和讲话偏长偏多偏空，甚至照搬照抄，缺乏
针对性和操作性;有些会议形式重于内容，工作流于形式，不计
成本;有的讲话、文件、报告语言晦涩难懂，基层干部群众听不懂、
听不明白。3.考核评比多。有的考核评比标准和指标的操作性、指导性、针对性、可比性不强，对硬件考核多、对“软实力”考核少，对显绩考核多、对潜绩考核少，“一票否决”考核项目偏多，目标设定过高，脱离实际情况，存在“一刀切”等形式主义;考核要
求做到专人、专档、专项管理，过多注重看材料、看数据、看台账，
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加重基层特别是乡镇、村区)负担，一个行政村(社区)就是3-5名干部，有的村(社区)台账就达100多本，每年要花大量时间应付上级检查，造成乡镇、村干部工作行政化，联系服务群众的时间减少了，甚至导致少数基层单位在压力下弄虚作假。4.政绩观树得不牢。对“一张蓝图抓到底”的理念执行有差距，有时发生政绩冲动意识，急于求成，急于求变心切，想问题、
作决策、抓工作在某些方面过于追求地方发展、局部利益，片
面追求增长速度，过多强调争项目、上项目，没有把发展质量和
效益摆在重要位置，在转方式、调结构、培产业上下功夫不够;对城镇规划执行上不够严格，
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在城市建设上片面追求面貌变化，对水电路、污水垃圾处理、农贸市场、停车场等配套设施重视不够;为了追求政绩和名次，在思想和工作上存在重形式轻内容问题，重视体现政绩的项目，对一些需下大功夫的难点问题研究解决不够。5.调研不够深入。调查的覆盖面不够宽，对基层实际了解不够全面，有时浮在表面、流于形式，存在重形式、轻实效现象，应景式、例行公事式调研多，随机式调研、蹲点式调研和解剖麻雀式调研少;提前通知被调研单位多，微服私访少;调研走的路线、看的点事先安排的多，临时抽查的少;平时浮在上边多，沉到基层少;调研中就问题谈问题、听汇报的多，静下心来与基层干部
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群众一起研究问题和措施少;到厂矿企业、生产车间、项目工地去得多，深入边远山区、群众家中调研少;习惯当场解决看得见摸得着的具体问题和实际困难，围绕解决全县经济社会发展中的热点难点焦点问题深入调研不够，导致一些工作抓而不实，一些计划和方案落不了地。6.少数政策落实难以完全体现基层民意。少数政策制定和出台过多考虑贯彻落实上级路线方针政策，结合基层实际有差距，具体操作中存在“隔着玻璃看”的现象，贯彻落实困难，使政策效应大打折扣，一定程度上存在脱离实际、脱离群众的倾向。如：农村公路硬化等项目由于资金、政策配套不到位，基层按质按量完成非常困难;“农转城”、“新农合”、“新农保”、“户户通”等一方
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面宣传要求群众自愿参加，另一方面又层层下达高指标和任务，
基层干部执行中压力大。二、官僚主义1.接地气、知民情不够深入。总认为自己是从基层一步一步成长起来的干部，对党委和政府、地方和部门的情况比较熟悉和了解，久而久之官僚主义的思想也逐渐滋长起来，通过文件、网络信息及相关材料了解基层情况的多，深入基层、深入群众、深入一线调查研究还有差距，联系群众不够紧密、深入群众不够经常、体察民情不够直接、为民解难不够过硬、指导基层不够全面、服务群众不够主动;对群众的实际困难和反映的问题，被动解决的多、主动解决的少，安排下属去解决的多、直面群众去解决的少，平时交任务、提要求多，教方法、帮助解决困难不够，出了问题对下级批评多、查找自身原因少，发展中注重抓大项目、
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大工程，与民生相关的小项目、小工程重视不够;处理信访问题过多停留在作批示、提要求上，亲自督促落实不够，导致一些
信访问题迟迟得不到解决;由于作风深入不够，有时听不到群众的真实呼声，职务越来越高，耳朵却越来越“背”，考虑问题作决策，没有完全从维护群众利益出发，对群众疾苦的感性体验和换位思考不够，群众反映强烈的停车难、卖菜难、入厕难、入学难
等热点难点问题还没有完全得到有效解决。2.有“官本位”思想。有时自己沟通协调满足于布置下去、交代下去，安排工作有一味压任务、压担子，有脱离群众、打官腔、摆架子、显傲气的情况;在领导岗位上听到的恭维话多了，自觉不自觉地滋长了骄傲自满情绪，有时过于自信，想当然办事，
凭
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经验考虑和处理问题，提出的工作要求过高过急，没有充分考虑干部的承受能力、基层的实际和现实可能性，有时甚至埋怨基层和干部工作不努力;有时与同志交流时存在急躁情绪，不能耐心听取意见，工作方法简单，批评同志不讲方式，给人居高临下的感觉;与县级四班子交流思想不够，工作配合难以达到完全默契，使班子集体内的部分错误没有得到及时有效纠正，导致班子整体功能发挥不充分;参加“双重民主生活会”的意识淡薄，还没完全按照规定参加所在支部活动。3.工作落实不力。习惯以文件落实文件、以会议落实会议、以批示落实批示，没有带头抓好落实，没有对不落实的人和事严格督促检查，没有建立起抓落实的长效机制，缺乏一抓到底和“钉钉子”的精神，导致一些重大项目、重要工作推进不力。如：
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XX大道启动了5年，至今还是一片混乱，尘土飞扬，影响群众正常生活。4.科学民主决策不够。充分倾听民意、广泛集中民智、反映各方诉求的科学民主决策体系不健全，有时存在凭经验定事情、拍脑袋谈意见，甚至只图一时一处摆平，导致“按下葫芦浮起瓢”;想问题、作决策有时还存在片面性，导致一些项目和工作摊子铺得大、战线拉得长，看起来轰轰烈烈，落实却有困难;决策前调查研究、决策中民主讨论、决策后考核和责任追究衔接不够紧密，对一些忽视集体领导、不按议事决策规则办事的部门和个人监督查处不力。5.对干部严格监督管理不够。用人导向还不够鲜明，考核、推荐、测评等程序没有很好体现鼓励干事创业，有时存在“以票
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取人”的现象;日常下功夫深入了解干部不够，特别是对干部品德
评价仍停留在表面，了解干部廉洁从政和八小时以外的情况缺乏
有效手段，在酝酿产生人选过程中民主协商、听取各方面意见不够;对干部队伍的长远建设统筹谋划不够，培养选拔干部的视野与途径不够宽;与干部日常交心了解不够，重提拔轻管理的情况依然存在，对干部的思想教育和严格管理做得还有不到位、不得法、不深入的地方，存在好人主义倾向;对少数窗口部门和执法部门服务意识不强、工作效能低下、办事情推诿扯皮，“门难进、脸难看、话难听、事难办”，甚至“吃拿卡要”、“乱收费乱罚款”，不给好处不办事、给了好处乱办事的现象整治不到位;对少数不遵守工作纪律，上下班迟到早退，上班时间玩游戏、看电影、炒
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股票、聊QQ、逛淘宝、网上购物，甚至有的从领导岗位退下后
摆老资格、不履行工作职责的干部监督查处不到位。6.简政放权不到位。部分行政审批权力过于集中、期限长、手续多、效率不高，审批旷日持久，事情久拖不决;政务中心仅仅是数字中心和收件、转发中心，业务在部门、审批不授权，公共权力部门化，让群众在权力部门和服务中心反复跑，增加基层特别是边远贫困地区群众的成本和负担。三、享乐主义1.争先进位意识不强。工作中只求“过得去”、不求“过得硬”，“标兵渐远、追兵渐近”的危机感不够强，习惯于和自己比，和过去比，看成绩多、看差距少，不能完全正视存在的问题，对别人的经验学习借鉴不多，想大事、议大事、抓大事不够，有求稳怕乱的思想，一些领域
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改革还不够深入，缺乏逢山开路、过河架桥的勇气和意志，缺乏紧抓不放、一抓到底、务求实效的狠劲。2.艰苦奋斗精神有所弱化。觉得长期在艰苦地区工作已经是一种奉献了，无形中降低了坚持“两个务必”的要求，吃苦精神有所弱化，对自我净化、自我完善、自我革新、自我提高不那么自觉了，享受方便优越条件的思想有所抬头，不愿过紧日子、苦日子的思想有所显现，吃苦在前、享受在后的意识有所谈化，与老百姓打成一片、一块苦、一块干还有差距，其实这就是精神懈怠、怕苦怕累的享乐主义心思在作怪。3.有追求享受、计较待遇的倾向。随着职务的提升和环境的变化，思想上放松了要求，生活待遇上存在一定的攀比心理，觉得自己工作很累，贡献不小，住房用车等只向条件好的比，不与条件差的比。比如，出差安排的吃、住、行，有时出现标准高些，也碍于情面不去纠正，
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顺其自然，这是心理上享乐主义支配行动的表现。4.存在好人主义。受“上面领导表扬下面领导，下面领导夸大表扬上面领导”这样一种已成定式的表扬模式的影响,批评与自我批评这个武器用得还不到位，对一些不对、不好、不妥的东西，抵制不够，说真话、办实事的自觉性打了折扣，随大流、看着办等思想有时占据上风，对干部身上出现的苗头性、倾向性问题大胆批评不够，没能做到及时“咬咬耳朵”、“扯扯袖子”;面对一些复杂矛盾和问题，存在照顾情面、怕伤和气的心理，有时话到嘴边留半句，搞无原则的“一团和气”。四、奢靡之风
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1.铺张浪费现象不同程度存在。节俭意识不强，有时抓工作只是想着如何把任务完成，对投入的成本考虑不够;对奢靡之风危害认识不足，有时工作决策中存在贪大求阔的思想;中央“八项规定”出台前，为了所谓的“礼仪”，对一些重要的接待，认为适当搞好点，是为了体现地方形象，同时也是希望通过更加热情周到的接待，营造更好的工作氛围，争取获得更大的支持，有时存在到交界迎送，摆鲜花，拉横幅，超标准接待的现象;举办一些重大活动，有时为了扩大社会影响，做了一些场面上的事，存在铺张浪费;对公务接待中的铺张浪费等不良风气较真不够，有差不多和“入乡随俗”的想法，有时到基层调研，发现接待标准较高，虽然也口头批评，但未能坚决制止，但想想还有很多群众生活困难，感
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觉很愧疚;对少数党员干部相互攀比，热衷于讲排场比阔气、讲
享受比待遇，用超标办公室、公车私用、追求奢华、铺张浪费
等行为，教育引导和规范纠正做得不够。2.对“三公”经费管控不够严格。压缩“三公”经费具体措施不明确、不透明，不能自觉接受社会公众监督。3.偶尔接受吃请。有时对人情世故处理得不好，放松了原则性要求，碍于面子在杜绝吃请和请吃上不够坚决;中央“八项规定”出台之前，参加节庆等收到的土特产品绝大多数已拒绝和上
缴，但也有极少数自己收下的现象。4.党风廉政建设执行有差距。按照党风廉政建设“一岗双责”的要求，我虽然经常强调，也按要求分解了任务，落实了责
任，但在实际工作中，对党风廉政工作强调的多，具体安排的少，
提
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出要求多，深入检查落实的少，抓廉政责任落实还不到位;在违纪案件查处上多从关心爱护干部角度考虑，处理违纪人员中有失之于宽的现象。四查找四提升对照检查材料二：“三查找”即：一要查找遵纪守规，从严治党方面存在的突出问题。主要查找对从严治党新常态心存顾虑，不守纪律、不讲规矩、自由散漫;对纠正“四风”，执行“九个严禁”不安排、不监督、不问责;对县委、县政府明令禁止的事，置若罔闻，搞上有政策、下有对策，该请示不请示，该报告的不报告，该研究的不研究等问题。二要查找宗旨意识、服务群众方面存在的突出问题。主要查找精神萎靡不谋事、缺乏担当不干事、得过且过应付事，作风漂浮，办法不多，遇到问题不动脑筋，遇到困难躲着走,业务不
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熟悉，对政策法规一知半解，执行有偏差，不到位，效能低，不
能正确履行职责以及滥用职权，随意裁量等“庸懒散”和“慢推拖”问题。三要查找工作担当、敬业精神方面存在的突出问题。主要查找对县委、县政府决策部署有等待观望，合意则取、不合意则舍，打折扣、做选择、搞变通等问题;对上情不了解、下情不掌握，工作只靠感觉，办事凭经验，怕越规、怕惹事，出勤不出力，占着位子不干事，不敢担当、不敢作为等问题。“四提升”即：一是在遵规守纪上实现提升，向中央基准看齐的自觉性更高，遵守政治纪律和政治规矩的观念更牢，依法用权、秉公用权、廉洁用权的法治思维和法治意识更强。二是在精神状态上实现提升，干事创业的精神进一步提振，激情干事、风正劲足的发展氛围更加浓厚。
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三是在担当尽责上实现提升，驾驭全局、推动发展的能力不断增强，对县委、县政府的重大决策执行坚决，对部署的各项任务坚决完成，对确定的重点工作坚决推进。四是在工作效能上实现提升，坚持立说立干、雷厉风行，以快干抓住机遇、以实干抢占先机，快速高效推进各项工作。
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篇七：政务中心窗口曝光对照检查材料
窗口行业问题及整改措施（共18篇）
窗口行业问题及整改措施（共18篇）
务。中学在窗口单位深入开展“为民服务创先争优”活动的整改方案中学在窗口单位开展为民服务创先争优活动，坚持以理论和“”重要思想为指导，深入贯彻党的七届五中全会精神，全面落实科学发展观，紧紧围绕“提高教学质量.办群众满意”的主题，通过典型事迹宣传，典型人物引领，在学校形成良好的教书育人氛围。以“三亮三比三评”为载体，充分发挥党组织的战斗堡垒作用.领导干部的骨干带头作用和党员的先锋模范作用，以提高教学质量为重点，努力把宁南中学建成优化育人环境的示范窗口.服务师生群众的便民窗口.展示师生精神风貌的形象窗口，让人民群众切身感受到创先争优活动带来的变化，真正得到创先争优活动带来的实惠。但在实施的过程中遇到一些实际困难，现梳理存在的问题，并提出如下具体整改措施。
一.不亲民方面。对照检查出的问题宗旨意识淡薄，工作不是从服务学生出发，缺少朴素的感情，做事推诿扯皮.敷衍塞责，致使群众反映的问题得不到及时解决。有些教师师德低下，歧视学_差和弱势学生。有的教师变相体罚学生，甚至动手打学生。对学生关心不够。一些特殊家庭的学生在校没有得到应有的关爱。部分特困学生的生活费保障的问题没有得到彻底解决。整改措施强化师德建设。制定师德考核细则，完善和强化师德建设责任追究制度，将师德表现纳入教师晋级.职称1评定.年度考核的范畴。及时对师德表现差的教师进行批评，对影响恶劣的要给予相应的纪律处分。对出现严重师德师风问题的教师，依据有关规定实行
责任追究。深入开展“学三平精神，做三平教师”师德主题活动，树立一批教书育人.为人师表的楷模。严把教师入口关，严肃查处一批教师违规违纪典型案件。通过抓正反两方面的典型，提高教师队伍整体素质。增强服务意识。深入开展为学校.为教师.为学生服务活动。建立健全首要领导问责任制.跟踪问效制.限时办结制等制度，切实转变作风，提高工作效率，做到热情服务.主动服务.周到服务.文明服务.加强与家长的沟通联系，对有特殊困难的学生给予特殊关照。通过重点整治，进一步提升教师服务意识，提升学校管理水平，提高教学质量。
二.不务实方面对照检查出来的问题工作中形式主义多，没有牢固树立实事求是的思想路线，深入实际少，作出的决策不完全符合实际，落实起来难度大，同时抓落实不具体，工作进度慢。整改措施深入调研，科学决策。一方面建立健全领导联系基层制度，掌握
完善学校教师管理制度，严格考勤制度。坚持上下班登记检查制度，通报不守纪人员。以提高广大教师的办事效率.服务质量。
四.保障措施坚持深入学_。完善学_制度，保证学_时间，明确学_内容，创新学_形式，坚持把学_贯彻始终。做到边学边查.以学促查，提高学_效果，转变工作作风，增强服务意识。坚持领导带头。充分发挥领导班子和领导干部的表率作用，坚持做到领导干部带头深入学_.带头调查研究.带头分析检查.带头整改落实。认真落实领导班子“一岗双责”制度。在发挥集体领导作用的基础上，学校领导干部按照分工认真落实整改责任，组织协调相关职能科室认真抓好分解责任的落实。坚持完善机制。坚持把查摆问题.落实整改贯穿始终，边学边查，边查边整，建立长效机制。完善宁南中学教师管理制度，做到用制度管权.凭制度管人.靠制度管事。坚持督导检查。及时向县干部纪律作风整顿活动办公室报告我校整改落实情况，并向社会公示，主动接受监督。同时，认真履行督察指导职责，加强对学校窗口单位活动的督察，统筹指导整治整改工作进度.质量.效果，全程跟踪，严格把关，务求取得实效。中学党支部年10月13日国土窗口效能整改措施
根据桐行服23号文件的相关精神和工作安排，为落实效能亮剑活动的精神，国土窗口认真总结前段工作，通过自查自纠，特制定本整改措施。
1.统一思想，高度重视。组织窗口全体人员集中学_相关文件精神，在思想上统一认识，高度重视发现的问题，及时把整改措施落到实处，把存在的风险问题消灭在萌芽状态。
2.结合实际，提升速度。根据国土窗口的实际业务和情况，通过实践和创新，增强服务理念，转变服务方式，提高服务效率。土地登记发证初始发证时间由原来22天压缩到7天，采矿许可新立由原来的10天压缩到7天，建设用地复核验收由原来的10天压缩到7天，不断提速增效，便民.利民。3.加强学_，提升效能。窗口工作人员必须熟悉所有的审批业务，能够独立承担工作，抓紧一切学_的机会学_相关业务的法律法规及标准，将涉及到的有关法律条文及文件全部输入计算机以方便查找和使用。通过对进入窗口的所有业务.计算机的操作等强化学_，为提高办事效率打下了坚实的基础。通过学_，提高窗口工作人员素质，不断提高服务能力.服务水平和服务效能。4强化微博，服务群众微博作为一个信息的分享.传播和获取的新平台，成为了眼下最“火”的网络名词，不少地方政府和机关部门也相应开通了自己的实名微博。经中心统一部署，国土窗口开通微博至今，已快一个月，下一步国土窗口将依据中心对微博的管理考核办法，深入发挥微博在宣传引导，信息发布和咨询答复的方面作用，同时不断加大窗口微博的宣传力度，落实岗位责任，强化微博信息安全管理，规范信息发布审核，及时.有效的答复群众的
篇八：政务中心窗口曝光对照检查材料
县政务服务平台自查整改报告
xx市行政审批局：根据《xxx人民政府办公室关于开展全区政务服务平台检
查的通知》(下称通知）要求，我县高度重视，迅速组织各有关部门认真对照检查指标进行自查，并针对目前xx县网上政务服务平台存在的问题开展全面整改工作。现将自查整改情况报告如下：
一、工作开展情况收到《国务院办公厅关于全国互联网政务服务平台检查情况的通报》（国办函〔20xx〕115号）确定的《全国互联网政务服务平台检查指标》、《xxx人民政府办公室关于开展全区政务服务平台检查的通知》、《xx市行政审批局关于开展全区政务服务平台检查的紧急通知》后，我县立即行动起来，明确由县政务服务管理办公室牵头，开展全面自查，制定整改方案，明确整改时限，落实整改措施。20xx年2月5日召开政务服务平台自查整改工作会议，部署对广西一体化网上政务服务平台、本地区互联网政务服务平台、行政审批3.0系统、各行业专业业务办理系统（以下统称政务服务平台）开展全面自查整改工作，重点检查服务事项要素全面性、内容准确性、流程清晰度、材料明确性、附件实用性、样式完整性、咨询投诉可用性。通过对xx县政府门户网站和行政审批3.0系统进行检查，
发现一些存在问题。一是xx县网上政务服务中心平台功能不完善，本地与广西一体化网上政务服务平台互联互通，栏目设置合理，站内搜索功能齐全，维度分类清晰，但没有提供在线办理、网上注册和咨询互动功能；二是政务服务平台服务事项部分存在材料明确性不强，格式要求和表述不够清晰，附件实用性不强，没有提供填写示范文本等问题。
二、整改情况（一）把握工作要求，确保调整到位。自去年自治区开展市县镇三级行政权力运行流程编制和优化工作以来，我县已经在实施清单的材料申请表中清理了其他、等此种涉及自由裁量权的表述，并于20xx年底完成县镇两级行政权力运行流程编制工作。我县将充分发挥行政权力运行流程动态调整的机制，加强工作衔接和督促指导，严格按照行政权力运行流程实施清单行使职权，把各项工作落到实处。（二）落实整改措施，准确公开信息。针对在县网上政务服务中心和自治区一体化数据平台V3.0检查中发现的问题，通过指导和督促各相关单位，规范和完善办事指南，详细列明依据条件、流程时限、收费标准、注意事项、联系方式等；明确提交材料的名称、依据、格式、份数、签名签章等要求，逐步完善规范表格填写说明和示范文本。除办事指南明确的条件外，不得自行增加办事要求，确保线上线下实际办事情况一致。从其他等涉及审批条件、申请材料等模糊
表述入手，罗列出具体的材料或直接取消涉及自由裁量权表述的条款，确保表述清晰直观。办事条件发生变化时，要动态更新相关信息。协调县电子政务信息中心，增加平台功能，完善服务事项栏目，并根据各部门的反馈，组织对政务服务平台进行调整更正。
（三）搭建网络平台、优化系统功能。从方便企业群众办事角度出发，着力提升平台的实用性。开展实施xx县政务审批提速工程，依托政府门户网站构建权威、便捷的一体化互联网政务服务平台，统一办事入口。加快推进信息共享，实现单点登录、一网通办。科学合理设置服务分类，避免出现无内容、不实用、不清晰、不规范等问题。完善平台搜索、咨询等功能，确保公众能够找得到、响应快、问得清、反馈到。目前，我县正开展网上政务服务平台调研工作，初步制定平台建设方案。
（四）建立长效机制，及时报送信息。将政务服务平台纳入常态化监管，并以文件的形式印发，切实执行周巡检、月监测、季普查、年报告的监管制度，每月收集各相关单位的监测信息，并及时向市行政审批局报送整改情况和监测表。
三、意见和建议（一）政务服务事项特别是行政许可事项要求的申请材料，大多数依据法律法规，部分条款中部分仍存在着其他等
自由裁量权的表述。对于存在的问题，希望上级主管部门给予具体的指导，并给出详细的事项调整意见。
（二）全区各地政务服务平台建设标准和技术规范都没有统一，为了更好的推动互联网+政务服务工作，建议上级主管部门加快推进政务服务平台建设工作，制定印发相关技术规范和标准。
篇九：政务中心窗口曝光对照检查材料
最新整理市政务服务中心重新排查重点作风方面问
题及整改措施
市政务服务中心重新排查重点作风方面的问题及整改措施市政务服务中心重新排查重点作风方面的问题及整改措施1、形式主义的突出表现：审批环节存在流程不优问题。
中心班子立足于服务我市经济社会发展大局，在精简审批环节、提高审批效率上下功夫，实施流程再造，搭建了基建项目联合审批平台，提出了“一统四联”，即统一受理、联合图审、联合踏勘、联合验收、联合收费，但在实际工作中却没有扎扎实实开展起来。如我市招商引资的一些大型项目，仍需要逐个到住建委、规划、土地、环保等多家部门审批，环节多、时间长、效率低，影响了投资环境。
整改措施：继续完善基建项目联合审批平台建设，切实做到“一统四联”，重点在联合图审、联合验收上做好牵头协调工作。实行重大项目“一对一”帮扶的“保姆式服务”，最大限度地提高办事效率。强力推进“两集中、两到位”，打造高效行政审批平台。一是继续深化行政审批制度改革，优化行政审批权配置，推进行政审批职能部门将审批权向一个内设机构集中、该机构向各级政务服务中心集中，人员和事项进驻到位、向窗口授权到位。市、县、区具有审批职能的窗口单位，要进一步加大审批职能归并、审批科（股）室建设和授权工作力度，形成以服务窗口为主导的审批运行新机制。今年年底前要全面实施并完成市级和县、区行政审批服务“两集中、两到位”改革。二是深入实施政务服务“四个一工程”建设，努力做到一个窗口进、一个窗口出，大
厅外无审批，大厅内审批快，畅通“绿色通道”，助推县域经济发展。三是开展审批项目再梳理，通过审批项目再清理，审批流程再优化，申报材料再精简，承诺时限再压缩,最大限度地满足市场主体和人
民群众的需求，为加快宿州发展创造良好的发展环境。四是积极创造条件，争取市委、市政府重视和支持，提出服务中心大楼建设方案，供领导决策，以便尽快启动建设。目前，市委常务会议与市政府常务会议均已研究通过。
2、在联系服务群众“最后一公里”方面，服务平台的建设不完善。电子政务、网上审批平台建设滞后，不能做到不同层级服务中心之间、服务中心与部门之间的网络互联互通、信息共享和业务协同，不能实现网上办理审批、缴费、咨询、监督等功能，满足不了群众需求。整改措施：大力推进网上审批平台建设，优化投资环境，提高行政效能。一是提高审批过程的透明度，增强监督力度，为审批过程的公开、公平、公正提供保障。二是上审批平台的不断完善，企业和办事群众可以在网上查询办理情况，还可通过邮件、手机短信等多种方式实时了解业务办理情况，不仅能提高办理事项受理的效率，减少企业、办事者在部门之间为证明、手续、盖章等问题而重复跑路的情况，大大方便群众办事。
篇十：政务中心窗口曝光对照检查材料
在政务公开政务服务标准化建设年活动中为加强对政务公开政务服务活动的领导立足实际根据人事变动及时调整了政务公开政务服务工作领导小组领导小组以党组书记局长xx同志为组长其他党组成员为副组长各股室负责人为成员下设领导小组办公室设在办公室具体负责和实施日常的政务公开政务服务工作把政务公开政务服务活动摆上重要议事日程周密安排部署精心组织实施确保政务公开政务服务活动扎实有序开展
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政务服务自查报告
篇一：市行政服务中心政务公开自查报告市行政服务中心政务公开自查报告市行政服务中心自成立之日起便把政务公开工作作为中心工作的一项重要内容来抓，认真贯彻落实上级关于政务公开工作一系列方针、政策，全面推行了政务公开制度，并收到了较好的成效。下面就中心推行政务公开制度的基本情况自查如下：一、建立、健全领导机制，加强对政务公开工作的组织领导。为了深入推行政务公开工作，切实加强政务公开工作的组织和领导，中心成立了由中心主要负责人任组长，分管负责人任副组长，有关科室负责人任成员的政务公开领导小组，具体负责政务公开工作的领导、协调、督导工作，为确保政务公开工作的顺利进行和建立长效机制，奠定了组织基础。二、全方位、立体化推行行政许可服务公开。（一）公开工作人员信息中心所有工作人员的照片、编号都在中心1楼办事大厅上墙公示，每个部门窗口柜台前面放置了工作人员信息标牌，便于办事人员辩认、查找和投诉。（二）公开进驻中心的行政许可、非行政许可事项一是将各部门窗口的行政许可和非行政许可事项的项目名称、许可依据、许可条件、许可数量、办理程序、承诺期限以及需要提交的申请材料在中心互联网站、办事大厅的触
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摸屏公布公开。二是将所有收费项目制成公示牌在部门窗口摆放。三是开发制作了统一的行政许可配套格式文本在网络上公开，供办事群众浏览下载。四是考虑到申办人的自身素质、工作习惯，将行政许可和收费事项的文件依据、窗口办理行政许可事项、办理流程、办理时限和主要工作职责、行政许可事项申请示范文本等资料汇编成“三大本”摆放在窗口，使申办人可通过多种渠道非常直观、清晰地了解到所要办理事项的法律依据、收费标准、承诺时限、办理程序等，既消除了申办人的疑虑，又大大方便了群众办事。（三）公开事项的办理结果部门窗口所有行政许可和非行政许可事项的办理全部通过计算机网络办理，申办人可以随时通过登陆中心网站查询所办事项的办理状态。（四）推行网上许可试点工作中心将部分行政许可服务项目转移到互联网上进行受理，开设网上许可服务平台。申办人只要登陆中心网站点击“网上许可”链接，查找所要办理的行政许可事项，就可以足不出户的在网上进行行政许可事项申请，部门窗口根据申办人提供的相关资料，作出准予行政许可或者不予行政许可的决定，申办人在网上可以随时查询部门窗口的批准结果；用户还可以点击表格下载，通过预设行政许可项目目录方便快速地找到自已想办的事项，并下载各种相关的办事表格，按要求填写完毕后，直接到市行政服务中心办事窗口办理行政许可，既
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方便了申办人，又缩短了行政许可时限。三、窗口工作人员考核、奖惩公开（一）季度、年度考核公开根据窗口工作考核办法的规定，中心每季度及年底对窗口及窗口工作人员进行考核。考核过程中，中心始终坚持公开、公平、公正的原则，在考核前将窗口及每名工作人员的考勤、违反纪律、办理业务数量、参加中心活动等情况统一印制成表格发放到各个窗口，考核结束后将考核结果下发到各个窗口，使每名工作人员都能够对整个考核过程有一个清晰、全面的了解。（二）工作人员考核奖发放公开依照窗口工作人员考核奖管理办法的有关规定，中心每季度根据工作人员的考勤、遵守纪律等方面的实际表现发放考核奖，发放金额、扣发原因向工作人员公开。篇二：某区行政服务中心人员自查报告材料某区行政服务中心人员自查报告材料一、工作作风和工作效率情况1、本人学习兴趣浓厚，学以致用，业务熟悉。2、主动、热情、规范、文明服务。3、进一步改进服务方式，简化办事程序，制定了方便群众办事的具体措施，提高服务水平和质量，窗口作风好，办事效率高。4、没有违反作风效能建设有关规定。二、履行职责情况
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1、工作中积极履行行政服务中心的各项职责和规定。2、依法行政、高效施政、没有行政不作为、行政乱作为等现象。3、工作中有开拓、创新精神，及时完成年度各项工作目标和任务。三、依法行政情况1、具体行政行为做到合法、依据正确、证据确凿、处理适当、手续完备。2、行政执法行为规范，做到以人为本，规范办事，文明执法。3、不存在滥用职权、多头执法、重复处罚、趋利执法等问题。4、行政事业性收费项目、标准和管理使用符合规定，不存在乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查现象。四、执行制度情况1、遵守和执行机关作风效能建设八项制度和销号整改制度认真全面。2、对本单位窗口的服务承诺落实到位，无违反承诺现象。3、办事依据、办事条件、办事程序、办事结果、服务承诺以及监督投诉办法进行了公开。篇三：XX地税局政务公开政务服务工作自查报告XX地税局政务公开政务服务工作自查报告根据省、市、县关于开展政务公开政务服务工作的统一部署，我局高度重视，行动迅速，坚持以人为本、执政为民，围绕中心、服务大局，结合本局实际，积极开展政务公开政务服务工作，有力推动
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了政务公开政务服务各项工作的深入开展。一、高度重视，加强组织领导在政务公开政务服务“标准化建设年”活动中，为加强对政务公开政务服务活动的领导，立足实际，根据人事变动，及时调整了政务公开政务服务工作领导小组，领导小组以党组书记、局长XX同志为组长，其他党组成员为副组长，各股（室）负责人为成员，下设领导小组办公室（设在办公室）具体负责和实施日常的政务公开政务服务工作，把政务公开政务服务活动摆上重要议事日程，周密安排部署，精心组织实施，确保政务公开政务服务活动扎实有序开展。二、围绕主题，开展形式多样的宣传活动首先，围绕主题，突出宣传重点。在政务公开政务服务活动中，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以建设美好潜山创造更加优良更加和谐的地方经济发展环境为要求，以建设“征纳和谐、系统和顺、家庭和美”的“三和”地税为主题，重点宣传党中央国务院关于加强政务公开政务服务工作的方针政策和《中华人民共和国政府信息公开条例》。其次，采取多种形式广泛宣传政务公开政务服务工作。在政务公开政务服务活动中，我局开展了形式多样的宣传活动。一是组织全体干部职工认真学习党中央、国务院关于政务公开政务服务的方针政策、《中华人民共和国政府信息公开条例》，使全体干部职工充分认识政务公开政务服务的重要性，引导干部职工深入了解和熟悉政务公开
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政务服务的政策和措施，积极参与政务公开政务服务活动，营造政务公开政务服务的良好氛围。二是及时更新本局内网更新政务公开宣传栏。公开20XX年工作重点、工作计划和工作总结，做到全局一盘棋，全年工作人人心中有数，目标任务明确，确保全年目标任务的顺利完成；公开班子成员职责，对领导班子成员职责进行细分，使班子成员职责更明确，提高政务工作透明度；发挥县局内网和县政府公开信息网的作用，及时发布政务公开信息，充分利用网络工作平台，最大限度地整合政务信息和公用事业服务信息资源；最后是借助电视台、《XX通讯》等传媒，及时公开发布重要政务信息，全面反映我局工作动态，为社会各界及时了解地税工作畅通信息渠道。三、依托载体，开展调研和征求意见活动一是借助“一对一”服务纳税人活动，深入开展服务需求调查，对辖区内重点税源企业、重点行业进行摸排，了解纳税人对纳税服务的实际要求，确定好服务对象及联络员日常联系工作，完成全县对原来确定的“一对一”服务对象和内容进行调整工作，针对县局税收征管、服务和宣传等工作中存在的问题广泛征求意见和建议；向全县企业发放了税收政策汇编，宣传国家的税收政策，改进和完善服务手段。在市局领导下配合国家统计局安庆调查队派员随机抽取县域内40个纳税户代表就我局纳税服务工作满意度、办税服务厅规范化建设进行了调查测评，办税服务厅明查结果98分，位列全市地税系统第一名，电话政策咨询及个性化服务需求暗访结果100分，位列全市地税系统第一名，纳税人满意度调查结果80.52分，位列全市地税系统第五名，
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综合得分85.96分，位列全市地税系统第三名。二是借助政策契机，进一步丰富纳税服务内容。按照省、市局“营业税改征增值税”的文件要求，及时进行“营改增”税收业务调研工作，报送测算报告、测算表及纳税人相关信息情况表；对我县的4户下岗失业人员再就业申请享受税收优惠进行了审批，对5户残疾人申请税收优惠进行了审批。三是借助创先争优活动，从内容、对象、方法、步骤、组织领导等方面对群众评议工作进行了部署和安排，全局11个支部共有68名党员接受了群众评议，共发放问卷178份，收回问卷178份，评议结果，满意和基本满意率为100%，总体评价为好，收集评议意见6条，评议结果通过多种形式进行了公开。四、下一步工作打算在政务公开政务服务活动中，我局多措并举，力求创新，取得了一定的成效。下一步我局将进一步深化政务公开政务服务工作，巩固好政务公开政务服务工作成果，努力做好以下几点：一是建立健全政务公开政务服务各项工作制度，力争使我局政务公开政务服务工作走上制度化、规范化、经常化轨道。二是逐步建设好完善好县局网站，及时在县政府信息公开网发布信息。三是建立健全政务公开政务服务考核工作机制，突出地税工作特色，强化政务公开政务服务日常工作督查，狠抓重点内容公开的考核，以督查促管理。
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四是加大宣传力度。围绕政务公开政务服务工作，利用各种渠道，采取多种形式，向社会和广大群众宣传政务公开政务服务工作部署、取得的成效，自觉接受上级机关、社会各界、纳税人的监督检查。
篇十一：政务中心窗口曝光对照检查材料
P> 窗口工作人员纪律作风整顿活动自我剖析材料作为一名窗口工作人员，我积极参加此次纪律作风整顿活动，及时查摆自己在大局意识、责任意识、服务意识、效率意识、纪律意识等五个方面存在的差距
和不足。严明领导干部工作纪律，并且努力从自身做起、做点滴做起。确保“5个严禁、17个不准、5个一律”入脑入心，烂熟于心，牢记组工干部“十严
禁”和“五条禁令”。时刻用换届纪律对照检查自己，提醒自己“该做什么、不该做什么、什么能做、什么不能做”。清楚地了解哪些事项当警惕、哪些行为不能做、做了的后果是什么，始终绷紧严肃纪律这根弦。
通过学习大整风的学习教育和深入思考，我个人对教育有了更深的理解，对自身存在的问题也有了进一步的认识。现在对照工作实际，作如下剖析：
一、存在的主要问题1、认为自己既无参与赌博，又无考试作弊，更无开无牌无证、假牌假证车，没有什么问题需要自查自纠。同时觉得自己虽有缺点，但问题不大，都是小毛病，对“纪律作风整顿教育”的责任感、危机感认识片面，反映出我对“纪律作风整顿教育”认识存有偏差，态度不够端正。2、开拓创新的精神不强。虽然，过去在自己的公安本职工作中做得也不错，但也存在一些较严重的问题，如为本处的工作做得较少，未有很好地为领导出谋划卒策。3、政治学习不够，理论功底浅薄，平时只满足于读书、看报，参加单位集中组织的学习多，自学少，学马克思主义理论就更少，对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论缺乏系统的学习，联系实际不够，使自己对理论知识的理解与实际脱钩，没有发挥理论的指导作用，只是为了学习而学习，使学习变得形式化、教条化，因而不能准确把握形势。4、业务知识不够钻研。表现在：对待工作有时不够主动、积极，只满足于完成上级机关和领导交给的任务，在工作中遇到难题，常常等待领导的指示，说一步走一步，未把工作做实、做深、做细。不注重业务知识的全面性，等到问题的出现再想办法解决。有时由于工作的重复性，图个省事，照搬照抄，只要按时完成工作就算了事了。在工作中遇到繁琐、复杂的事情，有时会采取逃避的方法，认为“船到桥头自然直”，不是自己力求寻找对策，而是等待办法自己出现，缺乏一种刻苦钻研的精神。5、自身存在最严重的问题就是没有过硬的心理素质，身为服务窗口在工作任务繁重或者复杂的情况下容易产生焦躁、心烦意乱的情绪，这样会导致工作中出现失误。6、存在不能按时按质按量完成工作任务，工作被动，疲于应付，对上级安排的工作顾此失彼，抓不住重点，分不清主次等问题；
7、存在服务态度不端正，服务意识不强，工作作风粗暴，对群众态度冷漠，门难进、脸难看、事难办等问题。
8、存在精神消极懈怠，工作缺乏激情，不思进取，思想保守僵化，工作因循守旧，缺乏创新意识、创新精神和创新潜质。
9、业务水平不高，不够钻研，没有深刻意识到业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用，业务水平要有提高，必需要对业务钻研，而自己在业务方面存有依赖性，认为领导会有指示，我不用先急着干，害怕自己先做做不好。而且自己尚未有一整套学习业务知识的计划，故在开展工作中有时比较盲目，缺乏一定自信。
10、工作方法简单，只安于表面，把自己份内的事做好就可以了，处理事情方法比较简单，没有创新精神，工作作风还不够扎实，对问题不作深层次的分析，思考不深刻，有时把工作作为负担，未注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。
针对以上自我提出的缺点与不足,本人通过反省,整理出以下整改措施。首先,工作方面,应重振工作作风,紧跟领导脚步以及牢记同事予我的建议。虚心求教,工作时勤劳肯干。对于工作的专业性不够的问题,应当在空余时间努力跟上大队步伐。
其次,在人际交往方面,不仅仅跟同事之间要相处融洽,更重要的是本人在应对老百姓时应尽力摒弃自身口不择言的缺点,做到处事圆滑全面,讲话谈笑风生。学会微笑,讲究礼仪。遇到困难挫折时微笑面对,不逃避责任。学会换位思考,相互体、、亠谅。
最后,思想方面,对任何教育整改应加强重视,每日三省吾身,规矩自我。同时加强开拓创新精神,工作上要有主人翁意识,平常多读书,加强自我创新能力和知识拓展。不在与人沟通时钻牛角尖,应在学习时深究知识。
自我反省整改之路绝不仅是泛泛而谈,应抓根本,从小事做起。
篇十二：政务中心窗口曝光对照检查材料
P> 推进政务服务工作自查自纠5篇第一篇：推进政务服务工作自查自纠关于本部门推进政务服务工作的
自查自纠情况汇报根据___监发【___】1号文《___市监察__关于___》要求，我中心本着认真的态度对___的政务服务工作进行了全面检查。现将检查情况汇报如下：一、认真完成政务中心窗口服务工作。自___市政务服务中心窗口正式运转以来，根据市政服务务中心要求，我们召开专题会议，研究制定落实办法。每周周四下午派出工作人员进驻政务中心综合窗口现场办理业务，坚持窗口受理，按要求统一录入办结事项。二、各项项目按要求进驻、按时办结。___按要求进驻___市政务服务中心，为群众提供服务，按实际情况录入办结事项，尽量减少工作环节，提高办件效率，各项业务均在规定时限内办结。坚持每件必登，每件都有办件人负责，每月都汇总统计，做到了办件内容、办件数量、办件时间和办件时效___晰，为更好为办事群众服务奠定了基础。三、严格落实制度，确保工作质量。为了保证政务中心窗口工作的顺利开展，在认真总结工作的基础上，结合优化经济发展软环境的实际，进一步制订了各项规章制度，完善1了工作措施。一是重新整理并公示了审批服务流程。为了更好地服务于群众，提高办事效率，做到一目了然，我们制定了办事指南和流程图，明确审批事项的审批依据、审批范围、申报材料、审批程序和承诺时限。并摆放在窗口，便于群众查阅。二是严格落实一次性告知制度。针对我们了解的实际情况，现场办理的立即办理。需补充完善材料的，有针对性的对办件的注意事项、工作流程、应提交的材料等进行详细的解释，让群众做到心中有数、有章可循。三是认真落实服务承诺制，实行办理工作责任制。在审批工作中我们严格落实岗位职责，要求每一位工作人员必须按照职责要求开展工作，岗位之间、人员之间相互督导，互相监督。目前各项工作基本到位，达到了“咨询服务零距离、办件质量零差错、服务对象零投诉、办事程序零障碍、法定之外零收费”的要求。四是窗口
人员积极参加大厅___的各项活动，加强业务学习，提高办事效率，在服务质量、办结时限上有新的突破。___年非行政许可审批事项按时办结率___%，群众非常满意率___%。办件群众对我窗口的工作给予了高度评价，对我们的工作给予了充分肯定。通过制定和完善各项规章制度，按程序办事，以制度管人，实现了对内规范管理、对外树立形象的良好效果。
四、强化督促检查，提高服务水平。梧州市公积金管理中心领导历来高度重视政务中心窗口建设，建立了窗口定期
2视察制度，由___负总责，分管领导具体抓，除特殊情况外，坚持按时到大厅现场视察办公，每次现场办公都要研究解决窗口在服务工作方面遇到的难点问题，关心窗口工作人员的疾苦，保持窗口人员队伍相对稳定。要求窗口工作人员自觉遵守政务中心各项规章制度，认真学习相关法律法规，使用规范文明的服务用语，全心全意为办件群众服务，力争做到熟悉业务的明白人、服务群众的贴心人、政府放心的窗口人。
实践证明，政务服务中心窗口服务在转变政府职能、阳光行政、便民利民、推动党风廉政建设、打造良好的投资环境方面发挥了积极作用。我们充分认识到政务服务中心的服务质量、工作优劣等直接关系到政府的形象和经济建设，下步我们将进一步强化管理，不断提升服务质量和水平，树立大局观念，为国家经济建设和社会发展做出贡献。
___第二篇：营造政务环境自查自纠报告新党发[___]___号关于呈报《新堡镇开展进一步营造勤廉高效、服务优良的政务环境活动自查自纠》的报告中宁县政府办：现将《新堡镇开展进一步营造勤廉高效、服务优良的政务环境活动自查自纠报告》呈上，请阅示。___新堡镇委员会___年___月___日新堡镇开展进一步营造勤廉高效、服务优良的
政务环境活动自查自纠报告根据中宁政___发„___‟___号《___开展进一步营造勤廉高效、服务优良的政务环境活动实施意方案》和县营造勤廉高效、服务优良的政务环境活动领导小组有关文件__通知精神，我镇及时进行了传达和部署，成立了新堡镇开展进一步营造勤廉高效、服务优良的政务环境活动领导小组，制定了实施方案，并紧紧围绕我镇营造勤廉高效、服务优良的政务环境的内容和目标，___干部认真剖析，深度挖掘工作运行中存在的问题，积极开展自查自纠工作，现将自查自纠情况报告如下：一、领导重视，周密部署精心___《中宁县人民政府___开展进一步营造勤廉高效、服务优良的政务环境活动的实施方案》下发后，我镇党委高度重视，立即召开专门会议，___学习传达，并把营造勤廉高效、服务优良的政务环境活动作为一件大事列入本镇重要议事日程。成立了活动领导小组。召开了镇村干部动员大会，结合新堡镇实际情况，制定了《实施方案》，为保证活动扎实有效开展，对领导和主要成员进行了分工，责任明确到人。二、开展活动有序进行在___发动的同时，我镇积极开展自查自纠活动，通过发放调查问卷和意见征求表、召开座谈会等广泛征求群众意见，梳理问题并发动全镇干部积极整改，同时按镇党委的要求，每个人制定出了岗位职责，做出公开承诺；站所办公开了办事程序；完善细化了干部管理制度，加强对干部的管理和监督，有效优化了我镇政务环境。存在的问题经过___分析，征求意见，归纳出以下主要问题。一是窗口人员选派没有坚持选优派强的原则，有的窗口人员对业务还不熟练；二是个别站所办业务工作还未进入服务大厅，影响了工作效率；三行政审批项目的办理流程不够明确，服务不周；四是存在个别干部作风漂浮，工作中缺乏竞争意识，工作积极性不高；五是窗口现场管理力度不够，个别人员自觉意识不强，服务态度不佳，有推诿现象；这些问题的存在影响了政务服务中心的功能发挥和政府形象。存在问题的原因
这些问题的存在，究其原因，有深层次的___，也有政务中心对自身职能的挖掘与发挥不够的问题。主要表现在：一是
对干部思想教育抓得不细，干部思想认识不到位，纪律松懈；二是制度还不够完善，在落实制度方面力度不够大，对干部管理不严。
篇十三：政务中心窗口曝光对照检查材料
P> 工作人员文明礼貌服务周到时刻保持窗口不空岗并在窗口设置了各服务项目的告知单详细列出了办事流程办事要求等对每一位办事人员咨询业务时窗口工作人员总是不厌其烦地做到有问必答有求必应为办事人员排疑解难坚决杜绝门难进脸难看话难听事难办的现象严格按规定流程在规定时限内办结或提前完成受理事项杜绝推诿扯皮和梗阻现象没有发生一起错办件和信访投诉件政务中心窗口工作总结（精选10篇）
政务中心窗口工作总结（精选10篇）时间乘着年轮循序往前，一段时间的工作已经结束了，回想起这段时间的工作，一定取得了很多的成绩，该好好写一份工作总结，分析一下过去这段时间的工作了。那么一般工作总结是怎么写的呢？下面是小编精心整理的政务中心窗口工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。政务中心窗口工作总结篇1一个多月以来，我始终遵守局内部和政务中心的各项规章，积极工作，使窗口各项工作得到好评。主要有以下几方面：一、思想政治方面作为窗口的工作人员，要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。作为城市规划的窗口工作人员，我始终没有放松对业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。有关建设项目办理程序、行政处罚及有关城乡规划法律法规等方面的专业知识，我都认真地去学习。因为如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。二、职业道德方面在窗口工作中，不断树立职业道德和服务水平。我始终把“以服务为己任、方便群众、服务群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。爱岗敬业，积极履行岗位职责，严格要求自己。三、工作方面工作中，确保做到件件有着落，让前来办事的群众满意而归。按照局内部制定的办事流程，申请人齐全时，填写行政许可受理通知书；经审查尚需补正材料后方能办理的，应填写《行政审批事项补正通知书》，一次性告知申请人需要补正的全部内容，让办事群众少跑腿。四、下一步打算戒骄戒躁，勤奋工作，在窗口我要把为人民服务作为自己的座右铭，时时地敲响警钟，自重、自警、自励，争做一名文明优秀的窗口工作人员。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注
意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，踏实工作，力求把本职工作做得更好。政务中心窗口工作总结篇2
20xx年是我区经济迅速发展，繁荣之年，辉煌之年。一年来，我窗口人员在区委区政府领导下、大厅领导的指导下、区国土分局领导业务指导下，按照区委、区政府的工作部署和要求，从实际出发，紧紧围绕政务服务中心工作，扎扎实实抓好各项工作，并不断提高党建设工作科学化水平，进一步加强群众路线教育实践活动，营造出廉洁行政、依法办事、规范行为的良好氛围，促进我局窗口各项工作又好又快发展且取得了一定的成绩。
现将本年度工作总结如下：一、深入开展党的群众路线教育实践活动活动紧紧围绕保持和发展党的先进性和纯洁性，以“厚德、博爱、开放、创新”的丰南精神，按照“爱唐山、做贡献，爱丰南、讲奉献，爱岗位、比进位”的总要求，自上而下深入开展。我窗口采取集中学习和自主学习相结合的方式，进行学习教育、听取意见，查摆问题、开展批评，认真做好学习笔记并撰写心得体会。通过深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力。根据同志们提出的意见和建议，特别是党组织反馈意见后，进行了认真的学习和分析，对存在问题的原因以及危害进行了更深层次的剖析，达到了自我教育、自我提高、自我完善、修正缺点、增强党性的目的。二、搞好土地登记发证，保护权利人的合法权益。依法登记是维护土地使用者合法权益的唯一途径。截止到目前，我们以服务经济大局为主线，以保护土地权利人合法权益为宗旨，共办理各类土地登记6853宗，其中国有土地使用权登记6553宗，集体建设用地使用权登记15宗，抵押登记285宗。三、加强业务学习，提高业务水平本年度我窗口在上级安排下，认真组织工作人员参加业务培训，
参加了河北省土地登记人员上岗资格培训，河北省土地登记信息动态监管查询系统暨存量土地登记信息整理汇总培训，整体业务水平得到了提升。
为了学习使用xx市级城镇地籍管理系统，局领导特邀请北京超图公司的业务人员来我局和中心窗口指导学习，并准备组织人员到市局继续学习新系统。
四、积极配合中心领导分配的各项重要工作我窗口工作人员积极配合中心领导分配的各项重要工作，并完美完成了任务。期间，帮助中心修编《xx市xx区政务服务中心窗口告知单》等各类宣传材料。五、工作中积极探索并推出新举措我窗口工作人员响应上级领导号召，为更好地服务群众，经领导批准，在办理二手房过户手续时，取消原土地转让环节，使办理登记业务一步到位，为群众带来切实的便利。今年一月始，我窗口引入地籍发证系统，取消原手写证书，使得土地证的办理更加规范，并流程化，做到了与省市级国土国土系统同步联网及动态监管。对未来工作的展望一、继续落实党的群众路线教育实践活动。二、继续做好土地登记日常发证工作。三、开展提高全员业务素质和培育服务理念的教育工作，注重在全员开展政治思想、法律法规、专业理论、专科技术和文明服务等多方面的教育，提升全员整体素质。调动窗口人员的积极性和创造性。四、组织窗口工作人员掌握运用城镇地籍管理系统。20xx年我局的土地登记工作将继续运用xx市级城镇地籍管理系统，实行统一管理，为此我窗口工作人员要继续下力量组织学习，以便工作中熟练操作运用。政务中心窗口工作总结篇320xx年区文广新局窗口在市场管理科全体成员的共同努力下，本着一切为百姓服务的宗旨，围绕优化服务、从百姓的利益出发，探索
审批、管理的新思想、新途径和新方法，为优化发展环境，服务我区的经济，服务人民群众发挥了积极作用。在大厅领导的正确引导下，按照“流程更优、环节更少、时间更短、服务更佳”的原则，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了工作目标。现将20xx年的工作情况做一下总结：
一、优化服务、提质提效。为使办件程序、办件时限、办件流程规范化，在受理每项审批事项时，我们对每一件申办材料，依据法律、法规要求，都认真核对、审查，在确认无误后才进行登记、审批。对不符合登记条件和材料不全的一次性告知。在工作中，我们做到不延误、不错不漏。20xx年我窗口共办理行政许可案卷11件。其中歌舞娱乐类1件（法人变更）、印刷企业（打字复印）1件、图书报刊零售2件、音像制品零售1家、营业性演出备案2件、演出团体1家、互联网上网服务3家（见附表）。待办行政许可审批4件。其中电子游艺2件、互联网上网服务2家。二、完成行政服务中心的平台信息录入工作。三、做好行政审批案卷的整理工作，为上级领导的检查做好准备。20xx年工作思路：工作理念：以群众满意为最高标准；以法律法规为依据，强化服务群众观念教育，增强服务意识；工作目标：努力做到阳光、高效的工作，进一步优化发展，更好地便民利民；服务宗旨：公正、便民、高效、廉洁；主要工作内容：一是群策群力，进一步把窗口工作人员凝聚起来，抓好窗口建设，提高人员素质；二是与各部门加强协调，认真履行职责，进一步提高行政审批效率；三是建立健全各项工作制度，严把考勤考核关。20xx年，我窗口的工作总结是：
20xx年，我窗口按照“以民为本，坚持标准、快速审批、优质服务”的工作原则，采取一系列的便民措施，使窗口工作蒸蒸日上，较好的完成了年初提出的各项工作任务。现将一年来的工作简要总结如下：
公共场所卫生许可新办理130家、注销6家，变更7家，延续29家，饮用水卫生许可2家、餐饮具集中消毒服务单位备案1家，放射卫生2家，二胎审批办理1500多家。
同时，积极参加中心和卫计局组织的各项政治与业务学习，不断提高自身综合素质和业务能力，严格遵守“岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、责任追究制、请假考勤”等规章制度，不断提高办事效率。窗口办公用品摆放整齐、卫生清洁，免费提供纸、笔、胶水、剪刀、印泥等物品，方便群众办事。工作人员文明礼貌、服务周到，时刻保持窗口不空岗，并在窗口设置了各服务项目的告知单，详细列出了办事流程、办事要求等，对每一位办事人员咨询业务时，窗口工作人员总是不厌其烦地做到有问必答、有求必应，为办事人员排疑解难，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象，严格按规定流程，在规定时限内办结或提前完成受理事项，杜绝推诿扯皮和“梗阻”现象，没有发生一起错办件和信访投诉件。
在内部管理方面，明确了窗口工作人员工作职责。对属于审批权限内的项目，在原有基础上精减审批环节，简化审批流程，压缩审批时限，提高审批工作效能，对申请人交来的时间进行现场审检，确认无误、材料齐全后对其进行受理，并在网上进行登记，今年办理的.各类审批事项和服务事项，均在承诺时限内办理结案，办结率达到100%，塑造了良好的卫计窗口形象。
20xx年，我窗口的工作计划是：一、继续实施一系列便民措施，为群众提供更优质、更高效的服务，真正做到急群众之所急、想群众之所想、解群众之所难、帮群众之所需。二、进一步优化审批流程，简化审批手续，减少申报材料，压缩承诺时限，实现行政许可服务提速提效。
三、进一步加强法律法规和业务知识学习，不断提高为群众服务的能力。
四、继续完成卫生许可证的发放工作和二胎审批工作，完成上级交办的任务，认真把关，不走过场，继续做好案卷的建档和归档管理工作。
具体措施：一、为照顾路途遥远的办事人员材料不全的问题，电话询问发电子邮件或传真，能现场办结的就在现场办结，决不让对方再跑腿，避免了办事人员因往返引起的不便，同时也提高了本窗口的工作效率。二、卫计局主管领导每周到中心坐班，了解情况，及时解决工作中的新问题，签批许可文书，积极为窗口承诺时限内审批创造条件。在今后的工作中，我窗口工作人员共同努力，争做群众满意的服务窗口，争做中心优秀窗口。政务中心窗口工作总结篇4自《婚姻登记条例》把婚检从“强制”改为“自愿”，我区婚检率锐减。为进一步提高我区婚检率，增强人口素质，我院在区委区政府的大力支持下，在区妇联、区政务服务中心、区民政局的共同帮助下，今年继续投入大量人力物力，在婚姻登记处现场婚检，经过大力宣传，成效有了明显提高。现将今年工作情况总结如下：一、工作安排部署为把婚检工作做好，我院领导高度重视，多次召开全院科主任会议布置工作，婚检中心由7名各科室骨干力量组成。设置婚检登记室、男检室、女检室、检验室、婚检彩超室、婚检导诊台。对男检、女检及相关人员进行了《母婴保健法》及婚检知识、婚检常规操作的培训，使他们能高质量的完成婚前保健工作，确保了婚检工作的顺利进行。二、宣传发动，工作成效为进一步提高婚检率，我院派专人在婚姻登记窗口进行婚检导诊服务及叶酸服用知识宣教，并发放免费婚检服务宣传单、宣传手袋及围裙。同时利用多种方式进行广泛宣传，在各乡、镇、街道、居委张贴免费婚检公告，让广大群众知晓婚检的重要性和必要性。
三、存在问题1、由于房屋及服务窗口有限，缺少独立婚检宣教用房。2、大多数人认为自己身体健康不需要体检，或讳疾忌医。3、群众对婚检的重要性和必要性认识不足，怕麻烦，不愿婚检。截止目前，我区婚前医学检查820人，较去年同期有了明显增高；发放叶酸16116瓶。总之，自开展联合办公以来，婚检率较前有明显提高，但比起强制婚检时的婚检率仍有很大差距，下一步我们希望协调有关部门共同把婚检工作做好，进一步提高婚检质量和婚检率，降低出生缺陷。建议政府加大婚检投入，把自愿婚检改为免费强制婚检，专人负责，有条件的话，可以推行下乡婚检，方便人民，服务人民。进一步提高我区人口素质，降低出生缺陷。政务中心窗口工作总结篇520xx年以来，在政务服务中心的正确领导与精心指导下，紧紧抓住“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，又始终坚持以“群众满意”为最终目标，认真履行行政审批的组织、协调、监督、管理和服务等职能，大胆实践，开拓创新，扎实工作，真正实现把人民放在心上，为人民服务是宗旨，把人民的事办好。不断优化审批流程，缩短审批时限，提高行政效率。我窗口团结协作、求真务实、扎实工作，进一步转变观念，提高依法行政水平和工作效率，保质保量的完成了各项工作。得到了群众的一致认可。一、同心协力、扎实工作，工作成绩成效明显继续抓好“窗口”规范化服务和日常工作管理，严格遵守中心指定的岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、和考核制等，不断提高办事效率，提高群众对政府部门依法行政及效能的满意度。做到了对群众热情周到服务，坚持使用“窗口”工作文明用语，保持“窗口”卫生清洁，为群众创造良好的办事环境。二、主要目标任务完成情况今年以来，共审批办理建设项目选址意见书8件，乡村建设规划许可证5件，建设用地规划许可证28件，建设工程规划许可证33件；
累计收费299.4万元。没有发生一件错办件和信访投诉件，维护了行政服务中心和规划局的形象。今年，我们一直把工作重点放在发挥窗口职能，做好项目审批和管理工作，不断深化“以人为本”的服务理念，对窗口业务一直坚持一次性告知，优化服务环境，简化规划许可审批程序。积极探索服务审批新模式、新方法，严格落实服务承诺制、首问负责制和限时办结制等制度规定，在行政服务大厅审批窗口推行了“三统一”、“三到位”机制，即统一受理、统一收费、统一发证，人员到位、设施到位、授权到位，窗口服务更加规范快捷。
在此基础上，开辟项目规划审批“绿色通道”。按照区政府服务城市经济类项目相关文件精神，我们积极联系区内重点项目，并制定了《城市规划窗口办事指导规范》和《乡村建设规划许可告知单》、《建设项目选址意见书告知单》、《建设工程规划许可告知单》和《建设用地规划许可告知单》对所有申报项目实行一次性申报材料要求告知，帮助项目单位在办理规划手续中遇到的问题。对办事群众提出的疑问总是耐心的解释、说明，使他们对所办理的项目程序明明白白，并在承诺服务时限内及时办理。这种严谨认真的工作态度得到了群众的认可，受到了群众的好评。
三、20xx年工作打算和思路20xx年，我们将继续“热情服务、优质服务”不能只是一句口号，要把它变成实际行动，切实落实到为民为企服务中去，换位思考，细心体察办事群众的困难不便。（一）以统筹城乡规划为目标，抓好规划编制工作。以做大、做优为目标，进一步提高城区承载能力，构筑更加科学合理的“一核两翼”城建格局，着力打造冀南别具特色的“生态水城”。（二）以提高工作水平为目标，抓好规划管理工作。一是强化城乡规划宣传。充分利用各种宣传方式，大力宣传《城乡规划法》及相关法律、法规，利用规划展馆向广大居民公示有关城乡规划内容，营造人人知法、遵法的良好的社会氛围。二是加强城乡规划队伍建设。加大《城乡规划法》的学习培训和
宣传力度，多渠道、多方式地组织干部职工学习规划知识，落实学习制度，提高业务水平，真正造就一支业务精、敢管理、勤工作，能战斗的钢铁队伍。
三是加强规划控制。加强县城规划区日常巡查力度，对未批先建、私搭乱建等违法建设行为做到早发现，早制止，早拆除，杜绝违法建设行为发生。
（三）要深入开展强化“五种意识”、反对“五种倾向”。重点解决出勤不出力、不操心不敬事、办事拖拉、上班时迟到早退等问题，用制度约束人，用制度管理人。同时要进一步规范审批行为，推行阳光政务，着力在完善制度和优化环境上下工夫。（四）要加大安全稳定和信访排查工作，着力将矛盾化解在基层，解决在萌芽状态。（五）要加强政治与业务培训，不断提高工作人员的综合素质，着力打造一支思想好、素质高、作风硬、纪律严、业务精的规划队伍，保证规划各项工作的顺利开展，为打造经济强区、建设生态水城做出应有的贡献。政务中心窗口工作总结篇6自20xx年7月25日进驻审批中心以来，我窗口人员在中心领导和局领导的正确领导下，不断改进窗口的工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持“以人为本，以客为尊”的中心服务理念，高标准、严要求，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的人生观。现就窗口一年的工作总结如下：一、强化形象，提高自身素质为做好本职工作，我窗口人员根据中心开展的“政务服务标准化”、“窗口服务标准化”等活动，能够认真对照和自查，时刻注意窗口形象。经过不断地学习和锻炼，努力提高自身的素质，我们已经能够熟练掌握本窗口的工作程序和工作技能。二、严于律已，不断加强作风建设我窗口人员按照中心的要求，实行a、b岗制，保证了来我局窗口
办事人员即时办理。工作中，我们能以制度、纪律规范自己的言行，严格遵守中心各种规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受中心提出的意见，不断改进窗口的工作。
三、规范审批行为，公开审批程序我窗口依据《中华人民共和国行政许可法》、《河北省城市市容和环境卫生条例》、《城市道路管理条例》等相关法律法规，依照中心的规定和管理要求，为方便群众办事和利于群众监督，制定了服务指南，公开审批事项、审批依据、审批条件、审批程序、承诺期限、收费标准，以及需要提交申请示范文本。四、文明行政，热情服务我窗口工作人员在工作中，始终牢记服务宗旨，不断优化服务意识，热情周到、文明礼貌，对服务对象做到来有迎声，询问有答声，离开有送声。及时受理行政许可事项，对申请材料不全或不符合法定形式的，当场一次性告知申请人，对符合条件的在有效工作日内尽量提前办结。五、强化职能，提速提效我窗口根据上级部门及政务中心提出的“政务服务标准化”的要求，参照容缺受理文件精神内容，结合本单位的实际情况，将审批环节压缩到最少，材料提供密切联系实际，大大提高了行政许可事项办理效率。六、服从领导，遵规守纪我窗口工作人员积极参加中心组织的各项活动，认真遵守中心的各项规章制度和作息时间，坚持上岗签到、挂牌服务，树立了良好的窗口服务形象。20xx年工作思路：（一）继续努力学习业务，自觉遵守政务服务中心制定的一切制度和工作纪律，我们将行政审批项目、内容、流程进一步清理和规范，做到行政审批项目、流程、办事指南严格标准化。（二）加强学习，提高服务质量，使窗口成为手续最简、最短、服务最优、效率最高的一流服务平台。严格按程序和时限对行政审批
事项依法受理、审核、转报、发证、备案等，认真履行局机关赋予的业务审批受理职责。
（三）增强工作创新意识，创造性开展工作，积极向先进窗口学习，以保持对工作高度负责的态度，脚踏实地的做好各项工作，全力保证按时办结率达到100%；业务办理和咨询接待的群众满意率达到100%，全年无投诉现象发生，树立良好的政务服务形象。政务中心窗口工作总结篇7
20××年，我局按照市委、市政府下达的20××年工作奋斗目标的要求，认真贯彻落实《四川省政务服务监督治理办法》，以建设“服务一流，群众满足的政务服务窗口”为目标，坚持市政务服务中心窗口工作“高起点、高标准、高效率”，牢固树立服务意识，较好的完成了窗口各项工作目标任务。根据《关于开展20××年市政务服务中心各部门窗口全年目标绩效考核工作的通知》（成政中心〔20××〕54号）的要求，比照《市人民政府政务服务中心窗口目标绩效考核暂行办法》（成政中心〔20××〕34号），认真自查，得分为100分。现将有关情况报告如下：
一、规范化建设情况20××年，按照市政府政务服务中心的要求，局窗口工作人员严格遵守各项规章制度和工作纪律，统一着装，佩证上岗，身份公示牌、办公用品、办公设备和办公资料摆放整洁有序，因公、因私外出皆按规定办理请假手续，遵守计算机网络操作规程和办公设备使用规定，工作时间不从事与工作无关的事情；服从中心的工作安排，积极参加中心组织的会议、活动。窗口公开行政审批事项办理的法定依据、办公电话和承诺时限，制作统一格式的办事指南，便于广大市民的查阅、查询，自觉接受群众日常监督。二、窗口服务情况（一）严格实行安全生产行政审批事项集中办理制度。我局在市政府政务服务中心设1个窗口，1名首席代表，办理安全生产行政审批事项14项。3月，按照“应进必进”的原则，我局再次下发了《关于统一在市政府政务服务中心市安监局窗口集中统一办理行政审批事
项的通知》（成安监函〔20××〕52号），要求各区（市）县安监局、各相关企业到市政府政务服务中心市安监局窗口办理所有行政审批；机关各处室不得自行受理任何行政审批，严禁“双头受理”和“体外循环”。
（二）依法办理安全生产行政审批事项。截止12月24日，市政务服务中心市安监局窗口共接件1170件，受理1158件，办结通过1063件，其中即办件22件，所有事项承诺时限内按时办结率均为100，全年未发生因窗口工作人员责任导致所受理事项不能按时办结的情况。
（三）及时、准确录入有关资料。窗口工作人员按照市政务服务中心的有关规定，窗口接件时，严格依照相关法律法规要求，认真细致审查申报材料，对符合条件的，当场进行申报接件登记，录入政务服务中心接办件治理系统，并向服务对象出具《接件通知书》。今年，我局受理的1170件行政审批申请，其数据资料都能及时、准确全部录入市政府政务服务中心接办件系统或及时上报。
（四）实行首问责任制、一次性告知制和服务承诺制。窗口工作人员初审申报材料时，对不符合条件的，能进行一次性告知补正事项，方便了办事群众，提高了工作质量和效率；对于不能解决的情况，窗口工作人员按照首问负责的原则，不推诿、不扯皮，积极与局相关业务处室联系，热情细致做好解释工作；对于不属于本岗位工作范畴的，耐心具体地告之到相应窗口进行咨询或办理，准确告诉相关窗口的位置或相关部门电话；对于接件工作中碰到事多量大的情况时，窗口工作人员能自动延长工作时间，加班受理申请事项，急群众之所急，想群众之所想，实现服务承诺。
（五）为办事群众提供热情、微笑的服务。窗口工作人员一贯注重仪容仪表，保持良好的精神状态，坚持微笑服务。对来电、来访的办事群众，热情接待，耐心解答，积极引导，言行举止和善得体。今年以来，窗口共接受群众咨询4000余人次（含电话咨询）。因为优质的服务，收到服务群众的表扬意见反馈卡36张，锦旗2面。
三、廉洁自律情况
窗口工作人员始终严格遵守廉洁自律的相关规定，在审查接件过程中，坚持廉洁办公、公正审查，不徇私情，秉公办理，果断杜绝“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为的发生。对于前来的办事群众，不论地位高低，关系亲疏，都能一视同仁，热情接待，认真办理，时刻牢记自己的言行代表着政府形象。使窗口工作保持“公平、阳光”，实现了全年无投诉。
四、窗口制度建设情况严格按照中心的相关要求加强自身窗口建设，完善请假制度、上下班作息制度、考勤制度和汇报请示制度。按中心要求统一着装，文明用语，办公用品、电脑、工作资料统一摆放，在工作时间，坐姿端庄，不嬉闹，不串岗，严守政务中心计算机安全与网络治理的有关规定。行政审批事项办理资料归档保管完整。五、工作取得突出成效情况（一）所在部门高度重视和支持，积极配合市政务服务中心工作。一是局领导高度重视窗口工作和窗口工作人员的选派，召开局党组会议，研究决定选派了业务能力强、综合素质高、熟悉行政审批事项的人员担任窗口工作人员，确定窗口首席代表，并保持全年工作人员稳定，圆满完成了本职工作和中心临时交办的工作；二是积极支持和配合政务中心窗口工作，充分保障窗口必要的办公条件，负责窗口业务工作的处室在业务上精心指导，及时将最近的工作动态信息传达给窗口工作人员，前后台齐心协力服务群众；三是局主要领导及相关领导坚持至少每季度到窗口1次，在政治上、工作上和生活上关心、指导窗口工作，及时与中心有关领导和分管窗口工作人员进行沟通和交流，确保窗口工作的顺利开展。（二）积极参与并联审批工作。6月，为落实春城书记、红林市长对并联审批工作要尽快突破的批示精神，根据市委、市政府的要求，我局积极配合和参与并联审批工作。将《危险化学品经营许可证（乙证）》的办理纳入并联审批的范围，提供法律依据、制作审批流程、优化工作环节、缩短办理时限，认真做好审批服务的创新工作。
（三）积极推行网上公开，提高办事效率。在市政务服务中心网站和市安监局网站公布市政务服务中心市安监窗口办理事项的申请表格和办事流程，申请人可以方便快捷的了解和下载所办行政审批事项的申报资料、办理流程、收费情况和办理时限，提高了办事效率。（四）认真推行行政审批内部集中办理制度。按照市委、市政府的统一部署和春城书记关于“市级各部门的所有行政审批事项、办理环节都要集中在一个处室办理”的批示精神，20××年12月5日我局设立了行政审批处，集中办理行政审批事项，统一审批（审查或核准）、协调、治理和流程再造工作。（五）优化流程、减少环节、缩短时限、精简材料。今年以来，为方便办事群众，我局在优化办事流程、减少办事环节、缩短办事时限方面做了大量工作。一是根据市政务服务中心《关于修改和规范办事指南的通知》的要求，3月，对原有的10项安全生产行政审批事项的办事指南逐项研究，进行了进一步修改和规范，使其更加科学、合理、高效；二是对今年新增的烟花爆竹经营（批发）许可、危险化学品安全生产许可证初审、剧毒化学品使用单位的安全备案、非煤矿矿山企业安全生产许可证初审等4项行政审批事项，主动优化办事流程、减少审批环节；三是根据《市人民政府政务服务中心关于进一步压缩审批时限的紧急通知》（成政中心〔20××〕32号）的要求，经过反复论证和研究，将14项行政审批中13项的办理时限较法定办理时限不同程度地缩短。《烟花爆竹安全生产许可证初审》、《非煤矿矿山项目安全设施设计审查竣工验收》和《危险化学品安全生产许可证初审》等3项办理事项由法定办理时限20个工作日缩短为5个工作日；《危险化学品建设项目安全许可办理。政务中心窗口工作总结篇820xx年，县国土资源局驻行政服务中心窗口以优化经济发展环境和开展为民服务、争先创优活动为目标，切实转变工作作风，提高行政效率，优化服务流程，着力打造一站式服务窗口，真正实现了业务办件窗口受理、窗口审查、窗口收费、窗口制证、窗口发证的“一站
式”服务，使服务对象得到了高效、快捷、便利的优质服务，到目前为止窗口共办理各类审批项目1906件，按时办结率达到99%，现将全年工作情况简要总结如下：
一、20xx年工作开展情况（一）局领导高度重视“窗口”工作，支持力度大。局主要负责人十分重视窗口工作，多次到中心检查指导工作，分管领导每周都到中心签到，与中心领导进行沟通。局里为工作人员配发制服两套，统一着装，树立了窗口工作人员良好形象。（二）提高工作人员的服务质量和服务水平。为进一步提高工作效能，强化管理，规范运作，提高服务水平，国土窗口率先在中心开展服务质量活动，既“五个一”活动。一是对窗口工作人员进行一次再动员，统一思想，深化认识，为进一步提高窗口工作效能和服务质量提供思想保证；二是每季度开展一次自查自纠活动，对照依法行政，规范办事，热情服务等方面进行自查自纠，表演先进，鞭策落后；三是每个人每季度写一篇工作小结，联系各岗位职责，找不足抓整改；四是每季度组织一次企业回访活动，上门征求企业对窗口审批，服务工作的意见和建议；五是每季度开展一次业务培训，不断提高窗口工作人员业务水平。上述活动大大提高了窗口工作人员的综合素质，服务质量和服务意识明显增强。（三）创新服务机制，实现窗口服务的便捷高效。1、坚持实行“领导窗口服务制”。局分管领导每周一次到窗口驻点办公，直接面对投资者和办事群众，现场协调解决问题。体现了“以人为本，便民高效”的服务理念，树立了良好的政府服务形象。对窗口工作情况，工作人员服务情况以及执行大厅工作纪律情况进行现场督察。2、实行“六公开”，提高办事效率。国土窗口严格按照文件要求，将原承诺件时间为一个月不等的统一为收件资料完备后，7个工作日上报，领取证件，窗口所有收费项目在中心银行结算窗口统一缴纳。并按照标准化窗口建设的要求，在窗口放置了《服务指南》，《项目告知单》，提供示范文本。为了方便群众办事，提高了办事效率。国土
窗口的工作人员在工作中心系群众，心为群众着想。当遇到前来办事人员因到下班时间而未能及时办理时，主动延迟下班时间，等群众办完事才下班。
（四）加强制度建设，强化窗口管理。1、坚持“四项制度”严格执行“四条禁令”，“六个不准”规定。2、赋予窗口首席代表全权处理局相关业务事宜，首席代表负责现场审查材料，现场审批，提高窗口办件效率。3、严格执行机关效能行为责任追究相关规定，局领导不定期督察，重点是窗口工作人员严格依法行政，执行工作纪律，提高工作效率，改进服务态度，解决群众困难，推进工作落实等方面情况，努力把窗口打造成效能型窗口。二、取得成效培养工作人员牢固树立“四个意识”，进一步提升了窗口服务质量。进一步树立服务意识，处处体现为民、便民、利民，以满意服务对象需求为出发点，以服务对象满意为落脚点；进一步树立了责任意识，时时处处体现依法、诚信，做到“言必行，行必果”，不断提高即办件比例，杜绝“两头受理”和“体外循环”等现象；进一步树立了法律意识，处处体现依法施政，把窗口工作纳入规范化轨道，始终确保依法行政；进一步树立效能意识，围绕“效能窗口”建设，积极创新服务方式，着力推进规范运作，全面提高行政效能和服务水平。政务中心窗口工作总结篇9今年以来，根据中心、单位的有关部署和要求，我窗口紧紧围绕标准化建设工作，以加强效能建设为切入点，以创新服务机制为抓手，扎实开展我窗口单位服务，实现政务服务的提速提效，努力完成领交办的各项工作任务。在工作中，我们认真、仔细、及时、快捷的办理每一笔业务，把较平凡的工作做到有始有终，现将一年的工作情况总结如下：一、扎实做好审批办件工作，满足社会公众需要。今年，我窗口单位按时审批的《动物防疫条件合格证》共计24件，全部办件在承诺期限内办结率达到100%。其中，即办件占总办件量
的100%，办件质量进一步提高。二、创新服务机制，实现政务服务的提速提效。我窗口单位认真贯彻区委、区政府领导有关讲话的精神和要求，
在解决问题抓整改、借鉴经验抓创新、切实加强我窗口单位效能建设、实现“一站式”服务的大提速方面，动脑筋，想办法，出实招，求实效。
（一）、推行“告知书”服务，对办理的事项事前告知。（二）、推行“四个一”服务。根据区领导的要求，政务服务我窗口单位注重从制度入手，强化约束机制，组织实施“一头受理、一窗口办理、一单到底、限时办结”服务，进一步体现便民和高效。一是推行“一头受理”，要求窗口单位的保留审批项目在政务服务我窗口单位的窗口统一受理。二是推行“一窗口办理”。三是推行“一单到底”。四是实行“限时办结”。我窗口单位办理的审批和服务事项的即办比例达到100%以上。承诺办理的事项，都能在17个工作日内办结。总之，一年来，我窗口在依法办事的基础上，始终坚持把方便群众放在第一位。我们从事的窗口业务是一个具有典型意义的窗口服务形式，它既代表着服务中心的形象，同时也代表着丰南的形象，因此我们严格要求自己，一丝不苟地做好窗口服务工作。工作中，做到经常使用文明用语，对顾客提出的问题耐心的进行解答，做到让每位顾客高兴而来，满意而去。不仅较好地完成了领导交办的各项工作任务，而且得到群众和领导的一致好评。不积跬步，无以至千里，在2015年度的工作中，我窗口虽然圆满的完成了领导交办的各项任务，但仍有不足之处，以后，我们一定要继续努力学习，在不断完善细化自己工作的同时，通过在技术方面的积极充电来进一步充实自己，提高自己的业务能力。并坚持“宽以待人，严以律己”的工作格言，不断追求探索，坚持以人为本，从人民群众的根本利益出发，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，让发展的成果惠及全体人民。政务中心窗口工作总结篇10
一年来，我始终遵照有关法律法规，遵守中心各项规章，积极工作，使窗口各项工作得到好评。主要有以下几方面：
一、思想政治方面作为窗口的工作人员，要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。作为城市规划的窗口工作人员，我始终没有放松对业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。有关建设项目选址意见、办理程序、行政处罚等方面的专业知识，我都认真地去学习。如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。二、职业道德方面在窗口工作中，不断树立职业道德和服务水平。我始终把“以服务为己任、方便群众、服务群众、奉献社会”作为在窗口工作的职业观念和宗旨。爱岗敬业，积极履行岗位职责，严格要求自己。三、工作方面工作中确保做到件件有着落，让前来办事的群众满意而归。一件来,办件共294件，其中收取规划技术服务费710807元；代收墙改基金1546768元。四、下一步打算廉洁自律，勤奋工作，在窗口我把廉洁自律作为自己的座右铭，时时地敲响警钟，自重、自警、自励，争做一名文明优秀的政府办事员。为把滁州打造成为最适宜居住和创业的城市贡献自己一份微薄的力量。
篇十四：政务中心窗口曝光对照检查材料
P> 市政务服务中心开展“四难”等机关作风问题专项整治情况汇报
根据**市《“门难进、脸难看、话难听、事难办”等机关作风问题专项整治工作方案》精神，市政务服务中心（以下简称“中心”）认真对照自查内容和标准，结合两学一做学习教育，积极开展全市进驻大厅的**家窗口单位涉及审批服务领域“四难”作风问题的整治工作。现将有关情况报告如下：
一、所做的主要工作（一）高度重视，强化领导。中心高度重视，迅速召开领导班子成员会议，研究安排部署此项工作。成立了以**常务副主任为组长，副主任**为副组长，督查科、业务科和办公室负责人为成员的专项整治工作专班，工作专班下设办公室，办公室设在督查科。并结合我市实际，制定了《关于认真开展审批服务领域“四难”等机关作风问题专项整治工作的通知》，通过电子政务平台及时发送放到**家窗口部门，传达贯彻落实上级要求。（二）明确目标，加强督办。专项整治工作开始后，市政务服务中心通过**家部门自查自纠、督查科日常巡查、电子系统监察、各级明察暗访、与市纪委监委联合组成两个专班上门清查督办和征求意见等形式，及时发现问题，强化措施，加强督办，促进整改。（三）对照标准，深入开展“四难”专项整治工作。
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1、关于解决“门难进”问题。（1）建立总值班制度。中心实行每天由一名带班领导、科室人员参加的行政值班制，到大厅进行值班巡查，对发现的问题及时解决。（2）设置导询台与服务导引牌。及时接受群众的咨询，引导办事群众到所需窗口办事，让办事群众到中心大厅后能清楚如何办事，在哪里办事，极大地方便了群众。（3）开通窗口服务咨询电话。市政务服务中心与各窗口单位开通了服务咨询电话，并通过服务指南、电子政务平台对外实行公开。（4）强化网上服务导航功能。通过政府门户网站，建立了政务公开、政务服务、政民互动三大系统，提供政务公开信息查询、政务服务事项网上受理和查询、网上咨询投诉等在线服务。（5）制作岗位公示牌。把窗口每名工作人员的姓名、单位、工号、监督服务电话、服务承诺等信息收集整理后，统一制作岗位公示牌和工作牌，向群众及时公开，接受社会监督。政
2、关于解决“脸难看”问题。（1）加强政治理论学习。结合两学一做学习教育，组织广大党员干部深入学习十九大和习总书记重要讲话精神，开展“假如我是服务对象，我需要什么样的服务”的大讨论活动、“践行群众路线争当服务标兵”先进事迹宣讲活动，激发他们爱岗敬业的热情，强化为民服务宗旨意识。(2)开展文明礼仪知识培训。邀请专业老师，专题为窗
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口人员进行礼仪知识培训，规范窗口人员文明言行。（3）落实各项制度。落实首问负责制，一次性告知制，
限时办结制等，做到让办事群众能第一时间清楚办事的程序、所需条件、办理时限，做到办明白事，办放心事，办高效事。
（4）进行绩效考核。督查科对窗口工作人员一月一考核，一月一评价。对在工作期间窗口人员对办事群众态度粗暴、发生纠纷、遇到媒体曝光或被投诉的，一律取消评先资格，并取消相应的补贴。
3、关于解决“话难听”问题。（1）开展日常督查。每天督查科不定期对窗口进行巡查，对窗口人员服务态度、工作纪律等情况进行督查，并将督查情况进行记载，一月一通报。到目前为止，市政务服务中心发通报2期。对屡教不改地窗口工作人员，市政务服务中心责令原单位调换工作人员2名。（2）严格窗口人员“八不准”规定。不准上网聊天、炒股、玩游戏；不准串岗、脱岗、睡岗；不准接受办件人的礼品礼金和宴请；不准在大厅内喧哗、嬉戏；不准带小孩、吃零食；不准在工作日喝酒；不准与办件人发生争吵；不准无故拖延和错办来办件。（3）健全群众服务评议制。每个窗口都安装了服务评价器，对窗口办事态度、办事水平、办事效率等进行实时评价。同时，在中心大厅设置了意见箱，公布了咨询投诉电话，多渠道收集群众意见，将群众满意率作为衡量中心和部门窗口工作的重要指标。（4）开展纪律作风整治。今年5月，中心开展为期1个
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月的纪律作风集中专项整治活动，重点整治上下班迟到早退问题、上班吃早点、工作时间玩游戏、串岗聊天、购物等、空岗现象和服务态度五个方面的问题，对8名违反工作纪律的窗口人员，1人进行记过，7人责成在全体窗口人员大会上作公开检讨。针对窗口女同志有时扎堆聊天现象，专门召开女同志专题会议一次，并发通报一期。自作风整治活动后，中心窗口工作人员作风有很大转变，各级明察暗访没有发现什么不好现象。
4、关于解决“事难办”问题。（1）进一步清理规范行政职权。对全市现有行政审批和便民服务事项进行清理，编制完成《**市依托电子政务平台开展政务公开和政务服务事项基本目录》，收录政务公开和行政审批服务事项546项，其中政务公开信息128项，行政职权事项318项，便民服务事项100项。通过政府门户网站对外公布职权目录、工作流程，接受社会监督。（2）进一步优化流程。根据法律法规，对进中心的项目，重新编制流程，减少过多的审批环节，减少工作时限，提高工作效能。通过优化流程，减少审批环节127个，缩短审批时限387个工作日。（3）开展窗口行政审批改革监督检查。今年5、6、7月，中心联合市纪委监委成立两个工作专班，开展对44家窗口单位行政审批改革、简政放权、项目清理等工作落实情况的监督检查。经过两个多月的上门检查督办，进一步摸清了各单位实情，掌握了底数，并对发现的问题进行全面梳理，进一步督促整改。目前，有质监局、国税局、工商局已针对查
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找的问题，充实了窗口工作人员，项目也进了中心，对窗口工作人员进行了授权，做实了窗口；对落实“三集中三到位”改革工作不到位的国土局、规划局、卫生局和文体新局四家单位，市纪委监委目前正在调查处理，卫生局已在进行整改。
（4）落实各项举措。一是调整作息时间。市政务服务中心为了方便群众，根据实情，工作时间没有执行夏令制时间，而是下午提前半小时上班，即2：30分。二是推出多种服务方法。如上门服务，延时服务，预约服务等，工商窗口倡导的工作理念就是“办事群众事没办完，即使到了下班时间也不能离岗”，常常延迟工作时间。公安局窗口为年老体弱行动不便的老人上门服务，计生局窗口一个预约电话，窗口工作人员无论是下班时间、还是节假日，都为乡镇来办事的群众服务。
篇十五：政务中心窗口曝光对照检查材料
P> 三配备人员提高效率民政局认真按照政务服务中心要求选派了两名业务能力强工作经验丰富的同志为窗口工作联络员落实联系电话保持同综合窗口的工作联系若涉及相关事宜均由局机关科室工作人员在10分钟内到中心办理减少办事环节简化审批手续提高审批效率进一步压缩办理承诺时限提高即办件比例动与水汗是聚凝获收会体深又乐快实充中了到感既作工教顾回，束结以可于终天今期学一的碌忙张紧
民政局政务服务中心办件自查报告
XX年以来，民政局紧紧围绕全县中心工作，以促进政府职能转变、强化行政效能建设、提高行政效率为重点，深入推行规范化服务性机关建设。同时，全面遵循“应进必进”、“进必授权”的原则，认真落实首问责任制、限时办结制，责任追究制，热情为群众服务，共办理各种事项52件，办件合格率100%，受到办事群众的好评。现将民政局行政服务中心窗口工作开展情况报告如下：一、领导重视，责任落实局领导高度重视民政窗口工作，领导班子成员经常对政务中心窗口工作进行指导和专题研究。同时，严格落实窗口工作责任，局办公室负责综合协调，按时、按要求完成中心交办的相关工作任务，协调解决相关问题，切实保障窗口工作的正常开展。二、完善制度，加强监督为充分发挥窗口职能、提高行政审批效率，民政局窗口工作坚持“两集中、两到位”，认真落实政务服务事项集中办理制度，按县政府规定将我局的社会团体登记、民办非企业单位登记、收养登记、农村公益性墓地审批等政务服务项目进入政务服务中心集中受理，行政审批职能全部向政务中心授权到位。坚持执行服务承诺制、现实办结制、首问责任制三项制度，用制度管人，用制度办事。三、配备人员，提高效率民政局认真按照政务服务中心要求，选派了两名业务能力强，工作经验丰富的同志为窗口工作联络员，落实联系电话，保持同综合窗口的工作联
以先首节环个好抓按须必率效到会体地深们我中程过践实求要和范格严了行进都面方等析分试测改批业作堂设与课;备划计从组科各期下置布一统校在。证保本基的量质高提是，理管规常学教强加
动与水汗是聚凝获收会体深又乐快实充中了到感既作工教顾回，束结以可于终天今期学一的碌忙张紧
系，若涉及相关事宜均由局机关科（室）工作人员在10分钟内到中心办理，减少办事环节、简化审批手续，提高审批效率，进一步压缩办理承诺时限、提高即办件比例。坚决杜绝让办事群众“双头跑”、“多头跑”、“往返跑”等现象，在规定时限内的审批事项全部按时办结，未出现综合窗口与局机关科（室）无法联系，科（室）无人到中心接件办理的现象。民政局驻县政务服务中心窗口在已办理的52事项中，属社会团体15件，换发社会团体法人证书22件，社会福利企业年检4件，收养登记办理11件，民办非企业单位0件，农村公益性墓地审批0件，未收到一起投诉事件。我局政务服务中心窗口工作取得了一定的成绩，但还是存在一些不足，在今后的工作中，我们将以创新服务方式、强化行政效能建设、提高行政效率为重点，继续加大对行政服务中心窗口工作的建设力度，忠实履行“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨。
以先首节环个好抓按须必率效到会体地深们我中程过践实求要和范格严了行进都面方等析分试测改批业作堂设与课;备划计从组科各期下置布一统校在。证保本基的量质高提是，理管规常学教强加
篇十六：政务中心窗口曝光对照检查材料
P> 政务服务中心党支部书记个人对照检查材料党支部书记个人对照检查材料一、针对八项规定文件精神及转变作风要求，我重点做好了以下工作：1、加强学习，争做学习型型窗口服务人员。认真实施“窗口人员修身提质计划”，以“修学、修心、修礼、修德、修廉”为目标，加强政治品德、职业道德、社会公德和廉洁自律教育，提高自己的政治素质、理论水平和创新工作能力。2、严格纪律，争做遵章守纪的标兵。严格执行工作日禁止午间饮酒的规定。倡导节约每一度电、每一张纸、每一滴水，不搞铺张浪费，反对婚丧嫁娶大操大办。3、廉洁自律。争做遵守社会公德、职业道德的模范。注重个人品德修养，不出入高消费娱乐场所，不持有会员卡，不追求低级庸俗生活情趣，不组织参与赌博活动。严格执行党风廉政建设责任制，讲实话、报实情、办实事、求实效，自觉抵制各种不正之风。实行廉政风险点分级管理，从源头上有针对性地制定和实施相应的预警防控措施，不断提高反腐倡廉规范化、制度化水平二、存在的问题
1、在“四风”方面存在的主要问题一是形式主义方面。工作作风不够扎实。表现在对全窗口同志的情况掌握满足于大概，对思想关注不够，工作方法简单。没有更多地关心窗口人员想什么、盼什么、急什么，帮助他们解决实际困难不多，为他们排忧解难做得不够。二是官僚主义方面。表现在创新意识不够，墨守成规，不敢突破。具体工作中，受传统思维定势的影响，想问题、做工作沿袭老方法、老套路；拘谨于职位角色，服从安排多、主动思考少。另外，对同志体谅、理解、关心不够等。三是在享乐主义方面。进取精神有所退步。参加工作至今，时有“到点了、歇口气”的想法，工作热情随之降低。在思想上对工作重要性认识不足，有“求稳多、求进少”倾向，忙于事务多、谋划长远少。四是在奢靡之风方面。艰苦奋斗精神有所弱化。现在条件好了，不自觉就提高了生活和消费标准，淡忘了艰苦奋斗的光荣传统，勤俭节约意识减弱了。2、发挥战斗堡垒方面存在的问题主要表现在支部的凝聚力和战斗力不够强，一是缺乏思想沟通。个别班子成员之间交心通气不够，彼此之间协调配合有时不够紧密，对一些重大工作缺乏深入的交流探讨，导致有时在对问题的看法上出现分歧，产生负面影响。二是开展批评与自我批评氛围不浓。有的党员往往是自我批评的多，互相批评的少，谈表象的多，查思想根源的少，开展积
极健康的思想斗争气氛不浓。三是工作不够民主。个别党支部领导成员在一些新的工作思路和决策出台前深入调查研究、广泛征求意见不够，在一定程度上影响了决策的民主性和科学性。
3、围绕中心、服务大局方面存在的问题主要表现在群众意识不强，为民服务的宗旨不够，一是主动性不强、不够深入，只注重了解自己想要了解的问题，未能做到“从群众中来，到群众中去”，没有关心群众想什么、盼什么、急什么、要什么，没有真正和群众打成一片，缺乏全心全意为人民服务的宗旨意识。二是在工作上对其他情况的了解不够全面系统，联系群众不广泛，与干部职工谈心交流少，直接听取其他干部群众的意见不及时不全面，对干部思想状况和生活情况了解不全面，帮助干部职工解决实际困难不多。这些都是宗旨观念淡薄，群众意识差的表现。三、存在的问题的原因分析1、政治理论学习不够深入，政治理论修养不到家。对政治学习有时“走过场”，流于形式，敷衍了事，平时虽然经常学习，但思想上未引起高度的重视，学习目的不够明确，学习时缺乏思考，只从字面上理解18大精神，没有深刻理解其思想精髓，没有发挥理论的指导作用，只是为了学习而学习，使学习变得形式化、教条化。宗旨观念不够牢固。存有“事不关己，高高挂起”的思想，以至自己为他人服务、
为同事服务的服务意识淡化，没切实做到为群众所想，为群众所急。一是没有把理论学习放在重要位置，学习存在片面性，缺乏对理论的系统研究和深刻理解，这是政治理论不成熟的具体表现。二是理论与实践隔离，忽视了理论与实践的辨证唯物关系，对政治理论的学习只满足于记住几条重要论断和几句讲话，缺乏系统性、经常性的深入学习，不能用马列主义的立场和观点分析问题，不具备用邓小平理论认识问题、解决问题的能力。理论上的成熟是党员和党员领导干部政治上成熟的基础，只有在理论上分清是非，才能做到政治上的清醒和坚定。
2、改造主观世界不够自觉主动，缺乏艰苦奋斗的精神共产党员的先进性来自于自觉改造主观世界，不断增强党性锻炼。这些年来，口头上也讲在改造客观世界的同时，要改造自己的主观世界。但实际上存在着重前者轻后者，以事务工作代替政治和党性锻炼，使自己的党性修养减弱了，对自己要求放松了，考虑个人的荣辱进退多了，考虑群众利益和全局利益少了。致使工作有时不够深入，满足于完成领导交办的任务，满足于面上不出问题，创新意识淡化，忽视了工作的积极性、主动性、创造性。3、群众工作经验缺乏，宗旨观念有所淡化对党的群众路线认识不深，对坚持改造自己的世界观、人生观和价值观的重要性认识不足，还没有真正在思想上、
行动上树立起全心全意为人民服务的公仆意识。在工作上群众观念淡薄，看不到群众的首创精神，指导工作主观意志成份多，为群众想的少、做的少，服务群众，缺乏真功夫。
4、具体的工实践中，还存在以下问题：对待工作不够主动、积极，只满足于完成领导交给的任务，说一步走一步。对业务知识的掌握不够重视，没有深刻意识到业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用，自己没有一整套学习业务知识的计划，所以在工作、学习中比较盲目。对廉政建设紧迫性的认识不深。自己对党惩治腐败的决心和力度是相信的，但是看到日益严重，不断滋生的腐败现象，深感忧虑，能否彻底根治腐败信心不足。自己认为关键是把住自己的门，社会上的事情虽然看不惯，但自己也管不了，把自己管住，原则问题上不出错就行了。这种对自己随大流，洁身自好的心态是廉政方面存在问题的主要原因。四、整改方向和措施努力方向在中心党委的领导下，按照党员标准，坚持为民务实清廉，始终把群众的利益放在第一位，实实在在为群众办实事、办好事，与窗口同事一起为新时期教育事业做出新贡献。整改措施通过学习党的群众路线教育实践活动，通过学习大家的
篇十七：政务中心窗口曝光对照检查材料
P> 南宁市政务服务中心商务局窗口一次性告知材料事项名称实施主体办理时限实施对象和范围办理流程
申报提交材料
收费依据及标准
加工贸易企业经营状况及生产能力证明（行政许可）南宁市商务局法定办结时限：20个工作日；承诺办结时限：3个工作日。1、经营企业：负责对外签订加工贸易进出口合同的各类进出口企业和外商投资企业，以及经批准获得来料加工经营许可的对外加工装配服务公司。2、加工企业：接受经营企业委托，负责对进口料件进行加工或装配，且具有法人资格的生产企业，以及由经营企业设立的虽不具有法人资格，但实行相对独立核算并已办理工商营业证（执照）的工厂。服务窗口首问责任人受理→审批办承办人现场实地勘察提出审查意见（2日）→审批办负责人审核（1日）→制作决定文件并由服务窗口首问责任人通知申请人领取决定文件（3日，不计算在承诺办结时限内）
1、经营企业对外签订的进出口合同正本；2、经营企业与加工企业签订的加工协议（合同）正本；3、对外贸易经营者备案登记表（无进出口资格企业提供组织机构代码证）；4、工商营业执照；5、税务登记证；6、海关注册登记证书；7、外汇登记证；8、开户许可证；9、生产经营场所证明；10、成品生产工艺流程说明及主要生产设备清单（包含设备名称、金额、产能）；11、经审计的上年度企业会计报表；12、其它与所申报内容相关的证明文件和材料。
外商投资企业须同时提供：13、外商投资企业批准证书；14、主管部门批准的能说明生产经营范围和规模的合同、章程。以上材料一式一份。不收费
窗口电话：********投诉电话：********工作时间：周一至周五：9：00—12：00，13：00—17：00办事地址及办事窗口：南宁市政务服务中心商务局窗口
地址：南宁市五象大道南侧669号（广西体育中心C区一楼）
南宁市政务服务中心商务局窗口一次性告知材料
事项名称实施主体办理时限
加工贸易业务批准证（行政许可）南宁市商务局法定办结时限：20个工作日；承诺办结时限：3个工作日。
1、经营企业：负责对外签订加工贸易进出口合同的各类进出口企业和外商投资企业，以及经批
实施对象和范围
准获得来料加工经营许可的对外加工装配服务公司。2、加工企业：接受经营企业委托，负责对进口料件进行加工或装配，且具有法人资格的生产企业，以及由经营企业设立的虽不具有法人
资格，但实行相对独立核算并已办理工商营业证（执照）的工厂。
办理流程申报提交材料
服务窗口首问责任人受理→审批办承办人审查（2日）→审批办负责人审核（1日）→制作决定文件并由服务窗口首问责任人通知申请人领取决定文件（3日，不计入承诺办结时限内）1、经营企业出具的书面申请报告（承诺遵守国家加工贸易管理法规并建立相关制度保障执行）；2、经营企业对外签订的进出口合同正本；3、加工贸易管理系统打印的《加工贸易业务批准证申请表》、《进口料件申请备案清单》、《出口成品申请备案清单》、《出口制成品及对应进口料件消耗备案清单》；4、《保税货物归类申请表》；5、成品生产工艺流程及对应进口料件单损耗情况说明；6、《加工贸易企业经营状况及生产能力证明》。
开展下列特定商品的加工贸易，须同时按下列规定相应提供其它证明文件和材料：7、凡产品包括地图标识或涉及国家主权和领土完整等内容的，以及生产出口音像制品、印刷品的，须提交测绘部门或新闻出版等部门的审核意见。8、开展进口料件属于废旧金属或物品的加工贸易，须提供国家环保局出具的料件进口批准文件。9、开展进口料件或出口制成品属于易制毒化学品、军民通用化学品的加工贸易，须按有关规定提供有关部门出具的料件进口或制成品出口的批准文件。
10、开展生皮加工贸易业务，须提供省级环保部门出具的《生皮加工贸易企业环境保护考核合格证明》。以上材料一式一份。
收费依据及标准不收费窗口电话：********投诉电话：********工作时间：周一至周五：9：00—12：00，13：00—17：00办事地址及办事窗口：南宁市政务服务中心商务局窗口
地址：南宁市五象大道南侧669号（广西体育中心C区一楼）
南宁市政务服务中心商务局窗口一次性告知材料
事项名称
《加工贸易不作价设备批准证》及《加工贸易不作价设备变更批准证》（行政许可）
实施主体办理时限
南宁市商务局法定办结时限：20个工作日；承诺办结时限：3个工作日。
1、经营企业：负责对外签订加工贸易进出口合同的各类进出口企业和外商投资企业，
实施对象和范围
以及经批准获得来料加工经营许可的对外加工装配服务公司。
2、加工企业：接受经营企业委托，负责对进口料件进行加工或装配，且具有法人资格的生产企业，以及由经营企业设立的虽不具有法人资格，但实行相对独立核算并已办理工商营业证（执照）的工厂。
办理流程
服务窗口首问责任人受理→审批办承办人现场实地勘察提出审查意见（2日）→审批办负责人审核（1日）→制作决定文件并由服务窗口首问责任人通知申请人领取决定文件（3日，不计算在承诺办结时限内）
1、进口不作价设备申请（载明不作价设备用途、使用地点、使用计划，保证不使用不
作价设备生产内销产品）；
2、含进口不作价设备条款的加工贸易合同；
3、《加工贸易不作价设备申请表》
4、《加工贸易不作价设备申请备案清单》；
申报提交材料
加工贸易不作价设备变更或提前解除监管，企业需提供：
1、不作价设备变更或提前解除监管申请（载明不作价设备使用情况、变更或提前解
除监管原因、解除监管后不作价设备处理方式）；
2、加工贸易合同进口不作价设备条款变更协议，或因故终止或解除合同的协议；
3、《加工贸易不作价设备变更申请表》；
4、《加工贸易不作价设备申请备案清单》。以上材料一式一份。
收费依据及标准
不收费
窗口电话：********
投诉电话：********
工作时间：周一至周五：9：00—12：00，13：00—17：00
篇十八：政务中心窗口曝光对照检查材料
P> 关于贯彻落实民生领域腐败和不正之风专项整治工作自查整改情况报告按照省厅和市局开展民生领域腐败和不正之风专项整治工作，严肃查处民生领域腐败和不正之风，加强党风廉政建设的要求，结合分局印发的《关于开展民生领域腐败和不正之风专项整治工作的实施方案》文件精神，我审批窗口开展了自查整改工作。现就我分局行政审批窗口整改推进情况汇报如下：
一、提高认识，加强领导深刻认识专项整治工作的重要意义，坚决扛起专项整治工作的政治责任。要切实提高政治站位、强化政治觉悟、增强政治敏感、遵守政治纪律，切实把专项整治工作作为政治任务贯穿全年工作始终。审批窗口认真组织人员学习在XX国土资源厅召开的全省国土资源系统开展民生领域腐败和不正之风专项整治工作视频会议上讲话精神，并按照分局印发的实施方案进行了安排部署。二、整体推进，不断完善相关制度
（一）为使我分局政务服务窗口达到规范化、制度化、法治化。我们一是从建立和完善内部管理制度入手，制定和完善了《首问负责制》、《限时办结制》、《政审批窗口服务规范》等多项规章制度，使各项工作有制可循、有据可依。有效地防止了办事不公、以权谋私等行为的发生。二是制定业务岗位职责和工作流程。按照办理事项各个环节经办的内容，制定了《临时用地审批服务事项办事指南》、《建设项目用地预审办事指南》、《国家基础测绘成果资料提供使用审批办事指南》等业务经办流程。三是我们对进驻窗口的工作人员进行了相关业务培训，还专门印制了《国土窗口项目审批服务明白卡》。窗口对所有审批事项做到了审批事项名称、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准、收费依据等六个公开。
（二）借助国土门户网站的平台，实行政务公开，使窗口审批行为更加透明，办事效率更加快捷。还结合国土窗口自身工作实际，制定了可行合理的AB岗办法和各项目工作流程，明确了人员分工及工作职责，形成了各岗位责任明确，
各业务环节操作规范，相互衔接、相互制约、相互监督的机制，推进工作人员秉公办事、依法行政，进一步充实管理制度。通过采取这些制度建设，强化民主监督，规范办事程序，进一步提高办事效率和办事质量。
（三）完善政责任追究制度。我们主要建立行政执法责任制、追究错案制度，廉政建设责任追究等制度；进一步完善行政复议工作制度、行政应诉工作制度等。明确执法监督，提高行政审批水平，维护行政部门、公民的合法权益。
三、规范工作作风，增强服务意识我分局围绕政务公开标准化、服务行为标准化、服务质量标准化、管理标准化的要求，做到“五个规范”：一是着装规范。坚持统一着装，佩证上岗。二是语言规范。与服务对象交谈时使用文明规范用语，不使用忌语。三是办件规范。严格按照“五件制”办理的规定操作，确保即办件的当场办结率和承诺件期内办结率达到100%。四是材料规范。坚持以民为本，柜台备有纸笔、修正液等便民用品，对各类群众需要填写的报告、申请、章程、合同、表格等书面材料进行统
一和规范，制成示范文本在窗口柜台展示。五是文档规范。搞好办件的统计登记，确保办件统计信息资料准确及时。保存的政策法规、各类文件、办件统计资料、信息等有记录台帐，分类管理，专柜保存，以防止工作资料散失和短期行为。
为树立窗口优良形象，分局根据岗位设置、工作职责及服务范围，制定了一系列服务规范，如工作人员“五不准”：即不准无故迟到早退和擅自离开工作岗位；不准与服务对象发生争执或有粗暴言行；不准工作时间做与工作无关的事情；不准推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作；不准利用工作之便向服务对象索拿卡要。四是人人争做廉洁自律、两袖清风、遵纪守法的模范，公示了举报电话，接受社会各界监督。
四、规范审批行为，提高行政效率一是规范审批行为。我们明确了办事大厅窗口的唯一受理点，规定申报材料一律由窗口直接受理，杜绝了原来“多头受理”影响时效的现象。二是简化办事程序。坚持并贯彻以形式审查为主，实质审查为辅的原则，大大提高了办事效率。
三是充分授权给窗口。将审批权限整体前移，规定凡符合条件的，由窗口办事大厅直接受理、代审，为更好地配合窗口做好各项工作，建立了局领导轮流到窗口值班制度，每星期一下午由一名领导到窗口坐镇指挥，提高了窗口运行效率。
整治民生领域腐败和不正之风加强行政服务窗口建设工作是一项长期而复杂的工作，必须长抓不懈。以上措施旨在使我分局政务服务窗口真正实现“公开、规范、高效、便民”的目标，牢固树立以人为本的理念，时刻牢记立党为公，执政为民的宗旨，满腔热忱，求真务实，脚踏实地为群众办实事，为创一流的文明单位形象、创一流的行政服务作贡献。
篇十九：政务中心窗口曝光对照检查材料
P> 窗口工作整改措施想要做好窗口工作，领导要制定好整改的措施，鼓励员工积极学习先进经验，开阔思路和视野，增强工作创新意识和创新能力。以下是第一范文我整理的资料，仅供参考，欢迎阅读。窗口工作整改措施
根据局党组整顿机关作风活动部署要求，为进一步推动整顿机关作风活动深入扎实开展，切实解决突出问题，建立健全有效机制，确保活动取得实效。结合服务窗口工作实际，特制定活动整改落实方案如下：
一、目标要求紧紧围绕局党组的重点工作和任务要求，以开展整顿机关作风活动为抓手，立足窗口实际，着力推进工作落实和服务机制创新，提高服务能力和水平，切实履行好服务职责，树立服务窗口的良好形象，争当全市行政服务窗口工作排头兵，为确保全市食品药品安全有效做出积极贡献。二、整改内容及整改措施1、窗口人员素质参差不齐的问题。整改措施：(1)加强全体工作人员业务理论学习，重点掌握行政许可、服务型窗口建设知识，增强理论素质和工作能力。(2)强化市行政服务中心和单位的学习、业务骨干轮流讲课等制度落实，使学习经常化、制度化，营造浓厚的学习氛围。(3)创新学习方式，结合外出学习考察等形式，吸收先进理念
和经验，促进工作思路措施创新。2、窗口行政审批改革需进一步深化的问题。整改措施：(1)结合
当前服务窗口和单位职能的工作实际，深入开展工作调研，深入探讨当前进一步深化窗口行政审批工作。(2)转变工作职能，不断建全的完善行政许可审批机制，切实做好行政审批工作。
3、审批与服务界定不清的问题。整改措施：(1)牢固树立服务理念，全面梳理现有的行政审批事项，从业务受理、材料审查、勘察验收、领导签发直到发放批件各个环节，逐项制定行政许可和服务事项的内部办理工作流程，作为每个办理事项必须遵循的规范。(2)牢固树立服务理念，以服务相对人和群众满意为标准，注重细微服务，开展延伸服务，强化政务公开，完善监督机制，塑造阳光诚信服务品牌，开展标准化窗口创建和主动联系企业反馈意见活动，搭建软环境建设优质平台。
4、信息化程度比较低的问题。整改措施：(1)加强电子政务建设，配合有关部门开展上审批、电子监察工作，提高现代化管理水平;(2)加强与兄弟市县同行业窗口单位的工作联系，充实有计算机管理专业技术人员到窗口工作，积极探索窗口开展计算机管理应用的各项软件运行，提高窗口各项数据分析管理信息化工作。
5、窗口工作人员压力大的问题。整改措施：(1)注重和关心窗口工作人员的政治和生活待遇，不断提高窗口工作人员的工作积极性;(2)积极组织窗口工作人员参加各种有益的文体娱乐活动，陶冶健康向上的工作情操，为做好窗口工作创造良好的环境。
6、创新意识工作不强的问题。整改措施：(1)深入调查研究，学习先进经验，开阔思路和视野，增强工作创新意识和创新能力;
(2)建立健全管理制度，强化考核管理，完善激励约束机制，推动工作落实。(3)切实加强执行力建设，提高管理能力和服务水平，形成政令畅通、团结奋进、创新创优、执行有力的良好氛围。规范服务运行，提升服务水平，树立窗口良好形象。
三、保障措施一是要在学习上戒躁。要胜任窗口的服务工作，不仅要有过硬的政治素质，更要有扎实的专业知识，这就需要我们用求真务实的态度强化业务学习。二是要在思想上戒懒。要以一种踏实肯干、奋发有为的精神状态开展工作，要主动为服务对象着想、为服务对象服务、让服务对象满意，做到不消极怠工，不敷衍搪塞。三是要在作风上戒散。自由散漫的行为不仅会影响到窗口工作，更会使办事群众、企业的工作、生活受到影响。古语说：不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。因此，工作我们必须学习细节，以踏实、务实作风完成好每一项工作任务。四是要在工作中戒浮。我们的行政服务工作是政府、部门联系人民群众的桥梁和纽带，让办事群众满意才是衡量我们工作成绩好坏的唯一标准。必须铲除管制文化的心理基础，消除以我为尊的潜意识，去除官本位的思想;树立公仆意识，树立服务意识，树立顾客意识;强化行政以民为本，服务当为天职的服务理念。用高度的责任感和
事业心，不断地改进工作作风、创新工作举措、完善工作机制，努力和人民群众心贴心，真正让办事群众更满意，这样才能让服务窗口永葆生机和活力，才能树立党政机关廉洁高效的形象。交通服务窗口工作自查整改情况的报告
为严肃工作纪律，进一步加强交通系统政风行风建设和创建优质服务窗口，我局领导高度重视，结合窗口工作实际，认真安排部署，细致开展对照检查，扎实开展整改。现将有关情况做如下汇报：
一、自查情况：交通运输服务窗口是直接为群众服务的基层单位，围绕交通运输车辆的道路运输证件的年审、更换、运营车辆许可等工作，以增强服务意识改进工作作风、提高办事效率、严格依法行政、为群众提供满意服务为目标，内强素质，外塑形象，不断提高窗口单位整体水平，为维护人民群众切身利益、促进我旗交通运输事业健康发展作出积极贡献。(一)强化规范管理，严格依法行政为使我局服务窗口达到规范化、制度化、法治化。一是严格执行遵守《首问负责制》、《限时办结制》、《服务承诺制》等多项规章制度，使各项工作有制可循、有据可依。有效地防止了办事不公、以权谋私等行为的发生。二是制定业务岗位职责和工作流程。明确了服务窗口单位各岗位职责。通过建章立制，规范业务流程和岗位职责，形成了各岗位责任明确，各业务环节操作规范，相互衔接、相互制约、相互监督的机制，推进工作人员秉公办事、依法行政。
(二)工作作风扎实，窗口形象优良为提高窗口服务质量，使窗口服务得到群众满意。一是时刻抓好服务窗口职工思想作风、工作作风、生活作风和党风、政风、行风建设。要求职工牢固树立宗旨观念、群众观念，情系困难弱势群体;二是根据岗位设置、工作职责及服务范围，制定了一系列服务规范，如工作人员五不准：即不准无故迟到早退和擅自离开工作岗位;不准与服务对象发生争或有粗暴言行;不准工作时间做与工作无关的事情;不准推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作;不准利用工作之便向服务对象索拿卡要。三是人人争做廉洁自律、遵纪守法的模范;四是在服务窗口单位公示了举报电话，接受社会各界监督。一年来，交通服务窗口工作人员能够坚持原则，秉公办事，遵章守纪，行为规范。展示了良好的精神风貌和行业形象。交通服务窗口都能做到环境整洁、标示醒目，工作流程科学、规范，服务承诺明确、具体，全体职工从服务用语到仪容仪表每个细节都严格按照规定做好、做实，让办事群众感受到人社系统工作人员服务的温馨。二、存在问题及努力的方向经过全体职工的努力，交通服务窗口在各项目标任务均取得了一定的成效，但与上级的要求和群众的愿望相比还有一定的差距，仍然存在认识不到位、统筹协调不够等诸多问题。我们将以这次检查整改为契机，思想再发动，工作再规范，服务再提高，努力使我系统优质服务窗口单位创建工作再上新台阶。三、追责情形及追责方式
对于分管领导及其工作人员有下列情形之一的，应当追究责任：(一)利用职务或工作之便，接受可能影响公正执行公务的宴请，或接受礼金、礼品、购物卡等;(二)在工作中故意刁难管理服务对象或暗示管理服务对象给予好处的;(三)向管理服务对象索取钱物，利用职务、工作之便违规向管理服务对象摊派或收取钱物，或违规接受有偿服务的;(四)对职责范围内的事情不认真受理和办理，找借口拒绝、推脱、延误或违规办理的;(五)未能落实岗位责任制，单位之间相互推诿、扯皮，影响政策执行和工作落实的;(六)不遵守政务公开、首问责任、服务承诺等相关制度规定的;(七)不遵守工作作息时间，擅自离岗的。对本系统工作人员追究责任的方式包括：(一)批评教育;(二)诫勉谈话;(三)责令书面检查;(四)通报批评;(五)调离岗位。国土窗口效能整改措施1.统一思想，高度重视。组织窗口全体人员集中学习相关文件精神，在思想上统一认识，高度重视发现的问题，及时把整改措施落到实处，把存在的风险问题消灭在萌芽状态。2.结合实际，提升速度。根据国土窗口的实际业务和情况，通过实践和创新，增强服务理
念，转变服务方式，提高服务效率。土地登记发证初始发证时间由原来22天压缩到7天，采矿许可新立由原来的10天压缩到7天，建设用地复核验收由原来的10天压缩到7天，不断提速增效，便民、利民。
3.加强学习，提升效能。窗口工作人员必须熟悉所有的审批业务，能够独立承担工作，抓紧一切学习的机会学习相关业务的法律法规及标准，将涉及到的有关法律条文及文件全部输入计算机以方便查找和使用。通过对进入窗口的所有业务、计算机的操作等强化学习，为提高办事效率打下了坚实的基础。通过学习，提高窗口工作人员素质，不断提高服务能力、服务水平和服务效能。4.强化微博，服务群众微博作为一个信息的分享、传播和获取的新平台，成为了眼下最火的络名词，不少地方政府和机关部门也相应开通了自己的实名微博。经中心统一部署，国土窗口开通微博至今，已快一个月，下一步国土窗口将依据中心对微博的管理考核办法，深入发挥微博在宣传引导，信息发布和咨询答复的方面作用，同时不断加大窗口微博的宣传力度，落实岗位责任，强化微博信息安全管理，规范信息发布审核，及时、有效的答复群众的留言问题，不断提升为民服务的能力。通过以上措施的整改，不断增强窗口的集体凝聚力和战斗力，准确把握效能亮剑专项行动的指导思想、工作目标和基本原则，认真落实各项工作任务，进一步明确工作要求，通过扎实开展效能亮剑专项
行动，努力实现治庸提能力、治懒提效率、治散聚合力、发展添动力的工作目标。
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