下面是小编为大家整理的政务服务经验交流发言,供大家参考。
政务服务经验交流发言
今年以来，**行政审批局以深化“放管服”改革为引领，以“青春** 创业新城”工作为目标，以“打造最优营商环境”为宗旨，巧用“四极”打造“四型”窗口，不断提升“一门式”服务水平。
一、极简办事，打造集成型窗口。以“极简办事”为目标，推进“大综窗”改革。由以往“一事跑多窗”变“一窗办多事”，除涉密、下放乡镇、全程网上办等特殊情况外，其他所有政务服务事项原则上都进大综窗，前台实现无差别综合受理，后台推行“双首席”负责制，全力打造审批“高速公路”。通过多轮摸底、核对，对入驻综窗的 20个部门 736 个事项逐事项优化，压缩审批时限、精简办事材料，累计381 个事项缩减时限 1009.5 天，143 个事项精简材料 268 份,例如医保局“零售药店申请定点协议管理”办结时限从 90 天优化至 15 天、卫健局“公共场所卫生许可（新发）”材料从 11 项精简至 6 项，不断促进办事流程优化再造，实现综合窗口事项受理时限提速 50%,综窗改革深度全省位居前列。同时，全面推进政务服务事项“一窗通办”，将企业群众要办的“一揽子事”变成“一件事”，集成出生、身后、企业开办、四险等特色“一件事”，全力助推**政务服务提质增效。
二。
、极速审批，打造高效型窗口。“聚焦惠企”，以高效办成企业“一件事”为目标，重新整合建设工程联合审批专区，通过“一个窗
口、一张表单、一个团队、一套机制、一站式服务”，对资料环节、时限优化、配套保障等精准发力，实现全面推进工程建设项目极速审批，高效落地。打造一支专业帮代办服务团队，首创“首席、金牌、VIP”服务模式，配备企业家接待室，为企业和项目提供“面对面”“一对一”全流程、全方位审批代办服务，精准助企，为优化营商环境保驾护航。
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三、极优服务，打造全科型窗口。全力打造一支业务精、能力强、专业化政务服务队伍，对参训的 30 余名工作人员，开展 45 场业务系统培训，利用“午间课堂”、“夜间课堂”、“周末课堂”，结合“周考+月考+综合考+机考”的测评模式，挑选出的 21 名综窗工作人员，做到高频事项熟练掌握、精准操作，其他事项应知应会、当场办理，实现“专科受理”向“无差别全科受理”转变，为“大综窗”服务模式奠定了良好基础，全面提升便民服务“硬实力”。
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四、极佳体验，打造便捷型窗口。以提升政务服务便利度为宗旨，以“一门一窗一次办好一件事”为标准，新迁入税务、公安、交警办事专区，“一站式”提供贴心服务。以搬迁为契机，分类整合和优化窗口，服务中心设置咨询引导区、前台设立综合窗口、物料流转窗口、咨询出证窗口，新增建设工程领域审批专区、园区事园区办专窗、办不成事反映窗口，同时增添 24 小时自助服务区、智能机器人、智能填单区等智能化、信息化设备，完善母婴室、书吧休息区等功能区，全方位满足企业、群众办事需求，切实增强群众办事的便捷性。
