下面是小编为大家整理的汽车美容店员工管理规章制度【完整版】,供大家参考。
汽车美容 店员工 管理 规章制度
第一章、作息制度 一、公司上班时间为 7：30～19：30（3 月 1 日—11 月 30 日），9：00～17：30（12 月 1 日—2 月 28 日）。
二、每月休息日 3 天。
三、法定节假日同公司《员工手册》 四、考勤统计及评价 1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。
2、考勤奖惩办法。
①迟到。迟到 0～30 分钟扣 5 元，迟到 30～60 分钟扣元，迟到 60分钟以上扣 15 元。
②早退。早退 10～30 分钟扣 5 元，早退 30～60 分钟扣 10 元，早退60 分钟以上扣 15 元。
③旷工。旷工一次扣 20 元。
④请假。请假半天扣 10 元：请假一天扣 10 元及当日奖金 ⑤请假超期。一天扣 20 元。
第二章、员工礼仪 一、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净 二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时
应致谢并道“谢谢您的光临” 五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处 50 元罚款，严重者将除名 六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。
七、凡与顾客发生争执的，一次处 10 元罚款，情况严重者将予以开除。
第三章设备工具使用、采购、申领 一、每月 25 日前洗车主管将下月的用品汇总制表，报公司综合部采购，紧急物品价格在 200 元以内，洗车主管可先行采购再凭相关票据报销。
二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人（见设备清单），责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知洗车主管。
三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、丢失，再申领时费用从个人工资中扣除。
第四章岗位设置及奖金方案 一、洗车房设四个岗位：洗车主管、机器管理员、洗车工、收银员。二、洗车主管负责洗车房的管理工作。
三、机器管理员负责洗车机的开机和洗车台次的初始登记工作。
四、洗车工负责机洗后车辆清洁工作。
五、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理和洗车款的整理核对工作。
六、奖金方案 岗位名称 基本工资 奖金 备注 洗车主管 800 元 2.2 元*月台次／擦车人数 享受新年、中秋节每次每人 100 元的过节费。
洗车工 150 元 2.2 元*月台次／擦车人数 机器管理员 1000 元 月台次*0.15 元 收银员 600 元 月台次*0.2 元 七、新招聘员工头三天为试用期，不发任何工资，试用合格从第四天起计发工资。
第五章洗车流程 一、车辆来厂后机器管理员将洗车价格及相关事项告知顾客，要求
顾客将车开到合适的位置，并开具《销售单》；红联、绿联交顾客作为交款依据。
二、车辆经机洗完毕后，洗车主管及洗车工将车辆指引到擦车位，洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭，同时告知顾客拿《销售单》到交款处，交洗车款。
三、收银员接到顾客销售单应询问顾客是现金还刷卡（会员卡）结帐，现金结帐收银员收取现金后，应在销售单上签字，并将绿联交顾客，顾客要求开发票的按受到的金额开具发票；刷卡结算的应打印销售小票并要求顾客在小票上签字，同时将销售绿联及小票副联交顾客，洗车工凭销售单（绿联）上收银员的签字放车，由于洗车工的疏忽导致跑单的，一次扣洗车工 20 元。
四、收银员每天仔细核对洗车款，分清现金消费、刷卡消费和洗车卡的销售款项并在规定时间与公司财务人员核对，同时作好洗车房的日报表。
五、洗车房为长期洗车的顾客提供会员卡及洗车优惠：
1、优惠卡价值 300 元，可洗车 20 次，每次 15 元，本卡一年内有效，超期后充值后可继续使用。
2、贵宾卡价值 600 元，可洗车 40 次，每次 15 元，本卡二年内有效，超期后充值后可继续使用。
2 2 、洗车场员工管理规章制度 1、营运纪律规范：
（1）杜绝迟到：迟到 15 分钟以内罚款 50 元，超过 15 分钟按每分
钟 1 元依次类推，迟到 60 分钟以上的按旷工处理——扣除当月奖金； （2）离岗签字：离岗超过 15 分钟，必须在离岗登记本上签写离岗和返回时间；若未进行离岗登记将视为脱岗处理，罚款每次不低于5 元。
（3）无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场所有员工必须有三米三声服务，即顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说：“您好，欢迎光临！”“请问有什么可以为您服务？”顾客离开时说：“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”如发现未有三米三声的，每次开具罚款不得低于 2 元。
（4）微笑服务：收款过程保持微笑服务、唱收唱付（即收您**钱，找您**，请点一下）、使用文明礼貌用语；未按要求 1 次罚款 2 元；被投诉 1 次且责任明确罚款 10 元。洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。
（5）工作纪律：遵守公司各项规章制度；违反 1 次罚款 5 元。
（6）病假及事假： 病假一天扣除绩效 20 元；一般情况不允许请事假，特殊情况请事假需提前一天与主管报备审批，一天以上需经主管及店长批准后，方可请假，事假一天扣除绩效 40 元，三天以上扣除当月奖金。
2、绩效考核：
（1）收银员资金安全：符合公司收银资金管理规定。收银出现短款
时，由收银员全额承担短款金额；;领取、归还备用金；及时准确缴纳营业款；;不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止实习协议，赔偿公司相关损失，严重者将承担相关法律责任； （2）工作技能：试用期 3 个月,试用期间正常参加工间操及所有培训、集体活动等，试用期满后严格按照业绩考核标准考核，考核标准如下: ①收银员开票速度：<30 秒/笔，得满分，10 秒为一台阶罚款 2 元；收银员建档信息录错，如录错客户行驶证信息、购买保险日期等罚款 5 元/笔。
②洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次罚款 20 元，引起客户投诉罚款 50 元。
（3）款台保洁：保持收款台、洗车场的地面、桌面清洁、卫生、无杂物和私人物品，检查不合格 1 次罚款 3 元。
（4）所有员工不允许与顾客发生争执，情节严重者则开除。
（5）爱护员工宿舍卫生及公共物品，损坏照价赔偿。
3、此规章制度自发布之日起生效！
