《全国政府系统值班工作规范》对值班室建设是如何规范的?20篇《全国政府系统值班工作规范》对值班室建设是如何规范的? 值班值守工作制度 值班值守工作制度（一）按时做好交接-班工作。工作日、公众休假日交-班时间为上午8：00。 值班人员要认真填写值下面是小编为大家整理的《全国政府系统值班工作规范》对值班室建设是如何规范的?20篇,供大家参考。
篇一：《全国政府系统值班工作规范》对值班室建设是如何规范的?
值班值守工作制度值班值守工作制度（一）按时做好交接-班工作。工作日、公众休假日交-班时间为上午8：00。
值班人员要认真填写值班日志，交接-班手续在值班室履行，接-班人员须提前到岗，交-班事项应书面交接，交-班时讲清已办和待办事项。
（二）严格遵守保密相关规定。不得向无关人员透露涉密信息，使用电话、传真和计算机网络传递有关信息和批示文件，要区分明件和密件，密来密复，严禁明密混用。
（三）及时、逐级上报值班信息。信息报送要遵循有情必报、逐级上报、规范运作、安全保密的原则。接报重大突发事件信息，必须及时、准确、全面报告领导，在规定时间内逐级上报。
（四）认真核实、研判接报事项，属较大以上事件信息的，要及时报告分管领导、主要领导。属紧急、特别重大事项的，要迅速以电话、短信、传真等形式向政府分管领导、主要领导报告。
（五）在处置各类紧急、重大情况过程中，保持与事发地辖区负责人、有关部门和处置现场指挥人员联系沟通，随时掌握事件的进展情况，及时向领导报告处置情况，传达领导的指示精神。
（六）负责按上级和镇领导要求通知相关人员参加的有关会议、活动并做好反馈工作。
（七）指导各有关单位的值班工作，检查通报政府系统值班工作情况，协调指导规范政府系统值班体系建设，保证政府值班系统工作正常有序运转。
（九）按照“及时、准确、稳妥、保密”的原则，认真办理上级党委、政府、领导交办的其他事项，做到事前、事中、事后及时向有关领导报告、反馈。
（十）实行带班和轮值制度。节假日期间临时值班工作人员，必须严格执行本工作制度。
机关工作人员值班制度20XX-10-0820:32|#2楼1、机关工作人员分组轮流值班。法定节假日值班人员顺延，不另作安排，值班费按《劳动法》规定发放。2、值班由值班组长负责点到，因病请假、因事不能到镇机关值班的，必须
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个人调换值班，班子成员只能跟班子成员调换，但要报请值班组长同意，未安排住宿的附近人员，晚上值班至22时（冬季21时）。区内开会出差的应到岗值班。
3、值班职责：①接待群众来访来电；②处置突发性事件；③上情下达，下情上报，确保信息联系畅通；④负责机关的安全保卫工作；⑤完成上级交办的各项工作。4、值班人员必须坚守岗位，履行职责，通讯畅通，值班人员必须住宿在镇机关，不得无故缺席，无故缺席的，对因玩忽职守造成后果的，要追究值班人员责任。5、值班人员的晚餐及休息日的中餐由食堂统一安排，按每人每餐20元的标准，食堂直接跟党政办结算。学校值班工作管理制度20XX-10-0818:10|#3楼为了进一步规范教师值班工作，促进学校管理工作更加科学、有效，确保无安全责任事故发生，学校安全保卫值班由学校统一安排，值班实行夜班、双休日白班、法定节假日值班制度，具体要求如下:1.值班人员必须准时到岗，不提前离岗。2.夜间值班由学校门卫负责，具体做好夜间校园的安全保卫工作。3.双休日（周六、周日）白天，由学校负责安排人员值班。4.法定节假日值班，由学校另行安排值班。5.值班人员务必保证电话畅通，以便及时与上级及有关部门联系。值班维修工工作制度20XX-10-0814:14|#4楼值班维修工原则上负责生产车间当天当班生产，设备出现的所有问题并包括有关设备的点检和记录。1.负责处理当班生产设备所出现的所有问题和与生产有关的其他问题。当然在本人技术和经验力所能及的情况下，如遇不能处理的问题要及时上报给本部门领导。2.所有生产设备或与生产有关出现的问题，凭“报装、报修任务单”出勤。
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没有“报装、报修任务单”或口头报装、报修，可以不出勤。“报装、报修任务单”必须有工段长以上（含工段长）的领导签字才能出勤。
3.负责所有在运转设备的巡回检查，并认真做到“听、看、摸”及时发现设备的故障或事故隐患，及时处理掉设备的故障或事故隐患。
4.风淋室灰尘、毛发、苍蝇、蚊子检查，并清除干净。5.有点检任务的设备，必须认真做好点检工作，填写好点检记录。6.做好配电房配电设施的运转记录。7.做好水冷空调设备和附属设备的运转记录。8.做好值班岗位范围、配电房和维修室进车间处的卫生。9.做好当班值班记录设备动力部制定：审核：批准：学校值班工作制度20XX-10-0821:22|#5楼为进一步加强和规范值班工作，完善值班制度，保证学校各项工作正常运行，根据上级安全保卫工作精神，结合我校实际，制订本制度。1、值班工作的宗旨：值班工作旨在保证学校上下联络畅通，下情及时上达，上情及时下传，及时掌握校内外动态，提高办事效率，为学校发展服务。2、值班工作的任务：实行24小时昼夜值班，确保周末、节假日、晚间有专职人员值班；负责上下公务电话联系；处理急文要电和突发事件；办理重要内外活动报告、主要领导干部外出请假报告；受理领导交办事项。3、值班工作处理问题的原则：（1）严肃认真，迅速准确，实事求是，符合政策。（2）属应该办理的，要及时办理,较大的事项应及时向领导汇报。（3）各种自然灾害、重大事故等突发事件，按照预案做好各项应急处理工作。4、值班工作程序：（1）做好记录。对来往的电话、接待的公务、校内情况和领导交办的事项
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等，要在《值班记录》上认真记录。记录应简明扼要，重点突出，文字通顺，字迹清晰。对来电的重要情节，应逐句核实。
（2）汇报请示。对上级机关的电话指示、通知应填写《电话记录》，并根据规定程序办理。遇有突发性事件，应及时报告值班领导，并按值班领导指示，抓紧做好应急处理工作。
（3）督促催办。对重大、紧急事项的办理情况，承办部门要及时汇报办理结果，值班人员也应督促催办，并将了解的情况及时向主管领导报告。
5、值班工作人员守则：（1）值班人员，采用专职和中层干部轮流值班相结合，休息日和国定节假日白天由学校安排人员轮流值班，并有领导带班。（2）值班人员应具备良好的政治、业务素质，保持饱满的工作热情，树立良好的服务意识，熟悉学校日常工作，会熟练使用所配备的各种通讯工具和办公自动化设备。（3）承办值班工作事项，必须按照工作程序，做到有报告、有登记、有落实、有反馈，特别是对领导交办的事项，要认真及时地办理，不折不扣地完成，件件落到实处。（4）遵守值班制度，坚守值班岗位，做好交接-班，不擅自离岗，如有急事离开值班岗位，应由其他值班人员替班，并报值班领导同意。（5）工作要勤勤恳恳，埋头苦干，任劳任怨，充分发挥积极性、主动性和创造性，遇到突发事件，要发扬不怕疲劳、连续作战的精神。（6）对经办的事要认真负责，一丝不苟。对受理的工作要迅速准确地完成，注重质量，讲究效率，不推委扯皮，不拖延，不积压，不遗漏，避免差错。（7）处理重大突发事件，要反映灵敏，做到快速、高效、及时、准确。（8）要严格遵守保密规则，不准向无关人员泄露值班工作中的机密事项。6、值班工作领导：（1）为加强对值班工作的领导，学校要有一位领导分管值班室工作，并做到值班工作“五落实”(值班人员、时间、地点、电话和制度落实)。（2）建立领导干部值班制度。在节假日，领导值班应排出名单和值班地点、联系电话、传呼或手机号码。遇有突发事件，各级领导要在各自职责范围内认真
篇二：《全国政府系统值班工作规范》对值班室建设是如何规范的?
2021年政务值班工作制度（五）负责核实并按要求向县政府办公室领导报告各类___及处置情况，统筹安排___应急处置期间值班人员；
（六）负责落实各类___现场处置指挥部有关指示，并按要求参与___现场处置有关工作和向省政府总值班室报告___及处置情况；
（七）负责全县政府系统应急值守、政务值班指导和督促检查考核工作；
（八）办理县政府及办公室领导交办的其他事项。
8、值班人员遇到特殊情况不能及时到站值班的，应提前一天向社区主要领导汇报并做好调班。
9、值班结束后，切断电源、关闭好门窗等其他安全工作。
值班员在值班主任的直接领导下，负责值班的日常事务工作，负责值班室各类文电的接收和传送；负责群众来电来访的接待和处理以及群众对所务公开的咨询；负责值班期间对外接待的前期准备和信息联络；认真如实填写各类值班记录；负责值班区域的安全和值班环境的保洁以及办公区域照明灯具的按时关闭；负责督察基层大队在岗履职情况；完成值班领导和值班主任交办的其它工作任务；交班时负责向接班同志介绍情况，清点、移交公用物品。
值班驾驶员接受值班领导和值班主任的安排，完成值班期间公务出车任务。值班驾驶员无公务出车任务时必须24小时值守（宿守）值班室，做到随叫随到，保证公务用车。值班门卫负责外来人员进出所部的问询登记、报刊信函收发、所部机关内部及周边的安全保卫等工作。
篇三：《全国政府系统值班工作规范》对值班室建设是如何规范的?
进一步加强政府系统值班室规范化建设实施方案进一步加强政府系统值班室规范化建设实施方案一、总体要求紧紧围绕市委、市政府中心工作，针对各级各部门值班室建设中
存在的短板和不足，以提升形象、发挥作用、彰显实效为目标，不断抓管理、改作风、建制度、强职能，统筹解决全市政府系统值班室制度不完善、队伍不专业、运行不规范等问题，全面推进标准化、规范化、信息化建设，确保适应新时代工作节奏要求，适应经济社会发展需求，切实担当起政务运转中枢、单位形象窗口职能，为建设新时代富强xx美丽xx发挥重要作用。
二、具体目标（一）打造过硬值班工作队伍。严格落实《xx省政府系统值班工作规定》要求，安排政治素质高、责任心强、业务精炼的正式人员从事值班工作，不得配备或安排工勤、临时聘用和退休人员值班。每年对值班人员进行至少两次业务培训，确保其熟练掌握突发事件流程、视频点名系统操作及日常文件办理，不断提升值班人员的业务能力和水平。（二）健全完善各项工作制度。各级各部门要制定以下工作制度：x.值班带班制度；x.突发事件报告制度；x.交接班制度；x.文件保密制度；x.视频点名系统使用制度；x.县（市、区）政府对乡镇政府（街道办事处）及县（市、区）政府部门定期检查值班工作制度；x.市政府部门对下属单位及直属机构定期检查值班工作制度；x.文件办理登记归档制度。上述制度要悬挂上墙或在明显位置予以显示。（三）严格遵守值班工作纪律。不折不扣执行xx小时领导在岗带班、值班人员双人双岗值班制度，确保在岗在位在状态。带班领导及值班人员信息要在醒目位置公
开。值班日志填写认真完整，文件接收时间、来文单位、办理情况等要素齐全。严格按照省、市关于突发事件报告的有关规定，及时准确报送各类突发事件信息，坚决杜绝迟报、漏报、瞒报等现象。严守各项保密规定，坚决杜绝失泄密情况。值班人员用语文明，注重礼节，举止得体，着装整齐，保持良好形象。
（四）不断加强值班工作保障。各级各部门主要负责同志每年至少研究两次值班室建设情况，听取值班室工作情况汇报，及时协调解决工作中出现的困难和问题。设置独立的值班场所并悬挂明显的值班室标识牌，不得与其他业务科室交叉办公。配齐固定值班电话（具有录音备份功能）、办公电脑、打印机、传真机等办公设备。加强设备日常维护保养，确保处于良好工作状态。保障值班用车，做到随叫随到。持续改善值班室卫生条件，确保整体环境干净整洁。经办文件要按待办、在办、已办分门别类放置到位。工作时间，休息室被褥等生活用品摆放整齐有序。关心关爱一线值班人员，搞好生活保障，统筹解决值班人员用餐、补休等实际困难。在值班室配备较为齐全的生活设施和必需的生活用品，为值班人员提供良好的休息场所。（五）强化视频点名系统使用管理。各单位要严格落实《xx市人民政府办公室关于印发市政府视频点名系统使用管理暂行规定的通知》要求，不断强化视频点名系统使用管理。要将视频点名系统配置在值班室，保持点名场所美观大方、干净整洁、光线明亮，避免噪音干扰。保持摄像头、音响和话筒xx小时处于打开状态，摄像头远近、高低适中，随时做好应答准备。汇报人员、单位桌签位于画面居中位置，符合桌签格式规范。场景画面调整到位后，务必保持固定状态，不得随意调整或遮挡摄像头。三、实施步骤（一）调查摸底阶段（xxxx年x月x日-x月xx日）。通过工作交流、现场调研等方式，掌握全市政府系统各级各部门值班室规范化建设的整体水平，并有针对性地对相关单位提出整改意
见和建议。（二）自查自改阶段（xxxx年xx月x日-xx月xx日）。各单位按照考评细则所列内容和整改要求进行自查并全面整改，
于xxxx年xx月xx日前将自查整改报告报市政府值班室。（三）检查考评阶段（xxxx年xx月x日-xx月xx日）。实地检查各级各部门值班室规范化建设情况，并适当抽查个别乡
（镇）政府、县（市、区）政府部门及市政府部门下属单位，对落后的单位进行督导，并将检查结果在全市进行通报。组织各单位赴值班室建设良好的单位观摩，表扬先进，鞭策落后。检查结束后，市政府值班室将值班室规范化建设督导及相关单位整改落实情况形成文字报告报市政府领导。
（四）建章立制阶段（xxxx年x月x日-长期）。市政府值班室将把值班室规范化建设作为工作抓手和重点，持续对各县（市、区）政府和市政府各部门开展督导检查。各单位也要将值班室规范化建设作为一项长期工作，坚持目标导向和问题导向，既要解决值班工作中存在的具体困难和问题，又要深挖原因，着眼于建立从根本上解决问题并防止问题反弹的长效工作机制，持之以恒，常抓不懈，促使全市政府系统值班室规范化建设长期稳步推进。四、组织保障（一）强化领导，严明责任。各级各部门办公室是值班室建设的责任主体，办公室主任是第一责任人，分管值班工作的副主任是直接责任人。各单位要高度重视，明确分工，严明责任，结合本地本部门工作实际，制定切实可行的实施，在大力推进自身值班室规范化建设的同时，也要加大对下属单位和部门的检查力度，督促指导其将值班室规范化建设各项要求落实到位。（二）严明奖惩，促进工作。市政府办公室将实行定期通报制度，对工作积极主动、成效明显的单位，在全市予以通报表扬；对工作成绩不明显、工作水平低下的
单位，在全市予以通报批评，并责令限期整改。（三）加强督导，确保落实。市政府值班室要加强对后进单位的督导检查力度，确保全市各级
各有关部门按照进度保质保量完成值班室规范化建设各项任务。
篇四：《全国政府系统值班工作规范》对值班室建设是如何规范的?
市委总值班室工作规范市委值班工作规范
为进一步加强市委办公室值班工作，充分发挥值班室沟通上下、联系内外、协调左右的枢纽作用，实现值班工作的制度化和规范化，特制定本工作规范。
一、组织领导（一）市委办公室设总值班室，负责市委及办公室的值班工作。总值班室实行24小时值班制度，日常值班工作由总值班室承担，工作日中午和晚上以及双休日、节假日由办公室（研究室）工作人员轮流值班，市委副秘书长及办公室（研究室）负责同志轮流带班。（二）总值班室每月排出值班表并送达值班人员。二、工作规范（一）仪表举止值班人员要衣着整洁，举止得体，用语文明，态度热情，值班期间一律讲普通话。（二）接待来访
1、首先请来访人到值班室落座，倒上一杯热水，问清来访人身份及来访目的。
2、对待公务来访，要热情周到，严谨文明，不能态度傲慢，生熟有别。凡在职责范围内能办的事立即办理，不能办的要做好解释工作；不属职责范围的事，说明情况，主动帮助引见、联系，需要请示汇报的要及时请示汇报。
3、对待上访人员，要语气和蔼，态度谦恭，耐心倾听，冷静处理。要及时向有关领导报告，不可与上访人发生正面冲突。可嘱其到市信访局接待大厅反映问题，或请市信访局来人将上访人员带回信访局接待。
（三）电话接洽1、接电话时，应先说“您好，市委总值班室”，再问事由，答复问题要认
真、负责，办理事项要快速、准确；打电话时，电话接通后应主动说“您好，我是市委总值班室某某某，请……”，询问和交代事情要清楚，对方不明白时要耐心解释。
2、对下级单位打来的一般性询问事项或请示问题的电话，领导已有明确意见或有把握直接答复的可直接答复；领导没有明确意见或没有把握直接答复的，应逐级请示，然后按领导意见答复，不得擅自作主，自行答复。重要的请示，应要求对方以书面形式传送。
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1、值班人员在值班期间应将发生的情况和处理结果登记在《值班日志》上。值班记录应字迹清晰、要素齐备、详略得当。
2、重要和紧急情况的处置记录应按时间顺序详细填写。对记入《值班日志》上的每一件事，都必须按时限要求逐一处理完毕，做到件件有落实，遇到特殊困难时，应立即向分管领导或交办领导报告，请示解决办法。
（六）值班纪律1、值班人员应提前10分钟到岗，不得无故脱岗或迟到早退。2、做好交接班工作，交接班前，要清理当班期间受理的各类事项，并向
接班人员交接清楚需要继续处理或催办落实的事项。交接完毕，双方均应在《值班日志》上签名。
3、值班期间不得做与值班无关的事，不得玩电子游戏。4、非值班人员不得随意进入值班室；《值班日志》不得交与无关人员翻阅；不得向无关人员泄露领导行踪、通讯号码等重要事项；对于机密文件、他人信函，不得擅自拆阅。5、值班人员不得随意调班或找人代班。如有特殊情况确实需要找人调班或代班的，必须经办公室分管领导同意后方可实施。6、对因值班人员缺岗或因责任心不强而造成不良影响或损失的，要按照有关规定严肃追究相关人员的责任。（七）安全卫生1、增强安全防范意识，防止发生行骗、盗窃等事件。定时对领导办公室夜间安全情况进行巡视，如遇特殊情况和可疑人员，应及时向带班领导和公安部门报告。2、值班人员要及时做好清洁卫生工作，保持良好的办公环境。当班人员交接班前要将清洁卫生工作处理完毕。
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篇五：《全国政府系统值班工作规范》对值班室建设是如何规范的?
一、总体要求紧紧围绕市委、市政府中心工作，针对各级各部门值班室建设中存在的短板和缺乏，以提升形象、发挥作用、彰显实效为目标，不断抓管理、改作风、建制度、强职能，统筹解决全市政府系统值班室制度不完善、队伍不专业、运行不标准等问题，全面推进标准化、标准化、信息化建设，确保适应新时代工作节奏要求，适应经济社会开展需求，切实担当起政务运转中枢、单位形象窗口职能，为建设新时代富强xx美丽xx发挥重要作用。二、具体目标〔一〕打造过硬值班工作队伍。严格落实?省政府系统值班工作规定?要求，安排政治素质高、责任心强、业务精炼的正式人员从事值班工作，不得配备或安排工勤、临时聘用和退休人员值班。每年对值班人员进行至少两次业务培训，确保其熟练掌握突发事件报告流程、视频点名系统操作及日常文件办理，不断提升值班人员的业务能力和水平。〔二〕健全完善各项工作制度。各级各部门要制定以下工作制度：x.值班带班制度；x.突发事件报告制度；x.交接班制度；x.文件保密制度；x.视频点名系统使用制度；x.县〔市、区〕政府对乡镇政府〔街道办事处〕及县〔市、区〕政府部门定期检查值班工作制度；x.市政府部门对下属单位及直属机构定期检查值班工作制度；x.文件办理登记归档制度。上述制度要悬挂上墙或在明显位置予以显示。〔三〕严格遵守值班工作纪律。不折不扣执行xx小时领导在岗带班、值班人员双人双岗值班制度，确保在岗在位在状态。带班领导及值班人员信息要在醒目位置公开。值班日志填写认真完整，文件接收时间、来文单位、办理情况等要素齐全。严格按照省、市关于突发事件报告的有关规定，及时准确报送各类突发事件信息，坚决杜绝迟报、漏报、瞒报等现象。严守各项保密规定，坚决杜绝失泄密情况。值班人员用语文明，注重礼节，举止得体，着装整齐，保持良好形象。〔四〕不断加强值班工作保障。各级各部门主要负责同志每年至少研究两次值班室建设情况，听取值班室工作情况汇报，及时协调解决工作中出现的困难和问题。设置独立的值班场所并悬挂明显的值班室标识牌，不得与其他业务科室交叉办公。配齐固定值班〔具有录音备份功能〕、办公电脑、打印机、机等办公设备。加强设备日常维护保养，确保处于良好工作状态。保障值班用车，做到随叫随到。持续改善值班室卫生条件，确保整体环境干净整洁。经办文件要按待办、在办、已办分门别类放置到位。工作时间，休息室被褥等生活用品摆放整齐有序。关心关爱一线值班人员，搞好生活保障，统筹解决值班人员用餐、补休等实际困难。在值班室配备较为齐全的生活设施和必需的生活用品，为值班人员提供良好的休息场所。〔五〕强化视频点名系统使用管理。各单位要严格落实?xx市人民政府办公室关于印发市政府视频点
名系统使用管理暂行规定的通知?要求，不断强化视频点名系统使用管理。要将视频点名系统配置在值班室，保持点名场所美观大方、干净整洁、光线明亮，防止噪音干扰。保持摄像头、音响和话筒xx小时处于翻开状态，摄像头远近、上下适中，随时做好应答准备。汇报人员、单位桌签位于画面居中位置，符合桌签格式标准。场景画面调整到位后，务必保持固定状态，不得随意调整或遮挡摄像头。
三、实施步骤〔一〕调查摸底阶段。通过工作交流、现场调研等方式，掌握全市政府系统各级各部门值班室标准化建设的整体水平，并有针对性地对相关单位提出整改意见和建议。〔二〕自查自改阶段。各单位按照考评细那么所列内容和整改要求进行自查并全面整改，于xxxx年xx月xx日前将自查整改报告报市政府值班室。〔三〕检查考评阶段。实地检查各级各部门值班室标准化建设情况，并适当抽查个别乡〔镇〕政府、县〔市、区〕政府部门及市政府部门下属单位，对落后的单位进行督导，并将检查结果在全市进行通报。组织各单位赴值班室建设良好的单位观摩，表扬先进，鞭策落后。检查结束后，市政府值班室将值班室标准化建设督导及相关单位整改落实情况形成文字报告报市政府领导。〔四〕建章立制阶段。
市政府值班室将把值班室标准化建设作为工作抓手和重点，持续对各县〔市、区〕政府和市政府各部门开展督导检查。各单位也要将值班室标准化建设作为一项长期工作，坚持目标导向和问题导向，既要解决值班工作中存在的具体困难和问题，又要深挖原因，着眼于建立从根本上解决问题并防止问题反弹的长效工作机制，持之以恒，常抓不懈，促使全市政府系统值班室标准化建设长期稳步推进。
四、组织保障〔一〕强化领导，严明责任。各级各部门办公室是值班室建设的责任主体，办公室主任是第一责任人，分管值班工作的副主任是直接责任人。各单位要高度重视，明确分工，严明责任，结合本地本部门工作实际，制定切实可行的实施方案，在大力推进自身值班室标准化建设的同时，也要加大对下属单位和部门的检查力度，催促指导其将值班室标准化建设各项要求落实到位。〔二〕严明奖惩，促进工作。市政府办公室将实行定期通报制度，对工作积极主动、成效明显的单位，在全市予以通报表扬；对工作成绩不明显、工作水平低下的单位，在全市予以通报批评，并责令限期整改。〔三〕加强督导，确保落实。市政府值班室要加强对后进单位的督导检查力度，确保全市各级各有关部门按照进度保质保量完成值班室标准化建设各项任务。
篇六：《全国政府系统值班工作规范》对值班室建设是如何规范的?
值班室规范化建设实施方案范文【仅供学习参考，切勿通篇使用！】值班室规范化建设实施方案范文
一、总体要求紧紧围绕市委、市政府中心工作，针对各级各部门值班室建设中存在的短板和不足，以提升形象、发挥作用、彰显实效为目标，不断抓管理、改作风、建制度、强职能，统筹解决全市政府系统值班室制度不完善、队伍不专业、运行不规范等问题，全面推进标准化、规范化、信息化建设，确保适应新时代工作节奏要求，适应经济社会发展需求，切实担当起政务运转中枢、单位形象窗口职能，为建设新时代富强xx美丽xx发挥重要作用。
二、具体目标（一）打造过硬值班工作队伍。严格落实《省政府系统值班工作规定》要求，安排政治素质高、责任心强、业务精炼的正式人员从事值班工作，不得配备或安排工勤、临时聘用和退休人员值班。每年对值班人员进行至少两次业务培训，确保其熟练掌握突发事件报告流程、视频点名系统操作及日常文件办理，不断提升值班人员的业务能力和水平。（二）健全完善各项工作制度。各级各部门要制定以下工作制度：x.值班带班制度；x.突发事件报告制度；x.交接班制度；x.文件保密制度；x.视频点名系统使用制度；x.县（市、区）政府对乡镇政府（街道办事处）及县（市、区）政府部门定期检查值班工作制度；x.市政府部门对下属单位及
直属机构定期检查值班工作制度；x.文件办理登记归档制度。上述制度要悬挂上墙或在明显位置予以显示。
（三）严格遵守值班工作纪律。不折不扣执行xx小时领导在岗带班、值班人员双人双岗值班制度，确保在岗在位在状态。带班领导及值班人员信息要在醒目位置公开。值班日志填写认真完整，文件接收时间、来文单位、办理情况等要素齐全。严格按照省、市关于突发事件报告的有关规定，及时准确报送各类突发事件信息，坚决杜绝迟报、漏报、瞒报等现象。严守各项保密规定，坚决杜绝失泄密情况。值班人员用语文明，注重礼节，举止得体，着装整齐，保持良好形象。（四）不断加强值班工作保障。各级各部门主要负责同志每年至少研究两次值班室建设情况，听取值班室工作情况汇报，及时协调解决工作中出现的困难和问题。设置独立的值班场所并悬挂明显的值班室标识牌，不得与其他业务科室交叉办公。配齐固定值班电话（具有录音备份功能）、办公电脑、打印机、传真机等办公设备。加强设备日常维护保养，确保处于良好工作状态。保障值班用车，做到随叫随到。持续改善值班室卫生条件，确保整体环境干净整洁。经办文件要按待办、在办、已办分门别类放置到位。工作时间，休息室被褥等生活用品摆放整齐有序。关心关爱一线值班人员，搞好生活保障，统筹解决值班人员用餐、补休等实际困难。在值班室配备较为齐全的生活设施和必需的生活用品，为值班人员提供良好的休息场所。（五）强化视频点名系统使用管理。各单位要严格落实《xx市人民政府办公室关于印发市政府视频点名系统使用管理暂行规定的通知》要求，不断强化视频点名系统
使用管理。要将视频点名系统配置在值班室，保持点名场所美观大方、干净整洁、光线明亮，避免噪音干扰。保持摄像头、音响和话筒xx小时处于打开状态，摄像头远近、高低适中，随时做好应答准备。汇报人员、单位桌签位于画面居中位置，符合桌签格式规范。场景画面调整到位后，务必保持固定状态，不得随意调整或遮挡摄像头。
三、实施步骤（一）调查摸底阶段。通过工作交流、现场调研等方式，掌握全市政府系统各级各部门值班室规范化建设的整体水平，并有针对性地对相关单位提出整改意见和建议。（二）自查自改阶段。各单位按照考评细则所列内容和整改要求进行自查并全面整改，于xxxx年xx月xx日前将自查整改报告报市政府值班室。（三）检查考评阶段。实地检查各级各部门值班室规范化建设情况，并适当抽查个别乡（镇）政府、县（市、区）政府部门及市政府部门下属单位，对落后的单位进行督导，并将检查结果在全市进行通报。组织各单位赴值班室建设良好的单位观摩，表扬先进，鞭策落后。检查结束后，市政府值班室将值班室规范化建设督导及相关单位整改落实情况形成文字报告报市政府领导。（四）建章立制阶段。市政府值班室将把值班室规范化建设作为工作抓手和重点，持续对各县（市、区）政府和市政府各部门开展督导检查。各单位也要将值班室规范化建设作为一项长期工作，坚持目标导向和问题导
向，既要解决值班工作中存在的具体困难和问题，又要深挖原因，着眼于建立从根本上解决问题并防止问题反弹的长效工作机制，持之以恒，常抓不懈，促使全市政府系统值班室规范化建设长期稳步推进。
四、组织保障（一）强化领导，严明责任。各级各部门办公室是值班室建设的责任主体，办公室主任是第一责任人，分管值班工作的副主任是直接责任人。各单位要高度重视，明确分工，严明责任，结合本地本部门工作实际，制定切实可行的实施方案，在大力推进自身值班室规范化建设的同时，也要加大对下属单位和部门的检查力度，督促指导其将值班室规范化建设各项要求落实到位。（二）严明奖惩，促进工作。市政府办公室将实行定期通报制度，对工作积极主动、成效明显的单位，在全市予以通报表扬；对工作成绩不明显、工作水平低下的单位，在全市予以通报批评，并责令限期整改。（三）加强督导，确保落实。市政府值班室要加强对后进单位的督导检查力度，确保全市各级各有关部门按照进度保质保量完成值班室规范化建设各项任务。
篇七：《全国政府系统值班工作规范》对值班室建设是如何规范的?
政府政务机关单位值班工作标准规范第一章总则第一条为进一步加强和规范政府系统政务值班工作，扎实推进政务值班工作制度化、规范化、程序化、精细化，确保政令畅通、信息畅通，根据《中华人民共和国突发事件应对法》《X省突发事件应对条例》《X市政府系统政务值班工作标准规范》和省、市有关规定，结合全区政务值班工作实际，制定本标准规范。第二条本标准规范适用于各镇人民政府、街道办事处、区政府各部门及各直属机构的政务值班、应急值守和应急指挥调度工作。第三条值班工作应当遵循反应灵敏、规范有序、处置稳妥、安全保密、服务优良的原则。第四条区政府应急办、值班室分别负责区政府及区政府办公室应急值守、指挥调度、政务值班工作，指导和协调全区政府系统应急值守、政务值班工作。各镇人民政府、街道办事处、区政府各部门及各直属机构均应设立或明确应急值守、政务值班工作机构，严格按照省、市有关规定和要求，统筹安排公务员或事业编制人员承担应急值守和政务值班（以下简称值班）工作任务，确保值班工作正常运行。
区政府值班工作机构要加强对区政府各部门和各镇人民
政府、街道办事处值班工作的业务指导，督促推动有关值班业
务建设，提升值班工作人员能力和服务水平。
第五条各镇人民政府、街道办事处、区政府各部门及各直
属机构要高度重视值班工作，明确有关同志分管应急值守、政
务值班工作，值班期间要有带班领导，具体负责领导和指导值
班人员开展政务值班工作，并对带班期间的值班工作负领导责
任。
第二章值班制度
第六条各镇人民政府、街道办事处、区政府各部门及各
直属机构应严格按照省、市有关规定和要求，建立领导轮流带
班制度、政务值班制度。
实行“一单位一号”制度，保持24小时通讯畅通，确保
随时接受区政府各项工作指令和区政府应急办、值班室的值守
值班工作调度。
第七条健全完善值班通报、考核制度，区政府应急办、值
班室要建立值班情况通报、考核制度，不定期对政府系统值班
情况进行抽查，对交办的有关事项办理情况进行及时督促落
实。必要时，采取电话提醒、“面对面”约谈或函询等方式，
提出整改要求，督促落实整改。对值班人员脱岗、漏岗以及迟
报、漏报、谎报、瞒报突发事件信息等情况及时通报，情节严
重的移交有关部门依法依规处理。
第八条健全、完善点名、会商制度，区政府应急办、值班室组织实施对各镇人民政府、街道办事处值班工作点名、会商。会商内容主要包括：
（一）传达上级有关会议、文件、领导指示精神；（二）通报分析近期值班和突发事件信息报告工作情况及面临的形势，有关单位汇报工作开展情况；（三）研判下一阶段突发事件发生趋势。提出工作重点，安下一步工作。国家法定节假日、重要会议活动期间、较大及以上突发事件处置期间、出现重要紧急敏感舆情期间，按照领导批示适时会商。第九条国家法定节假日期间及国家和省市区举办重大会议或活动期间，按照以下要求组织值班：（一）国家法定节假日值班时间按照国务院下发的年度节日休假安排执行，国家和省市区举办重大会议或活动期间值班时间按照省政府相关文件要求安排执行；（二）各镇人民政府、街道办事处应急值守、政务值班工作机构要提前3天报送值班表，各部门（单位）也要提前3天向区政府应急办、值班室报送值班表。（三）要加强值班力量，各镇人民政府、街道办事处、各部门（单位）领导实行轮流在岗带班。
（四）实行日报告、零报告制度，各镇人民政府、街道办事处、区政府各部门及各直属机构每天要按规定时间将当日情况报区政府应急办、值班室，在节假日的最后1天，通过电话或书面形式将假期综合情况报区政府值班室。
第十条各镇人民政府、街道办事处、区政府各部门及各直属机构行政主要领导外出要严格执行区委、区政府请假审批制度，向区政府请销假。
第三章值班室第十一条根据省市要求，区政府设立专用值班室，总建筑面积应不小于30平方米，区政府各部门及各直属机构也要按有关规定设立值班室，面积按照国家和省市相关规定执行，严禁与本单位保安室（司机室）或其他部门混用。第十二条值班室应张贴或悬挂值班工作规程、突发事件信息处置规程、突发事件处置流程示意图等。需配备以下设备、装备和资料：（一）有线座机值班电话（有录音功能或连接录音设备）；（二）满足值班工作要求的计算机、传真机、复印机、打印机及其他一般办公设备，计算机应根据工作需要分别连接政务办公内网、政务办公外网、互联网，并制定相应使用规范；（三）值班通讯录、值班制度汇编、值班记录簿等资料；（四）保密文件柜、合格的消防器材；
（五）负有突发事件应急管理和公共安全职责的部门（单位）值班室应摆放《中华人民共和国突发事件应对法》、《X省突发事件应对条例》、《X市突发事件总体应急预案》等相关值守工作规范。
第四章值班员第十三条根据省市要求，区政府按编制机构批准设立的政务值守机构要求选配值班员，明确公务员或事业编制人员专职从事值班工作。区政府各部门及各直属机构应根据其职能职责和行业管理特点，安排公务员或事业编制人员专职（兼职）从事值班工作，人员应相对固定。第十四条值班员应当严格遵守政务值班岗位责任制度、首接首办负责制等各项工作制度和工作规程，能熟练使用并妥善维护值班室的各种设备，确保设备完好，保证信息传递畅通。第十五条值班员值班期间全天不得饮酒，不得脱岗、漏岗、擅自离岗。值班员因公、因私需请假的，要提前调班，并向带班领导报备，及时对值班表作出调整。第十六条值班员对各类预警、突发事件信息、重要事项信息、紧急敏感信息，要严格依照省、市有关规定第一时间接报、第一时间研判、第一时间响应、第一时间协调处置，及时、准确、客观、全面汇总报告信息，做到不迟报、不谎报、不瞒报、不漏报，并认真做好值班记录，值班记录信息要素要齐全、完整、清晰。
第十七条值班员要严格遵守交接班制度，做好值班交接工作。交班人员应认真填写值班记录事项一览表，对已办事项和待办事项进行详细说明，并对值班设备进行认真检查，确保设备正常使用。接班人员应提前10分钟到岗，负责对待办事项做后续办理。
篇八：《全国政府系统值班工作规范》对值班室建设是如何规范的?
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总则
第一条为进一步加强政府系统值班工作，及时报送紧急重要信息，协助领导迅速处置各类突发事件，确保信息畅通、政令畅通，更好地为领导、基层和群众服务，为南通的改革与发展服务，根据《国务院办公厅关于加强政府系统值班和信息报送工作的通知》（国办发〔1999〕98号）、《江苏省政府系统值班工作规范》、《南通市人民政府工作规则》（通政发〔20XX〕86号）以及有关规定，制定本规范。
第二条市政府总值班室负责市政府及办公室日常值班工作。
各县（市）、区人民政府办公室应设立专门的值班工作机构，明确值班工作职责，配备一定数量的专职值班人员，承担本级政府及其办公室的日常值班工作，负责除法定节假日外每天24小时值班工作。法定节假日由办公室安排熟悉情况的中层以上干部值班，政府领导及办公室负责同志带班。
各级政府工作部门、直属机构以及与政治、社会稳定和群众生产、生活密切相关的部门、单位，均应设立专门的值班工作机构或赋予内设机构值班工作职能，配备足够数量的专职或兼职人员负责值班工作。
遇有重大突发事件及重要活动、重大会议等敏感时期，应由领导在岗带班并加强值班力量。
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第三条各级政府和各有关部门、单位要切实加强对值班工作的领导。政府系统值班岗位必须配备本部门、单位在编、在职的公务员，不得安排临时聘用人员、离退休人员值守。值班工作人员要具备良好的政治素质，有端正的政治意识和大局意识；爱岗敬业，具备较强的政策水平和业务能力；反应敏捷，办事认真，能妥善处置突发事件和紧急事件。
值班室须配备良好的通信设施和相关设备，积极推广使用先进的值班管理系统，确保值班工作反应灵敏、应对迅速、处置及时。
工作职责
第四条市政府总值班室工作职责：（一）负责市政府24小时值班工作，确保本级政府与上、下级政府和有关部门联络通畅，并协助报告和处理重大突发事件，编报《值班专报》、《值班快报》、《值班信息专报》；（二）负责市政府领导出席省、市重要会议的报名及紧急文电传递等服务工作；（三）办理邀请市政府领导出席各类会议和活动的请柬、文电，协调相关事宜；（四）负责市政府举办的重要会议、活动的通知、报名等事宜；（五）就作息时间安排提出建议并做好通知和落实工作；（六）提出政府系统值班网络建设和推行先进的值班信息管
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理系统的建议方案并组织实施；（七）负责对全市政府系统值班工作的指导和政府系统值班
人员的业务培训；（八）负责市政府及其办公室机要通讯的传输和运转办理工
作，协调政府系统办公自动化建设（含办公室电子网络管理）工作；
（九）履行市政府办公室赋予的其他职责，完成领导交办的其他事项。
第五条县（市）、区政府办公室值班工作职责：（一）负责本级政府及其办公室24小时值班工作，确保本级政府与上、下级政府和有关部门联络通畅；（二）建立健全值班工作各项制度和规范，推进值班工作制度化、规范化和科学化建设；（三）及时报告并协助领导处理本行政区域内发生的重大突发事件；（四）根据上级政府的要求，提出本级政府值班工作信息化建设的建议方案，并认真组织实施；（五）加强对下级政府及本级政府部门值班工作的指导，组织开展本行政区域内政府系统值班人员的业务培训工作；（六）履行本级政府赋予的其他职责，完成领导交办的其他事项。第六条各级政府部门、相关单位值班工作职责：（一）负责本单位24小时值班工作，确保与本级政府、相关部门和本系统联络通畅；
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（二）建立健全值班工作各项制度和规范推进值班工作制度化、规范化和科学化建设；
（三）及时报告并协助领导处理系统内发生或接报的重大突发事件；
（四）加强对系统内值班工作的协调和指导；（五）履行本部门、单位赋予的其他职责，完成领导交办的其他事项。
工作原则和工作制度
第七条值班工作原则。值班工作要遵循反应迅速、运转高效、安全保密、优质服务的原则。切实履行各级政府和部门赋予值班工作的各项职责，做好向领导和上级机关报送重大突发事件信息和协助处置工作；及时将政令下达、下情上传确保政令畅通；严格执行保密制度，严守机密，确保安全，努力为领导、基层和群众提供优质服务。
第八条值班记录制度。值班工作要统一制作规范的值班记录单并严格执行值班记录制度。值班人员在值班期间应将发生的事项和处理情况在值班记录单上记载。值班记录应字迹清楚，要素齐全，详略得当。重大突发事件的处置，应按时间顺序（精确到分钟）详细记录处置过程。值班记录单须按月归档。
第九条公务来电接听制度。值班人员应认真接听值班期间的每一个来电，文明应答，必要时应予核对并整理后按规定程序报告处理；重要来电应要求对方尽量采用书面形式报送；基层单
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位及群众来电，比较明确的问题可直接答复，重要问题经请示领导后按规范的口径答复，必要时可帮助联系、处理。
第十条交接班制度。交接班手续在值班室履行，接班人员须提前到岗，交班事项应书面交接，并由交接班双方签字确认。
第十一条保密制度。值班人员要严格遵守各项保密规定，不得向无关人员透露涉密信息。使用电话、传真和计算机网络传递有关信息和批示文件，要区分明件和密件，密来密复，严禁明密混用。领导同志的住址、电话应严格保密。
第十二条值班通报制度。各级政府值班室应建立值班通报制度，不定期对本行政区域内政府系统的值班情况进行抽查，对值班人员漏岗、脱岗以及迟报、漏报和瞒报重大突发事件信息等情况及时进行通报。
第十三条设备使用管理制度。值班人员应熟练使用并妥善维护配置的各种设备，确保设备始终处于良好的工作状态，保证信息传递畅通。
重要信息处置规范
第十四条值班信息报送原则。值班信息报送要遵循有情必报、逐级上报、规范运作、安全保密的原则。接报重大突发事件信息，值班人员必须及时、准确、全面地向领导报告，并在规定时间内逐级上报。特殊情况，可越级上报但须抄报越过的上级机关。要制订各类重大突发事件预案，规范值班信息报送方式。严格执行保密工作制度，杜绝失、泄密事件的发生。
篇九：《全国政府系统值班工作规范》对值班室建设是如何规范的?
连云港市人民政府办公室关于开展政务值班工作标准化建设的通知制定机关公布日期施行日期
文号主题类别效力等级时效性
2017.04.062017.04.06连政办发〔2017〕56号
机关工作地方规范性文件
现行有效
正文：
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连云港市人民政府办公室关于开展政务值班工作标准化建设的通知
连政办发〔2017〕56号各县、区人民政府，市各委办局，市各直属单位:根据《市政府办公室关于印发连云港市政府系统值班工作规范的通知》（连政办发〔2015〕19号）等有关文件要求，经市政府同意，现就开展政务值班工作标准化建设有关事项通知如下：一、充分认识政务值班工作标准化建设重要意义政务值班工作是各级政府高效运转的重要环节，是服务基层、服务群众、服务领导的重要枢纽。通过开展政务值班工作标准化建设，充分发挥值班机构在承上启下、上传下达、下情上报、联络左右、沟通内外的窗口枢纽作用，将会为政府系统有序高效运转提供可靠保障。各县区、各部门和各单位要围绕政务值班工作标准化建设，按照统一领导、综合协调、分类管理、分级负责、属地管理的原则，完善工作制度，全面落实责任，建立健全反应灵敏、运转高效、精准服务、应对有效的值班工作标准化体系，切实履行好应急值守、信息汇总和综合协调等职责，推动实现岗位职责明确、工作制度固化、工作行为规范的值班工作格局，确保政令全时畅通，信息接报及时准确，高效应对突发事件，最大限度减少突发事件造成的损失，切实保护人民群众生命财产安全。二、准确把握政务值班工作标准化建设规范要求
（一）规范值班机构和人员配置。按照政务值班工作标准化建设要求规范值班室配置，配备一定数量的在编人员从事值班工作，值班员应具有较强综合业务素质。要突出突发事件信息员优势，建立健全属地为主、行业主管的网络化突发事件信息员队伍，把信息触角向基层延伸，做到关口前移、重心下移。
（二）明确岗位职能职责。值班机构负责本行政区域、本单位职责范围内的应急值守，协调处理紧急政务工作；负责收集、研判、上报突发事件信息，协调调度应急处置力量；负责建立本行政区域、本单位值班信息报送网络，确保指挥调度联络畅通；负责及时传达和督办领导同志有关突发事件的批示（指示）；负责指导、督促和检查下级单位值班工作；承办领导同志交办的其他紧急重要事项。各单位主要负责同志对本单位值班工作负总责；分管负责同志或相关负责同志按照“一岗双责、党政同责”的要求，对值班工作开展情况、重大事项调度指挥和值班员履职尽责进行监督检查；办公室负责同志统筹做好本单位政务值班工作的具体组织实施和日常督导；当班值班人员做好应急值守、突发事件信息研判上报等工作；突发事件信息员负责报告本行政区域、本单位突发事件有关情况。
（三）提升装备保障水平。要按照政务值班工作标准化建设要求配置值班工作场所，配备必要的工作设施设备，确保通信畅通。
（四）完善各项工作制度。要按照政务值班工作标准化建设要求，结合工作实际，着力建立健全值班工作机制，全面落实电话接听、值班安排、值班记录、工作督办、请假报备、文档规范、联动演练、保障激励、学习培训等工作制度。
（五）强化突发事件信息报告。信息报告工作是应对突发事件的生命线。要严格执行较大以上突发事件发生后30分钟内向市政府电话报告、1小时内书面报告的规定。紧急重大情况发生后，属地值班机构要迅速核实有关情况，掌握实时实地信息，及时做好信息报送工作。
三、着力推动政务值班工作标准化建设落到实处（一）加强组织领导。各县区、各部门和各单位要进一步增强政治意识、大局意识和责任意识，加强领导，严明纪律，强化措施，保障政务值班工作标准化建设全面落实。各单位主要负责人是实施政务值班工作标准化建设的第一责任人，分管负责同志是直接责任人，要加强全过程的组织和领导，切实抓好值班组织体系、信息报送体系、值班保障体系建设。（二）开展示范创建。按照“分类指导、典型带动、整体推进”的思路，在部分县区、部门开展政务值班工作标准化示范点建设，择优选择部分县区、部门进行重点指导，认真研究值班工作的新形势、新要求，积极探索新思路、新方法，注重挖掘特色、发现亮点、总结经验，以创建示范典型的实际成效带动整体工作提升，形成具有本行政区域、本行业特点的值班工作标准化体系。（三）强化督促检查。各地、各部门要对值班制度落实情况开展全面自查整改，严格按照标准建立健全长效机制，确保标准不走样、建设不掉队。市政府办公室近期将组织开展督查，通过电话抽查、现场检
查等形式，重点检查值班人员在岗、值班体系建设、突发事件应对等内容。定期通报检查情况，对通报两次以上的单位负责同志进行约谈，并对整改落实情况进行跟踪督办。
附件：连云港市政务值班工作标准连云港市人民政府办公室2017年4月6日附件连云港市政务值班工作标准本标准依据《中华人民共和国突发事件应对法》《江苏省实施〈中华人民共和国突发事件应对法〉办法》和政务值班相关文件制定。1标准范围本标准规定了各县区政府（管委会）、市政府各部门和有关单位政务值班、应急值守和应急指挥调度工作的总体要求。对值班机构设置、人员选配、工作场所、设施设备提出基本建设要求；对电话接听、值班安排、值班记录、工作督办、请假报备、文档规范、联动演练、保障激励、学习培训等工作制度予以规范；对突发事件信息报告制度进行进一步明确；对值班工作核查、监督、评估体系进行完善。本标准适用于各县区政府（管委会）、市政府各部门和有关单位。各乡镇政府（街道办事处）和市其他单位的值班工作可参照本标准执行。2标准依据《国务院办公厅关于加强政府系统值班和信息报送工作的通知》（国办发〔1999〕98号）《江苏省实施〈中华人民共和国突发事件应对法〉办法》（省政府第75号令）《市政府办公室关于进一步做好突发事件信息报告工作的通知》（连政办发〔2012〕118号）《市政府办公室关于做好专报信息报送工作的通知》（连政办发〔2014〕106号）《市政府办公室关于印发连云港市政府系统值班工作规范的通知》（连政办发〔2015〕19号）《市政府办公室关于进一步严格执行领导干部参会管理和外出请假报备制度的通知》（连政办传〔2016〕14号）《市政府办公室关于印发2017年全市应急管理工作要点的通知》（连政办发〔2017〕30号）3值班机构3.1市政府部门及有关单位市各委办局、市各直属单位均应明确值班工作机构，安排正式人员24小时值班，法定节假日、特殊敏感时期实行负责同志在岗带班。3.2县区政府（管委会）值班室设立在县区政府（管委会）办公室，安排正式人员24小时值班，法定节假日、特殊敏感时期实
行负责同志在岗带班。3.3重点民生类企业供电公司、中石化连云港分公司、中国电信连云港分公司、中国移动连云港分公司、中国联通连云港
分公司、江苏广电连云港分公司、连云港自来水公司、新奥燃气等值班工作任务较重的企业参照市政府部门标准建设。
4人员选配4.1值班人员值班人员应为正式人员，身体健康，原则上年龄不超过50周岁，熟悉相关工作情况且具有较强综合业务素质，并严格遵守各项保密规定，人员可相对固定。4.2突发事件信息员各单位要主动把获取信息的触角向基层延伸，建立适应本单位工作需要的突发事件信息员队伍，按照市各部门覆盖到内设处室及下属单位、各县区政府覆盖到各职能部门的要求，配置一定数量的突发事件信息员，并为信息员顺利开展工作创造必要条件。5工作场所值班工作场所要设置明显的标识标牌（名称统一为“XX值班室”），并由值班（办公）区和夜间值班休息区两部分组成。值班（办公）区根据通信联络设备配置和功能用房要求配置值班工作场所。夜间值班休息区应配置与工作适应的标准床。6设施设备值班工作场所应配备以下设施设备：值班电话，有线、无线通信联络及保密设备；传真机、打印机、电脑及其他常用办公设备，连接政务外网、互联网；连通有线电视或卫星电视信号，有条件的单位要配备一定数量的显示大屏集成显示相关数据信息；相关应急预案、应急通讯录、值班记录薄、各类电话记录和值班情况报告制度等资料；空调设备；应急照明设备或器具；其他在值班值守工作中需要的装备器材。7工作制度7.1电话接听各单位要严格落实对外“一县区（单位）一号”制度，即一个县区政府（管委会）、一个市政府部门统一一个电话号码接听突发事件信息和热点舆情。值班人员要熟悉常用值班电话，及时、认真接听值班期间的每个来电，文明、准确、精练应答。重要来电要核实对方身份，详细准确做好记录。7.2值班安排7.2.1值班室负责安排本单位日常值班工作，每周或每月编排一次值班表，明确值班人员的值班日期、时段、岗位和联系方式。
7.2.2国家法定节假日前3天，各单位应向市政府总值班室报送节假日值班安排表，包括在岗值班负责人和值班人员。节假日后上班第1天，各单位应向市政府总值班室书面上报节假日期间值班综合情况。
7.3值班记录7.3.1值班人员要如实记录值班期间接报的事项和处理情况，对事件发生时间、地点、事件（措施、状态）、来电人（责任单位）、联系方式、事件结果、信息报告情况、记录人等要素记录齐全，做到字迹清楚、详略得当，形成值班记录。值班记录簿须编号归档，并保存2年以上时间。7.3.2交班人员要对已办事项和待办事项进行详细说明，交接事项应有书面记录，并由交接双方签字确认，形成交接班记录。7.4工作督办各县区、各部门值班室收取《市政府值班专报》后要做好登记，向本单位主要负责同志、分管负责同志及时报告。对需要及时回复的，要严格按照规定时限撰写《关于落实市政府领导就“XX”批示的报告》，送本单位主要负责同志或分管负责同志审签后上报市政府总值班室。市政府总值班室对交办给各单位的工作事项将采用电话提醒、书面通报、挂牌督办、定期回访等形式予以督促落实。7.5请假报备市政府全体会议、市政府常务会议等由市政府主要领导召开的会议，须由各县区政府、各部门、各单位主要负责同志参加，原则上不得请假、缺席，确有特殊情况不能参加的，须事先按程序严格履行请假报批手续。经同意后，按要求及时调整参会人员，不得擅自安排他人代开，不得以请假报备代替会议请假。各县区政府、市各部门和各单位主要负责同志出差、出访，外出休假、学习，须向市委、市政府预先报告，经同意后方可外出，并按照职务排序确定临时主持工作的负责同志；请假原则上要提前三天，如遇紧急事项临时外出，要即时报备，并简要说明情况，坚决杜绝即请即走、先斩后奏、外出不报等现象。请假报备单位需将《外出请假报备单》加盖单位公章报市政府。7.6文档规范各单位要制定本单位的突发事件处置流程图、应急通讯录、应急队伍资源信息库、突发事件信息员资料库等，规范值班记录簿、电话记录和上报材料格式。7.7联动演练7.7.1市政府总值班室与关系社会面及重大民生保障的单位建立突发事件联动直报制度和扁平化信息报送模式，确保重要信息报送更准确、更快速。各部门、各单位要明确联动信息直报责任人及具体工作人员，负责政务值班联络工作，并报市政府总值班室备案。如联络员工作调整的，及时报市政府总值班室变更人员信息。7.7.2各单位每年至少开展1次应急预案学习培训和值班指挥调度、值班设备操作演练。
7.8保障激励要关心爱护一线值班人员，落实生活保障，妥善解决值班带班人员休息、就餐等实际困难，为做好值班工作提供必要条件。要根据工作实际情况，统筹安排好值班带班人员补休或值班补贴发放等工作。7.9学习培训各单位要制定值班工作培训计划，主动开展本单位内部培训，保障值班培训经费，并认真参加上级单位组织的业务能力培训。值班人员、突发事件信息员每年应至少参加1次培训。8突发事件信息报告8.1报告范围8.1.1各单位要严格按照突发事件信息报送工作要求，重点报送突发事件以及可能引发重特大突发事件的线索，涉连重要舆情和社会舆论广泛关注的热点焦点事件，非正常集访，单位负责同志任职变动或联系方式变化等内容。8.1.2突发事件信息报告的内容，主要包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件以及其他突发重大情况。8.2报告时限8.2.1按照有关文件要求，一般突发事件，报送时限不超过2小时。较大及以上突发事件，发生后30分钟内向市政府总值班室电话报告、1小时内书面报告。接到市政府总值班室核报信息要求的，各单位要迅速核实，电话反馈时间不超过20分钟，对于明确要求报送书面信息的，反馈时间不超过40分钟。8.2.2突发事件信息报告要严格落实“四个不允许”，即不允许以事态正在处置为由延时报送，不允许以需负责同志审签为由拖延报送，不允许以事态得到处置为由拒绝报送，不允许以信息直报市委、市政府领导同志为由不按规定渠道报送。8.3报告口径紧急重大情况发生后，属地值班室要掌握第一手资料，积极核实有关情况，及时向市政府总值班室报告。对于报送的信息，属地党委、政府要相互沟通，对事件定量和定性的表述要统一规范。8.4报告流程突发事件信息报告总体要求是“首报快、续报准、终报全”。首报：突出时效性，标题言简意赅、直奔主题、说明后果，紧急情况可由值班人员先通过电话报告，然后再书面报告。续报：对于有一定持续过程的突发事件，要根据事态的发展持续报告事件处置情况。内容包括：先期处置情况，进一步核实的人员伤亡、财产损失、危害程度、影响范围，应急预案的启动、指挥部的组成，对上级领导同志指示（批示）的落实，紧急处置的措施、人员力量装备调用、社会舆情引导及信息发布等
情况和拟请市政府协助解决的有关事项等。终报：包括事件处置结果、社会维稳、善后安置、恢复重建及对整个事件的调查评估等情况。重大突
发事件处理完毕后，要以书面形式详细报告事件处置结果，说明事件来龙去脉，对整个事件做出评估，并进行分析总结。
9检查、监督和评估9.1各单位应按照本标准的规定，每年对政务值班和应急管理工作进行一次自我评估，并向市政府总值班室提交评估总结报告。9.2市政府总值班室按照本标准规定，每年对各单位政务值班开展情况进行检查，全面总结和评估全市政务值班工作标准化建设情况，将评估结果纳入综合考核，并及时向被检查单位反馈结果，督促改进完善应急值守管理工作。
——结束——
篇十：《全国政府系统值班工作规范》对值班室建设是如何规范的?
市委总值班室工作规范ofacuntbily,redsph.Sg-wk
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3、上级机关通过电话传达的指示、通知和交办的事项，本埠之外和部队通过电话联系协商的重要问题，机关和基层的重要电话请示、报告等，值班人员应作详细记录，酌情核实确认，并及时整理成《电话记录》，向办公室有关领导报告处理。
4、上级机关或本埠之外党委部门通过电话联系的各类客情，值班人员应详细记录人数、主宾姓名、性别、职务、民族、搭乘的交通工具、抵达时间和地点、活动日程、参观考察内容、联系电话、联系人等。对重要客情，要主动询问活动安排的计划、要求等。然后填写《客情通报》，向办公室分管领导报告处理。
5、值班人员通过电话传达领导的指示、批示或交办事项要准确、及时，并问明接话人姓名，提醒对方记录并复述。
6、国外、境外以及其它有关新闻单位要求提供或证实有关新闻材料的，一律不予答复，可嘱其找市政府新闻办公室（市委宣传部外宣办）联系。
7、接到群众和基层单位的来访电话后，值班人员要耐心听取上访人反映的问题，按照“谁主管，谁负责”和“属地管理，分级负责”的原则，进行电话交办、现场交办、书面交办，并将受理时间、来电人姓名和联系电话、来电内容、办理结果记入《值班日志》。对群众反映较为集中或需向领导报告请示的问题，值班人员要及时填写《电话记录》报有关领导阅示。
（四）紧急情况1、坚持有情必报、逐级上报、规范运作、安全保密。发生紧急情况应及
时、准确、全面地逐级上报，情况特别紧急的，可越级上报。上报信息必须要素齐备、事实清楚、文字精练、格式规范。严格按有关规定和程序统一对外披露重大突发事件消息。
2、在工作日上班期间，重要紧急信息由信息处负责办理，其它时间由值班室负责办理并将有关情况及时通报信息处。
3、值班期间接到紧急情况信息后，应立即制作《值班专报》，向带班领导或分管领导报告，带班领导或分管领导提出拟办意见，值班人员迅速办理。在整个事件的处置过程中，值班人员要主动加强与事发地点相关部门的密切联系，及时传送上级党委和领导同志的处置意见，催办落实市委领导批示和交办事项，密切跟踪事态进展，随时续报，直至处理完毕。
4、重要紧急信息范围见《关于进一步做好重要紧急信息报送工作的通知》（连委办发[2010]68号）。
（五）值班记录
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1、值班人员在值班期间应将发生的情况和处理结果登记在《值班日志》上。值班记录应字迹清晰、要素齐备、详略得当。
2、重要和紧急情况的处置记录应按时间顺序详细填写。对记入《值班日志》上的每一件事，都必须按时限要求逐一处理完毕，做到件件有落实，遇到特殊困难时，应立即向分管领导或交办领导报告，请示解决办法。
（六）值班纪律1、值班人员应提前10分钟到岗，不得无故脱岗或迟到早退。2、做好交接班工作，交接班前，要清理当班期间受理的各类事项，并向
接班人员交接清楚需要继续处理或催办落实的事项。交接完毕，双方均应在《值班日志》上签名。
3、值班期间不得做与值班无关的事，不得玩电子游戏。4、非值班人员不得随意进入值班室；《值班日志》不得交与无关人员翻阅；不得向无关人员泄露领导行踪、通讯号码等重要事项；对于机密文件、他人信函，不得擅自拆阅。5、值班人员不得随意调班或找人代班。如有特殊情况确实需要找人调班或代班的，必须经办公室分管领导同意后方可实施。6、对因值班人员缺岗或因责任心不强而造成不良影响或损失的，要按照有关规定严肃追究相关人员的责任。（七）安全卫生1、增强安全防范意识，防止发生行骗、盗窃等事件。定时对领导办公室夜间安全情况进行巡视，如遇特殊情况和可疑人员，应及时向带班领导和公安部门报告。2、值班人员要及时做好清洁卫生工作，保持良好的办公环境。当班人员交接班前要将清洁卫生工作处理完毕。
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篇十一：《全国政府系统值班工作规范》对值班室建设是如何规范的?
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政府系统政务值班工作规范
第一章总则第一条为进一步加强和规范全市政府系统政务值班工作，及时报送突发事件和重要紧急事项信息，快速妥善处置各类突发事件，确保政令畅通，根据《X省突发事件应对办法》《省人民政府办公厅关于印发全省政府系统政务值班工作规范的通知》《X市突发事件总体应急预案》等有关规定，结合我市实际，制定本规范。第二条市政府应急管理办公室（市政府总值班室，下同）负责市政府及市政府办公室值班工作，指导全市政府系统政务值班工作。各县（市、区）政府，X开发区管委会（以下简称各地政府），市政府各部门（单位）均应设立或明确值班工作机构，统筹安排正式在编人员承担每天24小时值班工作任务。第三条各地政府、市政府各部门（单位）要高度重视政务值班工作，安排负责同志领导和分管政务值班工作。各级政府值班工作机构要加强对本级政府部门和下级政府值班工作的业务指导，督促推动值班业务建设，提升值班工作能力和服务水平。第四条值班工作应遵循反应快捷、规范有序、处置稳妥、安全保密、服务优良的原则。
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第二章工作职责第五条值班工作履行值守应急、信息汇总和综合协调等职能，确保本级政府与上级政府、下级政府和有关部门（单位）联络畅通，发挥运转枢纽作用。（一）负责每天24小时政务值守工作和协调处理紧急事务；（二）负责接报突发事件和重要紧急事项信息，及时传达和督促落实领导同志对突发事件信息的指示批示，并及时反馈落实情况；（三）保障值班设施良好、设备运行正常，确保通讯联络畅通；（四)督促检查指导本级政府各部门（单位）、下级政府政务值班工作；（五）完成领导交办的其他事项。第六条带班人员由各地政府领导和政府办公室、各部门（单位）负责同志担任，负责领导和指导值班人员开展政务值班工作，对带班期间的值班工作负领导责任。第七条值班工作可实行主、副班制度。值班人员应掌握岗位职责和相关规定、突发事件信息报送要求，熟练操作值班室设施设备，完整填写值班日志，对当天值班情况及重要事项做到“一口清”。
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（一）主班岗位：承担值班主要工作。全面履行值班岗位各项职责，对当班值班工作负主要责任。应提前10分钟到岗，与上班办理交接工作；值班期间不得擅离岗位；认真完整填写值班日志；做好相关资料的收集、整理、归类和存档，并与下班做好交接工作。（二）副班岗位：协助主班值班。积极配合主班完成各项值班工作任务，并将办理过程、结果及待办事项，及时向主班汇报，同时做好相关记录；认真完成主班交办的其他任务；若需离开值班岗位应向主班请假。第八条各级政府办公室是政府值班工作的责任主体，各级政府办公室主任是第一责任人；各部门（单位）主要负责同志是本部门（单位）值班工作第一责任人；各级政府办公室和各部门（单位）分管负责同志是主要责任人，值班室主要负责同志和当班值班人员是直接责任人。第三章工作制度第九条24小时值班制度。全市政府系统每天安排人员专职24小时在岗值班，安排其他人员备班。如遇重大突发事件、特殊敏感时期等，可实行双人或多人专职24小时值班。第十条领导带班制度。法定节假日、特殊敏感时期等，各级政府负责同志驻地带班，政府办公室负责同志和应急处
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置任务较重、与人民群众生产生活密切相关部门(单位)的负责同志24小时在岗带班。第十一条来电接听制度。值班人员应及时、认真接听来电，精练、礼貌应答，重要来电要准确、详细地做好记录，必要时可要求来电方报送书面材料。第十二条首接负责制度。第一个接听电话的值班人员应负责全程跟踪，及时办理和回告，直至办理结束。第十三条值班记录制度。值班人员应如实填写值班日志并妥善完整保存《值班日志本》。内容主要包括：值班时间、带班领导、值班人员（主班、副班）、值班情况(来文来电办理、突发事件信息报告和处置情况以及其他需要记载的重要内容等)、交接班情况(含设施设备运行情况和需要交办的有关事项、交接时间及交接班人员姓名)等。突发事件应按时间顺序详细记录处置全过程。记录应要素齐全、详略得当、字迹清楚。第十四条交接班制度。交班人员应将值班情况、设备运行情况、未处理完毕事项等当面向接班人员交待清楚，并由交接班双方签字确认，保证值班工作全天候无缝对接。第十五条保密制度。值班人员使用电话、传真、计算机网络传递有关文件和信息时，要严格遵守各项保密规定，杜绝泄密、失密事件发生。未经允许，不得让无关人员在值班室滞留或使用值班设施、设备。
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第十六条培训制度。各地政府、市政府各部门(单位)每年至少对值班人员开展一次业务培训，对首次参与值班的同志必须进行岗前培训，达到要求后方可上岗。第十七条检查通报制度。各地政府、市政府各部门（单位）要定期或不定期对本地区、本系统值班工作进行检查和抽查，及时通报检查、抽查结果；对检查、抽查发现的问题，要及时督促整改到位。第四章信息报告第十八条信息接报。值班人员应积极主动、多渠道核实接报突发事件信息的真实性、准确性，符合有关信息报送要求的，严格按照规定程序、规定范围报告有关领导；对于情况不清楚、要素不全的，要及时核实补充后报告；必要时，值班人员直接与现场指挥员或信息联络员连线了解情况；情况紧急时，可边核实、边报告。第十九条报告内容。突发事件信息报送内容要客观真实、简明扼要、表述准确，应包括以下要素：时间、地点、信息来源、事件起因和性质、基本过程、已造成的后果、影响范围、事件发展趋势、处置情况、拟采取的措施及下一步工作建议等。对突发事件及处置的新进展、可能衍生的新情况要及时续报；突发事件处置结束后，要进行终报。第二十条信息核报。接到上级值班机构要求核报的突发事件信息，应在规定时间内反馈。如遇特殊情况，确实无法
篇十二：《全国政府系统值班工作规范》对值班室建设是如何规范的?
市委值班工作规范为进一步加强市委办公室值班工作，充分发挥值班室沟通上下、联系内外、协调左右的枢纽作用，实现值班工作的制度化和规范化，特制定本工作规范。
一、组织领导（一）市委办公室设总值班室，负责市委及办公室的值班工作。总值班室实行24小时值班制度，日常值班工作由总值班室承担，工作日中午和晚上以及双休日、节假日由办公室（研究室）工作人员轮流值班，市委副秘书长及办公室（研究室）负责同志轮流带班。（二）总值班室每月排出值班表并送达值班人员。二、工作规范（一）仪表举止值班人员要衣着整洁，举止得体，用语文明，态度热情，值班期间一律讲普通话。（二）接待来访
1、首先请来访人到值班室落座，倒上一杯热水，问清来访人身份及来访目的。
2、对待公务来访，要热情周到，严谨文明，不能态度傲慢，生熟有别。凡在职责范围内能办的事立即办理，不能办的要做好解释工作；不属职责范围的事，说明情况，主动帮助引见、联系，需要请示汇报的要及时请示汇报。
3、对待上访人员，要语气和蔼，态度谦恭，耐心倾听，冷静处理。要及时向有关领导报告，不可与上访人发生正面冲突。可嘱其到市信访局接待大厅反映问题，或请市信访局来人将上访人员带回信访局接待。
（三）电话接洽1、接电话时，应先说“您好，市委总值班室”，再问事由，答复问题要认
真、负责，办理事项要快速、准确；打电话时，电话接通后应主动说“您好，我是市委总值班室某某某，请……”，询问和交代事情要清楚，对方不明白时要耐心解释。
2、对下级单位打来的一般性询问事项或请示问题的电话，领导已有明确意见或有把握直接答复的可直接答复；领导没有明确意见或没有把握直接答复的，应逐级请示，然后按领导意见答复，不得擅自作主，自行答复。重要的请示，应要求对方以书面形式传送。
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3、上级机关通过电话传达的指示、通知和交办的事项，本埠之外和部队通过电话联系协商的重要问题，机关和基层的重要电话请示、报告等，值班人员应作详细记录，酌情核实确认，并及时整理成《电话记录》，向办公室有关领导报告处理。
4、上级机关或本埠之外党委部门通过电话联系的各类客情，值班人员应详细记录人数、主宾姓名、性别、职务、民族、搭乘的交通工具、抵达时间和地点、活动日程、参观考察内容、联系电话、联系人等。对重要客情，要主动询问活动安排的计划、要求等。然后填写《客情通报》，向办公室分管领导报告处理。
5、值班人员通过电话传达领导的指示、批示或交办事项要准确、及时，并问明接话人姓名，提醒对方记录并复述。
6、国外、境外以及其它有关新闻单位要求提供或证实有关新闻材料的，一律不予答复，可嘱其找市政府新闻办公室（市委宣传部外宣办）联系。
7、接到群众和基层单位的来访电话后，值班人员要耐心听取上访人反映的问题，按照“谁主管，谁负责”和“属地管理，分级负责”的原则，进行电话交办、现场交办、书面交办，并将受理时间、来电人姓名和联系电话、来电内容、办理结果记入《值班日志》。对群众反映较为集中或需向领导报告请示的问题，值班人员要及时填写《电话记录》报有关领导阅示。
（四）紧急情况1、坚持有情必报、逐级上报、规范运作、安全保密。发生紧急情况应及
时、准确、全面地逐级上报，情况特别紧急的，可越级上报。上报信息必须要素齐备、事实清楚、文字精练、格式规范。严格按有关规定和程序统一对外披露重大突发事件消息。
2、在工作日上班期间，重要紧急信息由信息处负责办理，其它时间由值班室负责办理并将有关情况及时通报信息处。
3、值班期间接到紧急情况信息后，应立即制作《值班专报》，向带班领导或分管领导报告，带班领导或分管领导提出拟办意见，值班人员迅速办理。在整个事件的处置过程中，值班人员要主动加强与事发地点相关部门的密切联系，及时传送上级党委和领导同志的处置意见，催办落实市委领导批示和交办事项，密切跟踪事态进展，随时续报，直至处理完毕。
4、重要紧急信息范围见《关于进一步做好重要紧急信息报送工作的通知》（连委办发[2010]68号）。
（五）值班记录1、值班人员在值班期间应将发生的情况和处理结果登记在《值班日志》
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上。值班记录应字迹清晰、要素齐备、详略得当。2、重要和紧急情况的处置记录应按时间顺序详细填写。对记入《值班日
志》上的每一件事，都必须按时限要求逐一处理完毕，做到件件有落实，遇到特殊困难时，应立即向分管领导或交办领导报告，请示解决办法。
（六）值班纪律1、值班人员应提前10分钟到岗，不得无故脱岗或迟到早退。2、做好交接班工作，交接班前，要清理当班期间受理的各类事项，并向
接班人员交接清楚需要继续处理或催办落实的事项。交接完毕，双方均应在《值班日志》上签名。
3、值班期间不得做与值班无关的事，不得玩电子游戏。4、非值班人员不得随意进入值班室；《值班日志》不得交与无关人员翻阅；不得向无关人员泄露领导行踪、通讯号码等重要事项；对于机密文件、他人信函，不得擅自拆阅。5、值班人员不得随意调班或找人代班。如有特殊情况确实需要找人调班或代班的，必须经办公室分管领导同意后方可实施。6、对因值班人员缺岗或因责任心不强而造成不良影响或损失的，要按照有关规定严肃追究相关人员的责任。（七）安全卫生1、增强安全防范意识，防止发生行骗、盗窃等事件。定时对领导办公室夜间安全情况进行巡视，如遇特殊情况和可疑人员，应及时向带班领导和公安部门报告。2、值班人员要及时做好清洁卫生工作，保持良好的办公环境。当班人员交接班前要将清洁卫生工作处理完毕。
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篇十三：《全国政府系统值班工作规范》对值班室建设是如何规范的?
贵阳市人民政府办公厅关于印发贵阳市政府系统值班工作规则的通知文章属性
•【制定机关】贵阳市人民政府•【公布日期】2006.10.18•【字号】筑府办发[2006]123号•【施行日期】2006.10.18•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作
正文
贵阳市人民政府办公厅关于印发贵阳市政府系统值班工作规则的通知
（筑府办发[2006]123号）
各区、市、县人民政府，市政府各工作部门，各直属机构：《贵阳市政府系统值班工作规则》已经市人民政府同意，现印发给你们，请认
真贯彻执行。贵阳市人民政府办公厅二00六年十月十八日
贵阳市政府系统值班工作规则第一条为进一步加强政府值班管理，规范值班工作程序，提高工作质量和办事效率，确保全市政府系统联系畅通、反应迅速、处置紧急重大情况及时，根据《省人民政府办公厅关于印发贵州省政府系统值班工作规则的通知》（黔府办发〔2006〕93号）和市人民政府的有关工作要求，制定本规则。第二条本规则适用于县级（含县级，下同）以上人民政府、市人民政府组成部门、市人民政府直属机构、议事协调机构的常设办事机构、市人民政府直属事
业单位、市人民政府部门管理机构。各人民团体、市属大专院校、中央在筑单位、大中型企业、市人民政府驻外办事处等可参照本规则，结合自己的实际，对值班工作做出规定。
第三条全市县级以上人民政府要在办公厅（室）设立值班室，实行政府领导带班和24小时专人值班制度。
第四条值班室的主要任务（一）保证本级政府与上级政府、下级政府和有关部门联络畅通；随时了解、掌握本行政区内发生的重大情况和动态。（二）负责接收和处理有关单位上报的紧急重大情况报告；建立值班信息报告制度，及时向本级政府领导和上级政府报告本行政区内发生的紧急重大情况，协助本级政府领导和有关部门进行处置，并及时反馈处置情况。（三）建立值班信息网络。掌握本级政府领导的主要活动、行踪、联系方式；掌握本级政府各部门值班电话、领导电话和上级、下级政府值班电话。（四）建立值班通报制度，定期通报本行政区内值班工作情况。（五）负责安排本级政府值班工作。（六）上级政府值班室负责督促、指导、检查下级政府和部门的值班工作，保证本行政区内政府系统值班工作正常有序运转。（七）承办领导交办的其他工作。第五条值班人员要严格遵守有关规章制度，爱岗敬业、恪尽职守、坚持原则，工作认真细致、注重质量、讲求效率、热情服务。其主要职责：（一）负责接处传真信息；（二）接听、处理打往本级政府值班室的电话信息；（三）办理应急业务范围和领导交办的有关会议通知事宜；（四）处理应急管理业务工作事项。
第六条值班工作的原则（一）有情必报。发生紧急重大情况，必须及时、准确、全面地向本级政府领导和上级政府及有关部门报告。（二）逐级上报。发生紧急重大情况，要逐级向上报告。（三）规范运作。制订规范的值班信息报送方式，有条不紊地处置紧急重大情况。（四）安全保密。严格执行保密制度，确保信息传递安全。第七条本规则所称紧急重大情况为《贵州省人民政府突发公共事件总体应急预案》和《贵阳市人民政府突发公共事件总体应急预案》中明确的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等突发公共事件的重大、特别重大级别的情况及有关情况（具体标准附后），以上紧急情况应在事件发生后2小时内报至市人民政府总值班室。各区、市、县人民政府可参照以上标准和事项制订本行政区内下级政府和部门向本级政府报告的紧急重大情况的标准和事项。第八条报告紧急重大情况及处置过程，一般应采用传真或电子邮件，在工作日夜间、周休日、节假日或情况特别紧急时，可先电话报告，但要及时补报文字材料。第九条接报紧急重大情况处理程序（一）工作时间接报紧急重大情况，应迅速向分管值班工作的办公厅（室）领导和负责处置该紧急重大情况的政府领导同志报告，根据领导指示，向其他领导同志报告及向有关部门传达。（二）在工作日夜间和周休日接报紧急重大情况，应首先报告分管值班工作的办公厅（室）领导，按其要求报告有关领导同志。在节假日接报紧急重大情况，应首先报告带班领导，再按其要求报告有关领导同志。
（三）对照上级政府的有关规定，及时将有关情况报告上级政府值班室和相关部门。凡向上级政府报告的情况，应由本级政府办公厅（室）主要领导签发。电话报告的，要及时补报有领导同志签发的文字材料。
（四）对接报的紧急重大情况，值班人员要认真记录、登记、核实，再按程序报告。特别紧急情况下可先报告，再核实、了解和续报详细情况。
（五）从接到重大紧急情况报告开始，值班人员要积极协助有关领导和部门处置紧急重大情况。在处置过程中，要主动与有关领导同志和事件发生地及有关部门保持联系，及时传达领导同志和上级机关的处置意见；负责催办和落实领导批示和交办事项，跟踪了解有关情况，及时报告处置情况；要加强与当地党委值班室的联系沟通，及时通报有关情况。
（六）接报的紧急重大情况处置完毕后，要及时向有关领导和上级机关反馈情况，并报本级政府领导周知。对接报的紧急重大情况报告、电话记录、处置过程中的领导批示、指示及处理情况等，要整理归档保存。
第十条各级值班室要加强对紧急重大情况发生规律的综合分析和预测研究，收集可能发生紧急重大情况的苗头信息，及时向领导报告。
第十一条各级政府要重视值班工作，选派政治素质好、业务能力强的人员从事值班工作，要关心值班人员的学习、工作和生活，改善值班工作条件，为值班室配备先进的通信设施和相关设备，不断提高值班应急处理能力。
第十二条政府值班工作的考核和奖惩（一）各级政府办公厅（室）是其值班工作的责任单位，分管值班工作的政府领导是第一责任人，分管值班工作的政府办公厅（室）领导和值班人员是直接责任人。（二）对值班机构、制度建设完善，值班工作开展好、在紧急重大情况的报告和处置中成绩突出的政府值班室和值班人员要予以表彰。
（三）凡有下列情形之一，造成严重后果的，要对有关责任单位和直接责任人进行通报批评；后果特别严重、影响特别恶劣的，对第一责任人通报批评，对有关直接责任人予以行政处分。
1、未设立值班室、值班人员不到位、值班制度不健全的；2、值班人员脱岗和带班领导联系不上的；3、迟报、漏报、瞒报紧急重大情况的；4、未经核实，上报紧急重大情况信息与事实严重不符的；5、在紧急重大情况的处置过程中，对领导和上级机关指示、批示相互推诿或跟踪落实不力的。第十三条市人民政府各组成部门、直属机构、部门管理机构根据工作需要设立值班室的，按本规则有关规定执行。未设值班室的要明确值班人员和值班电话，确保24小时联系畅通和紧急重大情况处置及时，对影响工作和延误处置紧急重大情况的，按本规则有关规定处理。第十四条本规则由市人民政府办公厅负责解释。附件：
贵阳市政府系统值班信息报送标准（一）主要江河发生10年一遇洪水或超警戒水位，小（二）型以上水库出现险情，乡、镇（办事处）以上城镇受淹或较大范围发生洪涝，倒塌房屋50间以上，一次性造成农作物绝收5千万公顷以上或经济损失100万元以上，因灾死亡1人以上或群众被大水围困的汛情；1个县（市、区）以上范围内强降水达50毫米以上或1个乡、镇以上范围强降水达100毫米以上；1个县（市、区）以上范围的冰雹，1个县（市、区）以上范围的倒春寒或7天以上秋风、凝冻；烧毁房屋50间以上，森林失火10公顷以上或较大草场火灾；出现重大地质灾害险情，发生地震、山体崩塌、滑坡、泥石流、地面塌陷、地裂缝、地面沉降等地质灾害造成人员
伤亡或直接经济损失50万元以上。（二）发生区域干旱，致1个县（市、区）农作物受灾或致1个县城供水和农
村人畜饮水受影响；暴发性病虫草鼠害，涉及1个县（市、区）范围的林业有害生物灾害，新传入境、转基因生物灾害或重大有害生物暴发、流行等。
（三）一次死亡或生死不明1人以上，死亡或重伤累计3人以上，或大型活动和群众性节假日娱乐活动中死亡1人或重伤3人以上的事故、事件、案件；经济损失50万元以上的生产、交通等安全事故；飞机失事，列车相撞、颠覆等事件。
（四）县城以上城市全市性供水、供气中断；造成较大影响的电力、通信、信息网络、金融支付和清算系统、特种设备事故；市场价格异常波动，涨幅较大，出现商品抢购或粮食供应紧张。
（五）重大水污染、大气污染、固体废物污染和放射性污染；危险化学品、放射性物品严重泄漏、丢失或被盗。
（六）肺鼠疫、肺炭疽在1个乡（镇、办事处）以上范围或城市发生，一个平均潜伏期内发病3例以上；霍乱在1个县（市、区）域内1周发生5例以上病例，或涉及2个以上乡、镇（办事处），或发生在县（市、区）政府所在地城镇；乙、丙类传染病在1个县（市、区）域内1周发病水平超过前5年同期平均水平1倍以上；群体性不明原因疾病波及1个以上县（市、区）；传染性非典型肺炎、腺鼠疫、新发传染病疫情；口蹄疫、高致病性禽流感，或动物间发生2个以上乡、镇（办事处）区域的传染病暴发或流行，或1个平均潜伏期内病例达50例以上，或可能造成人间传播的重大动物疫情；重大植物疫情等。
（七）造成人员死亡或10人以上人员中毒的食物中毒事（案）件；10人以上急性中毒、职业病或其他因中毒造成人员死亡的事（案）件等。儿童、学生服用预防药、预防接种致群体性发病；鼠疫、炭疽、传染性非典肺炎、艾滋病、霍乱、脊髓灰质炎等菌、毒种丢失等。
（八）可能引发或已经发生的暴乱、骚乱；机关、学校、监狱、看守所等重要场所遭非法冲击或造成严重后果；军地、军警、警民群体性冲突或造成人员死亡；堵塞铁路并造成铁路运输中断的事件或案件等。
（九）直接参与人员在30人以上或影响较大的群体性治安事件，包括罢工、罢教、罢课、罢市、罢驶，抗税、哄抢、金融挤兑，静坐、请愿、游行、集会示威，非正常集体上访，堵塞干线公路、城市主要街道，有境外背景的非法宗教活动，因权属争议或环境、生态等问题引发的群体性械斗，严重影响民族团结的事件等。
（十）死亡、重伤累计3人及以上的爆炸、杀人、纵火、投毒；劫持航空器、列车、汽车、船舶；抢劫或盗窃金库、运钞车；抢劫金融机构现金5万元以上；抢劫或盗窃10万元以上现金或价值50万元以上的物品等案件。
（十一）抢劫、盗窃或丢失军用枪支（含小口径运动步枪）、20枚以上雷管、10公斤以上炸药案件；牵涉有重大安全隐患的剧毒物品和放射性物品案件；重大邮寄危险物品案件；重大走私、金融诈骗案件；重大非法捕杀、砍伐国家重点保护野生动植物案件；走私、贩卖、运输毒品（海洛因10千克、鸦片50千克）或制造毒品案件；重大盗窃、出卖、泄露国家秘密案件；攻击和破坏计算机网络、卫星通信、广播电视传输系统案件；影响较大的涉外事件、案件等。
（十二）故意伤害县处级以上领导干部的案件或县处级以上领导干部自杀事件；国（省）内外有较大影响的专家、学者、知名人士的伤亡事件、事故等；计划生育工作中发生人员死亡。
（十三）恐怖组织和恐怖分子实施的核、化学、生物、爆炸袭击等，给国家利益和安全、社会秩序和公众安危造成重大危害的恐怖、暴力袭击事件。
（十四）其他需上报的紧急重大情况。
篇十四：《全国政府系统值班工作规范》对值班室建设是如何规范的?
市委值班工作规范为进一步加强市委办公室值班工作，充分发挥值班室沟通上下、联系内外、协调左右的枢纽作用，实现值班工作的制度化和规范化，特制定本工作规范。
一、组织领导（一）市委办公室设总值班室，负责市委及办公室的值班工作。总值班室实行24小时值班制度，日常值班工作由总值班室承担，工作日中午和晚上以及双休日、节假日由办公室（研究室）工作人员轮流值班，市委副秘书长及办公室（研究室）负责同志轮流带班。（二）总值班室每月排出值班表并送达值班人员。二、工作规范（一）仪表举止值班人员要衣着整洁，举止得体，用语文明，态度热情，值班期间一律讲普通话。（二）接待来访
1、首先请来访人到值班室落座，倒上一杯热水，问清来访人身份及来访目的。
2、对待公务来访，要热情周到，严谨文明，不能态度傲慢，生熟有别。凡在职责范围内能办的事立即办理，不能办的要做好解释工作；不属职责范围的事，说明情况，主动帮助引见、联系，需要请示汇报的要及时请示汇报。
3、对待上访人员，要语气和蔼，态度谦恭，耐心倾听，冷静处理。要及时向有关领导报告，不可与上访人发生正面冲突。可嘱其到市信访局接待大厅反映问题，或请市信访局来人将上访人员带回信访局接待。
（三）电话接洽1、接电话时，应先说“您好，市委总值班室”，再问事由，答复问题要认
真、负责，办理事项要快速、准确；打电话时，电话接通后应主动说“您好，我是市委总值班室某某某，请……”，询问和交代事情要清楚，对方不明白时要耐心解释。
2、对下级单位打来的一般性询问事项或请示问题的电话，领导已有明确意见或有把握直接答复的可直接答复；领导没有明确意见或没有把握直接答复的，应逐级请示，然后按领导意见答复，不得擅自作主，自行答复。重要的请示，应要求对方以书面形式传送。
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3、上级机关通过电话传达的指示、通知和交办的事项，本埠之外和部队通过电话联系协商的重要问题，机关和基层的重要电话请示、报告等，值班人员应作详细记录，酌情核实确认，并及时整理成《电话记录》，向办公室有关领导报告处理。
4、上级机关或本埠之外党委部门通过电话联系的各类客情，值班人员应详细记录人数、主宾姓名、性别、职务、民族、搭乘的交通工具、抵达时间和地点、活动日程、参观考察内容、联系电话、联系人等。对重要客情，要主动询问活动安排的计划、要求等。然后填写《客情通报》，向办公室分管领导报告处理。
5、值班人员通过电话传达领导的指示、批示或交办事项要准确、及时，并问明接话人姓名，提醒对方记录并复述。
6、国外、境外以及其它有关新闻单位要求提供或证实有关新闻材料的，一律不予答复，可嘱其找市政府新闻办公室（市委宣传部外宣办）联系。
7、接到群众和基层单位的来访电话后，值班人员要耐心听取上访人反映的问题，按照“谁主管，谁负责”和“属地管理，分级负责”的原则，进行电话交办、现场交办、书面交办，并将受理时间、来电人姓名和联系电话、来电内容、办理结果记入《值班日志》。对群众反映较为集中或需向领导报告请示的问题，值班人员要及时填写《电话记录》报有关领导阅示。
（四）紧急情况1、坚持有情必报、逐级上报、规范运作、安全保密。发生紧急情况应及
时、准确、全面地逐级上报，情况特别紧急的，可越级上报。上报信息必须要素齐备、事实清楚、文字精练、格式规范。严格按有关规定和程序统一对外披露重大突发事件消息。
2、在工作日上班期间，重要紧急信息由信息处负责办理，其它时间由值班室负责办理并将有关情况及时通报信息处。
3、值班期间接到紧急情况信息后，应立即制作《值班专报》，向带班领导或分管领导报告，带班领导或分管领导提出拟办意见，值班人员迅速办理。在整个事件的处置过程中，值班人员要主动加强与事发地点相关部门的密切联系，及时传送上级党委和领导同志的处置意见，催办落实市委领导批示和交办事项，密切跟踪事态进展，随时续报，直至处理完毕。
4、重要紧急信息范围见《关于进一步做好重要紧急信息报送工作的通知》（连委办发[2010]68号）。
（五）值班记录1、值班人员在值班期间应将发生的情况和处理结果登记在《值班日志》
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上。值班记录应字迹清晰、要素齐备、详略得当。2、重要和紧急情况的处置记录应按时间顺序详细填写。对记入《值班日
志》上的每一件事，都必须按时限要求逐一处理完毕，做到件件有落实，遇到特殊困难时，应立即向分管领导或交办领导报告，请示解决办法。
（六）值班纪律1、值班人员应提前10分钟到岗，不得无故脱岗或迟到早退。2、做好交接班工作，交接班前，要清理当班期间受理的各类事项，并向
接班人员交接清楚需要继续处理或催办落实的事项。交接完毕，双方均应在《值班日志》上签名。
3、值班期间不得做与值班无关的事，不得玩电子游戏。4、非值班人员不得随意进入值班室；《值班日志》不得交与无关人员翻阅；不得向无关人员泄露领导行踪、通讯号码等重要事项；对于机密文件、他人信函，不得擅自拆阅。5、值班人员不得随意调班或找人代班。如有特殊情况确实需要找人调班或代班的，必须经办公室分管领导同意后方可实施。6、对因值班人员缺岗或因责任心不强而造成不良影响或损失的，要按照有关规定严肃追究相关人员的责任。（七）安全卫生1、增强安全防范意识，防止发生行骗、盗窃等事件。定时对领导办公室夜间安全情况进行巡视，如遇特殊情况和可疑人员，应及时向带班领导和公安部门报告。2、值班人员要及时做好清洁卫生工作，保持良好的办公环境。当班人员交接班前要将清洁卫生工作处理完毕。
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篇十五：《全国政府系统值班工作规范》对值班室建设是如何规范的?
南京市人民政府办公厅关于印发《南京市政府系统值班工作规范》的通知文章属性
•【制定机关】南京市人民政府•【公布日期】2008.09.27•【字号】宁政办发[2008]110号•【施行日期】2008.09.27•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作
正文
南京市人民政府办公厅关于印发《南京市政府系统值班工作规范》的通知
（宁政办发[2008]110号）
各区县人民政府，市府各委办局，市各直属单位：为进一步加强政府系统值班和应急管理工作，确保信息、政令畅通，实现政府
系统值班工作的制度化和规范化，经市政府同意，现将《南京市政府系统值班工作规范》印发给你们，请结合实际，认真贯彻执行。
二○○八年九月二十七日南京市政府系统值班工作规范
总则第一条为进一步加强政府系统值班和应急管理工作，及时报送紧急重要信息，协助领导迅速有效处置各类突发事件，确保信息、政令畅通，更好地为领导、基层和群众服务，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《国务院办公厅关于加强政府系统值班和信息报送工作的通知》（国办发〔1999〕98号）、《国务院办公厅关于加强和改进突发公共事件信息报告工作的意见》（国办发〔2006〕105
号）、《南京市人民政府工作规则》（宁政发〔2008〕72号）以及有关规定，制定本规范。
第二条市政府总值班室（市政府应急管理办公室，以下简称市应急办）负责市政府及办公厅日常值班工作，双休日和法定节假日的值班工作由市政府办公厅工作人员负责。根据《国家突发公共事件总体应急预案》规定，各区县人民政府办公室应内设应急管理办公室，配备一定数量的工作人员负责值班工作，承担本级政府的应急值守、信息汇总、综合协调等职能，发挥运转枢纽作用。各级政府组成部门、直属机构以及与政治、社会稳定和群众生产、生活密切相关的部门、单位，均应设立专门的值班工作机构或赋予内设机构值班工作职能，配备足够数量的人员负责值班工作。遇有重大突发事件及重要活动、重大会议等敏感时期，应由领导在岗带班并加强值班力量。
第三条各区县政府和有关部门、单位要切实加强对应急值守工作的领导。值班岗位必须配备本部门、单位在编在职的公务员，不得安排临时聘用人员、离退休人员值守。值班工作人员要认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的路线、方针、政策，认真学习国家制定的应急值守的法律、法规，爱岗敬业，廉洁勤政，不断增强政治意识和大局意识，努力提高政策水平和业务能力，进一步强化服务观念，改进工作作风，积极主动地做好工作。值班室须配备良好的通信设施和相关设备，使用先进的值班管理系统，确保值班工作反应灵敏、信息畅通、应对迅速、处置及时。
工作职责第四条市政府总值班室（市应急办）工作职责（一）协助市领导处置紧急重大事项，协调重大和特别重大突发公共事件的预防预警、应急处置、事后调查和评估、新闻发布工作；负责市总体应急预案的修订和预案体系的完善工作，参与有关规章和政策的拟订，并负责推动实施。
（二）负责市政府工作日内（星期一至星期五）24小时值班工作，确保本级政府与上、下级政府和有关部门联络通畅，并协助报告和处理重大突发事件，编报《值班报告》、《值班专报》等。
（三）负责双休日和法定节假日的值班工作安排，对作息时间安排提出建议并做好通知和落实工作。国家法定节假日按照下列要求组织值班：1、值班时间按照市政府办公厅下发的通知执行；2、提前一周，由下级政府值班室向上级政府值班室，政府各部门值班室向本级政府值班室报送节假日值班安排表；3、双休日和节假日期间，各级领导要负责带班，加强值班力量。
（四）建立值班信息网络，确保联络畅通。（五）建立健全值班工作各项制度和规范，推进值班工作制度化、规范化和科学化建设。（六）负责对下级政府和本级政府系统值班工作的检查、督促、指导，对值班和应急管理人员进行业务培训。（七）履行市政府办公厅赋予的其他职责，完成领导交办的其他事项。第五条区县政府办公室值班工作职责（一）区县政府设立应急管理机构，负责本级政府及其办公室日常24小时值班工作，确保本级政府与上、下级政府和有关部门联络通畅；其他部门值班人员由在职人员轮流担任。（二）各区县政府值班室在节假日最后一天下午3时前，书面向市政府总值班室（市应急办）报送节假日期间辖区内综合情况。（三）建立健全值班工作各项制度和规范，推进值班工作制度化、规范化和科学化建设。（四）及时报告并协助领导处置本行政区域内发生的重大突发事件。（五）根据上级政府的要求，提出本级政府值班工作信息化建设的建议方案，
并认真组织实施。（六）加强对下级政府及本级政府部门值班工作的检查、督促、指导，组织开
展本行政区域内政府系统值班人员的业务培训工作。（七）履行本级政府赋予的其他职责，完成领导交办的其他事项。第六条各级政府部门、单位值班工作职责（一）负责本单位24小时值班工作，确保与本级政府、相关部门和本系统联
络通畅。（二）建立健全值班工作各项制度和规范，推进值班工作制度化、规范化和科
学化建设。（三）及时报告并协助领导处置系统内发生或接报的重大突发事件；应急职能
部门在节假日最后一天下午3：00向市政府总值班室（市应急办）报送综合情况。（四）加强对本系统内值班工作的检查、督促和指导。（五）履行本部门、单位赋予的其他职责，完成领导交办的其他事项。工作原则和工作制度第七条值班工作原则。值班工作要遵循反应迅速、运转高效、安全保密、
优质服务的原则。切实履行各级政府和部门赋予值班工作的各项职责，做好向领导和上级机关报送重大突发事件信息和协助处置工作；及时将政令下达、下情上传，确保政令畅通；严格执行保密制度，严守机密，确保安全，努力为领导、基层和群众提供优质服务。
第八条值班记录制度。值班工作要统一制作规范的值班记录簿并严格执行值班记录制度。值班人员在值班期间应将发生的事项和处理情况在值班记录簿上记载。值班记录应字迹清楚，要素齐全，详略得当。重大突发事件的处置，应按时间顺序（精确到分钟）详细记录处置过程。值班记录簿须编号归档。
第九条公务来电接听制度。值班人员应认真接听值班期间的来电，文明应
答，必要时应予核对并整理《电话记录》后按规定程序报告；重要来电应要求对方以书面形式报送；基层单位及群众来电，比较明确的问题可直接答复，重要问题经请示领导后按规范口径答复，必要时可帮助联系、处理。
第十条交接班制度。交接班手续在值班室履行，接班人员须提前到岗，交班事项应书面交接，并由交接班双方签字确认。
第十一条保密制度。值班人员要严格遵守各项保密规定，不得向无关人员透露涉密信息。使用电话、传真和计算机网络传递有关信息和批示文件，要区分明件和密件，密来密复，严禁明密混用。领导同志的住址、电话应严格保密。
第十二条值班通报制度。各级政府值班室和相关职能部门应建立值班通报制度，不定期对本行政区域内政府系统的值班情况进行抽查，对值班人员漏岗、脱岗以及迟报、漏报、误报和瞒报重大突发事件信息等情况及时进行通报。
第十三条设备使用管理制度。值班人员在值班前应检查电话、传真、复印机、电脑等设备是否完好，熟练使用各种办公设备，确保设备始终处于良好的工作状态，保证信息传递畅通。
重要信息处置规范第十四条值班信息报送原则。值班信息报送要遵循有情必报、逐级上报、规范运作、安全保密的原则。规范值班信息报送方式，值班人员接报重大突发事件信息必须及时、准确、全面地向领导报告，并在规定时间内逐级上报。严格执行保密工作制度，杜绝失密、泄密事件的发生。第十五条信息接报。接收重大突发事件信息后，应立即制作《值班报告》或《值班专报》，按规定向分管领导报告；严重影响政治和社会稳定的重特大灾情、社情、疫情、安全生产事故及其他重大突发事件，须迅速报送主要领导。上报信息必须要素齐全、事实清楚、文字精练、格式规范，上报信息须严格审核并经本部门、单位分管负责同志审核签发，事实不清的要认真核实。特别紧急的
事项可先电话报告，但必须迅速补报书面材料。重大突发事件信息，应由应急值守部门在规定时间按规定程序统一上报，避免多头报送。
第十六条信息处置。重大突发事件发生后，值班人员要主动与事件发生地及有关单位保持联系，及时传达领导和上级政府的处置意见，催办落实领导批示和交办事项，密切跟踪事态进展，随时续报，直至处理完毕。
重大突发事件信息披露应严格执行国家、省和市的有关规定。第十七条归档保存。信息处置完毕后，要将值班报告、值班专报、领导批示及处理情况报告、续报等资料整理归档保存。第十八条加强对值班信息的综合分析和研究，及时发现苗头性、倾向性问题并提出建议。第十九条本规范所称重大突发事件，主要指严重影响政治稳定、社会稳定，已经或可能造成严重后果或重大影响的事件，以及关系群众切身利益，发生时间、地点、涉及对象敏感，已经或可能引起广泛关注的重大案件、事件和事故等。（一）危害国家安全的事件。（二）非法集会、游行、示威和罢工、罢课、罢市，聚众围堵、冲击党政军机关及其他重要部门、单位或进行打砸抢烧的群体性事件；聚众堵塞铁路、干线公路和城市主要街道造成交通中断或非法占据公共场所的事件；其他由各种原因引发的群体性冲突事件。（三）进京上访，来省、市集访以及严重影响当地社会稳定的集访事件。（四）劫持各类公共交通工具的案件；爆炸、投毒、纵火自焚、自杀、自残等事件。（五）造成严重后果和恶劣社会影响的刑事犯罪案件。（六）航空、铁路、航运等方面发生的重特大安全事故。（七）一次造成3人以上死亡或5人以上重伤的各类安全生产事故；一次造成
2人死亡或5人以上重伤的火灾、爆炸等事故；一次造成2人以上死亡或涉及人数10人以上的中毒事故；虽无死亡情况，但国家明令禁止使用、销售的剧毒药品（如毒鼠强）中毒事件。上述重大突发事件中涉及的数字均含本数。
（八）大型活动或群众性节假日旅游、娱乐等活动中造成人员伤亡的重大事故。
（九）枪支、弹药和爆炸、剧毒、放射性等危险物品丢失事件；危险物品在生产、运输、使用过程中发生泄漏、放射性物质扩散，已经或可能造成严重后果的事故。
（十）重特大自然灾害、重特大疫情（含动物疫情）；大范围停水、停电、交通堵塞等严重影响群众生产生活的事件。
（十一）其他重大突发事件。发生特别重大或重大突发事件，区县政府值班室（区、县应急办）和政府部门值班室半小时内以口头形式、1小时内以书面形式向市政府总值班室（市应急办）报告。突发事件发生时级别较低，但随着事件的发展和演化，可能造成重大危害或重大影响的，也要及时向市政府总值班室（市应急办）报告。特别重大情况应立即报告。前项所称特别重大、重大突发事件的分级标准，按照《中华人民共和国突发事件应对法》、《国家突发公共事件总体应急预案》和国家专项应急预案的规定执行。以上重大突发事件发生后要立即报送，并及时续报进展和处置情况。
考核和奖惩第二十条各级政府办公室及各有关部门、单位是值班工作的责任主体，分管值班工作的负责人是第一责任人，值班室主要负责人和当班值班人员是直接责任人。第二十一条各级政府对下级政府及本级政府部门、单位在值班工作中作出
显著成绩的应予以表彰和奖励。第二十二条凡有下列情形之一，在值班工作中造成重大影响或严重后果
的，要对有关责任单位和直接责任人进行通报批评；后果特别严重、影响特别恶劣的，要追究第一责任人和直接责任人的责任：
（一）未设立专门的应急值守机构或赋予内设机构值班工作职能、未安排专人24小时值班、值班制度不健全的。
（二）值班人员脱岗、漏岗的。（三）迟报、漏报、误报、瞒报重大突发事件信息的。（四）未经核实，上报的重大突发事件信息与事实严重不符的。（五）在重大突发事件信息的报告、处置过程中，相互推诿，对领导和上级机关的指示、批示落实不力的。
附则第二十三条各区县人民政府办公室和各部门、单位应按照本规定制定实施细则，并报市政府总值班室（市应急办）备案。第二十四条本规定由市政府总值班室（市应急办）负责解释，自印发之日起执行。附件：1、值班报告模板2、值班专报模板3、南京应急工作简报模板4、电话记录模板附件：1、值班报告模板
南京市人民政府值班报告第号年月日
标题报送单位报送时间
报送
××市长、××副市长、××秘书长、××副秘书长（按领导分工报送）
领导批示
抄报××带班秘书长
复印发：员：
附件：2、值班专报模板
值班
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值班专报
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第期
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│南京市人民政府总值班室││
│（市应急办）
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│报送
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│报送单位││
│联系人│
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│报送时间││
年月日时分│联系电话│
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│标题
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│抄报
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└─────┴───────────────────────────────────┘附件：3、南京应急工作简报模板
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││
├────────────────────────────────────────┤
│妥善保存│
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南京应急工作简报
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├────────────────────────────────────────┤
││
├────────────────────────────────────────┤
│
第期
│
├────────────────────────┬───────────────┤
│南京市人民政府总值班室（市应急办）
│
2008年月日│
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附件：4、电话记录模板
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电话记录
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│来电单位││
│联系人│
│电话
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│时间
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年月日时分│记录人│
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│室（市应急办）│
南京市人民政府总值班
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篇十六：《全国政府系统值班工作规范》对值班室建设是如何规范的?
进一步加强政府系统值班室规范化建设实施方案一、总体要求紧紧围绕市委、市政府中心工作，针对各级各部门值班室建设中存在的短板和不足，以提升形象、发挥作用、彰显实效为目标，不断抓管理、改作风、建制度、强职能，统筹解决全市政府系统值班室制度不完善、队伍不专业、运行不规范等问题，全面推进标准化、规范化、信息化建设，确保适应新时代工作节奏要求，适应经济社会发展需求，切实担当起政务运转中枢、单位形象窗口职能，为建设新时代富强xx美丽xx发挥重要作用。二、具体目标（一）打造过硬值班工作队伍。严格落实《xx省政府系统值班工作规定》要求，安排政治素质高、责任心强、业务精炼的正式人员从事值班工作，不得配备或安排工勤、临时聘用和退休人员值班。每年对值班人员进行至少两次业务培训，确保其熟练掌握突发事件报告流程、视频点名系统操作及日常文件办理，不断提升值班人员的业务能力和水平。（二）健全完善各项工作制度。各级各部门要制定以下工作制度：x.值班带班制度；x.突发事件报告制度；x.交接班制度；x.文件保密制度；x.视频点名系
统使用制度；x.县（市、区）政府对乡镇政府（街道办事处）及县（市、区）政府部门定期检查值班工作制度；x.市政府部门对下属单位及直属机构定期检查值班工作制度；x.文件办理登记归档制度。上述制度要悬挂上墙或在明显位置予以显示。
（三）严格遵守值班工作纪律。不折不扣执行xx小时领导在岗带班、值班人员双人双岗值班制度，确保在岗在位在状态。带班领导及值班人员信息要在醒目位置公开。值班日志填写认真完整，文件接收时间、来文单位、办理情况等要素齐全。严格按照省、市关于突发事件报告的有关规定，及时准确报送各类突发事件信息，坚决杜绝迟报、漏报、瞒报等现象。严守各项保密规定，坚决杜绝失泄密情况。值班人员用语文明，注重礼节，举止得体，着装整齐，保持良好形象。（四）不断加强值班工作保障。各级各部门主要负责同志每年至少研究两次值班室建设情况，听取值班室工作情况汇报，及时协调解决工作中出现的困难和问题。设置独立的值班场所并悬挂明显的值班室标识牌，不得与其他业务科室交叉办公。配齐固定值班电话（具有录音备份功能）、办公电脑、打印机、传真机等办公设备。加强设备日常维护保养，确保处于良好工作状态。保障值班用车，做到随叫随到。持续改善值班室卫生条件，确保整体环境干净整洁。经办文件要按待办、在办、已办分门别类放置到位。工作时间，休息室被褥等生活用品摆放整齐有序。关心关爱一线值班人员，搞好生
活保障，统筹解决值班人员用餐、补休等实际困难。在值班室配备较为齐全的生活设施和必需的生活用品，为值班人员提供良好的休息场所。
（五）强化视频点名系统使用管理。各单位要严格落实《xx市人民政府办公室关于印发市政府视频点名系统使用管理暂行规定的通知》要求，不断强化视频点名系统使用管理。要将视频点名系统配置在值班室，保持点名场所美观大方、干净整洁、光线明亮，避免噪音干扰。保持摄像头、音响和话筒xx小时处于打开状态，摄像头远近、高低适中，随时做好应答准备。汇报人员、单位桌签位于画面居中位置，符合桌签格式规范。场景画面调整到位后，务必保持固定状态，不得随意调整或遮挡摄像头。三、实施步骤（一）调查摸底阶段（xxxx年x月x日-x月xx日）。通过工作交流、现场调研等方式，掌握全市政府系统各级各部门值班室规范化建设的整体水平，并有针对性地对相关单位提出整改意见和建议。（二）自查自改阶段（xxxx年xx月x日-xx月xx日）。各单位按照考评细则所列内容和整改要求进行自查并全面整改，于xxxx年xx月xx日前将自查整改报告报市政府值班室。（三）检查考评阶段（xxxx年xx月x日-xx月xx日）。
实地检查各级各部门值班室规范化建设情况，并适当抽查个别乡（镇）政府、县（市、区）政府部门及市政府部门下属单位，对落后的单位进行督导，并将检查结果在全市进行通报。组织各单位赴值班室建设良好的单位观摩，表扬先进，鞭策落后。检查结束后，市政府值班室将值班室规范化建设督导及相关单位整改落实情况形成文字报告报市政府领导。
（四）建章立制阶段（xxxx年x月x日-长期）。市政府值班室将把值班室规范化建设作为工作抓手和重点，持续对各县（市、区）政府和市政府各部门开展督导检查。各单位也要将值班室规范化建设作为一项长期工作，坚持目标导向和问题导向，既要解决值班工作中存在的具体困难和问题，又要深挖原因，着眼于建立从根本上解决问题并防止问题反弹的长效工作机制，持之以恒，常抓不懈，促使全市政府系统值班室规范化建设长期稳步推进。四、组织保障（一）强化领导，严明责任。各级各部门办公室是值班室建设的责任主体，办公室主任是
（二）严明奖惩，促进工作。市政府办公室将实行定期通报制度，对工作积极主动、成效明显的单位，在全市予以通报表扬；对工作成绩不明显、工作水平低下的单位，在全市予以通报批评，并责令限期整改。（三）加强督导，确保落实。市政府值班室要加强对后进单位的督导检查力度，确保全市各级各有关部门按照进度保质保量完成值班室规范化建设各项任务。
篇十七：《全国政府系统值班工作规范》对值班室建设是如何规范的?
值班室规范化建设实施方案范文一、总体要求紧紧围绕市委、市政府中心工作，针对各级各部门值班室建设中存在的短板和不足，以提升形象、发挥作用、彰显实效为目标，不断抓管理、改作风、建制度、强职能，统筹解决全市政府系统值班室制度不完善、队伍不专业、运行不规范等问题，全面推进标准化、规范化、信息化建设，确保适应新时代工作节奏要求，适应经济社会发展需求，切实担当起政务运转中枢、单位形象窗口职能，为建设新时代富强xx美丽xx发挥重要作用。二、具体目标（一）打造过硬值班工作队伍。严格落实《省政府系统值班工作规定》要求，安排政治素质高、责任心强、业务精炼的正式人员从事值班工作，不得配备或安排工勤、临时聘用和退休人员值班。每年对值班人员进行至少两次业务培训，确保其熟练掌握突发事件报告流程、视频点名系统操作及日常文件办理，不断提升值班人员的业务能力和水平。（二）健全完善各项工作制度。各级各部门要制定以下工作制度：x.值班带班制度；x.突发事件报告制度；x.交接班制度；x.文件保密制度；x.视频点名系统使用制度；x.县（市、区）政府对乡镇政府（街道办事处）及县（市、区）政府部门定期检查值班工作制度；x.市政府部门对
下属单位及直属机构定期检查值班工作制度；x.文件办理登记归档制度。上述制度要悬挂上墙或在明显位置予以显示。
（三）严格遵守值班工作纪律。不折不扣执行xx小时领导在岗带班、值班人员双人双岗值班制度，确保在岗在位在状态。带班领导及值班人员信息要在醒目位置公开。值班日志填写认真完整，文件接收时间、来文单位、办理情况等要素齐全。严格按照省、市关于突发事件报告的有关规定，及时准确报送各类突发事件信息，坚决杜绝迟报、漏报、瞒报等现象。严守各项保密规定，坚决杜绝失泄密情况。值班人员用语文明，注重礼节，举止得体，着装整齐，保持良好形象。（四）不断加强值班工作保障。各级各部门主要负责同志每年至少研究两次值班室建设情况，听取值班室工作情况汇报，及时协调解决工作中出现的困难和问题。设置独立的值班场所并悬挂明显的值班室标识牌，不得与其他业务科室交叉办公。配齐固定值班电话（具有录音备份功能）、办公电脑、打印机、传真机等办公设备。加强设备日常维护保养，确保处于良好工作状态。保障值班用车，做到随叫随到。持续改善值班室卫生条件，确保整体环境干净整洁。经办文件要按待办、在办、已办分门别类放置到位。工作时间，休息室被褥等生活用品摆放整齐有序。关心关爱一线值班人员，搞好生活保障，统筹解决值班人员用餐、补休等实际困难。在值班室配
备较为齐全的生活设施和必需的生活用品，为值班人员提供良好的休息场所。
（五）强化视频点名系统使用管理。各单位要严格落实《xx市人民政府办公室关于印发市政府视频点名系统使用管理暂行规定的通知》要求，不断强化视频点名系统使用管理。要将视频点名系统配置在值班室，保持点名场所美观大方、干净整洁、光线明亮，避免噪音干扰。保持摄像头、音响和话筒xx小时处于打开状态，摄像头远近、高低适中，随时做好应答准备。汇报人员、单位桌签位于画面居中位置，符合桌签格式规范。场景画面调整到位后，务必保持固定状态，不得随意调整或遮挡摄像头。三、实施步骤（一）调查摸底阶段。通过工作交流、现场调研等方式，掌握全市政府系统各级各部门值班室规范化建设的整体水平，并有针对性地对相关单位提出整改意见和建议。（二）自查自改阶段。各单位按照考评细则所列内容和整改要求进行自查并全面整改，于xxxx年xx月xx日前将自查整改报告报市政府值班室。（三）检查考评阶段。实地检查各级各部门值班室规范化建设情况，并适当抽查个别乡（镇）政府、县（市、区）政府部门及市政府部门下属单
位，对落后的单位进行督导，并将检查结果在全市进行通报。组织各单位赴值班室建设良好的单位观摩，表扬先进，鞭策落后。检查结束后，市政府值班室将值班室规范化建设督导及相关单位整改落实情况形成文字报告报市政府领导。
（四）建章立制阶段。市政府值班室将把值班室规范化建设作为工作抓手和重点，持续对各县（市、区）政府和市政府各部门开展督导检查。各单位也要将值班室规范化建设作为一项长期工作，坚持目标导向和问题导向，既要解决值班工作中存在的具体困难和问题，又要深挖原因，着眼于建立从根本上解决问题并防止问题反弹的长效工作机制，持之以恒，常抓不懈，促使全市政府系统值班室规范化建设长期稳步推进。四、组织保障（一）强化领导，严明责任。各级各部门办公室是值班室建设的责任主体，办公室主任是
市政府办公室将实行定期通报制度，对工作积极主动、成效明显的单位，在全市予以通报表扬；对工作成绩不明显、工作水平低下的单位，在全市予以通报批评，并责令限期整改。
（三）加强督导，确保落实。市政府值班室要加强对后进单位的督导检查力度，确保全市各级各有关部门按照进度保质保量完成值班室规范化建设各项任务。
篇十八：《全国政府系统值班工作规范》对值班室建设是如何规范的?
值班工作规范第一章总则第一条规范依据。为进一步加强和规范全局应急值守工作，确保联络畅通，确保突发事件信息报送、紧急事务处理及时，根据《XX区政府系统值班工作规范》等有关规定，制定本规范。第二条设立值班室。值班室设在办公室，切实履行值守应急、信息汇总、信息报告、综合协调等职责，发挥运转枢纽作用。建立24小时值班制度，敏感特殊时期，实行双人24小时值班。第三条值班时间。白班：早8:30---晚17:00夜班：晚17:00—-早8:30第四条值班安排。（一）工作日白班：由办公室人员值守。（二）双休日白班：实行领导带班，由所有女职工（外勤女职工除外）按照一定顺序，一人一班，轮流值守；夜班：实行领导带班，由所有男职工按照一定顺序，二人一班，轮流值守。（三）小长假、十一、春节长假白班、夜班：由办公室按照值班顺序安排。
（四）凡值班人员因公因私请假或者休假期间不能按期到岗值班的，由值班值宿人员自行协调替班相关事宜，并到办公室备案，由办公室统一记录、核实。值班期间值班人员不得远离值班室。
第五条建立和完善值班工作制度，实现值班工作制度化、规范化、常态化和标准化。
第二章工作职责第六条值班工作主要职责：（一）负责24小时值班工作和协调处理紧急事务；（二）建立值班信息网络，确保联络通畅；（三）及时接报突发事件信息，及时传达领导同志对突发事件信息的批示（指示），及时督办领导同志批示（指示）落实情况；（四）承办领导同志交办的其他事项。
第三章工作制度第七条来电接听制度。建立来电记录。值班人员要及时、认真接听值班期间的每一个电话，文明、准确、精练应答。重要来电，要详细、准确做好记录。第八条首接责任制度。第一个接听电话的值班人员要全程负责跟踪，及时办理，及时回报，做到“事事有回音，件件有着落”。
第九条值班记录制度。建立值班记录。值班人员要如实记录值班期间接报的事项和处理情况，字迹清楚，要素齐全，详略得当。
第十条信息报告制度。（一）信息接报。值班人员接报突发事件信息，要及时、认真研判，积极、主动、多渠道、多途径收集、汇总、核实信息的真实性和准确性，符合有关信息报送要求的，严格按照规定程序、规定范围报告有关领导（值班人员首先报告自己的分管领导，然后再由分管领导报告主要领导）；对于情况不够清楚、要素不全的，要及时核实补充内容后报告；情况紧急的，边报告、边核实。报告内容：时间、地点、信息来源、事件起因和性质、基本过程、已造成的后果、影响范围、事件发展趋势、处置情况、拟采取的措施及下一步工作建议等。对突发事件及其处置的新进展、可能衍生的新情况要及时续报；突发事件处置结束后，要进行终报。报告方式：紧急情况下，可先通过电话口头报告，并在30分钟内书面报告。（二）信息上报。达到上报标准的突发事件信息，要及时向区政府报告。一般以上突发事件，要在30分钟内向区政府报告。
（三）信息核报。接到区政府值班室要求核报的突发事件信息，要在15分钟内反馈。如遇特殊情况，确实无法按要求时间核报，要在规定时间内及时解释原因，并按区政府值班室要求继续做好相关工作。
第十一条保密制度。值班人员落实领导同志交办事项及使用电话、传真、计算机网络传递或接收有关信息，要严格遵守各项保密规定，认真履行保密职责。
第十二条通报制度。局办公室不定期对值班情况进行检查，对值班人员漏岗、脱岗以及迟报、漏报和瞒报突发事件信息等情况给予通报。
（一）凡合同制人员有三次漏岗的，取消聘用合同。（二）其他人员有三次漏岗的，取消当年评优评奖资格；造成不良影响的，按照区委、区政府相关规章制度追究责任。
第四章工作保障第十三条要加强值班队伍建设，不断提高政治素质，强化责任心。要不断改善值班人员的工作环境和休息条件。第十四条值班人员要严格遵守有关规章制度，爱岗敬业，恪尽职守，保守秘密，工作认真，服务周到，严禁值班期间随意带领外人进入单位内部，更不得随意留宿外人。
第五章工作奖惩
第十五条办公室是值班工作的责任主体，分管办公室工作的领导是第一责任人，办公室主要负责人和值班人员是直接责任人。
第十六条凡有下列情形之一，在值班工作中造成重大影响或严重后果的，要对第一责任人和直接责任人进行通报批评；后果特别严重、影响特别恶劣的，要追究第一责任人和直接责任人的责任。
（一）值班人员脱岗、漏岗的；（二）迟报、谎报、漏报、瞒报突发事件信息的；（三）在突发事件信息报告过程中，相互推诿，对领导同志批示（指示）落实不力的；（四）接报突发事件信息后，未及时、认真对信息进行研判，或研判出现重大失误的。
篇十九：《全国政府系统值班工作规范》对值班室建设是如何规范的?
政务值班工作标准本标准根据《中华人民共和国突发事件应对法》《××市突发事件应对条例》和市政府办公厅《关于开展政务值班工作标准化建设的通知》（××办发〔2016〕61号）等有关政务值班（以下简称值班）规范性文件制定。
一、标准范围本标准适用于各乡镇人民政府、街道办事处，区政府各部门和有关单位开展值班、应急值守和应急指挥调度工作。对值班机构设置、人员选配、工作场所、设施设备提出基本建设要求；对电话接听、值班记录、交接班、值班安排、工作督办、区管主要领导干部外出请假报备、视频通信、文档规范、联动演练、刊物汇报、保障激励、学习培训等12项工作制度予以规范；对突发事件信息报告制度进行进一步明确；对值班工作核查、监督、评估体系进行完善。二、值班机构和人员配置（一）值班机构1.Ⅰ类值班单位：34个乡镇（街道）；区政府办、区信访办、区网信办、区教委、区经信委、区公安局、区民政局、区人力社保局、区国土房管局、区环保局、区城乡建委、区交委、区市政园林局、区水务局、区农委、区卫计委、区安监局、区林业局、区旅游局、区商务局、区工业园区管委会、区金佛山管委会、区
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金山湖管委会、区气象局、区质监局、区食品药监分局、区消防支队等部门（单位）。值班室原则上设立在各单位办公室（乡镇街道设在党政办），安排1名领导在岗带班，特殊敏感时期主要领导在岗带班，在编人员实行24小时在岗值班，每班不少于2人。
2.Ⅱ类值班单位：除Ⅰ类单位以外的区政府部门、有关单位。值班室应设立在各单位办公室，安排1名领导带班，在编人员实行24小时值班，每班应不少于1人。
3.区教委、区农委、区经信委、区水务局、区安监局、区卫计委等单位牵头组织本行业重点企事业单位做好值班标准化建设工作，尤其要加强电力、供水、燃气、通信、卫生等重点民生企业、单位的值班工作，确保信息畅通。各企事业单位值班室应设立在各单位办公室，安排1名领导带班，在岗人员实行24小时值班，每班应不少于1人。
（二）人员选配。各部门单位要配备一定数量的在编干部从事值班工作，值班人员应身体健康，熟悉相关工作情况且具有较强综合业务素质，并严格遵守各项保密规定，值班人员尽量保持相对固定。各单位要按照《2017年×××应急管理工作要点》有关要求，建好信息员队伍，完善工作措施，及时更新信息员队伍信息，并为信息员顺利开展工作创造必要条件。
三、工作场所值班工作场所要设置明显的标识标牌（名称统一为“XX值班室”，并由值班（办公）区和夜间值班休息区两部分组成。值
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班（办公）区根据通信联络设备配置和功能用房要求配置值班工作场所，按照不低于15平方米标准配置值班工作场所。夜间值班休息区应紧邻值班（办公）区，生活设施完善，配置1.2米标准床，不得使用高低床。
四、设施设备配置（一）值班工作场所应配备以下设施设备：值班专用电话、传真机、电脑（分别连接党政网、互联网）、打印机及其他常用办公设备；安装空调；值班公告栏；应急照明设备或器具；相关应急预案、紧急信息和突发事件处置流程图、应急通讯录、工作地图、应急队伍信息登记册、突发事件信息员登记册、值班记录簿、各类电话记录和值班情况报告制度等资料；其他在值班值守工作中需要的装备器材。（二）加强值班设备管理。各单位落实专人负责值班专用电话、应急视频通信系统、传真机、政务网络、预警信息发布终端等设备的管理维护，备好应急电源，保障各种设备电量充足、网络畅通，24小时正常使用。上述设备一旦出现故障，各单位要立即向单位分管领导报告，并迅速联系专业人员排除故障。（三）值班工作用车。各单位应保障用于值班值守、紧急文电处理、应对突发事件和领导交办紧急工作的工作车辆或用车需求。五、值班工作制度各单位要结合实际，全面建立和落实各项工作制度，以制度落实确保责任落实。
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（一）电话接听。各单位要严格落实对外“一乡镇街道（单位）一号”制度，即一个单位统一一个值班电话号码。值班人员要熟悉常用值班电话，及时、认真接听值班期间的每个来电，文明、准确、精练应答。重要来电要核实对方身份，详细、准确做好相应记录。
（二）值班记录。值班人员要如实逐一记录值班期间接报的事项和处理情况，对事件发生时间、地点、事件（措施、状态）、来电人（责任单位）、联系方式、事件结果、信息报告情况、领导批示情况、记录人等要素记录齐全，做到字迹清楚、详略得当，形成值班记录簿。值班记录簿须编号归档，并保存2年以上时间。
（三）交接班。交班人员要对已办事项和待办事项进行详细说明，交接事项应有书面记录，并由交接双方签字确认，形成交接班记录簿。交接班记录簿须编号归档，并保存2年以上时间。
（四）值班安排。国家法定节假日前3天，各单位应向区政府值班室上报节假日值班安排表，包括带班领导、值班领导、值班人员姓名、职务及联系方式。节假日最后1天，各单位应向区政府值班室书面上报节假日期间值班综合情况。
（五）工作督办。各单位值班室收取区政府值班室交办的工作事项、领导批示、指示等值班任务后要做好登记，向本单位主要负责人、分管负责人及时报告，并严格按照要求抓好贯彻落实。区政府值班室对交办给各单位的值班任务将采用电话提醒、书面通报、定期回访等形式予以督促落实。
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（六）请假报备。各单位主要领导干部外出请假严格按照《关于印发市区两级管理干部因公因私外出审批办法的通知》（南川委办发〔2013〕19号）有关要求执行。主要领导外出期间，各乡镇（街道）、区政府各部门、有关单位必须明确分管领导和具体负责的工作人员，负责值班会商、政务值班联络工作，并报区政府值班室备案。
（七）视频通信。区政府值班室根据实际需要不定期进行视频通信。较大及以上突发事件处置期间和法定节假日、国家重大活动期间，根据需要开展视频通信，根据情况对近期政务值班工作、突发事件信息报送、重大敏感舆情进行分析会商。参加人员要相对固定，为分管领导和具体负责应急工作的2人参加，并遵守会场纪律，强化保密意识。
篇二十：《全国政府系统值班工作规范》对值班室建设是如何规范的?
政府部门值班制度每一个组负责一周，包括双休日值班，办公室负责通知，节假日和重大事件发生期间的值班届时按办公室通知为准。三、值班人员职责负责来访来电的接洽商谈，落实上级及领导临时交办的工作，承担安全防范和突发事件的处理。如遇紧急和重大情况，要及时向有关领导报告，并根据领导意见作出处理，值班期间发生的事件和处理情况要认真做好记录。四、值班纪律（一）值班人员应忠于职守，履行职责，严格遵守值班时间，不得擅离职守，严禁脱岗、空岗。因公、因病和因事不能按规定时间值班的，必须提前协调换班，并报知当班领导和党政办。（二）值班期间，做好保密工作，资料等物品要妥善保管，禁止外人随意翻阅。（三）值班期间，值班人员要自觉清扫办公室卫生，保持卫生清洁，物品摆放有序。五、值班人员要认真填写值班日志，并将当班接收的信息和处理情况向下一班交代清楚，值班结束后及时将《值班日志》交回党政办。六、值班车辆一律不得私用和外借他人使用，需要用车的，必须经当班领导同意。七、凡因玩忽职守、不负责任，造成损失或严重后果的，追究值班人员的责任。八、本制度自发布之日起实行。中共欧阳海乡委员会欧阳海乡人民政府2012年2月20日饶河县政府办公室总值班制度2015-10-0817:10|#2楼一、值班、值宿人员要按时到岗，不准漏岗和擅自离岗。要认真接待来人和电话，做好值班记录，妥善处理各类应急事件。二、值班、值宿人员不准带其他人员进入总值班室，不准在值班室内搞娱乐等与值班无关的活动。三、因事、因病或出差等原因不能值班时，要事先向有关领导请假，由总值班室提前安排，避免出现空岗。四、值班期间如发生突发性事件，要立即向总值班室负责人报告，并同时向主管领导报告，如超时限，要严肃追究责任。五、如发现部门值班、值宿漏岗，第一次给予通报批评，第二次在职工大会上作检讨，取消全年评优资格，累计三次以上，视情节轻重给予相应处分。六、爱护值班室备品，搞好防火、防盗及用电安全。七、安排好节假日值班及日常值宿工作，对当班人必须提前通知到本人。八、对上级总值班室的电话及本县内上报的事件，要按时限和规定的程序及时处理，不得贻误。米峪镇乡政府值班制度2015-10-0818:25|#3楼1、实行领导带班和工作人员固定值班制度。
2、值班人员按照值班排序表，坚守岗位，不得擅自脱岗。每班值守时间为24小时，8：009：00交接-班。3、值班人员负责接收、传达和办理上级、部门通过电话向本单位报告的紧急、重要事宜，答复电话查询；负责会议的通知；办理领导交办的其他事项。4、值班人员要严格遵守交接-班制度，认真填写《电话登记卡片》和《值班记录登记卡片》，做到不脱岗、不间断、保证值班工作正常、连接、高效运转6、值班人员要加强学习，熟悉机关工作业务，认真负责，遵守各项安全保密制度，对外来办事人员应热情接待，搞好服务。7、保持值班办公室卫生整洁，不得随意滞留闲杂人员。县人民政府值班室工作制度2015-10-089:40|#4楼为使县人民政府值班室工作制度化、规范化，进一步提高工作效率和服务质量，特制定本制度。一、主要职责（一）负责与自治区人民政府、赤峰市人民政府、各乡镇人民政府和县人民政府各部门、县外地区有关政务工作的联络和衔接。（二）负责县人民政府、县人民政府党组、县人民政府办公室印章和介绍信的使用和管理，联系办理印章制发工作。（三）负责制定公休日、节假日、夜间值班值宿计划，并组织实施。（四）办理来电、来函，接收、传递有关信息，接收、办理公休
日、节假日、夜间其他单位发来的传真。（五）接待来客、来访人员。（六）协助领导处理突发和应急事项。（七）掌握领导公务活动信息。（八）完成领导交办的其它事项。二、值班方式值班室实行昼夜24小时值班制度。工作日白班由值班秘书负责，夜班、公休日、节假日由办公室干
部轮流值班。一般情况下，每周有一位办公室领导带班。主汛期或其它特殊时期实行主任、副主任轮流带班值宿制度。三、工作程序值班室受理各种事项，一般情况下应按程序逐级上
报办理，并根据有关领导的批示迅速通知有关部门进行处理，及时向有关领导报告和反馈落实情况。
遇到特殊紧急事项，必要时可超级上报。（一）在夜班、公休日、节假日，对上、下级和有关地区部门的正常来文来电做好登记，待上班后交机要室办理；属基层、群众向县长电话反映的问题，上班后交县长电话办处理；属紧急重要事项，值班人员要及时向带班领导汇报，按领导批示办理。（二）受理电话，首先要讲您好，值班室，然后要问清发话人姓名、单位和电话号码，认真做好电话记录，及时准确地按程序办理，
并将办理结果向有关领导报告。（三）对邀请领导参加公务活动的来电、来柬，值班人员要经分
管副主任审阅后送办公室主任批示，并根据批示请示相关领导后，及时通知有关部门。
（四）每日下午下班前，了解县人民政府及政府办公室领导次日公务活动情况，并于次日早8：30分前打印分送各位领导。
（五）认真接待来访人员1、对前来联系工作的，要问清工作单位、姓名、职务以及所办公务的内容，按有关规定答复和处理。
一时不能作出答复和处理的，要及时向有关领导请示后再作答复。2、凡属由有关部门或单位办理的问题，可直接介绍到有关部门或单位办理。属于群众上访，要及时与信访部门联系处理。3、要求面见领导汇报或商谈工作的，由门卫通知值班室，值班人员负责与领导联系，而后由值班人员将联系结果告知门卫。（六）对领导临时交办的事项，要记录在案，并将落实情况及时向领导汇报。四、值班要求（一）值班期间，要认真填写值班日志，做到文电处理有记录，接洽公务有记录，交办过程和办理结果有记录，交-班接班有签字。（二）重要或紧急事项要及时向分管领导或带班领导报告，不漏报、延误。
未经请示，不得擅自处理。（三）接-班人员必须遵守交接-班时间，提前10分钟到岗。接-班人员如未按时接-班，前班人员不得擅自离岗。对空岗的或不按时接-班的，要追究有关人员的责任。（四）交接-班时，要认真填写《值班交接单》。交-班人员要向接-班人员讲清当班情况，接-班人员要了解前班人员未办完的工作。此外，还要检查办公、通讯设施是否完好、畅通，各种登记簿是否齐全。（五）值班人员要严格遵守保密制度，不得泄露所办理的保密事项，不得随意扩散领导公务活动信息及电话号码等内部事项。要衣着整洁、举止端庄、态度和蔼、热情礼貌、用语文明。要保持值班室的清洁和卫生，爱护值班室办公、通讯设备，保证正常使用。东寺头乡政府机关值班制度2015-10-0816:31|#5楼1、每组值班的时间为10天，实行班子成员、副科级以上领导带班制，值班期间不允许请假，特殊情况要向党委书记请假，待批准后方可离开，否则责任自负。2、分季轮换按旬值班，严格执行值班交接责任制和值班报告制度，值班领导认真填写值班交接卡，待下一组领导签字后，方可离开。3、值班期间所有人员必须确保24小时守岗，不准擅自脱岗、离
