市场调研帮助企业管理者了解市场经济14篇市场调研帮助企业管理者了解市场经济 沃尔玛在中国的市场状况沃尔玛在中国的市场状况沃尔玛在中国的市场状况沃尔玛沃尔玛沃尔玛199619961996年进入中国在深圳开设了第下面是小编为大家整理的市场调研帮助企业管理者了解市场经济14篇,供大家参考。
篇一：市场调研帮助企业管理者了解市场经济
沃尔玛在中国的市场状况沃尔玛在中国的市场状况沃尔玛在中国的市场状况沃尔玛沃尔玛沃尔玛199619961996年进入中国在深圳开设了第一家沃尔玛年进入中国在深圳开设了第一家沃尔玛年进入中国在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店经过十多年的发展截至购物广场和山姆会员商店经过十多年的发展截至购物广场和山姆会员商店经过十多年的发展截至201020102010年年日已经在全国日已经在全国日已经在全国202020101101101个城市开设了个城市开设了个城市开设了189189189家商场包括沃尔玛购物广场山姆会员商店沃尔玛社区家商场包括沃尔玛购物广场山姆会员商店沃尔玛社区家商场包括沃尔玛购物广场山姆会员商店沃尔玛社区店三种业态其中沃尔玛购物广场店三种业态其中沃尔玛购物广场店三种业态其中沃尔玛购物广场224224224家山姆会员商店家山姆会员商店家山姆会员商店66家社区店家社区店家社区店44家惠选超市家惠选超市家惠选超市11家同时拥有好又多家同时拥有好又多家同时拥有好又多353535的股权和好又多权和好又多权和好又多104104104家门店在华创造了超过家门店在华创造了超过家门店在华创造了超过100000100000100000个就业机个就业机个就业机会
论市场调研在企业营销管理中的重要作用——以沃尔玛百货有限公司为例
摘要：通过分析沃尔玛百货有限公司进入中国市场所做的市场调研：环境研究、需求研究、进入策略研究、营销策略研究为例，说明市场调查在企业管理和营销中的重要作用。
关键词：市场调研、沃尔玛、企业管理和营销。一、引言任何一个企业都像是游离在市场环境中的“细胞”，不断地通过在市场上的产品交换汲取生存的“养分”。企业只有尽最大可能地使自己的经营活动与市场的需求相一致、相吻合，才能获得最大的生存和发展空间。消费者购买力规模和消费者偏好的变化，甚至竞争同行所采取的营销策略的变化，都会对市场造成程度不一的影响。因此，通过经常性的市场调研活动，探知市场的变化状况，无疑能够使企业营销计划的编制更符合实际，更有针对性，进而使企业的经营决策更富于科学性和合理性。二、市场调查在企业管理和营销中的作用1.可以沟通信息传递者和接受者之间的信息传递和交
流企业通常需要推销自己的产品和服务，但是推销仅仅只是从企业流向消费者，无法获得消费者的真实感受以及对产
品到的认可程度等等。消费者的需求以及产品的客观评价都是需要通过对市场调查信息的获取和处理，才能够向企业进行信息反馈，以便企业做出正确的产品定位，生产符合广大消费群众所需的产品。
2.可以帮助企业认识和把握市场发展变化的规律市场变化具有许多客观的内在联系。例如：供求规律、淡旺季变化规律、产品的经济周期规律等，掌握这些规律有助于企业提高决策的科学性，有利于使生产经营活动按客观规律运行。然而这些规律认识的把握很大程度取决于市场调查信息的获取、处理和分析应用。3.可以帮助企业开拓市场、开发新产品企业市场开拓与老产品的改进和新产品的研发，通常需要了解现有市场、潜在市场和未来市场的情况，以及现有顾客群和新顾客群的情况等等。通过市场调查可以获得决策这些问题的信息依据，从而使市场的开拓，新产品的研发更具效率。虽然市场调查不能直接给出解决市场开拓和新产品开发的直接答案，但是可以为经营决策层提供有效的信息支持和参考性方案。4.可以帮助企业提高市场竞争力企业是市场的主体，必须主动适应、面对与参与市场竞争，为此必须通过市场调查来掌握竞争对手的数量与分布，他们的经营策略、产品优势、市场营销策略、未来的发展意
图，以及自身的市场份额，以求在市场竞争中求得生存和发展。此外，通过市场调查可以对企业综合竞争力进行评估和研究，挖掘企业最具竞争优势和发展潜力的生产经营项目，培育和创造新的市场，从而将企业的核心竞争力转化为市场竞争优势。
5.可以促使企业改善经营管理、提高经济效益企业利用市场调查获得的各种信息，可以研究企业的生产经验结构是否符合市场需求的变化，以调整企业的生产经营结构；可以研究项目投资的市场可行性；可以研究，竞争的状态，以制定科学的竞争策略；可以研究潜在的市场和未来的市场，以开拓新的市场和新的产品；可以研究影戏市场营销的各种因素，以制定相应的市场营销策略；可以从市场环境的变换中，寻找商机，扩大企业经营等等。这些研究都有助于改善企业的经营管理，提高企业的经济效益。三、沃尔玛在中国的市场状况沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店，经过十多年的发展，截至2010年8月5日，已经在全国20个省的101个城市开设了189家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态，其中沃尔玛购物广场224家、山姆会员商店6家，社区店4家，惠选超市1家，同时拥有好又多35%的股权和好又多104家门店，在华创造了超过100,000个就业机
会。2008年，沃尔玛在中国实现销售额278亿元，比上一年增长30.6%，以销售额而言，位居中国百强连锁百货企业第11位。
沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，提供更多的就业机会，支持当地制造业，促进当地经济的发展。目前，沃尔玛中国销售的产品中本地产品达到95%以上，与近2万家供应商建立了合作关系。沃尔玛一贯视供应商为合作伙伴，与供应商共同发展。2006年8月，在上海商情及快速消费品研究中心组织的《2006年度供应商满意度调查报告》中，沃尔玛问鼎多项满意度指数，被供应商评为“满意的连锁企业”。此外，沃尔玛每年直接采购中国商品出口金额约为90亿美元，估计间接采购金额也超过90亿美元。
新兴中产阶级日益崛起的中国市场容量有增无减，然而，这家被国内同行视为巨无霸的跨国公司却没有搭上这班“快车”，不景气的迹象正越来越明显。中国连锁经营协会公布的《2004年中国连锁百强企业》中，沃尔玛（中国）以76.3亿元人民币的销售额位列第20位，与2003年相比下滑3位，老对手家乐福销售额却高达162.4亿元人民币。与在我国的平庸表现形成鲜明对照的是，前不久美国《财富》杂志公布的2005年度全球财富500强排名中，沃尔玛在2004年全球500强企业中名列第一营业收入为2630.09亿美元;沃尔玛以2005年度营收入2879.89亿美元，蝉联榜首。很
明显，沃尔玛在我国的表现与其在全球市场的霸主地位严重不符。
四、沃尔玛进入中国市场前所做的市场调研1.环境研究市场营销环境是企业生存和发展的前提条件。菲利普·科特勒将影响环境的因素高度概括为宏观环境因素和微观环境因素这两大类。宏观环境因素主要包括政治法律因素、经济因素、科学技术因素、社会文化因素、竞争因素等。微观环境因素主要包括营销渠道、顾客、竞争者、社会公众等。市场环境的变化，既可以给企业带来市场机会，也可能形成某种威胁。因此，对市场环境的调查，是企业开展经营活动的前提。沃尔玛于1996年进入中国市场，正处于政府对外资零售企业进入限制稍稍放松的时候，可见沃尔玛为了占领中国市场采取的是宜早不宜迟的策略。出于经济和文化的因素，沃尔玛将在中国开设的第一家分店放在了深圳，随后又将全球采购中心由香港迁到深圳，进入的经营方式采取了合资企业的形式，遵照了政府关于外资进入零售业只能合资的规定。沃尔玛认为深圳至广东这块区域是最接近美式经营方式的地区。创始人山姆·沃尔顿认为：“良好的地段和较低的低价是开店成功的关键。”为此，沃尔玛偏好在远离市中心的郊区选择店址，第一家店铺就为于深圳偏僻的洪湖二路。
2.需求研究市场需求是指一定时期的一定范围内有货币支付能力的购买商品的总量，又称市场潜力。市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查，包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。市场需求的大小决定着市场规模的大小，对企业投资决策、资源配置和战略研发具有直接的重要影响。沃尔玛是一个主要靠销售中低价位日用品的连锁超市，在财富杂志的500强企业排名中连续多年独占鳌头。沃尔玛的经营哲学就是为消费者提供最优价格的产品，而减少库存是沃尔玛降低成本的重要步骤。沃尔马通过各种方式向供应商传递自己的需求信息。同时，追求“总成本最低”，总成本即产品的销售成本和退货成本的总和。所以，在与供应商的合同中沃尔玛有权随时对供应商的产品进行质量检验，同时也可以在未经供应商同意的情况下允许第三方对产品质量进行抽查。这就迫使供应商必须达到一定的产品质量标准。在经营品种的选择上，商品符合2/8原则，即80％的利润是由20％的商品创造的。所以，在种类上尽量做到精简。可以说沃尔玛成功的要素离不开它的落实：价格最便宜，向顾客提供超一流服务，公司坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则；推行“一站式”购物新概念,顾客可以在最
短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品；缩减广告方面的开支；针对不同的目标消费者，采取不同的零售经营形式。
3.进入市场策略研究国际市场进入策略的研究，主要包括是否进入国际市场，进入何地国际市场，何时进入国际市场，如何进入国际市场，采用何种营销策略，如何确立预期目标等问题的研究。市场进入战略有四种类型：联合进入战略、独立进入战略、分销战略、合资战略。不同的战略有其独特的优势和适用企业。合资战略，是指与外商、港澳台商合资，兴办企业或开发资源，搞补偿贸易和双边贸易，这样有利于产品迅速进入合资方所熟悉的市场，尤其是国际市场。跨国公司在决定进入某一国经营之前，必须选择相应的市场进入战略。市场进入战略是建立在对目标国市场进行评估和预测的基础上的，所以，市场进入战略的细分目录是一整套的针对目标国市场需求、分销采购环境、文化社会状况的评估报告和预测的营销、采购、人力资源战略。目前，沃尔玛在全球许多国家都设立了分部，分别是墨西哥、波多黎各、加拿大、德国、阿根廷、巴西、中国、韩国、日本、英国等。通过进入市场的年份和进入方式，我们可以发现：沃尔玛在经济发达或者文化差异小的国家如加拿
大、英国、德国、日本加上政府管制轻松的墨西哥倾向于用收购的方式迅速布点，发挥其规模、价格上的优势，力图以压倒性的进入方式占领市场；而在文化差异较大的国家如韩国或政府管制严厉的阿根廷发展就颇为缓慢，但是当合适的机会出现时就会用收购的方式进行扩张如波多黎各。可见进入中国也是考虑到政府的限制所以采取了缓慢扩张，合资入市。
4.营销策略研究国际市场营销策略的研究，主要包括国际市场竞争策略研究、产品研究、渠道研究、价格研究、促销研究、广告研究、人力因素研究和物流研究等。企业将可以控制的产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略进行综合运用，去适应错综复杂的市场营销环境，从而达到最大的经营效果。在产品方面，“一次购足”是沃尔玛的特有经营理念之一，因此只有在合理高效的产品组合上，才可以使广大顾客有更加多的挑选空间与机会，使得顾客“一次购足”成为可能。不管走进沃尔玛的哪家门店，我们都可以看得到规模不小的集购物、饮食、娱乐、休闲、服务为一体的快餐店、商业圈、理发店、游戏厅等，在甚至国外还有赌博场所。沃尔玛超市内还备有临时托儿所、胶卷冲洗店以及信用卡支付和银行存款等比较完备的销售服务。沃尔玛还特别注重通过开发自有品牌，使自己的产品组合系列更加完善丰富，沃尔玛
的自有品牌是一种全部由沃尔玛自己原料选取，产品开发设计、加工以及到经销一条龙服务和监督的产品，主要有杂货、服装、日用百货以及食品等很多种自由品牌产品。他们的理念就是“尽可能的想方设法地让顾客轻松快捷的找到便宜货”。
在价格方面，由于市场竞争的需要，沃尔玛需要参照实际情况对商品进行适当调价。原因通常有两点：一是价格竞争；二是促销。为了用低价冲击消费者的视觉，商场常常需要选择性对某些商品特价处理进行促销，为了防止给顾客产生降价抛售的嫌疑，经过特价处理的商品往往会在几天后将价格调回到正常价位，以表示真诚地消费者实惠。之后选择另一商品进行促销处理，循环让利，给顾客造成低价实惠的心理印象。商场通过特价促销商品，使顾客产生冲动性购买，刺激他们购买欲望，从而提高店内商品营业额，带动高利润商品的销售量，使门店获得很多的整体利润。
分销渠道，沃尔玛住要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业态式。2010年11月19日，沃尔玛深圳山姆会员网上商店悄悄上线，虽然仍然在测试阶段，但沃尔玛这个重量级角色的进入，无异为本已如火如荼的中国电子商务市场又添加了助燃剂。截至2011年8月5日，沃尔玛已经在中国20个省的101个城市开设了189家商场，但是另一个不容忽视的事实却是，中国零售市场异
常复杂，几乎在每个区域市场，都存在地方性龙头企业，他们在店面位置、本地供应链等领域制造门槛，抵御新的进入者。而且，中国广阔的二三线甚至四六级市场，也让沃尔玛很难依靠地面点做到全面覆盖，而电子商务在中国市场的作用之一，就是成为沃尔玛实体店的补充，通过互联网上的覆盖，开辟第二战场，打入这些沃尔玛地面店无法占领的疆域。
五、总结总之，任何一种社会经济体系都面临着如何把既定的相对稀缺的生产资源有效率地分配使用于各种途径的问题，不同的经济体系或相同的经济体系，其社会经济运行机制可能千差万别，但是任何企业都必须做出生产什么、如何生产、为谁生产和如何促进经济增长的抉择。市场调查是市场营销的出发点，是提高市场营销效果的一种管理方法，从调查分析提出解决问题的办法，为公司制定产品计划，营销目标，决定分销渠道，制定营销价格，采取促进销售策略和检查经营成果，提供科学依据；在营销决策的贯彻执行中，为调整计划提供依据，起到检验和矫正的作用。市场调研始终贯穿于生产的各个环节，在生产前可以帮助确定研究方向或课题；在生产过程中，为设计和改进提供指导；在生产完成后，为评价企业生产的经济效益提供保证；产品在市场销售后，还可以收集用户反应，从而对反馈使用效果提供帮助。
篇二：市场调研帮助企业管理者了解市场经济
问卷设计之前应对所要了解的消费品背景市场行情等有一定的了解并对调查过程及其被调查者的心理状态做到心中有数绝对禁止闭门造二入户调查就是客户要求我们去小区一个一个的敲门做调查这可以能获得第一手原始资料这个调查有一定的难度就要求我们访问员自身必须保持本身仪表段卷语气和蔼态度诚恳给人以彬彬有礼的感觉同时问话的用语要得体口齿伶俐尊重他人给人以亲切随和的感觉做到这一点就能使被访问者较易放心地接受访问调查取得人户入户访问第一部的合作
论市场调研对企业的重要性
1论市场调研对企业的重要性摘要：市场调研是企业了解市场和把握顾客的重要手段，是辅助企业决策的重要工具。对于现代企业管理者来说，掌握和运用市场调研的理论方法和技能是非常必要的。市场调研作为一门独立的应用科学有着庞大而复杂的内容体系。本文仅就市场调研队企业的重要性作初步的探讨。关键词：市场调研市场调研的作用市场调研的重要性“没有调查，就没有发言权”这是在实际工作和生活中人们对事物的评判者和决策者所提出的共识性要求。同样，对于企业的经营管理者来说，要对企业实施的营销管理活动提出评价、判断和决策，也必须以客观的态度和科学的方法调研市场，才能做出有利于企业发展的经营决策，市场调研是企业打入市场的前提也是基础没有调查市场企业不仅寸步难行还将面临无穷大的考验。一、市场调研的概述（一）市场调研的含义市场调研是市场调查与研究的简称，是指个人或组织为某个特定的市场营销问题，按照科学的方法和程序，有计划、系统地收集、整理与市场有关的信息资料，并且对其进行分析、研究并得出结论，从而为企业市场营销决策提供依据的全部工作和过程。例如，日本丰田汽车公司为了打入美国市场，对美国以及世界经济做了多年的调查研究，预测到未来能源日趋紧张、通货膨胀加剧、城市交通更加拥挤更加重视环保，从而研制出节能、廉价、安全可靠、具有一流限制排气系统的
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小汽车，进入美国市场后取得极大成功。这一例子基本说明了市场预测的意义。（二）市场调研的内容包括宏观、中观、微观环境调查。宏观环境调查主要包括政治、经济、文化、法律、技术、自然地理等方面；中观环境调查主要包括行业和竞争环境的调查；微观环境调查主要包括市场需求调查、消费者行为动机调查、产品供给调查已经市场营销活动调查等。二、市场调研的作用随着竞争的加剧，市场调研受到越来越多企业的重视。企业要在消费者意识不断成熟、不断理性的环境下获取更大的市场，市场调研必不可少。（一）营销工作的指针2一份好的市场调研计划对企业的营销工作会起到“指针”的方向作用。一些企业甚至成立专门的市场研究部门来为企业品牌、产品和服务的推广寻找和创造更多的策略、战略支持。（二）制定营销方案的数据支持在进行新产品的市场推广前，不先对市场进行深入的营销调研，只是简单地以成本定价或以利润定价，就不可能制订出合理的且具备竞争优势的价格政策，可以说“没有调研，就没有发言权”。通过市场调研，可以为营销方案的编制，提供详实的数据支持。（四）营销工作开展的一个门槛市场营销调研是营销工作开展的一个门槛，是企业进行营销工作开展前，必须认真对待的。随着市场的不断发展与完善，市场调研已经成为企业发展不可逾越的一步。三、市场调研的重要性（一）信息的重要性我国现
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在处于发展中国家，经济虽然高速发展，但是消费者的消费水平同其它国家相比明显不积极，主要现在市场处于买方市场，供大于求。就需要企业不断的创新，生产出新型的产品来吸引消费者的注意力，但是企业也不要盲目的创新，不一定新型的产品就会给自己带来丰厚的经济利益。就需要企业在推出新型的产品之前通过市场的调查，来了解现在消费者需要什么，因为同一种商品竞争非常激烈，好多厂商只是盲目的模仿其它厂商卖的比较好的商品。没有考虑到市场需求到底有好大?一个产品的生命周期到底有好久?往往很多厂商盲目的生产结果造成很大的经济损失，现在有些厂商意识到了这一点，他们推出新产品，先不着急的推出市场，先通过市场调查咨询公司帮他们先去调查一下，看消费者如何看待新产品的，其中如果有很多消费者认为这种产品很好，那么厂商就马上推出市场，反之就不要生产这种产品，道理和简单，消费者都不喜欢你还去生产，那不是浪费资源和资金吗？为了不浪费企业的每一毛钱，我们要做好市场调查，在取得了调查的资料后需要做的就是进行信息整理，整理过后进行市场细分，因为市场细分是调查的后续，无市场细分得来的信息在正确也是无用的，同时也浪费了企业的资源.信息的获得是需要渠道的，这个渠道就是调查，信息重要，调查就更重要了，因为它是获得信息唯一的方法，下面我将详细的论述调查的重要。首先：
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信息是属于第三方的，它有自己的独立性，它需要被发现，发现就需要你3去调查其次：调查是互动的过程，它会在调查过程中来修整你的调查，你会发现意外的收获，（二）企业的方向要明确对于现代企业来讲，方向永远比方法重要。一旦方向错误，任何方法都拯救不了。市场调研虽然是重要的，但也是不可迷信的，它需要对数据和信息具有足够的判断力和深刻的洞察力，否则，将决策的全部赌注都压在市场调研上，引发的后果将是灾难性的。这并不是危言耸听，就连可口可乐这位在食品行业“教父”级的企业，也曾经在市场调研这个问题上栽过跟头。近百年来，可口可乐公司的发展一直是令人羡慕的。但是，在20世纪80年代初，可口可乐在市场上的销售增长率从每年递增13%猛降到2%。与此相比，百事可乐却来势凶猛，异常红火。可口可乐公司的市场占有率也从曾是百事可乐的2倍，降为只领先2.9个百分点。而且还是可口可乐公司多花费1亿多美元的情况下才办到的。1982年，可口可乐公司准备实施代号为“堪萨斯计划”的划时代的营销活动。它耗资500万美元，进行了历时两年的市场调研，调查了近20万名消费者。在这次市场调研的回答中，可口可乐公司出动了2000名调查员，在10个主要城市调查消费者的口味，调查消费者是否会接受一种新的可口可乐饮料。他们向顾客出示了一系列问卷，请被调查者当场回答。他们会问“可口可
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乐配方中将增加一种新的成分，使它喝起来更柔和，你愿意吗？”还有“可口可乐将与百事可乐的味道相仿，你会感到不安么？”调查结果显示，只有11%的消费者对新口味表示不安，而且其中的一半人表示会适应新口味的可口可乐。于是，可口可乐公司决定研究开发出全新口味的可乐。为了万无一失，可口可乐公司又投资400万美元进行了一次更大的口味尝试活动。13个大城市的19.1万消费者参与了对新口味可口可乐饮料的尝试。在众多口味饮料中，消费者对可口可乐的新口味青睐有加。55%的品尝者认为，新口味饮料胜过传统可口可乐配方。有1.5亿人在“新可乐”问世的当天品尝了它。试饮活动总结出一句话：应该立即上马生产新可口可乐饮料。1985年4月23日，罗伯特·戈伊朱埃塔宣布了一个惊人的决定：经过99年的发展，可口可乐公司决定放弃他那一成不变的传统配方，推出新一代可口可乐。新可乐配方马上就要投产了。但是，可口可乐公司又面临一个新的问题，是为新可乐增加一个产品线呢，还是用“新可乐”生产线彻底代替传统可乐生产线。经过与遍布全世界的瓶装厂商量，并进行财务预算后，罗伯特·戈伊朱埃塔对生产线说出了4那句至关重要的话：“用新可乐代替传统可乐，停止传统可乐的生产与销售。”没想到这样一句话，却引起了冲天巨浪，犹如引爆了火山。新饮料上市后4个小时，公司便接到650个抗议电话。10天后，每天接到
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5000多个抗议电话。更有雪片似的抗议信件。有的说要改喝茶水来代替可乐。公司不得不开辟83个热线，雇佣更多的公关人员处理这些抱怨和抗议。在西雅图，一群忠实于可口可乐的消费者还组织了“美国老可乐饮者”协会，准备在全国范围内发动抵制“新可乐”的运动。在刚开始的一周内，新可乐的销售很好。但是，1个月后，已经有新可乐的销售商和瓶装厂要求恢复经营传统的可乐了。到3个月后，市场调研显示，只有30%的消费者说新可乐的好话了。愤怒的情绪在全美国蔓延，传媒也在煽风点火。社会学的一个教授说：“社会调查证明，许多人认为，可口可乐公司把一个神圣的象征给毁了。”罗伯特·戈伊朱埃塔的老父亲也公开站出来批评新可乐。甚至他还威胁说：“他将不认罗伯特·戈伊朱埃塔这个儿子。”消费者运动越演越烈，火山爆发了。至此，罗伯特·戈伊朱埃塔不得不率领可口可乐公司的全体高层管理者站在可口可乐标志下，向公众道歉，并宣布立即恢复传统配方可乐的生产。一场历时3年耗资巨大的市场调研最终以失败告终。这一经典的营销调研事件，被拿来反复引用，可口可乐公司最终的失败源于最初的市场调研。在总结经验教训的时候，我们发现，消费者有时并不像我们想象的那样能够清楚地表达自己的意愿。他们有时不说真话，甚至有时故意隐瞒真相；有时他们说的比他们知道的要多，而有时却很迷茫，所以，对于企业来讲，没
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有市场调研是不行的，但完全依赖于市场调研又是万万不行的。四、如何做好市场调研调查是企业取得良好经济效益的保证。时下有些企业仍然把市场调查当作间单的事，应付完事；或者对市场调查口头上的重视而给的预算经费又太少；或者对市场调查不得要领，调查方法掌握不当，如此等等。这些都使市场调研陷人恶性循环之中，市场调研毫无起色。笔者认为恰当地掌握好市场调查的方法、才能更好地获得准确的信息资料，使市场调查真正成为企业制定市场营销决策的重要依据。而问卷调查和访问面谈调查则是市场调查的两种主要方法，要想成功获得调研结果，就必须充分了解这两种方法。（一）问卷调查是目前企业中广泛采用的调查方式，即由调查机构根据调查目的设计各类调查问卷.然后采取抽样的方式确定调查样本，通过调查员对样本的访问，完成事先设计的调5查项目，最后，由统计分析得出调查结果的一种方式。问卷调查具有较强的科学性，它除了受样本选择、统计手段、调查员自身素质等因素影响外，问卷的完美设计，应是故好市场调查的前提条件之一。问卷设计之前，应对所要了解的消费品背景、市场行情等有一定的了解，并对调查过程及其被调查者的心理状态做到心中有数，绝对禁止闭门造车。（二）入户调查就是客户要求我们去小区一个一个的敲门做调查，这可以能获得第一手原始资料，这个调查有一定的难度就要求我们访
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问员自身必须保持本身仪表段卷、语气和蔼、态度诚恳，给人以彬彬有礼的感觉，同时问话的用语要得体、口齿伶俐、尊重他人、给人以亲切随和的感觉，做到这一点，就能使被访问者较易放心地接受访问调查，取得人户入户访问第一部的合作。此外，对初次的人户访问，调查员必须有被拒绝的心理准备，此时，调查员们应礼貌地说：“谢谢，打扰了”这一类礼貌用语，切不可拂袖而去，这对委托企业的公众形象有十分重要的作用。五、结束语市场需要信息，因为信息有其自身的价值，这一价值决定了它的重要性，为了发掘它的重要性我们要去调查，在调查中我们需要注意方式方法，更要注意行业规则，我想以后不论任何的企业都将信息的调查放在了正确的位置，那么我们的中国的企业一定会走的更远，更长，更强。参考文献[1]邱小平,杨群祥.市场调研与预测[M].机械工业出版社,2007,1-35[2]李留法.市场营销实务[M].中国计量出版社,2009,69-101[3]余源鹏.房地产市场调研与优势案例[M].中国建筑工业出版社,2006,6-60[4]陈爱国.广告原理与实务[M].冶金工业出版社,2008,47-60
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篇三：市场调研帮助企业管理者了解市场经济
市场调研在企业营销管理决策中的价值
基于市场经济的发展，供求关系在市场运作中的地位不断提高。在现代企业经营中，只有深入了解市场发展的情况，才能够为产品销售活动的开展提供必要的保障，其中，市场调研可以确保企业对市场以及顾客形成全面了解，为企业营销活动开展提供保障。由此可见，深入研究并分析市场调研在企业营销管理决策中的价值具有一定的现实意义。
一、市场调研概述所谓的市场调研具体指的就是以企业某种特定营销问题为重点，借助科学性研究方法，对关于企业市场营销的各方面信息加以系统化收集与记录，进而提供研究所发现的隐藏信息，确保企业对市场现状以及未來发展趋势形成更为全面地了解，进而为企业营销管理工作人员制定出更具有效性的市场策略提供必要的资料与参考数据。在市场营销活动中，市场调研的作用不容忽视。通过市场调研可以使消费者真实地表述个人想法与意见，向企业亦或是供应商进行反馈。而在市场调研的基础上，也可以使得企业更深入地掌握消费者对于产品或者是服务质量的具体需求以及评价。在社会经济竞争愈加激烈的社会环境下，市场发展趋于成熟。大部分企业参与竞争的过程中也开始关注对消费者需求了解的重要性，而且市场动态变化对于企业而言是十分重要的。作为企业的管理人员，必须借助市场调查才能够获得更加真实的信息与数据，为制定营销决策与方案提供有价值的依据。二、市场调研在企业营销管理决策中的价值阐释1提供基础性信息数据在市场调研的基础上可以保证为企业提供的数据信息更为准确，而且能够系统化地分析并总结信息与数据，进而对营销决策加以调整。与此同时，市场调研还可以对消费者心理活动形成深入了解，进而对
消费者以及潜在消费者在既有产品需求方面形成系统化认知。对于企业来讲，市场调研使其对产品竞争优劣势予以全面掌握，正视技术水平与设备方面的缺陷，实时关注市场竞争态势，只有这样，才能够规避被市场淘汰。而在对既有营销策略进行调整的基础上，才能够制定与市场发展相适应的营销策略。
2为新产品开发给予大力支持伴随社会经济生活水平的提升，原有产品逐渐被新产品所替代，使得产品竞争愈加激烈，所以企业要想实现可持续发展，就一定要对消费者需求进行了解。但需要注意的是，在企业生产经营方面，获取信息十分有限，因此必须借助市场调研，才能够更深入地了解并掌握消费者需求，使得生产产品在市场中具有一定的影响力。为此，新产品在开发方面需要有市场调研的支持。3掌控竞争市场环境态势国际市场环境始终处于变化状态，国内市场环境同样是复杂性且多元化的。一般来讲，市场环境调查的内容基本包括了人口环境、市场经济环境、自然地理环境与人口环境等方面。而市场调研则涵盖了市场购买力、当地气候、社会经济结构、消费者实际需求以及当地丰富习惯等等，都是对市场营销产生影响的因素。所以，通过市场调研的开展，企业能够对竞争市场环境态势加以掌控。4提升企业竞争实力在市场调研中，也涵盖了对于竞争企业产品的深入调查与分析，并且对相同类型企业的产品、价格以及性能等信息形成全面且系统化地了解，获取竞争企业营销管理方案以及消费者对于其产品的认可性。在这种情况下，企业就能够趋利避害，采取有效的改进策略，不断增强自身的竞争实力，在激烈的市场竞争中占据主动。三、市场调研在企业营销管理决策中的实践应用1应用于产品策略方面在完善产品方面，企业必须不断增强其营销服务理念，以用户满意为基本原则。近年来，市场竞争发生了根本性的变革，只有迅速出
击的企业才能够占据市场主导地位。为此，现代企业一定要把握时间与机遇，尽快抢占市场份额。在这种情况下，应对市场调研工作加以完善，了解当前市场环境中企业类型相同的产品用户使用状况，将其作为参考依据，对自身的营销策略加以调整。结合具体的调研结果，实施产品营销的过程中，将产品服务性充分彰显出来，确保消费者获取更为理想的消费体验，更加认可企业产品。其中，在营销活动开展中，要求营销方案将核心确定成提高消费者的满意度，并结合具体状况调整营销的方式，进而与顾客需求相适应。另外，需要使消费者能够切实地感受企业服务产品与其他企业产品间的不同，使得消费者对于企业产品满意程度不断提高，进一步增强其自身竞争实力。
以下将以酒店为例，在市场调研工作开展的过程中，有效分析并掌握不同类型消费者需求，为了能够与顾客需要相契合，不仅要全面建设客房的配套设施，同样要给予以下几方面内容必要的关注：
（1）房间的装饰要温馨且具有理想的通风性，房间面积大小适中。在企业中，客房是其主体部分，因而在布置客房方面必须要完善。在顾客入住企业的时候，期待可以感受到温馨与舒适的感觉，因而为达到增强归属感的目的，获得顾客更高的认可，可以对房间内部环境加以装饰，悬挂壁画并重视灯饰选择。此外，企业房间面积不应过小，要保证客户活动空间的充足性。
（2）床与卫生间。在顾客入驻企业的时候，对于床与卫生间的依赖性极强。因而，为提高顾客睡眠质量，应保证房间内床的大小适中且柔软度合理。对于客房的卫生间，则要求不允许出现异味，确保热水供应的充足性。
（3）网络设置优化。在现代企业经营发展中，无线网络的作用也是不容忽视的。为此，应结合具体需要提供电脑房，以期为有需要的顾客提供便利。
2应用于产品价格方面在企业市场占有率方面，产品的定价也不容小觑。现阶段，产品与服务已经呈现出同质化的发展趋势，所以定价的科学性十分关键。
要想满足这一目标要求，就一定要积极开展市场调研工作。以某服装企业为例，在其进行市场调研的基础上发现，当前服装定价都是80元～200元范围内，在总产品中的比重在85%左右，而超过200元的定价比重只有15%。当前，企业选择了统一定价方式，且当地全部经销商、直营店以及店面都是不打折且统一明码标价，只有在节假日或者是企业促销阶段才会调整价格。除此之外，对于大批量订购客户或者是代理商，应根据具体标准确定折扣的比例。以上有关价格策略的决策都为企业后期的可持续发展提供了有价值的参考依据。
篇四：市场调研帮助企业管理者了解市场经济
市场调研在企业营销管理决策中的作用
随着经济生活水平的提高，老的产品不断的被新的产品替代，那么，市场调研在企业营销管理决策中有什么作用呢？
[摘要]随着社会经济的快速开展，企业间的竞争不断加剧，市场调研工作在企业营销中的作用越发无可替代。在企业营销管理中，市场调查就是为了解市场、认知市场，最后制定出相应的市场推广策略，从而不断开发新产品，满足消费者需求，给企业带来最大的经济效益。
市场调研是针对某企业特定的营销问题，采用最科学的研究方法，有目的、系统、客观地收集、记录、、分析有关本企业市场营销各个方面的信息，提供研究发现及其隐含的信息，使企业了解和掌握市场现状和市场开展趋势，为企业营销管理者制定有效的市场策略提供各种真实的、正确的资料和数据。市场调研是市场营销活动的重要环节，能够让消费者把自己意见和想法表述出来，并及时反应给企业或供给商。通过市场调研，能够让企业了解消费者对产品或效劳质量的评价和需求。随着社会经济竞争日趋剧烈，市场根本成熟。很多企业在竞争中逐渐意识到了解消费者需求、市场动态的变化对于企业来说非常重要。企业管理者只有通过实际市场调查所得到的真实信息和数据，才能更做出更有效的营销方案。市场调研包括以下几个方面。
1.1市场需求调研当今时代市场竞争日益剧烈，企业要在剧烈的竞争中获得优势，就必须了解消费者的需求，消费者需求是企业营销的核心。市场需求调研是市场调研的重要内容，包括市场需求数量、品种、款式、质量及效劳等的调研。
1.2产品调研不同的市场对产品的需求也不一样，包括地域差异、季节性差异、习惯性差异等。1.3价风格研价格是最敏感的消费者异议，直接影响销售额和企业的经济效益，所以价风格研对企业制定合理的产品价格策略有着至关重要的作用。价风格研内容包括国际产品销售的趋势调研、产品市场需求的调研、主要竞争对手产品价风格研，同类行业产品价格的调研、消费者心理承受价风格研，以及国家税务政策对价格的影响的调研等。1.4分销渠道调研分销渠道是否合理，也直接影响企业的经济效益。产品的储存、运输及其相应运输本钱的预算，包括对批发商、代理商和连锁零售商的销售能力和经营状况的调研，配送中心运营状况的调研、物流优化情况的调研及如何降低运输本钱的调研等都是不可无视的。1.5大营销环境的调研大营销环境的调研指的是对国家法律法规、国际经济开展状况、国际产品市场的变化、竞争环境的变化、新产品技术创新及替代产品的优势等的调研。在实践的调研工作中，任何市场调研就是为了更好地了解产品市场，弄清本企业策略的失败原因和缺乏之处，收集市场规模、竞争对手和消费者确实切数据，并经过科学分析和讨论，再根据市场变化来调节营销管理策略方案。2.1为营销管理提供作为决策根底的信息市场调研能为企业提供准确的信息数据，并对这些信息和数据进行系统、分析、总结，合理调整营销决策。市场调研能够充分了
解消费者的心理活动，使企业了解大局部消费者和潜在消费者对现有产品的需求情况。作为企业，通过市场调研了解产品竞争的优势和劣势，以及技术水平和设备上的缺乏之处，时刻注意市场的竞争状况，才能不被市场所淘汰。调整现有的营销策略，才能制定出更适应当前市场的营销策略。
2.2企业开发新产品依赖于市场调研随着经济生活水平的提高，老的产品不断的被新的产品替代，产品竞争日益剧烈，企业要在市场上生存和开展，具必须了解消费者的需求。企业在生产和经营过程中，所获得的信息都是有限的，例如：现有市场上的产品有哪些消费者不满意的、有哪些是消费者想要的，通过市场调研就可以知道消费者的需求，只有了解消费者需求，企业生产出来的产品才能在市场上占据一席之地。由此可见，新产品开发必须依赖于市场调研。例如：研发一部新手机，通过市场调研，企业要了解潜在客户对新手机的需求和定位，以及现有手机的缺乏之处，然后分析总结这些数据信息，提高现有的技术水平，从而生产出满足消费者需求的新产品。2.3掌握竞争市场的环境变化国际市场环境变化多端，国内也是如此，市场环境是一个非常复杂的多元化因素，市场环境调查主要包括市场经济环境、社会文化环境、人口环境、科学环境及自然地理环境等。市场调研具体的内容包括市场的购置力、社会经济结构、当地风俗习惯、当地气候、消费者需求情况等各种影响市场营销的因素。2.4帮助企业在竞争中占据有利地位
市场调研还包括对竞争企业产品的调查和分析，可深入了解同类企业的产品、规格、性能、价格等方面的信息，以及竞争企业采用的营销管理策略、消费者对他们产品的满意程度等。
企业市场竞争的日趋剧烈及消费者需求的多样化，消费者对产品信息的需求不断增加，要求市场调研更具科学性和创造性，市场调研以满足消费者和企业的各种需要和期望为目的，同时，也是提供这些信息的一种重要渠道。可见，市场调查是营销管理决策的重要依据，是营销管理策略中的重要环节。
[1]薛坤朋.市场调研在企业营销中的作用[J].企业文化,xx(9).[2]朱勇志.市场调研在市场营销中的作用[J].消费导刊,xx(5).
篇五：市场调研帮助企业管理者了解市场经济
市场调研在企业营销中的作用
一、市场调查与市场营销
广义的市场调查涉及到现实社会的方方面面，但本文所涉及到的市场调查仅仅限于营销系统中的市场调研。
1.1市场调查
市场调查在营销系统中扮演着双重角色，一方面它是市场信息反馈的组成部分，这些反馈信息为管理者提供决策依据，同时它也是探索新的市场时机的基本工具。这两个角色在美国市场营销协会对市场调查所下的定义得以细致的表达：市场调查是一种通过将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的方法。这些信息用于识别和确定营销时机及问题，产生、提炼和评估营销活动，监督营销绩效，改良人们对营销过程的理解。市场调查规定了了解问题所需的信息，设计收集信息的方法，管理并实施信息收集过程，分析结果，最后要沟通所得的结论及其意义。由此可知，市场调研的功能主要表现在以下三个方面：
1、描述历史，如某产品占有多大的市场份额；2、诊断现状，如，哪些因素影响该产品销售量下降；3、预测未来，如消费者对该产品使用要求的变化趋势。
市场调查从诞生到被广泛应用已经历了近一个世纪的发展，研究方向涵盖营销市场的方方面面，如市场分析、消费者行为调查、产品满意度、广告效果测评、销售预测及商圈调查等。根据所研究问题的不同内容及研究目的，市场调研可采用的方法及技术多种多样、日益成熟。如资料分析法、问卷调查法、群组座谈法、观察法、实验法等。
1.2市场调查在市场营销中的地位
市场营销是以满足人类的各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的营销活动。为促使这一交换活动的实现，导致营销成功，营销者必须遵守"恰当"原理，即在恰当的地点、恰当的时间、以恰当的价格、使用恰当的促销方式把恰当的商品或服务卖给恰当的人。为做出这个恰当的决策，营销者必须及时、准确地获取制定决策所需的信息，市场调研就是提供这种信息的一种主要渠道。可见，市场调查是营销决策的重要依据，是营销系统中必不可少的一个环节。
二、开展市场调查在实践中主要问题
尽管市场调查已存在了一个多世纪，美国、日本、德国等许多发达国家的管理者从中受益匪浅。现在，他们要在中国市场争得一杯羹，最先想到要做的事就是市场调查，如美国雀巢公司在进入中国市场初期，不惜重金开展市场调查研究中
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国消费者喜好的咖啡口味、包装设计。但是，在国内，将市场调查运用在商业中是开始于九十年代初，所以，市场调查的作用还未充分被中国管理者认识到。
2.1现实中，管理者对市场调查的成效及操作方法的认识存在局限性。
2.1.1管理者常常忽略了市场调查的主动因素
此处的主动因素是与管理者总是在影响企业的重大变化出现时才决定采取调研行动的被动行为相对的。被动的市场调查常造成财力、人力资源的浪费，使巨额投资受到损失。事实上，管理者应始终对影响目标市场和营销策略的因素保持清醒的认识，这就需要管理者能及时了解剧烈变化着的经济、社会和竞争环境、预测市场的变化趋势及消费者的消费行为偏好等，从中寻求新的时机并以之为依据开发、研制能满足市场需求的产品、制定战略计划指导企业资源的使用与整合。这正是市场调查发挥主动性作用的最正确表达。从另一个角度讲，一个好的管理者将营销环境的激剧变化看作是新的市场时机而不是威胁，因为他拥有市场调查研究这把利剑。
2.1.2市场调查的研究结果不被管理者认可及合理利用
有时市场调查的结果与管理者事先的期望不能保持一致，以至于管理者或者是市场调查的委托者认为市场调查毫无用处。造成这个结果的原因有许多种，如调查的目的与调查设计出现偏差、研究方法选用不适当、问题的界定不明确或不准确、管理者本身认识数据、利用信息的能力有局限性，当然也不排除调研过程中的操作失误。这其中最重要的是研究目的及研究主题的界定。研究问题的界定的准确与否是决定营销调研成败的关键。因为随着企业外部环境的变化，管理者会面临各种各样的问题，诸如：新的产品投放市场后，是否会受到消费者的倾赖？哪种方式是使消费者了解、接受某产品的最正确渠道？是否需要改变现行的营销策略，如何改变等等。所以，对于诸多问题，管理者必须清楚界定：目前急需获取的是哪类信息，而后决定采用哪种方法来获取所需信息。
下面通过一个案例来说明一个成功的市场调查是怎样完成的，并如何合理利用调研结果。此案例同时也是管理者由于未正确发挥市场调查的主动性，项目推出后遇到了障碍，为调整营销策略而开展的评价现行营销手段以探索应对策略的一项调查。山西沃森调查公司实施完成。
某移动公司为了扩大市场容量，更多地占有客户资源，培养忠诚用户，维护自身的形象，开展了校园租赁业务，在大学生消费者中深入地打响了移动品牌渗透与客户培养的新一轮的营销战役。然而此项业务在**学院开展却不很顺利，究竟是什么原因呢？为此，公司管理者委托山西沃森市场调查公司针对这一特殊的群体做了分析研究。
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调研过程的开始首先是界定研究目的及研究主题。经慎重研究，确定以下研究目标：
★某学院具有哪些通讯消费特征；★目前所采取的营销策略是否适合这一目标群体；★这一消费群体所偏好的促销方式。
确定了此调查目标后，研究人员依此设计了一份调研方案。此方案决定采用资料分析法、问卷调查法及群组座谈会三种研究方法及分层随机抽样的方法获取所需信息。其中最主要的调查工具是调查表。调查表是用于收集一手资料的最普通的工具，需要使用多种调查技术，认真、仔细地设计、调试才可以大规模使用，它的设计是否周全关系到能获取到所需信息。参考本案例调查表中的部分内容。问题您理想的租赁服务应该是：
品牌价格押金ABCD
月租金功能通话费用基本月租费EFG
A.卡片1，品牌为_________B.开放题，价格为____元C.开放题，押金为____元D.开放题，月租金为____元E.卡片3，除了话音功能外，功能还应包括________________F.开放题，每月通话费用不超过____元G.开放题，基本月租费最好是____元
篇六：市场调研帮助企业管理者了解市场经济
市场调研的目的及意义
市场调研对于营销管理来说其重要性犹如侦查之对于军事指挥。不做系统客观的市场调研与预测，仅凭经验或不够完备的信息，就作出种种营销决策是非常危险的，也是十分落后的行为。
具体来看，市场调研对营销管理的重要性表现在五个方面。
1、提供作为决策基础的信息;
2、弥补信息不足的缺陷;
3、了解外部信息;
4、了解市场环境变化;
5、了解新的市场环境;
作为市场营销活动的重要环节，市场调研给消费者提供一个表达自己意见的机会，使他们能够把自己对产品或服务的意见、想法及时反馈给企业或供应商。通过市场调研，能够让该产品生产或提供服务的企业了解消费者对产品或服务质量的评价、期望和想法。
包含不同的分类方向，在方法属性分类中，包括定量研究、定性研究，在研究领域中，可分为渠道研究或零售研究、媒介和广告研究、产品研究、价格研究等;在行业属性中，可分为商业和工业研究;以及针对少数民族和特殊群体的研究、民意调查以及桌面(案面)研究等相对独立的研究。
伴随着互联网的发展和新技术的应用，市场调研往往借助专业在线调查收集信息，处理数据。
企业在市场调研方面普遍存在的问题：
市场调研是一个令很多中小企业营销管理者感到迷茫的问题：人力上，既没有专职的市调人员，更没有独立的市场部门;财力上，请不起专业的市场调研公司……而市场调研工作又不能不做，不做就不知道你要讨好的对象是谁，他在想什么，做什么;不做就不知道自己的竞争对手是怎么做或将要怎么做。
市场调研的功能就是通过市场调研可以得到什么结果，主要体现在以下三方面：
一是收集并陈述事实(获得市场信息的反馈，可以向决策者提供关于当前市场信息和进行营销活动的线);
二是解释信息或活动(了解当前市场状况形成的原因和一些影响因素);
三是预测功能(通过对过去市场信息推测可能的市场发展变化)。
市场调研的作用主要取决于使用者怎么运用调研结果，主要在下面几个方面发挥作用。
(1)通过了解分析提供市场信息，可以避免企业在制订营销策略时发生错误，或可以帮助营销决策者了解当前营销策略以及营销活动的得失，以作适当建议。只有实际了解市场情况下才能有针对性地制定市场营销策略和企业经营发展策略。
在企业管理部门和有关人员要针对某些问题进行决策时，如进行产品策略、价格策略、分销策略、广告和促销策略的制定。
通常要了解的情况和考虑的问题是多方面的，主要有：本企业产品在什么市场上销售较好，有发展潜力;在哪个具体的市场上预期可销售数量是多少;如何才能扩大企业产品的销售量;如何掌握产品的销售价格;如何制定产品价格，才能保证在销售和利润两方面都能上去;怎样组织产品推销，销售费用又将是多少，等等。
这些问题都只有通过具体的市场调查，才可以得到具体的答复，而且只有通过市场调查得来的具体答案才能作为企业决策的依据。否则，就会形成盲目的和脱离实际的决策，而盲目则往往意味着失败和损失。
(2)提供正确的市场信息，可以了解市场可能的变化趋势以及消费者潜在购买动机和需求，有助于营销者识别最有利可图的市场机会，为企业提供发展新契机
市场竞争的发展变化日益激烈化，不断地发生变化，而促使市场发生变化的原因很多，在产品、价格、分销、广告、推销等市场因素和有关政治、经济、文化、地理条件等市场环境因素。这两类因素往往又是相互联系和相互影响的，而且不断地发生变化。
企业为适应这种变化，就只有通过广泛的市场调查，及时地了解各种市场因素和市场环境因素的变化，从而有针对性地采取措施，通过对市场因素，如价格、产品结构、广告等的调整，去应付市场竞争。
对于企业来说，能否及时了解市场变化情况，并适时适当地采取应变措施，是企业能否取胜的关键。
(3)有助于了解当前相关行业的发展状况和技术经验，为改进企业的经营活动提供信息
当今世界，科技发展迅速，新发明、新创造、新技术和新产品层出不穷，日新月异。这种技术的进步自然会在商品市场上以产品的形式反映出来。通过市场调查，可以得到有助于我们及时地了解市场经济动态和科技信息的资料信息，为企业提供最新的市场情报和技术生产情报，以便更好地学习和吸取同行业的先进经验和最新技术，改进企业的生产技术，提高人员的技术水平，提高企业的管理水平，从而提高产品的质量，加速产品的更新换代，增强产品和企业的竞争力，保障企业的生存和发展。
(4)整体宣传策略需要，为企业市场地位和产品宣传等提供信息和支持
市场宣传推广需要了解各种信息的传播渠道和传播机制，以寻找合适的宣传推广载体和方式以及详细的营销计划，这也需要市场调研来解决，特别是高速变化的环境下，过去的经验只能减少犯错误的机会，更需要实时的信息更新来保证宣传推广的到位。通常在市场宣传推广的还需要引用强力机构的市场信息支持，比如在消费者认同度、品牌知名度、满意度、市场份额等各方面提供企业的优势信息以满足进一步的需要。
(5)通过市场调查所获得的资料，除了可供了解市场的情况之外，还可以对市场变化趋势进行预测，从而可以提前对企业的应变作出计划和安排，充分地利用市场的变化，从中谋求企业的利益。该报告预计,未来10年,中国报业发展将呈现八大趋势:报纸出版的集约化水平将大幅提高;报业第四个增长周期即将到来;中央党报和省级党报将确立高端主流大报的领导地位;都市报的发展模式将重大转型;行业专业报纸将普遍树立资源中心观;“数字报业”将改变传统报业形态;职业报人和职业报业经理人群体将加速形成;海外报业市场将成为新的发展空间。日前，2021年房地产市场持续活跃，前11个月房地产开发投资已经超过去年总量，同比增速达19.5%。此前密集出台的房地产调控政策也被市场消化，活跃的刚性需求推动住宅市场量价齐涨。而为了给市场降温，年末一二线城市陆续出台地方调控政策，包括严格限购、提高二套房的首付比例等。预计短期内针对住宅市场的调控仍将持续。
1.确定市场调研的必要性
2.定义问题
3.确立调研目标
4.确定调研设计方案
5.确定信息的类型和来源
6.确定收集资料
7.问卷设计
篇七：市场调研帮助企业管理者了解市场经济
为改变以往在群众眼里公安交警以罚为主的交通管理方式大中队经常性的开展交通安全劝导活动对驾驶两轮摩托车不戴安全头盔车辆违法停放闯禁行路线等轻微交通违法行为在被查获后不再进行罚款而是让交通违法人参与交通执勤劝勉其他人遵守交通法规协助维持交通秩序来代替处罚这既扩大了交通管理人员队伍也改变了以往在群众眼中以罚为主的公安交警形象既做好交通安全管理工作又能够适应农村经济落后的民情也能增强对交通违法人的交通安全教育以教育代罚款达到减少交通违法行为改善交通秩序的目的
第一章
市场调研在管理决策中的作用
第一节市场调研在营销管理中的作用
本节主要讲述以下问题：1、开篇案例。2、什么是市场调研？3、市场营销系统。4、市场营销管理过程。5、市场调研功能。6、应用性市场调研与基础性市场调研一、开篇案例——市场调研引来家乐氏/NBC（参见PPT）家乐氏是美国一家销售各类麦片的公司而NBC是美国的一家媒介公司。这个案例生动地展示了市场调研在品牌（产品）推广活动中的作用。对商家（家乐氏）而言总是希望自己的品牌（产品）信息能准确、高效地传递到目标顾客；而对媒介公司而言也需要很好地去满足商家的要求。广告是电视台的主要收入来源）两家公司正是在市场调研基础是紧密合作，（。得到了双赢的目的。一方面由NBC对自己各个电视节目的观众特征进行调查并描述，另一方面由家乐氏根据购买和消费样本（销售记录）对各种麦片的消费者特征进行描述。这两套特征相互配合，决定了最佳组合。
二、什么是市场调研通过开篇案例，我们对市场调研在营销管理中的作用有了一定的感性认识，并且我们可以发现市场调研在营销管理中实际上扮演了信息提供者的角色。当然，到目前为止我们对市场调研的理解还是局部的。既然要学习市场调研这门课首先就需要全面把握市场调研的精神实质。而理解专家作出的定义是做到这一点的最好方式。关于市场调研的定义有很多。这里我们推荐两个：一个是美国市场营销协会的定义（参见PPT）。另一个是本教程的定义（参见PPT）。美国营销协会的定义向我们指明了市场调研是收集研究信息的活动；而这些信息将作用于营销管理过程的各个方面。本教程定义则在强调市场调研是营销决策提供信息的方法的同时，指明了市场调研活动的主要任务。三、市场营销系统。
既然市场调研最终目的是要为营销决策提供所需信息。因此为了进一步理解市场调研的性质和作用，我们必须了解市场营销系统。（参见PPT）从市场营销系统中我们可以看到，企业要取得有利于自己的结果就必须辨识自变量和因变量之间的机制关系。这样才能作出最优的市场营销组合决策。而辨认出这些关系的来源正是市场调研的任务。
四、市场营销管理过程（参见PPT）。从中我们以看到市场调研的作用主要体现在营销管理决策的制定过程中（参见PPT）。决策过程被视为一系列步骤。第一步是辨认一个市场营销问题或机会的存在。表现衡量经常显示问题的出现，而监控环境因果会显示问题或机会的存在。例如经理可能会得知产品的市场份额又下降，竞争者引入一个新产品或政府的行为负面地影响了竞争者产品的销售。结果，经理将会制定决策解决问题或抓住机遇。决策制定中第二步是决策问题的定义。经理需要定义和阐明在决策情况下的主要事项和随机因素。确认导致麻烦、需要改正的基本变量并不是一件容易的事情。在这里，市场调研人员和技术起到了重要的作用通过涉及在决策制定过程前期阶段的调研机制，市场营销经理会从更有效的问题和机会的阐述中获益，而与此同时，确保在决策过程的后半阶段更有效地使用市场调研。决策程序的第三步是确认可供选择的行为方案。在市场销售中，行为方案涉及市场营销组合变量的一些组合的详细变量。“没做什么新的事情”或者“保持现状”同改变市场销售活动一样都是行为方案。确认“最好的”可选择方案是十分关键的。确认行为方案的过程，是与决策制定过程的第一阶段类似的、有创新的过程。经理和市场调研者必须寻求新的理念，而这新的理念来自于创新思想和想象。各种各样现成的市场营销方法，能够鼓励经理的创新并且拓宽被确认的可供选择的方案的范围。在决策过程中的第四和第五步是对可选择方案的评估，并且选择一个行为方案。为制定一个决策，至少两个行为方案必须被确认，必须确定哪个方案会增大管理目标的成就。如果决策制定面对仅有一个现实的行为方案，而那个方案又是“无为”的，那么将没有决策产生，即使面对管理的问题或机遇可能会对组织产生显著的后果。
市场调研是评估可供选择的行为方案的有价值的工具。通常，非常规决策情况存在巨大的不确定性。决策制定的最后一步是执行已选择的行为方案。市场调研再一次地提供监控被选行为有效性的方法，以及影响项目表现的环境变量。通过决策过程分析我们可以看到，营销经理要作出正确决策，减少不确定性和风险，就必须有相关信息而市场调研在这方面将起到中心作用。参见市场营销信息系统（PPT）。由于营销过程中不断地将会面临各种问题和机会，因此营销经理所需的信息也将是广泛的。
五、市场调研功能市场调研具有三种功能：描述、诊断和预测。它的描述功能是指收集并陈述事实。例如，某个行业的历史销售趋势是什么样的？消费者对某产品及其广告的态度如何？调研的第二种功能是诊断功能，指解释信息或活动。例如，改变包装对销售会产生什么影响？换句话说，为了更好地服务和潜在顾客，应该如何对产品/服务提供物进行调整？最后一种功能是预测功能。例如，企业如何更好地利用持续变化的市场中出现的机会？六、应用性市场调研与基础性市场调研实际上，从事任何市场调研都是为了更好地了解市场，搞清楚战略失败的原因或减少决策中的不确定性。为这些目的而进行的市场调研被称为应用性市场调研。例如，冷餐的价格应该提高40美分吗？福特公司应该为其轿车选择什么样的名字？哪个商业广告更容易让受众记住呢：A还是B？另一方面，基础的或纯粹的调研则是为了拓展新的知识领域，它并不以某个具体的实际问题为目标。基础性调研的目的是为现有的理论提供进一步的证明或者对某一概念或现象获得更多的了解。例如，基础性调研可能检验一个关于高度复杂的决策问题的假设，或者检验一个关于消费者信息处理问题的假设。从长期来看，基础性调研有助于更多地了解我们所生活的世界。企业所做的大多数调研都是应用性因为它们必须在成本上划算并对决策人员有明显的价值。
第二节决定是否开展市场调研
面临几种解决问题的方案时，管理者不应凭直觉草率开展应用性营销调研。事实上，首先需要做的决策是是否需要开展调研。在下述情况下，最好不人做调研。
1、缺乏资源由于缺乏资源而排除营销调研可能性的情况有两种。首先，一个组织可能缺少正常开展调研所需的必要资金。如果一个项目要求样本达到800个被调查者，但预算只允许调查50个人，那么就很难保证信息的质量。其次，一个组织或多或许能够提供调研的资金，但是没有足够的资金去实施由调研所产生的任何决策。2、调研结果毫无用处3、错过市场时机如果已经错过成功进入某一市场的时机，那么就不应该开展市场调研。例如，若一种产品已经处在生命周期的衰退期或成熟期的末期，像电唱机或落地式黑白电视机，此时还去做新产品进入调研将是十分愚蠢的。4、已经做出决策5、管理者还未对制定决策所需信息达成一致6、制定决策所需信息业已存在有些企业对某个市场已经研究很多年，充分了解目标顾客的特征以及目标顾客对现有产品的好恶。这种情况下再做进一步的调研就是多余的。7、调研成本超过收益如果与选定决策相关的进一步信息可以随时免费得到，相信每位管理者都会接受信息。不过这种情况几乎不存在。事实上，管理者可能不愿意为得到信息而付太多的钱或者等太长的时间。获取额外信息的意愿取决于管理者对信息的质量、价格以及时效的认知。管理者愿意为充分的信息支付更多的钱。总之，只有当信息的预期价值大于获取这些信息的成本时，调研才应当进行。
第三节
市场调研的历史和未来
一、市场调研的发展1、前市场调研时代：（工业革命前）这个时期特征是技工和小商业主们很了解他们个别的顾客。当这种情况存在时，即使全天也几乎不需要正规的市场调研。2、早期发展时代（工业革命——1920年）。由于工业革命带来的大规模生产，远距离运输和通信水平提高使得商业经营者不再就近销售或只熟悉他们的顾客；他们需要市场调研来告诉他们关于距离市场消费者的情况。3、问卷调查时代（1920——1940年）。问卷调查在1824年被报业界首先应用。1929年的大萧条后，人们对问卷调查的兴趣逐渐深厚。4、计量调查时代（1940——1960年）。这一时期，市场调研者们开始使用社会科学中的一些方法，如抽样理论、假设测试和运用统计原理来假定消费者行为和态度并借助计算机来帮助进行分析。5、被组织接受时代（1960——1984年）。60年代开始，随着现代市场营销观念被企事业认可，市场调研在商业机构中成为正式一部分。这个时期，拥有自己独立市场调研分部的公司数量急剧增长，同时还出现大量专业调研公司。为紧跟时代许多公司还导入了市场营销信息系统，市场调研是其中最重要的组成部分。6、技术进步时代（1980——现在）。计算机辅助问卷程序的开发，使市场调研人员能够设计由计算机管理的调研，触摸式屏幕可以在调研过程中自动统计数据。复杂的和用户友好的软件，如SPSS，在这个阶段开始出现并已得到广泛应用。直到现在各种应用营销调查的技术还在不断发展。
二、市场调研业的现状和未来精确预测市场调研的未来是很困难的，但是可以确信，今后市场调研无论在数量上还是在质量上都会有极大的提高。研究的数量会越来越多，成本也一定会增加。与此同时，更加高级的方法将得到采用和改进。基于扫描仪的调研、数据库营销和顾客满意度调研将会越来越受重视。不过，最重要的是，市场调研活动的范围将扩大，扩展到诸如非盈利组织和政府服务部门等领域。今后，没有正式市场调研部门的公司将寥寥无几。因特网或许是对市场调研影响最大的因素。市场调研行业面临很多挑战，例如如何使因特网融入调研过程以及如何吸引人们参与调研。
篇八：市场调研帮助企业管理者了解市场经济
市场调研是企业提高生产技术和管理水品的重要途径当今科技技术发展迅速各类新鲜事物层出不穷日新月异通过市场调研所得到的情况和资料有助于我们即使了解世界各国的经济动态和有关科技信市场调研增强企业竞争力和应变能力的重要手段目前市场竞争如此激烈营销环境也在不断的发生变化要及时的调整控制因素以适应不可控制因素的变化情况才能应付市场上的竞争
试论市场调研在企业经营管理中的重要作用
——以百事可乐推出“柠檬片”为例
摘
要：市场调研，是指为满足营销管理的需要而系统地搜集、分析和提供
市场营销信息的职能活动。通过市场调研，可以发现一些新的市场机会和需求，开发新的产品去满足这些需求；可以发现企业现有产品的不足及经营中的缺点，及时加以纠正，使企业在竞争中立于不败之地；通过市场调研还可以及时掌握竞争对手的动态，掌握企业产品在市场上所占份额大小，针对竟争对手的策略，对自己的工作进行调整和改进，知己知彼，百战百胜。以百事可乐公司成功推出“柠檬片”为例，从而更好的阐述市场调研在企业管理中的作用及其意义。关键词：市场调研；企业管理；百事可乐“柠檬片”；
一、市场调研在企业管理中的作用
市场调研，是指为满足营销管理的需要而系统地搜集、分析和提供市场营销信息的职能活动。而这些信息用于识别和确定营销机会及问题，产生、提炼和评估营销活动，监督营销绩效，改进人们对营销过程的理解。可见，市场调研在企业的营销管理中具有重要的作用。1.市场调研是企业实现生产目的的重要环节企业生产的目的是为了满足人们日益增长的物质和文化生活需要，为此，了解人们的需求，以便按照顾客的需要进行生产，但是顾客的需要在不断变化，这就需要调研，而且及时进行调研。2.市场调研是企业进行营销决策的客观依据企业进行营销决策，首先要了解内部和外部的环境及信息，要掌握信息，就必须进行市场调研。企业的管理部门或有关负责人要针对某些问题进行决策，只有通过市场调研之后才能得到具体答案。
3.市场调研是企业提高生产技术和管理水品的重要途径当今，科技技术发展迅速，各类新鲜事物层出不穷，日新月异，通过市场调研所得到的情况和资料有助于我们即使了解世界各国的经济动态和有关科技信息，为本企业的管理部门和有关决策人员提供科技情报。4.市场调研增强企业竞争力和应变能力的重要手段目前市场竞争如此激烈，营销环境也在不断的发生变化，要及时的调整“可控制因素”以适应“不可控制因素”的变化情况，才能应付市场上的竞争。而只有通过市场调研才能即使了解各种“不可控制因素”的变化情况，而从有针对性地采取某种应变措施去应付竞争。通过市场调研所了解的情况或所获得的资料，除有助于了解市场目前状况之外，还可预测未来的市场变化趋势。市场调研-帮助企业赢得市场的法宝！市场调研工作需要收集关于市场规模、市场数据、竞争对手、消费者研究等方面的相关数据，并在相关数据支持的基础上提出市场决策建议或市场参考。对企业而言，与专业的信息咨询公司合作，针对市场和行业进行调研，以成为解决企业一系列问题的有效途径。
二、实例分析：以美国百事可乐公司为例
（一）百事可乐公司在运用市场调研对企业管理决策的过程
百事可乐公司,美国最大的软性饮料公司之一。在国际市场上，百事可乐的这些成就应该归咎于百事可乐的竞争策略独特，它看准时机，灵活地运用市场调研，加上其独具一格的广告宣传模式，占领了可口可乐的“真空地带”，不仅避免了相对于可口可乐的后入劣势和两败俱伤的局面，还在大片地区形成了垄断。在20世纪80年代初美国百事可乐公司想策划一种畅销的柠檬软饮料。当时，这类软饮料在整个软饮料市场的份额达12.7%，但主要为菲利浦·莫利斯公司的“七喜”和可口可乐公司的“雪碧”所占，百事可乐的“剃姆”缺乏与它们抗争的实力。百事可乐在策划中开展了市场调研，通过调研，发现消费者对有附加价值的软饮料敢兴趣，而当时软饮料厂商主要是在研究无咖啡因或无糖饮料，这类“有附加价值”的软饮料正好是个“空白”。这就给百事可乐带来了一个机会。于是百事可乐公司采用焦点组访谈的方法，对消费者进行深入调研，结果发现相当多的人喜欢天热果汁型的柠檬软饮料，据此，百事可乐决定开发这种柠檬酸软饮料，
并取名为“柠檬片”。经过18个月的设计和研制，“柠檬片”终于开发出来了，但是百事可乐公司决定在正式投放市场钱对这种新的柠檬酸软饮料进行市场测试性调研。百事可乐在软饮料品种、品牌较多的凤凰城、迈阿密和塔尔萨等城市建立了测试市场，在测试中，让“柠檬片”的定位直接与“七喜”和“雪碧”相对，同时，在广告中强调“柠檬片”是用天然果汁制成。
（二）决策效果
3个月的测试性调研表明，“柠檬片”是受消费者欢迎的，其在整个软饮料市场的占有率已达到3.5%--4.5%。根据这个调研的结果，百事可乐决定扩大批量，正式投入市场。到1986年，“柠檬片”已成为美国6个最畅销的软饮料品牌之一，年销售额达到10亿美元。而如今的百事可乐公司,美国最大的软性饮料公司之一。资产总额约151亿美元，居世界大企业第75位，职工26.6万人。公司总部设在纽约市。公司附属机构近百个，主要有百事可乐饮料公司、弗利托-莱公司（快餐馆）、啤咂餐馆(供应意大利式烘馅饼等）、北美运输公司和威尔逊体育用品公司等。其公司子公司分布很广，国内涉及48个州，国外涉及100多个国家和地区。
二、学习市场调研对将来从事企业管理的意义
市场作为一制看不见的手，永远处于变动之中，而我们的经验，哪怕是成功的经验，也是处于过去时的静止状态。市场调研能给人以未来时的诸多昭示。市场是不断变化的，顾客的需求各不相同。通过市场调研，可以发现一些新的市场机会和需求，开发新的产品去满足这些需求。通过市场调研可以发现企业现有产品的不足及经营中的缺点，及时加以纠正，使企业在竞争中立于不败之地。通过市场调研还可以及时掌握竞争对手的动态，掌握企业产品在市场上所占份额大小，针对竟争对手的策略，对自己的工作进行调整和改进，知己知彼，百战百胜。通过市场调研研究，可以了解整个经济环境对企业发展的影响，了解国家的政策法规变化，预测未来市场可能发生的变化，抓住一些新的发展机会，并对可能发生的不利情况及时的采取应变措施，减少企业的损失。市场调研是营销的出发点，是提高市场营销效果的一种管理方法，其作用以及意义是非常的重大。了解了市场调研的产生发展以及市场调研的一般流程，学
会了市场调研的方案设计，拥有专业的数据调查能力和客观专业的分析水平。调研分析提出解决问题的办法，为公司制定产品计划，营销目标，决定分销渠道，制定营销价格，采取促进销售策略和检查经营成果，提供科学依据；在营销决策的贯彻执行中，为调整计划提供依据，起到检验和矫正的作用。
参考文献（仅供参考）［1］董永茂沈渊熊明华陈明艳：《市场调研与分析》，浙江人民出版社，2007年［2］陈祝平：《市场调研与分析》，上海大学出版社，2004
篇九：市场调研帮助企业管理者了解市场经济
论市场调研对企业的重要性
1论市场调研对企业的重要性摘要：市场调研是企业了解市场和把握顾客的重要手段，是辅助企业决策的重要工具。对于现代企业管理者来说，掌握和运用市场调研的理论方法和技能是非常必要的。市场调研作为一门独立的应用科学有着庞大而复杂的内容体系。本文仅就市场调研队企业的重要性作初步的探讨。关键词：市场调研市场调研的作用市场调研的重要性“没有调查，就没有发言权”这是在实际工作和生活中人们对事物的评判者和决策者所提出的共识性要求。同样，对于企业的经营管理者来说，要对企业实施的营销管理活动提出评价、判断和决策，也必须以客观的态度和科学的方法调研市场，才能做出有利于企业发展的经营决策，市场调研是企业打入市场的前提也是基础没有调查市场企业不仅寸步难行还将面临无穷大的考验。一、市场调研的概述（一）市场调研的含义市场调研是市场调查与研究的简称，是指个人或组织为某个特定的市场营销问题，按照科学的方法和程序，有计划、系统地收集、整理与市场有关的信息资料，并且对其进行分析、研究并得出结论，从而为企业市场营销决策提供依据的全部工作和过程。例如，日本丰田汽车公司为了打入美国市场，对美国以及世界经济做了多年的调查研究，预测到未来能源日趋紧张、通货膨胀加剧、城市交通更加拥挤更加重视环保，从而研制出节能、廉价、安全可靠、具有一流限制排气系统的
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小汽车，进入美国市场后取得极大成功。这一例子基本说明了市场预测的意义。（二）市场调研的内容包括宏观、中观、微观环境调查。宏观环境调查主要包括政治、经济、文化、法律、技术、自然地理等方面；中观环境调查主要包括行业和竞争环境的调查；微观环境调查主要包括市场需求调查、消费者行为动机调查、产品供给调查已经市场营销活动调查等。二、市场调研的作用随着竞争的加剧，市场调研受到越来越多企业的重视。企业要在消费者意识不断成熟、不断理性的环境下获取更大的市场，市场调研必不可少。（一）营销工作的指针2一份好的市场调研计划对企业的营销工作会起到“指针”的方向作用。一些企业甚至成立专门的市场研究部门来为企业品牌、产品和服务的推广寻找和创造更多的策略、战略支持。（二）制定营销方案的数据支持在进行新产品的市场推广前，不先对市场进行深入的营销调研，只是简单地以成本定价或以利润定价，就不可能制订出合理的且具备竞争优势的价格政策，可以说“没有调研，就没有发言权”。通过市场调研，可以为营销方案的编制，提供详实的数据支持。（四）营销工作开展的一个门槛市场营销调研是营销工作开展的一个门槛，是企业进行营销工作开展前，必须认真对待的。随着市场的不断发展与完善，市场调研已经成为企业发展不可逾越的一步。三、市场调研的重要性（一）信息的重要性我国现
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在处于发展中国家，经济虽然高速发展，但是消费者的消费水平同其它国家相比明显不积极，主要现在市场处于买方市场，供大于求。就需要企业不断的创新，生产出新型的产品来吸引消费者的注意力，但是企业也不要盲目的创新，不一定新型的产品就会给自己带来丰厚的经济利益。就需要企业在推出新型的产品之前通过市场的调查，来了解现在消费者需要什么，因为同一种商品竞争非常激烈，好多厂商只是盲目的模仿其它厂商卖的比较好的商品。没有考虑到市场需求到底有好大?一个产品的生命周期到底有好久?往往很多厂商盲目的生产结果造成很大的经济损失，现在有些厂商意识到了这一点，他们推出新产品，先不着急的推出市场，先通过市场调查咨询公司帮他们先去调查一下，看消费者如何看待新产品的，其中如果有很多消费者认为这种产品很好，那么厂商就马上推出市场，反之就不要生产这种产品，道理和简单，消费者都不喜欢你还去生产，那不是浪费资源和资金吗？为了不浪费企业的每一毛钱，我们要做好市场调查，在取得了调查的资料后需要做的就是进行信息整理，整理过后进行市场细分，因为市场细分是调查的后续，无市场细分得来的信息在正确也是无用的，同时也浪费了企业的资源.信息的获得是需要渠道的，这个渠道就是调查，信息重要，调查就更重要了，因为它是获得信息唯一的方法，下面我将详细的论述调查的重要。首先：
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信息是属于第三方的，它有自己的独立性，它需要被发现，发现就需要你3去调查其次：调查是互动的过程，它会在调查过程中来修整你的调查，你会发现意外的收获，（二）企业的方向要明确对于现代企业来讲，方向永远比方法重要。一旦方向错误，任何方法都拯救不了。市场调研虽然是重要的，但也是不可迷信的，它需要对数据和信息具有足够的判断力和深刻的洞察力，否则，将决策的全部赌注都压在市场调研上，引发的后果将是灾难性的。这并不是危言耸听，就连可口可乐这位在食品行业“教父”级的企业，也曾经在市场调研这个问题上栽过跟头。近百年来，可口可乐公司的发展一直是令人羡慕的。但是，在20世纪80年代初，可口可乐在市场上的销售增长率从每年递增13%猛降到2%。与此相比，百事可乐却来势凶猛，异常红火。可口可乐公司的市场占有率也从曾是百事可乐的2倍，降为只领先2.9个百分点。而且还是可口可乐公司多花费1亿多美元的情况下才办到的。1982年，可口可乐公司准备实施代号为“堪萨斯计划”的划时代的营销活动。它耗资500万美元，进行了历时两年的市场调研，调查了近20万名消费者。在这次市场调研的回答中，可口可乐公司出动了2000名调查员，在10个主要城市调查消费者的口味，调查消费者是否会接受一种新的可口可乐饮料。他们向顾客出示了一系列问卷，请被调查者当场回答。他们会问“可口可
篇十：市场调研帮助企业管理者了解市场经济
市场调研的作用
主要调研公司及各自的服务范围营销调研是针对企业特定的营销问题，收集、整理并分析各方面的信息，为营销管理者制定、评估和改进营销策略提供信据。市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。营销调研的作用：收集各种决策所需要的信息。企业营销调研的作用：管理企业就是管理未来，管理未来就是管理信息。以现代市场营销环境的要求，现代市场营销职能体系应当是包括商品销售、市场调查研究、生产与供应、创造市场要求和协调平衡公共关系五大职能：（1）商品销售
研究市场营销职能，经验的做法是从商品销售入手。美国市场营销协会定义委员会1960年曾发表过这样一个定义：“市场营销是引导商品或劳务从生产者流向消费者或其使用者的一种企业活动。”这个定义虽不承认市场营销就是销售，但是认为市场营销包含着销售，也包含着对商品销售过程的改进与完善。许多学者认为这个
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定义过于狭窄，不能充分展示市场营销的功能。然而，不论其是否恰当，这个定义清楚地揭示了市场营销与商品销售的关系。
商品销售对于企业和社会来说，具有两种基本功能：一是将企业生产的商品推向消费领域；二是从消费者那里获得货币，以便对商品生产中的劳动消耗予以补偿。企业是为了提高人们的生活水平而采用先进生产组织方式进行社会化生产的产物。在资源短缺的现实经济中，它通过在一定程度上实现资源集中和生产专业化，能够利用规模经济规律来提高生产效率，创造和传播新的生活标准。商品销售是生产效率提高的最终完成环节，即通过这个环节把企业生产的产品转移到消费者手上，满足其生活需要；在另一方面，社会选择市场和商品交换方式，在企业转让产品给消费者的同时，通过让企业获得货币，是因为社会需要保持企业生产经营的连续，以便更多地获得提高生产效率的好处。通过商品销售，让商品变为货币，社会可以为企业补充和追加投入生产要素，而企业因此也获得了生存和发展的条件。
商品销售十分重要。企业需要尽最大努力来
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加强这一职能。其具体的活动包括：寻找和识别潜在顾客，接触与传递商品交换意向信息，谈判，签订合同，交货和收款，提供销售服务。然而，进行商品销售是有条件的。要顺利进行商品交换的有关条件包括：①至少有两个主体，他们分别拥有在自己看来是价值相对较低、但在对方看来具有更高价值的有价物（商品、服务的货币），并且愿意用自己所拥有之物来换取对方所拥有的有价物；②他们彼此了解对方所拥有的商品的质量和生产成本；③他们相互之间可以有效地进行意见沟通。例如洽谈买卖条件，达成合同；④交易发生后他们都能如意地消费和享受所得之物。但是常常发现，这些条件不是处处成立的，因此企业经常会面临销售困难的局面。为了有效地组织商品销售，将企业生产的商品更多地销售出去，营销部门就不能仅仅只做销售工作，还必须进行市场调查研究、组织整体营销、开发市场需求等活动，而且要等到后面这些工作取得一定效果以后，才进行商品销售。（2）市场调查与研究
市场调查与研究又称市场调研，指企业在市场营销决策过程中，需要系统客观收集和分析
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有关营销活动的信息所做的研究。企业销售商品的必要外部条件之一是该商
品存在着市场需求。人们把具备这个条件的商品称为是适销对路的。只有存在市场需求，商品才能销售出去。某种商品的市场需求，是指一定范围的所有潜在顾客在一定时间内对于该商品有购买力的欲购数量。如果某种商品的市场需求确实存在，而且企业知道需要的顾客是谁，在哪里，就可以顺利地进行商品销售。
由于生产分工和商品生产本身在不断地创造着市场需求，因此，笼统地讲，潜在市场需求总是存在的。问题在于人们现实需要的商品是不是市场上供应的商品。经常存在的商品销售困难的根源在于市场上供应的商品不是人们现实需要的商品，或者说，市场上的商品与人们的现实需要（期望）之间存在着差异。这个问题一方面造成了商品销售困难，而另一方面造成部分顾客的需要得不到满足。
理智的生产者和经营者当然不会生产经营那些没有人需要的商品。要选择生产那些有人购买的商品。然而问题在于，一定范围的市场对于某种商品的需求量是经常变动的。有许多因素会
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对潜在顾客的需求产生影响。例如，居民收入的增长会使人们逐步放弃对低档、过时商品的消费，随之将购买力转向档次较高、新颖的商品；一种商品价格过高是许多人认为消费它不合算而很少购买它，但当它的价格下降时，人们就会产生消费合算的念头，愿意多购买、多消费。潜在顾客对于一种商品的购买欲望从来就是不稳定的。购买欲望的变化必然影响购买力的支付方向，导致市场需求的变化。对于这种变化，生产者和经营者可能缺乏信息，因而在变化发生以后，处于被动状态。
为了有效地实现商品销售，企业营销经理需要经常地研究市场需求，弄清楚谁是潜在顾客，他们需要什么样的商品，为什么需要，需要多少，何时何地需要，研究本企业在满足顾客需要方面的合适性，研究可能存在的销售困难和困难来源，并且对应地制定满足每一个顾客需要的市场营销策略。这就是市场调查与研究职能的基本内容。不难发现，市场调查和研究不单纯是组织商品销售的先导职能，实际上是整个企业市场营销的基础职能。（3）生产与供应
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如何把已经来临的市场销售与盈利机会并将它充分有效地加以利用？如何对即将来临的市场需求的变化灵活适应？关键在于内部是否进行着生产和销售、内部与外部之间两者协调的管理。企业作为生产经营者需要适应市场需求的变化，经常调整产品生产方向，借以保证生产经营的产品总是适销对路的。这就是说，要争取利用每个时期的市场需求来保持企业销售收入的稳定和增长，争取利用每个所生产经营商品的盈利机会。在市场需求经常变动的条件下，企业的这种适应性就来自于企业对市场的严密监测，对内部的严格管理，对变化的严阵以待，对机会的严实利用。所有这些职能在企业经营管理上笼统地成为生产与供应职能。这个职能名称实际上是沿用传统的说法。在现代市场营销理论中，这个职能被称作整体营。
篇十一：市场调研帮助企业管理者了解市场经济
P> 论市场调研对企业的重要性1论市场调研对企业的重要性摘要：市场调研是企业了解市场和把握顾客的重要手段，是辅助企业决策的重要工具。对于现代企业管理者来说，掌握和运用市场调研的理论方法和技能是非常必要的。市场调研作为一门独立的应用科学有着庞大而复杂的内容体系。本文仅就市场调研队企业的重要性作初步的探讨。关键词：市场调研市场调研的作用市场调研的重要性“没有调查，就没有发言权”这是在实际工作和生活中人们对事物的评判者和决策者所提出的共识性要求。同样，对于企业的经营管理者来说，要对企业实施的营销管理活动提出评价、判断和决策，也必须以客观的态度和科学的方法调研市场，才能做出有利于企业发展的经营决策，市场调研是企业打入市场的前提也是基础没有调查市场企业不仅寸步难行还将面临无穷大的考验。一、市场调研的概述（一）市场调研的含义市场调研是市场调查与研究的简称，是指个人或组织为某个特定的市场营销问题，按照科学的方法和程序，有计划、系统地收集、整理与市场有关的信息资料，并且对其进行分析、研究并得出结论，从而为企业市场营销决策提供依据的全部工作和过程。例如，日本丰田汽车公司为了打入美国市场，对美国以及世界经济做了多年的调查研究，预测到未来能源日趋紧张、通货膨胀加剧、城市交通更加拥挤更加重视环保，从而研制出节能、廉价、安全可靠、具有一流限制排气系
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统的小汽车，进入美国市场后取得极大成功。这一例子基本说明了市场预测的意义。（二）市场调研的内容包括宏观、中观、微观环境调查。宏观环境调查主要包括政治、经济、文化、法律、技术、自然地理等方面；中观环境调查主要包括行业和竞争环境的调查；微观环境调查主要包括市场需求调查、消费者行为动机调查、产品供给调查已经市场营销活动调查等。二、市场调研的作用随着竞争的加剧，市场调研受到越来越多企业的重视。企业要在消费者意识不断成熟、不断理性的环境下获取更大的市场，市场调研必不可少。（一）营销工作的指针2一份好的市场调研计划对企业的营销工作会起到“指针”的方向作用。一些企业甚至成立专门的市场研究部门来为企业品牌、产品和服务的推广寻找和创造更多的策略、战略支持。（二）制定营销方案的数据支持在进行新产品的市场推广前，不先对市场进行深入的营销调研，只是简单地以成本定价或以利润定价，就不可能制订出合理的且具备竞争优势的价格政策，可以说“没有调研，就没有发言权”。通过市场调研，可以为营销方案的编制，提供详实的数据支持。（四）营销工作开展的一个门槛市场营销调研是营销工作开展的一个门槛，是企业进行营销工作开展前，必须认真对待的。随着市场的不断发展与完善，市场调研已经成为企业发展不可逾越的一步。三、市场调研的重要性（一）信息的重要
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性我国现在处于发展中国家，经济虽然高速发展，但是消费者的消费水平同其它国家相比明显不积极，主要现在市场处于买方市场，供大于求。就需要企业不断的创新，生产出新型的产品来吸引消费者的注意力，但是企业也不要盲目的创新，不一定新型的产品就会给自己带来丰厚的经济利益。就需要企业在推出新型的产品之前通过市场的调查，来了解现在消费者需要什么，因为同一种商品竞争非常激烈，好多厂商只是盲目的模仿其它厂商卖的比较好的商品。没有考虑到市场需求到底有好大?一个产品的生命周期到底有好久?往往很多厂商盲目的生产结果造成很大的经济损失，现在有些厂商意识到了这一点，他们推出新产品，先不着急的推出市场，先通过市场调查咨询公司帮他们先去调查一下，看消费者如何看待新产品的，其中如果有很多消费者认为这种产品很好，那么厂商就马上推出市场，反之就不要生产这种产品，道理和简单，消费者都不喜欢你还去生产，那不是浪费资源和资金吗？为了不浪费企业的每一毛钱，我们要做好市场调查，在取得了调查的资料后需要做的就是进行信息整理，整理过后进行市场细分，因为市场细分是调查的后续，无市场细分得来的信息在正确也是无用的，同时也浪费了企业的资源.信息的获得是需要渠道的，这个渠道就是调查，信息重要，调查就更重要了，因为它是获得信息唯一的方法，下面我将详细的论述调查的重
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而有时却很迷茫，所以，对于企业来讲，没有市场调研是不行的，但完全依赖于市场调研又是万万不行的。四、如何做好市场调研调查是企业取得良好经济效益的保证。时下有些企业仍然把市场调查当作间单的事，应付完事；或者对市场调查口头上的重视而给的预算经费又太少；或者对市场调查不得要领，调查方法掌握不当，如此等等。这些都使市场调研陷人恶性循环之中，市场调研毫无起色。笔者认为恰当地掌握好市场调查的方法、才能更好地获得准确的信息资料，使市场调查真正成为企业制定市场营销决策的重要依据。而问卷调查和访问面谈调查则是市场调查的两种主要方法，要想成功获得调研结果，就必须充分了解这两种方法。（一）问卷调查是目前企业中广泛采用的调查方式，即由调查机构根据调查目的设计各类调查问卷.然后采取抽样的方式确定调查样本，通过调查员对样本的访问，完成事先设计的调5查项目，最后，由统计分析得出调查结果的一种方式。问卷调查具有较强的科学性，它除了受样本选择、统计手段、调查员自身素质等因素影响外，问卷的完美设计，应是故好市场调查的前提条件之一。问卷设计之前，应对所要了解的消费品背景、市场行情等有一定的了解，并对调查过程及其被调查者的心理状态做到心中有数，绝对禁止闭门造车。（二）入户调查就是客户要求我们去小区一个一个的敲门做调查，这可以能获得第一手原
篇十二：市场调研帮助企业管理者了解市场经济
P> 市场调研在企业营销中的作用市场调研在企业营销中的作用
一、市场调查与市场营销
广义的市场调查涉及到现实社会的方方面面，但本文所涉及到的市场调查仅仅限于营销系统中的市场调研。
1.1市场调查
市场调查在营销系统中扮演着双重角色，一方面它是市场信息反馈的组成部分，这些反馈信息为管理者提供决策依据，同时它也是探索新的市场机会的基本工具。这两个角色在美国市场营销协会对市场调查所下的定义得以细致的体现：市场调查是一种通过将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的方法。这些信息用于识别和确定营销机会及问题，产生、提炼和评估营销活动，监督营销绩效，改进人们对营销过程的理解。市场调查规定了了解问题所需的信息，设计收集信息的方法，管理并实施信息收集过程，分析结果，最后要沟通所得的结论及其意义。由此可知，市场调研的功能主要表现在以下三个方面：
1、描述历史，如某产品占有多大的市场份额；2、诊断现状，如，哪些因素影响该产品销售量下降；3、预测未来，如消费者对该产品使用要求的变化趋势。
市场调查从诞生到被广泛应用已经历了近一个世纪的发展，研究方向涵盖营销市场的方方面面，如市场分析、消费者行为调查、产品满意度、广告效果测评、销售预测及商圈调查等。根据所研究问题的不同内容及研究目的，市场调研可采用的方法及技术多种多样、日益成熟。如资料分析法、问卷调查法、群组座谈法、观察法、实验法等。
1.2市场调查在市场营销中的地位
市场营销是以满足人类的各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的营销活动。为促使这一交换活动的实现，导致营销成功，营销者必须遵守"恰当"原理，即在恰当的地点、恰当的时间、以恰当的价格、使用恰当的促销方式把恰当的商品或服务卖给恰当的人。为做出这个恰当的决策，营销者必须及时、准确地获取制定决策所需的信息，市场调研就是提供这种信息的一种主要渠道。可见，市场调查是营销决策的重要依据，是营销系统中必不可少的一个环节。
二、开展市场调查在实践中主要问题
尽管市场调查已存在了一个多世纪，美国、日本、德国等许多发达国家的管理者从中受益匪浅。现在，他们要在中国市场争得一杯羹，最先想到要做的事
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就是市场调查，如美国雀巢公司在进入中国市场初期，不惜重金开展市场调查研究中国消费者喜好的咖啡口味、包装设计。但是，在国内，将市场调查运用在商业中是开始于九十年代初，所以，市场调查的作用还未充分被中国管理者认识到。
2.1现实中，管理者对市场调查的功效及操作方法的认识存在局限性。
2.1.1管理者常常忽略了市场调查的主动因素
此处的主动因素是与管理者总是在影响企业的重大变化出现时才决定采取调研行动的被动行为相对的。被动的市场调查常造成财力、人力资源的浪费，使巨额投资受到损失。事实上，管理者应始终对影响目标市场和营销策略的因素保持清醒的认识，这就需要管理者能及时了解剧烈变化着的经济、社会和竞争环境、预测市场的变化趋势及消费者的消费行为偏好等，从中寻求新的机会并以之为依据开发、研制能满足市场需求的产品、制定战略计划指导企业资源的使用与整合。这正是市场调查发挥主动性作用的最佳体现。从另一个角度讲，一个好的管理者将营销环境的激剧变化看作是新的市场机会而不是威胁，因为他拥有市场调查研究这把利剑。
2.1.2市场调查的研究结果不被管理者认可及合理利用
有时市场调查的结果与管理者事先的期望不能保持一致，以至于管理者或者是市场调查的委托者认为市场调查毫无用处。造成这个结果的原因有许多种，如调查的目的与调查设计出现偏差、研究方法选用不适当、问题的界定不明确或不准确、管理者本身认识数据、利用信息的能力有局限性，当然也不排除调研过程中的操作失误。这其中最重要的是研究目的及研究主题的界定。研究问题的界定的准确与否是决定营销调研成败的关键。因为随着企业外部环境的变化，管理者会面临各种各样的问题，诸如：新的产品投放市场后，是否会受到消费者的倾赖？哪种方式是使消费者了解、接受某产品的最佳渠道？是否需要改变现行的营销策略，如何改变等等。所以，对于诸多问题，管理者必须清楚界定：目前急需获取的是哪类信息，而后决定采用哪种方法来获取所需信息。
下面通过一个案例来说明一个成功的市场调查是怎样完成的，并如何合理利用调研结果。此案例同时也是管理者由于未正确发挥市场调查的主动性，项目推出后遇到了障碍，为调整营销策略而开展的评价现行营销手段以探索应对策略的一项调查。山西沃森调查公司实施完成。
某移动公司为了扩大市场容量，更多地占有客户资源，培养忠诚用户，维护自身的形象，开展了校园手机租赁业务，在大学生消费者中深入地打响了移动品牌渗透与客户培养的新一轮的营销战役。然而此项业务在**学院开展却不很顺利，究竟是什么原因呢？为此，公司管理者委托山西沃森市场调查公司针对这一特殊的群体做了分析研究。
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调研过程的开始首先是界定研究目的及研究主题。经慎重研究，确定下列研究目标：
★某学院具有哪些通讯消费特征；★目前所采取的营销策略是否适合这一目标群体；★这一消费群体所偏好的促销方式。
确定了此调查目标后，研究人员依此设计了一份调研方案。此方案决定采用资料分析法、问卷调查法及群组座谈会三种研究方法及分层随机抽样的方法获取所需信息。其中最主要的调查工具是调查表。调查表是用于收集一手资料的最普通的工具，需要使用多种调查技术，认真、仔细地设计、调试才可以大规模使用，它的设计是否周全关系到能获取到所需信息。参考本案例调查表中的部分内容。问题您理想的手机租赁服务应该是：
手机品牌手机价格押金手机月租金手机功能通话费用基本月租费
ABCD
EFG
A.卡片1，手机品牌为_________B.开放题，手机价格为____元C.开放题，手机押金为____元D.开放题，手机月租金为____元E.卡片3，除了话音功能外，手机功能还应包括________________F.开放题，每月通话费用不超过____元G.开放题，手机基本月租费最好是____元
篇十三：市场调研帮助企业管理者了解市场经济
P> 市场调研在企业营销中的作用市场调研在企业营销中的作用
一、市场调查与市场营销
广义的市场调查涉及到现实社会的方方面面，但本文所涉及到的市场调查仅仅限于营销系统中的市场调研。
1.1市场调查
市场调查在营销系统中扮演着双重角色，一方面它是市场信息反馈的组成部分，这些反馈信息为管理者提供决策依据，同时它也是探索新的市场机会的基本工具。这两个角色在美国市场营销协会对市场调查所下的定义得以细致的体现：市场调查是一种通过将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的方法。这些信息用于识别和确定营销机会及问题，产生、提炼和评估营销活动，监督营销绩效，改进人们对营销过程的理解。市场调查规定了了解问题所需的信息，设计收集信息的方法，管理并实施信息收集过程，分析结果，最后要沟通所得的结论及其意义。由此可知，市场调研的功能主要表现在以下三个方面：
1、描述历史，如某产品占有多大的市场份额；2、诊断现状，如，哪些因素影响该产品销售量下降；3、预测未来，如消费者对该产品使用要求的变化趋势。
市场调查从诞生到被广泛应用已经历了近一个世纪的发展，研究方向涵盖营销市场的方方面面，如市场分析、消费者行为调查、产品满意度、广告效果测评、销售预测及商圈调查等。根据所研究问题的不同内容及研究目的，市场调研可采用的方法及技术多种多样、日益成熟。如资料分析法、问卷调查法、群组座谈法、观察法、实验法等。
1.2市场调查在市场营销中的地位
市场营销是以满足人类的各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的营销活动。为促使这一交换活动的实现，导致营销成功，营销者必须遵守"恰当"原理，即在恰当的地点、恰当的时间、以恰当的价格、使用恰当的促销方式把恰当的商品或服务卖给恰当的人。为做出这个恰当的决策，营销者必须及时、准确地获取制定决策所需的信息，市场调研就是提供这种信息的一种主要渠道。可见，市场调查是营销决策的重要依据，是营销系统中必不可少的一个环节。
二、开展市场调查在实践中主要问题
尽管市场调查已存在了一个多世纪，美国、日本、德国等许多发达国家的管理者从中受益匪浅。现在，他们要在中国市场争得一杯羹，最先想到要做的事
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就是市场调查，如美国雀巢公司在进入中国市场初期，不惜重金开展市场调查研究中国消费者喜好的咖啡口味、包装设计。但是，在国内，将市场调查运用在商业中是开始于九十年代初，所以，市场调查的作用还未充分被中国管理者认识到。
2.1现实中，管理者对市场调查的功效及操作方法的认识存在局限性。
2.1.1管理者常常忽略了市场调查的主动因素
此处的主动因素是与管理者总是在影响企业的重大变化出现时才决定采取调研行动的被动行为相对的。被动的市场调查常造成财力、人力资源的浪费，使巨额投资受到损失。事实上，管理者应始终对影响目标市场和营销策略的因素保持清醒的认识，这就需要管理者能及时了解剧烈变化着的经济、社会和竞争环境、预测市场的变化趋势及消费者的消费行为偏好等，从中寻求新的机会并以之为依据开发、研制能满足市场需求的产品、制定战略计划指导企业资源的使用与整合。这正是市场调查发挥主动性作用的最佳体现。从另一个角度讲，一个好的管理者将营销环境的激剧变化看作是新的市场机会而不是威胁，因为他拥有市场调查研究这把利剑。
2.1.2市场调查的研究结果不被管理者认可及合理利用
有时市场调查的结果与管理者事先的期望不能保持一致，以至于管理者或者是市场调查的委托者认为市场调查毫无用处。造成这个结果的原因有许多种，如调查的目的与调查设计出现偏差、研究方法选用不适当、问题的界定不明确或不准确、管理者本身认识数据、利用信息的能力有局限性，当然也不排除调研过程中的操作失误。这其中最重要的是研究目的及研究主题的界定。研究问题的界定的准确与否是决定营销调研成败的关键。因为随着企业外部环境的变化，管理者会面临各种各样的问题，诸如：新的产品投放市场后，是否会受到消费者的倾赖？哪种方式是使消费者了解、接受某产品的最佳渠道？是否需要改变现行的营销策略，如何改变等等。所以，对于诸多问题，管理者必须清楚界定：目前急需获取的是哪类信息，而后决定采用哪种方法来获取所需信息。
下面通过一个案例来说明一个成功的市场调查是怎样完成的，并如何合理利用调研结果。此案例同时也是管理者由于未正确发挥市场调查的主动性，项目推出后遇到了障碍，为调整营销策略而开展的评价现行营销手段以探索应对策略的一项调查。山西沃森调查公司实施完成。
某移动公司为了扩大市场容量，更多地占有客户资源，培养忠诚用户，维护自身的形象，开展了校园手机租赁业务，在大学生消费者中深入地打响了移动品牌渗透与客户培养的新一轮的营销战役。然而此项业务在**学院开展却不很顺利，究竟是什么原因呢？为此，公司管理者委托山西沃森市场调查公司针对这一特殊的群体做了分析研究。
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调研过程的开始首先是界定研究目的及研究主题。经慎重研究，确定下列研究目标：
★某学院具有哪些通讯消费特征；★目前所采取的营销策略是否适合这一目标群体；★这一消费群体所偏好的促销方式。
确定了此调查目标后，研究人员依此设计了一份调研方案。此方案决定采用资料分析法、问卷调查法及群组座谈会三种研究方法及分层随机抽样的方法获取所需信息。其中最主要的调查工具是调查表。调查表是用于收集一手资料的最普通的工具，需要使用多种调查技术，认真、仔细地设计、调试才可以大规模使用，它的设计是否周全关系到能获取到所需信息。参考本案例调查表中的部分内容。问题您理想的手机租赁服务应该是：
手机品牌手机价格押金手机月租金手机功能通话费用基本月租费
ABCD
EFG
A.卡片1，手机品牌为_________B.开放题，手机价格为____元C.开放题，手机押金为____元D.开放题，手机月租金为____元E.卡片3，除了话音功能外，手机功能还应包括________________F.开放题，每月通话费用不超过____元G.开放题，手机基本月租费最好是____元
问题在租赁手机时，您最担心的问题是：
c1.价格c2.售后服务c3.手机质量
c4.与宣传的不一样
c5.功能不全c6.搭售其它服务c7.号码将来能否保留c8.其它
完成了这一系列的设计之后，进入收集信息、数据整理、统计分析的阶段，本阶段通常也被称作是质量控制阶段。当然，在现代电讯及电子技术的影响下，数据收集、处理的方法正在迅速变化，高科技的手段不断地被应用到数据收集的过程中。最后从所获得的数据信息中发现，手机租赁受阻的一个重要原因是销售活动推出的时机欠佳。因为，50%以上的学生的生活费是开学时一次性带到学校的，到11月份，大部分学生的花费已经超过了预期的水平，没有能力支付手机租赁的费用了。另一个重要原因是大部分三年级的学生认为购买电脑和学习与就业有关，更容易得到家长的支持和理解，而手机属于高档消费品，不适合学习期间使用。因此，大多数三年级学生首先选择购买电脑。第三个原因现行的休闲套餐、时尚套餐在功能组合与打包上不适合校园特点等。
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根据以上结果，对现有营销方式提出以下应变措施：缩短租赁周期、去除1258全球呼的打包策略、设计适合校园的学生卡、推出适合大学生需求的增值业务等。通过对调研结果的合理运用，此项业务的开展有了良好的转变。可见，合理使用市场调查对正确制定、调整营销策略起着指导作用。
2.2决定是否需要市场调研
尽管市场调研对于营销决策的成败起着举足轻重的作用，且市场调查所涉及的领域亦很广泛（参见下表2-1所列部分内容），但并不是万能的，也不一定是解决某个问题的最佳方案。所以管理者应审时度势，不能草率的决定是否使用市场调查。比如在下例几种情况下，对是否使用市场调研就需要根据本企业的实际情况慎重决定。
2.2.1缺乏资金
这里缺乏资金是指缺少正常开展市场调查所必须的资金或是虽能提供调研资金但却没有足够的资金支实施由市场调研所产生的任何决策。如果一个项目需要样本达到1000个被调查者，但预算只允许50个人，这样就很难保证调研质量；或者调研结果让小企业完成一个该企业可能在两年甚至于更长时间后才能实施的项目。
2.2.2制定决策所需的信息业已存在
有些企业对某个市场已经研究多年，通过多年的实践，充分积累了消费者特征及消费者对现有产品的好恶的相关信息，这种情况下是否再做进一步的市场调查应需慎重考虑。如宝洁公司掌握有丰富的咖啡市场信息，在进行了初始产品品尝实验后，便讯速将Folger牌速溶咖啡推向全国市场，收益颇丰。但市场的不可控性及多变性有时会使个企业积累的历史信息丧失可靠性。如宝洁在推出Encaprin牌阿司林胶囊时，认为本公司的信息资料也对镇痛剂市场有了充分认识，于是没有做市场调查，最后终因该产品缺乏明显竞争优势而失败。这就需要管理者要考虑多方因素，慎重决定。
2.2.3调研成本超过收益
每位管理者可能更渴望免费得到与待定决策相关的信息。管理者更不愿意为得到信息而付出超出信息本身的钱或者等太长的时间，这要看获取信息的质量、价格以及是否具有时效性。换言之，只有当信息的预期价值小于获取这些信息的成本时，是否进行调研要慎重决定。
表2-1
涉及领域
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调研内容
产品产品名称、造型、外观、商标及包装设计；价格体系，如成本、出厂价、零售价、批发价、优惠比例；分销渠道、促销方式、推广策略及售后服务；国际、国内同类产品生产及销售趋势等。
消费者行为消费者社会特征；消费经历及消费习惯，如消费方式、消费地点、频率；消费动机及影响因素；?消费信息获取渠道；消费者的品牌偏好及对产品的评价等。
广告广告诉求对象测定；广告创意评价；广告信息到达率；广告效果测评；媒体研究等
市场需求及趋势预测某产品或服务的市场容量、潜在消费力；某企业该类产品的市场占有率及优劣势；国、内外该类产品或服务的需求发展趋势；市场进入策略研究等。
行业现状及发展趋势行业历史、发展现状及未来发展趋势；宏观、微观经济状况；产业结构及产业政策研究；不可控因素分析等。
商圈研究有利地段及该地段的消费者特征；可控区域的消费者特征及消费行为；所处区域的竞争对手特征；可进入及需撤出区域的策略研究；本商业区优势地位维护政策及商业印象等。
其它研究方向客户满意度；竞争对手研究等。
三、合理开展、运用市场调研
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企业开展、运用市场调研的方法有多种。本文仅着眼于如何选择一个最恰当的调研渠道以合理开展和运用市场调研。有些公司拥有自己的市场调研部门，有些从专门从事市场调研工作的公司购买所需的营销资料、还有的公司委托市场研究公司为其完成市场调研项目获取营销决策资料。这要根据本企业的经营规模、实际需求、经济状况及开展市场调研目的来决定。
3.1区别日常性调研与项目型市场调研
前面提到市场调研是通过科学、周密地收集、分析市场信息，为营销决策提供依据的方法。实施市场调查手段是多种多样，每一项调查都是将多种调查方法综合应用。本文从所获取的信息的种类、信息服务的方向及调查技术、实施的难易程度将市场调研分为日常性市场调研与项目型市场调查。
日常性调研是指在营销进行的常规性信息收集及整理、分析工作。这种调研的操作方法较简单，如收集本企业市场前沿的销售额、销售量等原始反馈信息、剪接整理报纸、杂志、互联网发布的行业信息及相关行业政策、小型问卷调查或深度访谈，通常由企业的调研部门或营销人员来完成。项目型市场调查，通常要运用多种调查方法及调查技术，解决类似诸如减少决策中不确定性、搞清楚战略失败的原因或者产品进入市场的营销策略等问题，具有很强的专业性。这种调研通常要针对特定的项目及内容，整个调研任务的完成要经历相当长的时间。这种调查需要由专业的市场调研人员或者公司来完成。
3.2运用调研中的人力资源管理
今天，无论是大型组织、中型组织还是成长中的小型组织中的管理者都受到了信息的冲击。市场调研是获取信息的主要渠道。所以，现代企业的营销人员还应具有专业的营销调研知识，能够在"恰当的时候，恰当的使用市场调查"。这就给企业建立营销调研人员管理系统提出了要求。大型公司可以根据需要决定是否建立专门的营销调研部门，通过专设的调研部门实现对专业营销调研人员的管理，国际上一些大型的公司通常都设有自己的调研部门；中、小型企业可以通过定期或不定期培训营销人员掌握专业的调研知识，来完成帮助企业做调研决策、选择调研公司、监督调研工作的执行等工作。
-------------------------------------------------------------------小结：
加入WTO后，人们的思想观念有了更大的转变，企业不再是仅追求短期的利润，市场调研在企业营销中的应用也在不断的体现出来。市场调研为企业在恰当的时刻提出恰当的问题和建议这已是不争的事实。
当然，因为市场调查会受到各种误差的影响，调研结果会存在某种偏差，所以
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管理者应结合多方面收集的信息，正确开展调研，合理使用调研结果，指导营销战略的制定、调整。
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篇十四：市场调研帮助企业管理者了解市场经济
P> 第一通过了解分析提供市场信息可以避免企业在制订营销策略时发生错误或可以帮助营销决策者了解当前营销策略以及营销活动的得失以作适当建第二提供正确的市场信息可以了解市场可能的变化趋势以及消费者潜在购买动机和需求有助于营销者识别最有利可图的市场机会为企业提供发展新契机企业市场调研的重要性
许多企业家在思考如何提高产品销量时，他们的答案不外乎有几个：降低产品价格，打广告，提高服务质量等。至于市场调查的重要性却很少在他们的考虑范围内，其实市场调查才是一切市场活动的出发点和基础，它具有着重要意义。充分认识市场调查的价值并懂得运用其方法，可以帮助企业了解客户需求，认识竞争对手实力，帮助企业制定行之有效的产品和市场策略，使得企业最终达到盈利目的。错误地引用市场资料或运用不正确的市场调查方法会不仅造成时间和资源上的浪费，更糟糕的是误导使用者，扭曲市场信息的正确性和可使用性，导致企业由于市场策略有误而生意失败。所以作为一个企业人首先要了解的就应该是市场的概念，市场学是什幺？市场调查的定义以及方法是什么？
市场调研基本概念
市场营销调研，即市场营销调查与研究的简称，是指个人或组织为某一个特定的营销决策问题而进行的收集、记录、整理、分析、研究市场的各种状况及其影响因素，并由此得出结论的系统活动过程。市场营销是以市场和消费者需求为基础而开展的经营活动，科学地认识市场和消费者，准确地把握市场和消费者的实际情况是市场营销的出发点。为了了解和掌握市场和消费者的实际情况，市场营销调研也就成了市场营销活动一个必不可少的、最基本的环节。
市场调研的作用
市场调研的功能就是通过市场调研可以得到什么结果，主要体现在三方面：收集并陈述事实(获得市场信息的反馈，可以向决策者提供关于当前市场信息和进行营销活动的线索)、解释信息或活动(了解当前市场状况形成的原因和一些影响因素)、预测功能(通过对过去市场信息推测可能的市场发展变化)。市场调研的作用主要取决于使用者怎么运用调研结果，主要在下面几个方面发挥作用。第一，通过了解分析提供市场信息，可以避免企业在制订营销策略时发生错误，或可以帮助营销决策者了解当前营销策略以及营销活动的得失，以作适当建议。第二，提供正确的市场信息，可以了解市场可能的变化趋势以及消费者潜在购买动机和需求，有助于营销者识别最有利可图的市场机会，为企业提供发展新契机。第三，有助于了解当前相关行业的发展状况和技术经验，为改进企业的经营活动提供信息。第四，通过市场调研所获得的资料，除了可供了解目前市场的情况之外，还可以对市场变化趋势进行预测，从而可以提前对企业的应变作出计划和安排，充分地利用市场的变化，从中谋求企业的利益。第五，整体宣传策略需要，为企业市场定位和产品宣传等提供信息和支持。
市场调研的重要性
市场调研对企业的市场营销的重要性主要表现在：首先，市场调研是市场营销运营的出发点。产品策略、价格策略、促销策略、流通策略构成了市场营销活动的四大支柱。而市场调研是先导，产品策略、价格策略、促销策略、流通策略
必须以市场调研为出发点。这一方面说明了市场调研的重要性，同时也说明只有市调研能为产品策略、价格策略、促销策略、流通策略提供决策的依据。其次，市场调研有助于企业营销管理目标的实现。市场营销管理的主要任务，就是要发现消费者的需求，捉市场机会，并制定与之相适应的营销策略和计划来满足消费者的需求。换句话说，就是发现营销问题和解决营销问题。而其成功与否，在很大程度上依赖于市场调研活动的开展。同时，来自以下的因素的影响，将使市场调研的重要性更加突出：首先，来自市场:一方面市场将愈加成熟，增长的空间狭小。在很多行业、很多产品种类中，市场占有率的竞争越来越激烈，这在某种程度上将改变市场调研的方式与目的；另一方面，市场的迅速变化发展，将使企业进行更加快速的市场调研，市场调研计划也须更加完善。其次，来自产品：新产品更新换代的速度越来越快，在带来利润之前，新产品在上市后的三年内失败的可能性越来越大。因此，企业离开市场调研，就很难得以生存，尤其是在正在成熟的市场中。此外还表现在新产品失败的代价将会更高。这就迫使管理人员将通过调研来帮助减少日益增加的广告成本、开发成本、管理成本等。第三，消费行为的多变性，消费者变得更加精明和富有经验。必须通过市场调研了解到目标群体真正的需要。因此，企业在开展市场调研时，应该对市场调研有一个比较清楚的认识：随着企业竞争的加剧、消费者行为的多变，使得市场调研的重要性更加突出；这就要求通过对市场调研，满足企业多元化的信息需求，使企业准确地、及时地把握信息并制定相应的营销策略。
解决提高我们企业市场调研水平的对策
第一，经营者需更新营销观念，树立长远战略眼光。第二，建立与专业调研公司协作关系，强对企业信息化工作的投入。第三，建立健全一支高素质的调研队伍。总之，企业在市场竞争中要想在激烈的市场竞争中获得一席之地，要想生存、发展和壮大，就必须时刻关注市场、了解市场，根据市场情况采取相应的对策，搞好市场调研是每个企业经营者必不可少的基础工作。
通过监测行业政策，业界动向，展会活动，统计信息等，帮助企业和研究机构把握行业脉搏也将成为舆情监测行业的组成部分。
在现代市场营销环境中，市场营销对于任何一个企业的影响作用都至关重要，关乎到企业的兴衰存亡，而市场调研是营销决策的重要依据和根本出发点，是营销系统中必不可缺的一个环节，占据十分重要的作用。随着我国经济的发展和世界经济一体化进程的推进，各行各业在迎来更多市场机遇的同时，也将面临更为激烈的市场竞争和挑战，因此营销人员要学会科学的认和分析市场，了解和满足消费者的需求，以求在竞争中求的生存和发展。任何一个企业都必须认识到市场调研的重要性，把握住市场调研这一重要工具，正确认识和避免踏入市场调研的误区。科学的将市场调研应用到企业的营销管理中去。市场调研在市场营销中起着根本性的重要作用，企业必须重视市场调研，加大对市场调研的投入和实践，不断积累经验，逐步规范提高市场调研的能力和质量，这样才能为企业的市场营销打好基础，做好准备，才能保障企业市场营销实施执行的效果，使企业在竞争中占据有利地方，促进企业的经营和发展
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