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2023年员工反馈调查样本 (范例推荐)

时间:2022-11-13 18:24:01 公文范文 来源:网友投稿

员工反馈调查样本 员工反馈调查样本开始:“非常感谢你们能来。我想借此机会与你们讨论一下关于士气方面的问题。我将尽我所能最大限度地满足你们的要求。不过这需要你们充分地配合。请详尽地下面是小编为大家整理的员工反馈调查样本 ,供大家参考。

员工反馈调查样本

  员工反馈调查样本

  开始:

  “非常感谢你们能来。我想借此机会与你们讨论一下关于士气方面的问题。我将尽我所能最大限度地满足你们的要求。不过这需要你们充分地配合。请详尽地表述你们对当前工作的意见,或者告诉我怎样做能使你们对工作满意。”

  对那些有明确意见的员工,要给他们讲话的机会。保持目光交流,作好笔记,适时地点头或微笑,让员工觉得你在认真地听取他们的意见。对那些没有“成型”意见或还有所迟疑的员工,你可以鼓励他们发表自己的意见:

  “我想让你们知道你们的意见对我将有极大帮助。任何人都可以提出批评,这是十分自然的事情。我不会因为受到批评而生气,也不会采取报复行为。只想借此机会与大家交流一下,改进彼此的工作。如果没有什么问题的话,我继续下面的内容,希望大家能踊跃发言。”

  “如果你们不想继续今天的讨论,可以对我讲。我们可以另安排时间或者你们愿意将意见简单地写下来。”

  如果员工真的不愿意继续下去,你就可以结束会议了。若情况相反,你可以继续进行讨论。

  以下话题仅供参考:

  1.上司和同事的良好习惯及不良习惯

  2.员工在公司的发展前景及他们的想法

  3.员工的工作量及工作分配

  4.员工的工作环境及他们对改善工作环境的意见

  5.员工是否认为他们的工作重要

  6.员工间的相处

  7.常用设备的状况

  8.员工的薪金和福利及他们与其他公司员工的比较

  9.对待员工的一致性和公正性

  10.员工是否觉得上司和同事已将必要状况告诉他们

  11.发展潜力

  12.员工关于上级指导和反馈调查的经历及感受

  1/413.指导和培训的有用性和准确性

  14.同事间及与上级的有效沟通

  15.经理和业主对员工的态度

  你可以征求员工的意见。一定要作好笔记。

  结束后,应进行总结

  “非常感谢你们能花这么多的时间与我讨论,也非常感谢你们的真诚。希望这次讨论没有使你们觉得不舒服。如果你们还有什么问题,建议和意见,可以告诉我。”

  告诉员工你对他们的期望:

  “在与其他员工进行会谈后,我得到许多重要的信息,希望能从中找到能改变现有工作的方法。我将尽力在两周内将相关信息反馈给你们。这将利于你们认清发展方向。”

  “再一次感谢你们。”

  2/4[部属评价⑥]顾客应对检查表②

  ○会客的基本礼节

  第1次评价

  第2次评价

  □1.常说:“欢迎光临”、“谢谢”

  □2.点头的方式应合乎礼仪,且有诚意

  □3.不批评顾客,不说顾客的坏说

  □4.会客时应不断地保持微笑

  □5.对公司的商品抱着绝对的信心向顾客推荐

  ○顾客应对法

  □1.即使少量的订购,也同样地接受

  □2.本着长久来往的概念与顾客接触

  □3.严格实践顾客所托付之事

  □4.不忘表现对顾客的感激之心与态度

  □5.彻底做好售后服务及后续工作

  ○交货、运送的原则

  □1.严守交货期限

  □2.不任意承诺不确定的交货期

  □3.注意不发生误送情形

  □4.注意包装

  □5.万一交货期延误,也应事先通知对方

  ○抱怨处理

  □1.即使是自己没空,也不佯称不在

  3/4□2.迅速处理顾客抱怨事件

  □3.诚心、诚意地听取顾客的不满、牢骚

  □4.对于顾客的蛮横或牢骚都会冷静地处理

  □5.分析牢骚、不满、抱怨,以防再发生

  ○持续往后的心理准备

  □1.重视一次交易的顾客,并能取得下次的订货

  □2.即使不再购买的顾客,也应去拜访问候

  □3.经由他人介绍的顾客也要慎重的对待

  □4.交易成立后,应立即发出谢函

  □5.注意季节的问候

  4/4

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