《干在实处走在前列》心得(一) 《干在实处走在前列》心得(一)干在实处走在前列——于细微处见专业性谈及专业性,总联想起历史上著名的赵武灵王“胡服骑射”改革。这次改革很有特色:变革的对象不是玄之下面是小编为大家整理的《干在实处走在前列》心得(一) ,供大家参考。
《干在实处走在前列》心得(一)干在实处
走在前列——于细微处见专业性
谈及专业性,总联想起历史上著名的赵武灵王“胡服骑射”改革。这次改革很有特色:变革的对象不是玄之又玄的阵列,而是战士们的服装;而这“简单的着装变革”在赵国却有许多___意见;“胡服骑射”终靠赵武灵王的强力推动才得以实行,并最终让赵国建立起一支强大的骑兵___,赵国在战争中的实力远超函谷关以东的各诸侯国,让强秦也为之忧虑。
上述例子太遥远,拿身边的现象来说,在病房里,一位医生边和病人谈话,一边抽烟,你是否会对这位医生的“专业能力”产生怀疑。他对这份职业并不是那么尊敬,又如何能做到出类拔萃。
于细微处见专业性,职业形象既传递专业性的信息,也会对职业者个人形成心理暗示,表现的更专业。
着装是外在职业形象极重要部分。____________标准化建设手册第五章《绩效考核》第___条规定,分局成员有着装不规范的情况,绩效考核扣___分。走进纳税大厅,整齐的制服着装传递出一种信息——这里能专业而有效率的解决税务事项。
职业形象中,得当的言谈举止得当更为难得。许多强调服务意识的岗位,会对岗位人员进行专业的言谈举止培训。____________在举办接待纳税咨询人员的情景模拟考核中,别出心裁设计关于言谈举止的考核——咨询者与税务工作人员距离较远,而咨询者进来之前,税务工作人员正在自己的座位上办公,考核点是,如果税务工作人员主动离开自己的位置,走到咨询人员身前回答问题,则能获得加分。这一设计给我留下了极为深刻的印象,并非每个人都有机会得到“职业素养”层面十分专业的教育,但“职业素养”就存在于日常工作当中,如果我置换自己的角色,揣摩咨询者的心态,“己所不欲勿施于人”,职业素养也能在日结月累中得到提升。
于细微处见专业性,职业技能的高低并不仅仅是知识的掌握,更是良好职业习惯的养成。
前些年第一次看女子网球单打比赛,莎拉波娃的发球让我十分惊讶:她发的球,一定要有力度,且刚好过网。在比赛中,莎拉波娃因为发球质量好而往往在发球回合占主动进攻地位,但也因为追求发球质量而有许多球未成功发出。看比赛时,我一边为为她失球遗憾,一边疑问为何不发的“中庸”一些。比赛后冷静下来,我不得不承认,只有那样的发球习惯,才可能让她夺得世界冠军。
成为体育界的冠军,身体天赋令人钦佩,但他们对“球”的处理方式,更让人着迷。工作中问题的处理与体育界“球”的处理有异曲同工之妙,良好的职业习惯是通往卓越职业者之路。以《文书送达回证》为例,《文书送达回证》有固定的格式,每一空白处应填的内容也有明确的规定,但要把简单的《文书送达回证》填好,却是一件不容易的事。在_____________________上课时,老师将《文书送达回证》做为重点内容,讲述每一空白处的相关细节,例如送达人签字栏,如果不仅仅是签上送达税务人员的名字,而是一并签上税务检查证书编号,那法律效力更强,也是证明出示过税务检查证的一种客观载体;在____________的“文书制作”专题讲座中,对送达回证的填写亦多有强调,如“签收人栏如果不是本人,需注明签收人是送受达人同住成年家属”这一内容强调过多次,以致我每次送达文书书,看到文书上的签名,第一反应是看他是不是本人,是否需要加上附注:送受达人同住成年家属。
以我的理解,干在实处,走在前列,体现的是对职责的敬畏,对自我工作的专业性要求。
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