酒店式公寓客房早班服务员工作程序1酒店式公寓客房早班服务员工作程序1、提前15分钟换好制服,到办公室签到,领取钥匙。2、8:00准时上楼层,将当天退房与空房检查一遍,然后填写在报告表上。3、把服务车下面是小编为大家整理的酒店式公寓客房早班服务员工作程序,菁华1篇,供大家参考。
酒店式公寓客房早班服务员工作程序1
酒店式公寓客房早班服务员工作程序
1、提前15分钟换好制服,到办公室签到,领取钥匙。
2、8:00准时上楼层,将当天退房与空房检查一遍,然后填写在报告表上。
3、把服务车、工具桶检查一遍,看是否妥当,然后清洁服务间(员工厕所、烟灰缸、楼层走廊及楼梯扶手杆、窗台)。
4、把所有空房先抹尘和补充开水,然后再做房,其做房顺序:A、先挂有"请速打扫"的房间。B、做VIP房间C、退房D、其他客房
5、九点钟再将各房间检查一遍,收取洗衣,同时把房间情况登记在报告表上。A、如有房间挂有DND牌,先在表上做记号,等到11:30左右再去看此房间,看是否客人仍挂有DND。如果仍挂有,那么暂不用检查此房间,如果没有,看是否要洗衣。B、如有房间状态与前厅房态表不符,请通知领班,让领班做出决定。
6、将洗衣收到服务间,检查洗衣单上客人是否填写房号与姓名,有疑问报领班处理。清楚登记在洗衣单上,并通知洗衣房来领取。
7、如有客人要求做清洁时应达到要求。
8、在做清洁时如发现维修问题,先登记在报告表上,报告给领班,如果工程严重,如停电、漏水、即马上通知办公室,由办公室文员直接通知工程部来修,再通知领班。
9、当完成房间卫生后,应把通道弄干净,包括楼梯扶手杆、窗台的清洁,把服务间、服务车整理好,吸尘机做好清洁与保养;再把当天工作报告给领班,领班签字后方可下班。具体事项:
1、在做房时,服务车应该正面对着门。
2、吸尘机沿靠墙角线放好,应跟服务车一起走。
3、完成每项工程维修后看是否修好,再去做清洁。
4、通道不可以放其他杂物,除非服务车和吸尘机。
5、通道上的门窗必须保持是紧关的(为了安全)。签署人:
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