当前位置:九力公文网>专题范文 > 公文范文 > 公司举报投诉管理制度,菁选3篇【通用文档】

公司举报投诉管理制度,菁选3篇【通用文档】

时间:2023-02-19 17:36:03 公文范文 来源:网友投稿

公司举报投诉管理制度1  管理制度是实施一定的管理行为的依据,是社会再生产过程顺利进行的保证。合理的管理制度可以简化管理过程,提高管理效率。以下是小编为大家收集的公司举报投诉管理制度(精选),希下面是小编为大家整理的公司举报投诉管理制度,菁选3篇【通用文档】,供大家参考。

公司举报投诉管理制度,菁选3篇【通用文档】

公司举报投诉管理制度1

  管理制度是实施一定的管理行为的依据,是社会再生产过程顺利进行的保证。合理的管理制度可以简化管理过程,提高管理效率。以下是小编为大家收集的公司举报投诉管理制度(精选5篇),希望对大家有所帮助。

公司举报投诉管理制度2

  为全面维护公司利益和员工利益,打击利用职务之便、利用岗位之便非法谋取私利的行为,维护公司正常的秩序;规范投诉举报处理工作流程,明确处理投诉举报工作的责任和原则,及时、公正和有效地处理员工投诉举报,树立威远良好的服务形象,提高社会满意度,结合工作实际,特制定本制度(本制度适用于威远及旗下分公司、直属公司、直属大队等所有管理人员及员工)。

  第一条受理投诉举报的人员电话

  1、龙XX 职务:公司董事长 电话:138859XXXXX

  2、刘XX 职务:公司总经理 电话:187887XXXXX

  3、高XX 职务:常务副经理 电话:181882XXXXX

  第二条投诉举报内容

  1、以威胁、或不正手段为向同事或下级索要财物的(公司严禁管理人员向下级或同事借钱,自愿借钱、代物的自行承担所有责任);

  2、以威胁、或不正手段为向同事或下级提出不合理要求的;

  3、以调整工作岗位或威胁开除,处罚等为由索取好处的;

  4、以提供其它帮助、增加待遇等为由索取好处的;

  5、员工与员工或员工与管理人员相互勾结骗取公司财物、套取公司各类补助或工资的;

  6、以各种手段骗取、倒卖公司财物的;

  7、未经授权以公司名誉承接业务或私自调动公司员工、资源谋取私利的;

  8、其它影响到利益或影响到公司正常发展的行为;

  第三条投诉举报方式

  1、拨打投诉举报受理电话;

  2、微信或视频的形式进行投诉;

  3、纸质资料进行投诉;

  4、以当面汇报的形式进行投诉;

  第四条 处理部门

  1、公司董事会为受理投诉举报的处理部门。受理投诉人员在接收举报信息后,应在相应的时限内及时组织调查核实后报公司董事会,举报属实的应制定打击措施实施查处,并记录处理结果。

  2、严格遵守投诉举报管理保密规定,严禁泄露投诉举报人的个人信息,不得将投诉举报记录和内容透露给与本工作无关人员,违反者,视情节轻重按有关规章制度给予相关责任人处罚;触犯国家相关法律法规的,依法办理。

  3、不得对投诉举报人进行打击报复,如因打击报复构成犯罪的,应当提请司法机关立案侦察,追究相关责任。

公司举报投诉管理制度3

  一、目的

  为规范员工内部监督,建立通畅的公司员工投诉渠道,维护员工的合法权益,引导员工合理、有效的利用内部投诉的工具,特制定本制度。

  二、适用范围

  本制度适用于XX直辖地区公司(山东XXXX物业顾问有限公司及下属各子公司、分公司)。

  三、投诉和举报

  (一)投诉

  投诉,是指员工在公司工作中,各项合法权益已经受到或即将受到侵犯的:

  1.未按公司规定擅自克扣员工工资、奖金、滥收费用;侵犯员工经济利益的行为;

  2.对员工进行造谣、谩骂、歧视、侮辱甚至殴打,或泄露当事人隐私等侵犯员工名誉以及其它人身权益的行为;

  3.搞不利于团队的分裂行为,煽动、劝诱、胁迫其他员工的行为;

  4.在绩效考核中不公*、不公正对待员工的行为;

  5.在工作中歧视、骚扰、虐待、故意刁难员工的行为;

  6.滥用职权对正常申诉进行打击报复的行为;

  7.对于工作职责范围内相关事务咨询不予以积极答复的行为(公司保密信息除外);

  8.其它侵犯或妨碍员工合法权益的行为。

  (二)举报

  举报,是指员工对以下已经或即将侵犯公司的财产、名誉的行为进行揭发检举:

  1.非正当渠道获取或传递保密文档,私自将公司保密文档或信息授予未经授权的任何其他人员的;

  2.盗用他人电脑密码,窥查或泄露、盗卖公司资讯,或利用公司资讯谋利、危害公司利益的;

  3.盗用、冒用公司印鉴的;

  4.兼任其他公司职务或兼营与本公司同类业务等损害公司权益的,或利用工作或职务之便谋取私利、贪污、受贿、索贿的;

  5.徇私舞弊、虚报业绩、弄虚造假,给公司造成损失的;

  6.滥用职权、恣意挥霍公司财产的;

  7.故意毁坏设备、工具等公司财物的;

  8.未经公司同意,擅自以公司名义在外进与公司无关的商业活动的;

  9.通过网络、媒体及其他方式对外发对公司不利的言论或行为,损害公司声誉的;

  10.对能够预防的事故不积极采取措施等玩忽职守的;

  11.因工作失误、违反职业道德,给公司造成重大损失的;

  12.其它多次或严重违反公司世联天条或其他各项规章制度,侵犯公司权益的。

  (三)受理程序

  公司设专职管理员负责员工投诉或举报的受理、情况汇总、处理意见反馈及相关资料保管;员工应采取实名方式进行投诉或举报;原则上匿名投诉或举报不予接受。

  投诉或举报人必须如实反映情况对投诉、举报内容的真实性负责。尽可能提供具体、明确的内容,包括投诉或举报事项的时间、地点、经过、涉及人员等,并提供相应的证据材料。如有捏造或恶意夸大事实造成不良影响,损害公司利益的,毁谤他人名誉的,公司有权追究谎报者责任。

  1.管理员在接到相关投诉后,需在两个工作日内根据具体情况判断是否属于投诉或举报范围。

  2.判定受理后应及时上报有关领导。根据投诉和举报的事项性质协调相关部门组成“专项调查组”进行调查。

  3.各部门必须积极配合调查,对投诉或举报的情况隐瞒不报、不配合调查、设置障碍阻挠调查的,将追究相关人员的责任。

  4.调查组对于投诉或举报的调查,也必须以保密形式开展。任何参与调查的人员不得在任何场合泄露调查的进展情况,更不准向被投诉人或被举报人通风报信。

  5.投诉或举报调查处理完成后,应及时将处理结果通知投诉人或举报人,保障投诉人或举报人的知情权。

  6.投诉或举报调查处理完成后,调查组应做出完整的书面情况报告,所有与投诉或举报相关的资料,包括电话记录、电子邮件、来访谈话笔录、证据材料以及调查报告和处理文件均按保密文件封存,不得随意外传。

  7.任何人不得对员工投诉与举报给予打击报复。

  四、对调查结论的处理

  由济南直辖地区执委会对调查结论做出最终处理意见。投诉或举报经调查属实的,由调查组根据国家有关法规及公司管理制度条款做出书面“处理意见书”,并通报处理结果;如情节严重触犯国家法律的,移交司法机关处理。

  五、本制度自发布日起执行。

推荐访问:管理制度 举报 投诉 公司举报投诉管理制度 菁选3篇 公司举报投诉管理制度1 公司举报投诉管理制度10条 公司举报投诉管理制度100条 公司内部关于投诉举报的管理制度为

版权所有:九力公文网 2013-2024 未经授权禁止复制或建立镜像[九力公文网]所有资源完全免费共享

Powered by 九力公文网 © All Rights Reserved.。备案号:苏ICP备13036920号-1