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2023年度酒店销售员面试技巧与注意事项,菁选2篇

时间:2023-03-08 10:42:01 公文范文 来源:网友投稿

酒店销售员的面试技巧与注意事项1  1、首先要锁定目标进行市场定位,目标市场即是对酒店产品有需求、有支付能力的客户群,也是酒店能力所及的客户群体。酒店要有针对性的研究目标市场,做出详细的分析,确定后下面是小编为大家整理的2023年度酒店销售员面试技巧与注意事项,菁选2篇,供大家参考。

2023年度酒店销售员面试技巧与注意事项,菁选2篇

酒店销售员的面试技巧与注意事项1

  1、首先要锁定目标进行市场定位,目标市场即是对酒店产品有需求、有支付能力的客户群,也是酒店能力所及的客户群体。酒店要有针对性的研究目标市场,做出详细的分析,确定后采取主动深入营销战略,争取更为广阔的目标市场。我们在锁定目标市场的同时,要竭尽全力维护客户的忠诚度,维护的这些客户是最好的免费的口碑宣传,也是其它竞争对手比较难争取的客户群。

  2、培养客户群、减少营业成本。一个酒店只有具有特色、良好的服务、具有新颖的卖点、与之产品相匹配的价格体系,真正实现客我共赢,方能维系良好的客我关系,才能谈及客户的忠诚度。忠诚的顾客其自愿花钱购买酒店的产品与服务,其消费支出远远超出随意性客人,并且产生的口碑效应是对酒店最好且免费的宣传。

  3、节日营销与大席营销。中国作为一个礼仪之邦,每年节日在60余个,大家普遍比较重视的也有20多个,基本每个月都有节日,对于酒店来讲可根据本地市场环境,根据不同的节日做出相应的营销策划与推广。

  4、优质服务。酒店要根据现状制定服务及工作标准程序,规范技能操作。在对客服务过程中灵活的按其标准方能给客人提供优质服务。衡量优质服务的唯一标准就是顾客满意,我们也只有通过严抓培训、制定标准、灵活运用才能实现客人最大满意率。

  5、执行力度、督察力度。酒店管理者的通病大都集中在落实问题上,如若没有执行到位总是有很多借口。但若换个角度去思考问题、去解决问题、协调寻求解决方案,那么问题就迎刃而解。只有执行力度上去了,工作质量才能随之提高。酒店业的发展壮大,服务质量要不断提升,因为面对的是更高要求的客人。酒店业都强调细节管理,提升细节管理就要加大督查力度,无问题—督导检察可避免问题;有问题—可及时发现给予补救。

酒店销售员的面试技巧与注意事项2

  自我暗示,克服害怕心理

  第一:*时一见陌生人便脸红、紧张、说不出话,感到浑身不自在,这是陌生恐惧。针对陌生恐惧,我们要暗示自己:对于自己来说,别人是陌生的。但是从另外一个角度来看,对于对方,自己也是一个陌生人,既然大家彼此都是陌生人,那么大家就都是*等的,自己其实没有必要恐惧对方。

  第二:参加面试时,若面对7或9名考官,几位计时员和监督员。当我们发觉众人的目光都在投向我们时,便会感到一阵紧张,很不自在,因为对方是一群人,而我们是单独一人,自然而然就产生一种群体恐惧。针对群体恐惧,我们要暗示自己:其实考官越多,就越能避免个别考官的个人倾向性,其实对我们就越有利。因为评分采取的是去掉最高分和最低分,然后求*均分的方式。因此,要相信考官一定能够公正地评价自己。自己一定能够遇到能够识别千里马的伯乐。

  第三:我们参加应聘时,面试的主持人如果是高级领导干部,则往往会被他们的.赫赫名声吓倒,一见面就会莫名其妙地紧张和不安,这就是高位恐惧。针对高位恐惧,我们要暗示自己:对方地位高,名声大,但他们也是一个普通人,从人格上说,人人都是*等的;而且还要回想起以前与自己老师和领导融洽关系建立的过程,要相信,考官就是自己以后的同事和领导,要相信自己只要把考官当成“自己人”,相信自己一定能够得到考官青睐的。这样便会增加自己的勇气,建立与对方*等的新关系,使面试顺利进行。

  克服害怕 懂得四大技巧

  第一,必须对面试本身进行充分的准备。只有对面试的流程、面试的题型、面试的过程有了一个充分的把握之后,才能有充分的自信,避免胆怯。这就要求我们对面试进行充分的准备。参加面试培训班是个很好的选择。

  第二,面试过程中,要与考官进行亲切有神的目光交流。在目光交流中,会从考官目光中得到鼓励,有助于克服胆怯心理。

  第三,发现对方的弱点,减轻心理压力。面试时不妨仔细观察对方的仪容、服装以及谈吐等,借以发现对方的缺点,这时就会产生一种宽松感,减轻心理压力。

  第四,做深呼吸。在步入面试大门之前,可以做几次深呼吸,这样心情会*静很多,使勇气倍增。

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