下面是小编为大家整理的财务科第二季度质量建设活动总结报告大全【精选推荐】,供大家参考。
报告材料主要是向上级汇报工作,其表达方式以叙述、说明为主,在语言运用上要突出陈述性,把事情交代清楚,充分显示内容的真实和材料的客观。报告的格式和要求是什么样的呢？下面我就给大家讲一讲优秀的报告文章怎么写，我们一起来了解一下吧。
财务科第二季度质量建设活动总结报告篇一
1、组织全科人员学习了《基层财务管理办法》，《实物资产管理办法》、《票据管理办法》、《xx经费审批权限》和《会计人员职业道德规范》等。
2、参照iso9000质量管理体系，完善了实物资产管理、事业经费、科研经费、预算外经费、会计、出纳、等岗位操作规程，建立了各岗位工作标准。
3、按根据财务科质量方针，建立了财务科工作和服务质量目标。
（二）检查服务质量，整顿作服务秩序
1、主动征求意见
为了有针对性地抓好财务科服务质量问题，财务科做了两个方面的工作，一是领导率队深入科室，主动征求服务意见，得到了基层领导的大力支持，比较客观地了解了财务科在对外服务方面存在的一系列问题；
二是与财务人员逐个谈心，了解每个人对做好服务工作的认识和打算。
2、规范服务行为
加强了财务人员的劳动纪律和工作效率的检查力度，在处长办公室门口设置了长信箱，规范了财务人员的日常管理行为。强化财务科窗口集中服务的功能，在不违反财务规章制度的情况下，规范报账流程，减少办事手续，方便了基层，提高了效率。
3、优化服务环境
一是为了让办事人员在等待办理业务时有一个良好的休息环境，财务科专门设置了休息坐椅和饮水机等服务设施；
二是积极倡导文明礼貌服务用语，力争在财务科形成一个文明服务的良好氛围。
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