顶岗实习范文总结第1篇一个月很快就过去了，回顾这一个月的学习和工作，感受颇多。一直都很喜欢教师这个职业，这次有幸能来到克俄小学顶岗支教，实为我人生之路上一次特殊的经历。初为人师，其实并不是真正意义上的下面是小编为大家整理的顶岗实习范本总结热门,供大家参考。
顶岗实习范文总结 第1篇
一个月很快就过去了，回顾这一个月的学习和工作，感受颇多。一直都很喜欢教师这个职业，这次有幸能来到克俄小学顶岗支教，实为我人生之路上一次特殊的经历。
初为人师，其实并不是真正意义上的老师，我正在慢慢适应教师这个职业。在多次的教学实践中，我自身的素质和教育教学能力正在不断提高，但仍有很多不足和不妥的地方，因此我需要学校和提升的空间还是很大的。
现我把这个月的工作和学习情况，从三个方面，分别是：本月听课情况、参加教研活动的记录、反思本月工作中的经验和不足，作一个总结。
一、本月听课情况
9月x日，六年级语文，讲课内容为《詹天佑》，教师为杨改风。
收获：学习到了一些在课堂上常用而且很有效的教学技巧。如在教学中，教师可以引导学生提出问题（例如：本节可中的问题是，詹天佑在施工进程中遇到了哪些困难？是怎么克服的？），然后学生通过自学所学内容，进而自己解决提出的问题。又如在课堂中，可以让学生以图画的形式表现文中所讲内容，这样既可以调动学生学习的积极性，同时学生也更容易理解掌握文中内容。
反思：对于班上的“懒”学生，怎么可以调动他们学习的积极性呢？当学生的积极性和兴趣被调动、激发后，学生会变得特别活跃，课堂气氛和秩序就会变得有些乱和闹，在这种情况下，教师应该如何去组织和维护一个良好、利于学生掌握内容的课堂氛围呢？
二、参加教研活动情况
1、集体备课，各科教师相互交流、探讨、学习。
2、参加每一周的学校工作会议。
3、9月x日参加阳泉曲镇20xx年度教师表彰大会。
三、反思本月工作中的经验和不足
来到克俄小学，数学教学是我的主要工作，下面谈一谈，这一段时间工作的收获和不足。
经验：
1、备课。每节新课之前，我都认真备课，分析本课的教学目标，思考如何突破重难点，考虑本课应该采用哪些教具、挂图；
让学生结合已有的数学体验，接受新的数学知识，能轻松愉快的学习；
并在此基础上训练学生的数学思维能力，提高同学们解决实际问题的能力；
从而培养学生学习数学的信心与热情。
2、上课。上课时，我尽量让自己保持清醒的头脑，讲解细致，并且根据自己事先设计好的教学方案上课。
3、批改作业。我一日一批，当天的作业让学生当天完成，老师及时批改，即反馈。我们班的大部分学生中午不回家，我就把这段时间利用起来，我们当面批改，及时订正，当天的错误当天解决，这样有利于孩子及时改正自己的错误。
4、教学反思。每课上完之后，我都认真的在备课上写当日的反思，虽然不成熟，但是把自己上课过程中的`得与失及时记录下来，防止下次出现同样的错误；
好的方法也可以继续保持。
不足：
1、在教学中随机应变能力不是很好，要在日后的教学工作中不断提高自己的教学机智。
2、对课堂秩序的管理和组织不是很好，需要多向有经验的教师请教课堂管理经验。
3、有时觉得自己知之甚少，因此以后要多读才会多知。
顶岗实习范文总结 第2篇
首先由业务员上门收取将要寄出的快件和费用，然后交到公司，然后按快件派送的目的地将快件分类，运往机场以最近的航班送到目的城市，如果快件是送往本城市的，便直接由快递员送去，如果是大型城市，就交到目的地附近的分公司然后再由那里的业务员派送，例如武汉分三镇，汉阳、汉口、武昌就都开有圆通的分公司。离快件派送地点近的分公司收到快件后，再分发给业务员，送件上门，每一个业务员都有自己派送的范围，所以快递公司由上至下的管理井井有条，效率十分之快。
再来介绍业务员的工作，一般的业务员主要负责取件和送件，而我因为初到公司，对于取件的费用不太熟悉，并且还涉及到业务员有他的固定客户这一问题，所以我只需要送件。取件和送件都是上门服务的，每个快递员一般都随身带个便携秤，普通文件或信件的费用以照目的地距离而定，这都靠业务员对业务的熟悉程度来把握，比如客户要送一份文件到铁岭，业务员马上就要靠经验推断运送到铁岭需要多少邮寄费，如果碰到的是有一定重量的快件，这里就要靠业务员携带的小秤了，结合派送目的地的距离和快件重量来定收取的费用。
仅仅是送件，工作相对来说会难度小一点，我需要把快件送到收件人手上，或者经由别人转交，然后把快件上贴的一张回执让收件的人签字，并把回执带回公司，做为我已经把件送到的凭证。但是刚开始做时也是困难重重的。我负责派送的范围是汉阳区汉阳大道其中的一小截，从地图上看，这一小截也不过弹丸中的弹丸那么小的地界，而且我家住在汉阳，平时上学坐车总会路经这一段，本以为对这一段地方比较了解，谁知在工作的第一天我的乐观态度就被冷峻的事实驳回。
汉阳大道上纵横交错了许多大大小小的街道，有一些我之前都去过或者听说过，还有一些地方，我连名字都觉得陌生，第一次送件看到那些陌生的地名我的头就要爆开了，在作业本上的题目做不出来，还可以根据已经具备的知识给推算出来，可是送快递碰到不知道的地方，还真是毫无头绪。不过在那些老快递员们的帮助，和自己的琢磨下，我也摸到了好多门道。比如汉阳大道是东西坐落的，而那些门牌号码的分布也有学问，至东向西门牌号码逐渐增大，汉阳大道以北的号码是双号，以南的号码是单号，了解了这些基本常识对于送件是很有帮助的。还有一些经验却是在碰壁之后才能长到脑袋里，比如汉阳大道以北的房屋建筑没有南边多，这样就造成了门牌号遍布的不均匀，比如有一次件的目的地是汉阳大道南边607号，当时我已经找到了汉阳大道马路北边的608号，按常理，607号是应该在马路正对面的，谁知我到马路对面去后发现大道以南对应608号的号码已经是623号了，这样我只好往东走半站路才找到了607号。
这都是一些最基本的送件常识，那些走街串巷的辛苦，都时刻磨练着我。而送件工作最磨练人的地方，是为人的责任感。这项工作虽然不完全等同于邮局的快递员，是为私人快递公司工作，在工作性质上却异曲同工。记得第一天我推着自行车，驮着满满一麻袋的包裹和文件走了近5公里的路，并且还要一家一家的"寻找，那时我曾有个放弃的闪念，但是转念再想，这些快件交到我手上就是我的任务了，既然接了手，总是要完成，而且收件人肯定也在等着，老板那边也会有压力，种种因素让我明白，该我做的事情，只要我还有力气就必须完成。就是怀着这样的心态，我咬牙完成了第一天的工作，这之后的工作相对来说就容易挺过来了。这样说来，快递员工作的理论依据就是两个字，责任。
这次的工作，让我用我全身的细胞去感受了一遍这个社会，几乎是淋漓尽致的。社会上形形色色的人和事，给我的感觉实在是错综复杂，我看到了好的现象也看到了不好的现象。这里举出几个我印象最深的事例。
首先，关于小区物业。快递员接触最多的客户应该要属住宅户，所以我们经常要跑到居民小区里去送件，而小区里除了住户，最多见到的人就是物业人员了。从物业人员身上看到的事情延伸开了可能要说到一个普遍的社会现象。那一次我送一个文件到某住宅小区，结果收件人家中没人，通过电话联系，收件人交代我把文件送到物业，于是我辗转到物业办公室。
住户不在家，物业人员帮助给签收一下快件，这是很平常的事情。即使是一个邻居，帮这样一个忙也是情理之中，况且物业公司还是收了业主钱的。说个题外话，我的一个亲戚也住在类似的小区里，每年要交600块的物业费，可是有汽车的住户想要把车停在小区里还得另外交停车费，那么这里有一个疑问，如果一个小区有1000户住户（因为我亲戚家住的小区办过一个所谓千家宴的年饭活动，所以我推测那个小区有1000户居民），那么一年下来，物业就要收六十万人民币，除却保安，水电工，园丁的报酬，何况工作人员们的工资并不仅仅是住户交的物业费，房地产商也是出了钱的。那么这六十万里为什么就不包含一个停车费？
送件过程中，我还遇到一个离奇的事情。是另一个小区，同样是业主不在家，物业帮忙签收快件，这次物业倒是挺配合的。只是我拿了回执准备走时，进来了一位业主，跟物业人员说他家那栋楼漏水了，楼下邻居提意见，希望那位业主能找物业人员过来维修一下。结果物业人员懒散的坐在椅子上根本懒得起身，直接说，下班了，维修的师傅不在。那位业主显然不太满意这个答复，提出希望坐着的这位物业陪同他过去看看，至少让业主楼下的邻居知道，业主是出来找人修了，只是没找到，好歹让物业帮忙解释是修理师傅不在，哪知道这位物业连陪同过去解释一下都不愿意，甚至不愿意起身。这时业主火了，看样子那意思是，你不把我的问题解决了，我就把你解决了！事情至此，物业只好跟着业主去了他家。那么这里又回归到那个钱的问题，几十万的物业费平摊给十几个物业人员，难道就是请他们过来坐着证明这里还有几个人吗？如果我是老板，我更愿意花几万元买几条狼狗看门。
其次，讲讲国营企业和私营企业的问题。我只是通过快递员这个角度来谈我看到的浅显问题的，而我看到的浅显问题，主要是体现在企业的门口形象保安。一般的，不是国营企业的公司、工厂等单位，我要去送件一般是可以直接走进公司办公室里交给收件人的，或者保安会很友好的告诉我把东西放在保安室就好了，而且有的保安还会当我面给收件人打个内线电话通知有快件。而单位的名称后面如果带个“厅”“局”“所”等字眼的话，那的保安就不会这么好了，比如我送了一个快件到武汉大桥局，门口保安就拦住我不让进去，我说那给收件人打个电话吧，至少告诉他有快件，保安却很蛮横的说不需要打电话，交给他就行了，我对这样蛮横而且冲动的人是很不放心的，就自己拿出手机准备给收件人打个电话，那保安看见了居然向我走了一步，看起来要抢我电话一样，吼我说：“说了不打电话，东西交给我就行了！”我当时也很恼火，就对他说：“你要负你的责，不让人随便进单位，我也得负我的责让收件人知道有他的快件埃而且我是用我自己的电话打，你也不让吗？”这样一说，那保安才不再阻拦我。后来我一分析，可能是那位保安觉得自己是为公家乃至国家办事，是很伟大而光荣的，而且我当他面打电话给收件人或许也是对他的一种不尊敬，好像是对他的能力的一种亵渎，不放心他一样。这样想来，就能解释他怎么那么大的火气了。
例子举的不多，但是几天的经历让我发现，这是一个普遍现象，我想，既然是为国家办事，那么也代表着国家的颜面，理应比一般的小单位小企业的职员更具备素质才对。谁知本末倒置。
快递员是和人接触比较多，接触人种比较多的一项工作，而探讨我看到的现象之根本，是从我接触人的态度出发。从我所体验到的问题来说，这些现象也只是影响我的工作情绪，对社会的发展是否有影响便不是我所要谈论的了，毕竟我只是指出我遇到的难以理解的事情，这也是我在社会实践中看到的社会上很不和谐的部分事实。
工作是人生的一部分，人生是社会的一部分，我在工作中看到了社会的一些角落，也是我对人生的一种体验，感谢这次工作经历，为我的将来做了一个很好的铺垫。
作为学生，我这样的工作称之为社会实践，从我的工作性质讲，这也算是很贴切的社会实践了，至少我比别人更多的走到了社会的大街小巷，接触到更多社会上的人和事。前面提及了我工作本身的事情，现在要谈关于社会实践中的一些感想。
顶岗实习范文总结 第3篇
近三年管帐专业的学习，给我们却是增添了不少的知识累积，但现实告诉我们，这是远远不敷的。一纸管帐从业资格证书加上一纸管帐电算化证书并不代表若干的学业造诣，仅仅是在茫茫管帐学海里的一粒粟罢了。在摸索中，为期一个月的顶岗实习停止了。带给了我太多的回想与反思。我虚心听取先生和同学的意见，尽我最年夜的努力认真做好每一件事。我很庆幸我和同事们的关系很融洽。同时我在实习中也发明自己许多的不足。这次实习对我的社会经验、人际关系也有很年夜的赞助。
在短短的一个月里，我学到了许多器械。这比在学校这么长的时间里学到的更出色、更富厚。但同时也让我认为自己以前学习得不敷认真等一些问题，这次实习使我加深了对管帐工作的认识和了解，进一步巩固与成长了专业理论知识，培养了自力从事管帐工作的能力，坚决了我从事管帐工作的理念。
我希望我们学院以后能多与相关行业接洽并和他们树立耐久的关系有利于开展一系列的合作。总之，要给我们实践的机会，我会在接下来的时间里认真总结，为将自己塑造成一个相符时代要求的管帐工作人员而不懈努力！也许一直弗成一世的80后们不知天高地厚地以为自己可以至少习惯得很快、顺利地适应新的情况、新的工作气氛。可是，不得不认可的天真残忍地将我们的梦想与现实切割得如同"QUEENMARY"般天衣无缝。
我知道"万事有利必有弊"的事理，也知道"多行不义必自毙"。但十几年的理论知识仿佛就是一堆让现代人恨入骨髓的赘肉，恨不得急速恢复当初的一无所知，来避免师傅一遍又一遍的叱责。相似"别跟我说废话"你那些只能在靠证件的时候用的到"的话，即便才工作一个月，却已经听到了太多太多。听得耳朵长茧，还依然不太愿意认可这么多年的学习其实只是为了给自己一个交卸。在首次踏入社会的我们身上，可能充斥着初生牛犊不怕虎的优良精力。然而如此精力带给我们的可能仅是那股不轻言放弃的倔劲罢了吧。并且这股倔劲也只会让我们显得愚蠢得好笑。
顶岗实习范文总结 第4篇
现在我们还是大学生，虽然学富五车，但是思想、觉悟还不是十分成熟，由其是实践能力十分薄弱，而顶岗实习恰恰给我们提供了一个锻炼的平台。
实习是我们成为优秀教师的一个重要环节，是全方位的实战训练。实习有利于提高我们的教学能力和综合素质，帮助我们理论联系实际，使我们在实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼我们的综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，从而提高我们独立分析和解决问题的能力，为大四毕业后走上工作岗位打下良好的基础，为自己能顺利与社会环境接轨做准备。
20XX1年8月31日，我踏上了前往威县张庄中学的旅程，转眼间四个多月的实习工作快要结束了，在这段时间里我担任六年级（一）班的数学，还担任了一段时间的八年级（三）班的地理课，并且始终以饱满的激情对待每一堂课，积极备课，认认真真写教案，并且在以下几方面具体完成了顶刚实习的基本内容，情况如下：
一、教育教学工作方面
开学初期，来张庄中学，学校就给予我们重任。张庄中学六年级成绩在威县一直名列前茅，并且现任班主任是一名刚毕业的大学生，学校领导考虑到我们都是大学生，有朝气、有活力，就安排我们两个共同管理六年级。在了解了班级情况的基础上我和老师确定了教学进度以及教学计划，接下来我和指导老师就开始了两个人的听评课活动，指导老师讲课，我就认认真真听课，而指导老师听课时，我就认真备课，课下我们都开诚布公的谈及对方的缺点和错误，共同探讨教学。没过多长时间学校就大张旗鼓的组织了全校的听评课活动，我积极参加教研会议，我作为队长在小组内也火热开展了起来。经过那段时间的听评，我在课堂导入、课堂提问、课堂互动、板书设计、课堂组织等技能方面都有了很大的进步。
还记得第一次登上讲台时，紧张之余还带着些许激动，经过精心备课，完成了各项教学计划，课堂上的讲授得到了指导老师的好评，但同时也指出了我的不足，我就开始积累经验，研究课程，改进教学方法，使得我的教学课堂尽量饱满精炼，在自己努力和指导老师的帮助下，我的教学实习工作取得了圆满成功，我也得到了蜕变。
在实习期间，学校分配给我的指导老师，他还兼任科学课程，所以我就义不容辞的接下了批改作业和判卷子的重任，这项工作虽然看起来容易，工作量小，但真正做好、做精，那是需要花费大量时间的，每次我都会认认真真的坐在办公桌前好几个小时来批改作业、试卷，之后我会及时分析试卷，找出学生的不足，从而把握教学的重点。
在张庄实习期间，我还担任了一段时间八年级（三）班的地理课。虽然我是一个理科生，对于地理研究不深，但是在教学工作中我没有丝毫懈怠，反而我会花费大量时间来备课，在紧紧把握教学目标的基础上，尽我最大努力把地理课上的活泼生动，在轻松愉快的课堂氛围当中完成教学任务。
二、班主任工作方面
张庄中学六年级的学生是第一次开始住宿，是第一次离开父母的庇护，在生活和学习等各个方面都还不成熟，作为副班主任，我深入了解了班级情况，帮助指导老师开展各项工作：帮助学生树立正确的人生观、价值观，并对其进行作业指导，课下以大姐姐的身份来关心爱护他们，让他们尽量感受到家人的温暖。经过班主任实习，让我学到了许多课本上没有的知识，并且积累了宝贵的班级管理上的经验，这为我以后走上定岗打下了坚实的基础。
三、教育调查与研究报告方面
当上副班主任后，在掌握班级现状及个别学生特点的基础上，我们三个顶刚实习生做了深入了解，并进行了细致的分析，展开了教育调研，此次报告的主题是“我们班某小学生学习困难成因及主要对策研究”。在短时间内，该名学生由学困生转化为了中等生，我们很高兴看到这样的成果。
四、党团活动方面
来到张庄后，我们三个实习生组织了临时团支部，在实习学校团支部的带领下我们开展了许多团日活动。这学期我们正好赶上威县实施推广普通话政策，为了积极响应政策，也为了我们几个大学生能够很快融入学生们当中去，我们开展了“普通话大赛”活动。活动主要以游戏的形式举行的，此活动深受学生们的欢迎。为了迎接威县金秋艺术节，我们组织学生表演了《祈祷》手语和《我的祖国》诗朗诵，而我则独自带领学生表演了手语，从这次活动中我的表演技能也得到了发挥与提高。
五、服务学校方面
我们来威县张庄实习正好赶上省学校评估，为了丰富校园文化，学校精心设计，而这里自然也少不了我们顶岗实习生的功劳，我们翻阅了大量的图书资料，查看了不知多少篇网页，搜索了不知多少幅校园文化图片，我们为张庄校园文化出谋划策。不仅如此，我们还担任了美术室管理员、音乐室管理员，而我则担任综合实践的管理任务。为了让领导看到一个干净整洁的校园，音乐室、美术室、生物室、理化实验室，不知道打扫了多少遍。还有学校有些电子档案不清楚，需要重新做，由于我们对电脑比较熟悉，我们理所当然的担起了这份沉重的工作，加班加点一直做到晚上两点多才做完，这所有的一切都不算什么，我们从中的收获也不小。
以上级方面内容是我在实习期间的总结。
这次实习体验使我受益颇多，相信顶岗会影响我的一生。我也明白了要想成为一名优秀的教师是想十分不容易的。作为一名老师，基础知识要扎实，知识面要宽广，平时要做有心人，多多细心观察生活，留意身边的事情，并将它们灵活的运用渗透于教学之中。并且经过这段时间的实习，觉得自己思想上成熟了，知识上实践了，经验上也丰富了。实习工作马上就要结束了，我还真有点舍不得。但我相信这不是终点，而是另一个新的起点。在实习中获得的经验和体会，对于我今后走上工作岗位，会有很大的帮助。经过这次实习，也提高了我的专业水平，教学水平。
大四我会准备考研，因为知识是永无止境的。对教案事业，我将带着满腔热情，不断前行。相信今后无论什么时候回想起这段经历，都会觉得是快乐的，而且永远铭记于心，永远记住我可爱的学生。
顶岗实习范文总结 第5篇
12年到暑假，本来我应该跟大家一样，在东莞龙昌玩具厂实习。但是我选择了与众不同到方式，自己联系实习单位，在自己选择到实习单位中，闯出自己到一番成绩。
没有选择进入玩具厂，是因为觉得自己学习这个专业只是一年时间，并没有什么可以为企业作出贡献的，只能是在企业当中一味的学习，也给企业带来一定的负担。就是因为这个大前提，我选择了自己算是比较了解的企业——中国移动，参与他的“大学生社会体验带薪实习”计划，希望从自己原有的基础上，更加了解这一类企业。当然，这一次的实习，更让我体会到这家公司的企业文化——“正德厚生，臻于至善”。
一、进入中国移动广州分公司，了解部门工作
在实习岗位招聘的时候，其实是安排在沟通100服务厅当中做导购，但是实际分配的部门是在中国移动广东公司广州分公司集团客户部（下简称“集客部”），具体分配在集团服务督导团队外呼小组。在这个小组当中，主要工作就是将总部给我们的客户资料以电话的方式进行核对和关怀访问。
每一家公司都有自己的处理事情的方式，而集客部就是基于“臻于至善”的文化宗旨，会尽量让我们除了完成自身小组的工作以外，可以到别的小组当中体验工作。集团服务督导团队除了外呼组，还有文档组和外访组。文档主要负责通过工商信息网来核对之前客户资料，及时更新每位客户的信息，减少客户因此而浪费的时间，这也是便捷服务的体现。而外访组则是以上门拜访客户为主，虽然上门拜访的工作似乎和外呼组的工作有部分重复，但是上门拜访则是更注重客户的需求，体现移动对于客户的真实一面。
二、重温工作，力争向上
由于自己曾经在中国移动的外包公司当中工作，对于使用移动拨打电话的系统并不陌生，再加上之前专业化的服务语言训练和全职员工一样的实际操作，换言之，这份工作对于我来说就是没有太大的难度，只是复习复习而已了。对于其他同事而言，业务知识这一块，我是肯定比他们熟悉的，我比起其他同事更容易上手了。
不过由于硬件设备的限制，我们不能经常上班。如果想实际体验多一些工作，可以申请做组长，因为每天工作都必须要有一个组长在现场。于是，我就争取了做组长。通过做组长，我也在实际的工作中，学习到很多不同的东西。譬如说，分发数据、处理数据。另外也要经常跟工作场地中，属于其他公司的员工（虽然大家都是为中国移动工作，但是都属于不同的公司）打交道……确实让我学到了很多很多。
三、根据情况，制定工作小册子
可能是之前对于工作的处理不太妥当，前任的团队工作助理离职之后，小组工作总是出现问题，也使得领导对于我们的工作质量做出了提示。我作为组长，主要的分工就是进行工作数据的分发和处理。确实在平时处理的时候，我也会有疑惑，但是问题并不是大家不懂，而是客服中心存在的通病——业务经常更新，处理方式也是日新月异。需要统一，则是需要一个通用的规范。但是小组从成立到我成为组长之前都没有一个比较全面的工作规范，这就是引起这一次问题的主要原因。
我也感觉到情况已经十分严重了，必须制定工作的规章制度。于是，认真地考虑到所有工作上遇到的问题，为小组编写制定了适合组内使用的工作小册子。构思用了一个星期，实际编写用了两天时间。洋洋洒洒地写下了5000字的工作小册子（见附件），其实自己也觉得不可思议，可能是前期准备工作做得比较充足，所以一次性写下5000字的文稿还算是正常。我将写好的小册子发给了另外一位组长和团队负责人查看之后，再经过数百字的添加，就成了正式交给大家的小册子了。
在工作小册子出来后，我的工作受到了领导的关注。确实，在其他的小组当中，没有组长为小组制定工作手册这样的先例。
四、外访经历——捞车事件
前面提到，工作不单是做自己小组的，还可以在，满足自己小组要求的情况下，到其他组体验工作。这次特殊的经历就是在外访组工作带来的。
外访一直是由公司派车给我们代步，奔跑于整个大广州（十区两市）。那一次外访，由于天气阴雨，到处都是积水。我们的代步工具在一片很大的积水当中为了避让迎面而来的货车，开始是右侧前轮陷进坑里面，那时由于积水十分浑浊，并没有办法看地面状况，当司机想倒车将右前轮拉出来的时候，右侧后轮也陷进去了，这时，大家才确定，这个是一个沟渠，只是已经太迟了。
刚开始，司机给公司打了电话，看如何处理。没想到公司方面不派专有的救援车过来，反而让我们在附近找民工帮忙将车抬出来。我们也只好按照这个办法做了。只是当时并不知道，我们坐的这一辆丰田皇冠3.0的重量是1.6吨，想通过6个人将这辆车抬出来，真的是完全不可能。
之后，确实没有办法了，我们请来了交通救援，帮我们把车子捞出来。在打捞的过程中，我们才真正知道，那一条沟渠的深度——至少1.2米。救援人员以为沟渠不深，当他踩下去的时候是看到了这个人几乎不见了，而他的手机也因为放在衣兜里面，也算是在这潭积水当中“洗澡”了。
最后，司机掏了250元，给这次打捞买单了，而且公司并不报销。但是在我看来，这样的情况，如果让司机一人买单，以后肯定都不愿意跟我们合作了。于是，我跟车内的其他成员，当中也包括了外访组的组长商量，我们跟司机摊分了这次的费用。刚开始，司机是不愿意收我们的钱的，觉得我们是学生，而且带薪实习的钱就不多，这样摊分对于我们并不现实。不过总结下来，我们是力所能及的每人给司机50元，共150元。算起来，虽然我们这一天算是白做了，不过这样还算是保持了我们的良好合作关系，值得！
五、人事变更，新人培训
由于移动跟原来的劳务中介公司合约到期，我们整个团队都是通过劳务公司来移动工作的，所签的合约都是由劳务公司提供。移动方面就下了这样一个规定，凡是学校已经跟新中介公司签订合约的，而且是将近毕业的学生才可以留下。
刚开始的时候，只有四家学校跟中介公司签订合约：华南理工大学、华南农业大学、广东金融学院、仲恺农业工程学院。由于消息传出比较早，不是这四家学校的同学都是人心惶惶的。而对于外呼组来说，这样一个人事变动，基本上就没有人留下了。快开学的时候，总部传来消息，有新的学校签约，而广州番禺职业技术学院就是其中一家，可能也是第一家大专院校。我不能续签，原因是我不是将近毕业的学生。不过，这样的情况对于外呼组并没有太大的改善。我，还是要被辞退，但总部放出了一个让我难以接受的原因，让我留下，成为不定期辞退的实习生。
领导们，肯定了我的工作能力，但是由于外呼组的工作可能会由于我的离开而青黄不接，再次陷入一片混乱。他们希望我能将新的同事培训好了，再功成身退。刚开始的时候，我是乐意接受了这个决定，但是后来才发现，新同事并不因为他们出身在名牌本科而更加优秀。我反而觉得以前的很多大专院校的同事更加亲切能干。是我的工作小册子写得不好，还是他们对于我这个专科生不屑一顾？我真不能理解。
不难发现，专科培养学生的思路正符合现在社会劳动力需求。只是，在国内目前的状况还是看好文凭而不看重能力的社会制度上，不能在短时间内改变。有时候真想狠狠地骂那些本科生：“你们怎么这么笨啊？”我还是没有骂出来，这样骂有用吗？不见得。我还是以客服应有的素质，按耐着脾气一次一次地给他们重复我们的工作，重复我们应该怎样做。我写的小册子，似乎就是形同虚设。心，凉了……
正德厚生，臻于至善。这是中国移动的企业文化。这也是作为企业员工应该为之而努力的方向。企业文化对外界作出的承诺，这是这个品牌得以大家信赖的源泉。进入一个企业，我为这个企业的文化而自豪。这里，让我学习到不少，拥有了不少的友情，也给我带来的不少的心酸……痛并快乐着地回味这一切。
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