村级逐村观摩汇报材料6篇村级逐村观摩汇报材料 村级工作开展情况汇报材料 大塘镇谷坝村工作开展情况汇报材料谷坝村由原来谷立、坝东两个行政村合并而成,其具体情况如下: 一、基本情下面是小编为大家整理的村级逐村观摩汇报材料6篇,供大家参考。
篇一:村级逐村观摩汇报材料
村级工作开展情况汇报材料
大塘镇谷坝村工作开展情况汇报材料谷坝村由原来谷立、坝东两个行政村合并而成,其具体情况如下:
一、基本情况(一)、地理位置及人口情况:谷坝村位于大塘镇政府所在地东**由原来谷立、坝东两个行政村合并而成,距镇政府所在地15公里,离县政府所在地79公里,离省城**113公里。全村辖11个村民小组,29个自然村寨,全村部户数396户,总人口1835人,其中:女552人,劳动力人口972人。全村共有党员45人,有入党积极分子6人。
(二)自然资源情况:全村共有耕地面积(田、土)1170.78亩,平均海拔高度800米,年均气温17℃,年均降雨量1300毫米,无霜期300天,我村宜林地的土壤以黄壤土为主,腐质丰富、疏松肥沃,符合多种植物种植要求。该地地理环境和气候条件、降雨量、土壤特性、日照均符合多种动物生长条件。近年来,由于传统经济效率不高,造成大量农民外出务工,土地闲置,农业综合生产能力不高。
(三)经济发展情况1、农民收入情况:农民人均纯收入2100元,人均占有粮460公斤,基本实现粮食自给。
2农民经济发展情况:全村有两个大型梨果场由于缺乏农
业科技知识、后期管理资金及硬件设施(水、电、路)等诸多因素跟不上,导致经济收入并不理想。为加快农业产业结构的调整,探索新的农业经济发展理念,本村于2009年5月,以党支部牵头创建了“**县建龙生态种养殖农民专业合作社”一个。以“支部+专业合作社+农户”的种养殖模式带领全村农民共同发展。专业合作社注册总额303.85万元人民币,由货币出资和非货币财产出资组成。本社成员均多属于大塘镇谷坝村农民,社员111名。专业合作社把一家一户的分散经营有机地结合起来,使农户的劳动力、资金、土地等生产力要素得到了合理整合,家庭经营规模得到扩大。专业合作社现目前已创建实体如下:
(1)现有茶叶种植面积350亩,今年新增800亩,计划今年完成种植茶叶总面积1200以上。
(2)发展实用菌栽培业:跟据我村的实际资源,将稻草、玉米芯、秸杆等资源为实用菌栽培料,走“短、平、快”的发展项目,将生产废料用于果园、茶园,实现种植业的有机生产。目前,相关的生产场所已基本筹建完毕,并已投入使用,获得收益。
(3)200亩果园场一个:引进云南大枇杷、甜石榴、釉子等共计6000余株,果树长势良好,目部分果树已开始开花挂果。
(4)葡萄种植示范点:跟据我村的气候条件,专业合作社建设野生葡萄试验点一个,面积50亩。合作社将进一步扩大规模,力争达到300亩以上。
(5)特色养殖业:建立竹鼠养殖种场1个,引种315只。通过两年的实际摸索现已掌握相关的养殖技术,并初步取得成功,经扩繁,预计明年可向我村特种养殖户提供300对种鼠,创收13万元,以后将逐年递增。由于规模需要,竹鼠养殖种场圈舍还进一步完善和修建之中。
(四)教育卫生发展情况:为整合教学资源,2010年我村两个教学点先后被取消,129名小学生分别分布在本镇旧司小学这、西关小学和外乡镇学校读书。适龄儿童入学率98%,广播电视人口覆盖率89%,农村书屋借阅率达45%。村卫生室一个有固定医务人员一名。
(五)基础设施建设:1、交通:有岩角落至新光通村公路通过村委办公楼所在地。村内修有从旧司至谷坝村泥石路一条,由于雨量大,通行状况极差,严重制约本村的经济发展。在省“联乡驻村”领导和各政府级领导的共同关心和支持下,今年有望完成从新塘乡新营村营盘经大塘镇谷坝村坝东,干线全长8.9公里的通村公路建设,沿线可直接服务于我村320户人家,对农民增收的拉动力将不可估量。2、信息:通过“联乡驻村”领导协调,今年电信宽带将进村入户,对推进我村农业
信息化作好有力的铺垫。3、通过农田水利基本情况:全村1066.42亩田有806亩无稳定水源。仅有的部分引水设施现已严重渗漏如苗寨、农朵等地。粮农只能靠天生产、靠天吃饭,抗旱能力极差。
二、工作思路根据我村的区位情况及资源结构现状,拟定工作开展思路如下:
(一)、紧紧围绕上级党委政府的指导开展各项工作。(二)、着力抓好交通建设:通过自筹资金、争取上级补助等方式投工投劳,成立村各组公路维护队,将已有的公路维护好。(三)、抓好农田水利的建设:将旧的水源点进行改造,摆脱靠天吃饭的现状。(四)、发展经济,提高农民生活水平:在做好茶叶种植的同时,抓好合作社的各项工作,完成各项计划。即:发展果树种植1000亩;发展野生葡萄种植300亩以上;实现竹鼠养殖户3户以上存栏量300对以上;搞好实用菌栽培人员的培训及场所的建设;搞好梨果园的更新换代工作。(五)、争取上级领导关心和支持在谷立修建民族体育广场,推动民间体育运动的开展。
(六)、发挥党员的带头作用,加快脱贫的步伐。(七)、成立村护林队,保护森林资源。三、存在的主要困难(1)基础设施建设还不能满足发展的需要。目前,我村20公里路面通行状况极差,遇到下雨天,路面较滑,物资的进出还仍靠畜力车和人力进行运输;信息闭塞,大大增加生产成本的投入,给生活生产带来极大不便。(2)急需解决回龙组至苗寨组路段中“建镇桥”的危桥改造,以保障过往车辆及行人安全。(3)需在修建村委会所在地谷立小学处修建农民体育广场,保障农民有体育运动场所。(4)急需解决坝东组2000米灌溉沟、农朵组3000米灌溉沟及坝提修建,以保证灌溉需求。(5)资金运作困难。目前,交通设施的基本维护、水水利设施改造及扩大种养殖规模的缺口大。(6)农业机械化水平不高,增加劳动力的投入和生产成本的提高。(7)学习途径太有限,还不能满足产生发展的需要。四、下步工作打算(1)努力提高我村从业人员的生产技能,为发展经济的发展打下强有力的基础。(2)力争上级领导的关心和支持,给予资金和技术帮助。
(3)按计划发展上述特色种养殖业。申请产地、产品认证、商标等产权。
(4)搞好信息建设,争取电信宽带网络接通面更广。(5)争取启动“一事一议”工程,搞好交通建设。总之,我村在生产发展的过程中还存在硬件设施严重滞后,资金缺口大等诸多困难,只要统一思想、团结奋斗以农业产业政策为平台依托各级部门及领导的关心和支持这一坚实后盾,必将走出一条农村特色产业之路,发展之路、和谐之路!谷坝村村民委员会2013年2月28日1本文来自xxxx
篇二:村级逐村观摩汇报材料
关于农村发展的考察汇报材料3篇
关于农村发展的考察汇报材料第1篇随着新农村建设步伐的迈进及科学发展观的践行,作为市首批大学生村干部,我到村工作已近两年了,为了更好的推进新农村建设,我通过走访农户及查阅有关档案资料等方式对村基本情况及发展中存在问题进行了调研,现将有关情况整理如下:一、村现状村位于镇政府2公里处,南与村相邻,北与村相邻,西至村,东至村,总面积平方公里,总耕地面积亩,总人口人,共户,由个村民小组组成,其中有名低保户,名五保户。我村交通便利,村里共有砖瓦厂和养殖场等企业余家,村民主要经济来源为农业和外出务工。基础设施现状:由于党和政府的正确领导和关怀,以及在我村广大人民群众的共同奋斗下,村里的基础设施建设取得了较大的发展和进步,在交通方面,村民出行难的问题早在几年前就已基本解决,四条总长726公里的水泥硬化路贯穿我村;在用电方面,覆盖率达到100%,且全年故障率控制在01%以下;在用水方面,村委已于年上半年对吃水困难的一,二,三,四,八,九组居民进行了送水工程,村民吃水不再难;在住房方面,我村的小区建设已取得第一阶段的成功,由于地下煤层采空,我村八,十组部分房屋成危房,经开会研究,动土施工等一系列程序,两组共97户居民已经全部搬迁到统一规划的小区中居住。但这些距建设社会主义新农村,构建和谐社会的远大目标还有相当大的距离,因此,今后,我村基础设施建设仍将是一个很大、很重要的一项工作。我村的环境状况:近几年来,在党和政府的宣传教育下,我村认为环境自治才是行之有效的长远之策,为此村委进行了一系列的环境综合治理工作,如引导村民从根本上消除垃圾,污水等污染源,村里道路两旁种上了绿树,进行改厕建设等等,随着村民们科学知识的不断提高和村委的不断引导,我村的大部分村民已经认识到了环境保护的重要性,并能很好地去维护,但仍有少数的人致广大村民的长远利益而不顾,一些不文明的现象仍有发生。为此,在以后的工作中,我们的环保宣传会加大力度,使村民从思想本质上认识到环保的重要性,积极响应党和政府的号召,从根本上做好环境保护,真正为子孙后代的长远利益打下良好
的基础我村的计划生育工作及治安管理工作现状:一直以来,由于党和政府的高度
重视,计划生育优质服务工作得以深入开展和广泛宣传,使村民对计划生育这项战略性的国策有了深刻的认识,绝大部分群众都能够自觉遵守,我村的计划生育工作一步步走向成熟,连续三年,我村被市计划生育委员会检查验收并得到好评,但仍有极少数的群众,由于受封建传统思想的影响,不能够很好地执行党和政府的计划生育政策,因此,计划生育工作还任重而道远。同时,经村两委班子和治安主任的努力,我村近几年没出现过一起恶性事件,打架斗殴,小偷小盗现象也不复存在,极少数发生口角现象都通过村委会协调及时被制止,治安管理工作趋于稳定状态。
二、在工作中所采取的方法及取得的成绩年初,旱情严重袭卷我省,我村也未能幸免,部分小麦已经呈现枯黄现象,在配合村委召开了紧急抗旱工作会议之后,村两委干部投入紧张的抗旱工作中去,我村利用新打深井对一,二,四,八,九组部分麦地进行浇灌,我每天穿梭于各组麦地之间,查看是否有接头处漏水导致水资源浪费的现象,同时由于水管有限还得协调各队在浇地过程中出现的一些小摩擦,那段时间,由于经常在浇过的湿地里来回走,我有双鞋跟都拧掉了,但是看到被抢浇的200多亩麦苗又绿绿葱葱的,心里甭提多高兴了,民以食为天,自己只不过累一点,但却能保住村民们的口粮,有什么值得抱怨的呢?年三,四月份,手足口病开始蔓延,我村十组连续出现3例病例,我主动申请负责我村手足口病的防控,那些天,我每天早早起床步行半个多小时赶到十组小区处监督村医对外环境进行消毒,待外环境消毒完毕,我挨家挨户上门提醒和查看村民内环境的消毒,尤其是有孩子的家庭,每天最少四次喷洒84消毒液进行消毒,同时到人多的地方对手足口病的知识进行讲解,消除村民们谈病色变的观念,对他们宣传十五字方针,要真正做到家庭及个人的卫生清洁。对于已出现的3例病例,我每天和村医一起上门查看病人情况,同时做好隔离记录,到现在为止,我村组小区及与其紧挨着的组小区再无一例病例发生,孩子们的健康有了保障。年5月,是我到村任职以来最忙的一个月,也就是这个月,村民们的吃水难
及行路难问题得以解决。由于我村底部是正在开采的煤层,我村大部分村民家都出现井干涸现象,许多村民只能靠买水以维持生活之需,年下半年村委筹资新打深井一口,但由于资金等原因一直未安装水管,在今年5月份村委利用多方筹措的资金购买了一批水管开始进行送水入户工程,在这期间,我每天早出晚归,对村民所挖管道深浅进行验收;对各组所领水管直径尺寸及长度进行确认;放水管时积极组织协调以保水管不扭曲增加使用年限;埋水管时认真监督杜绝水管外露现象发生;接水管,试压力等工作全程参与,而在安装自来水的同时我村积极响应上级“村村通”工程的号召,一组,九组正在修路,我每天在送水工程告一段落之后,就与其他村干部一起在两个路段上监督检查看路基是否平稳;坡度及弯度是否合适理;用料是否存在偷工减料现;处理施工工程中施工单位与村民们发生的矛盾;测长度,量宽度,算平方,填写验收单;落实道路硬化后后期路面维护工作。在一,九组修完路后,马上又对我村五组进行道路硬化,这个月共硬化道路36266米,解决了928口人的吃水问题,一组的大爷高兴地说:“以后出门再也不用穿胶鞋了,再也不用到远处拉水吃了,这得感谢现任的村干部们啊。”我想说的是:大爷,这是我们应该做的,我们更应该感谢党的好政策啊。
年元月,为丰富村民的业余生活,积极响应上级政府建设文化大院的号召,我和我村秘书负责,通过选址、招标、施工等一系列过程,建成了780平方米的文化大院,其中包括篮球场、健身区、图书馆等娱乐项目。
年3月15号,是今年我村第一个育龄妇女康检日,我配合镇计生办人员对我村育龄妇女进行康检,康检结束后,我村仍有39名妇女未参加,我挨家挨户上门提醒做工作,要求其参加补检,在我努力工作下,当月我村康检率上升百分之二十。
篇三:村级逐村观摩汇报材料
第二季度“逐村观摩、整乡推进”的活动总结
第二组关于第二季度“逐村观摩、整乡推进”的活动总结按照区委组织部关于开展2019年第二季度“逐村观摩、整乡推进”活动的有关要求,观音堂镇于2019年7月3日,组织各包村领导、包村干部、支部书记采取分区域观摩的方式,分五组对全镇25个村及3个居委会进行观摩。第二组成员在党委副书记张豪和纪委书记赵峰的带领下,先后观摩了石堆村、君王村、阳洼村、大延洼村、观音堂煤矿居委会**煤矿居委会,按照支书汇报、查阅档案资料、实地查看、召开座谈会的程序开展本次活动。。
一、观摩内容围绕农村“三年强基工程”的12项重点任务,结合区委组织部下发的《关于印发陕州区“乡土人才回归党员先锋行”活动实施方案等5个加强基层党建工作文件的通知》(三陕组〔2019〕22号)、《关于在农村基层开展“六个起来”工作的通知》和区委组织部督导,重点查看工作落实情况、易地搬迁安置点党组织建设情况、农村党员积分管理、软弱涣散村党组织整顿、村级集体经济发展等工作。
二、存在问题1、场所建设:**煤矿居委会及观音堂煤矿居委会的阵地需提升,石堆村正在新建阵地。
2、档案整理:6个村的档案整理均未按照新下发的档案资料整理清单建立档案盒,出现项目缺失、内容缺失、月份缺失,内容混乱等情况。且未分类别整理。
3、会议记录:“三会一课”、“四议两公开”会议记录内容不规范、关于发展党员工作的会议记录内容还需完善。
三、各村排名情况按照各村工作整体开展情况,现将排名如下:君王村、石堆村、阳洼村、大延洼村、**煤矿居委会、观音堂煤矿居委会。
四、下步打算一是把观摩当做考核,观摩的过程就是学习
提升的过程,各村(社区)在此次观摩中有亮点、有特色,充分发挥党组织的战斗堡垒作用,要着重写好“党建+”文章,促进党建工作全面开花。
二是要提高政治站位,思想高度重视。基层党组织作用发挥很关键,战斗力要强,班子要团结;
主管副职牢固树立“有为赢地位、博威信”的理念,绵绵用力,切切用心,方能保分管领域出彩出色。
三是把握标准,因地制宜打造亮点。各村(社区)要结合自身发展的优势,扬长避短,实现高标准高质量的长足发展。
篇四:村级逐村观摩汇报材料
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重点项目现场观摩会汇报材料
加压提速上项目实干担当谋发展今天,区委、区政府在西部乡镇召开重点项目现场观摩会,是对班庄镇极大的鼓舞和鞭策,我们将以本次观摩会为动力,心无旁骛抓发展,聚精会神抓落实。一是主动挑担子,迎挑战,凝聚拚搏奋进的强大动力;二是向发展好的镇、向发展快的园区不断学习取经,持续在比学赶超中加快步伐;三是大力弘扬“项目攀新高,产业创品牌,环境创一流,干群树新风”主题,新起点再出发,全力突破大项目,构建大产业,实现大发展。一、找准突破口,项目集聚攀新高把招商引资上项目当作一号工程、做大做优经济蛋糕的“第一抓手”,精准定位招商思路,精准突破招商区域,精准对接重点产业。一是招商信息大搜集。按照巩固临沂、紧盯青岛、突破长三角的思路,对接临沂生产加工型、青岛家纺项目、长三角劳动密集型产业,全力以赴开展招商引资“三大行动”。主动走出去摸信息、探门路、会客商,加强交流沟通,项目推介,线索搜集,信息梳理。今年春节期间,共拜访乡贤、客商200多人次,梳理有效招商信息近100条。二是精准组团大招商。建立“村对接,片组队,镇组团”三支队伍,以“蚂蝗”的执着,盯紧有效信息,跟牢重点客商,追踪到底不放松,一对一接触,面对面洽谈,推动纸上信息早落笔,意向项目快签约,紧盯重点在谈项目,排实排细拜访计划,特别是对总投资5亿元的蒙山铝业、总投资5亿元的索亚建材等重点项目,推动在第一
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时间跟踪跟进,迅速将招商线索快速转化为合同项目。到目前,共组团外出招商30多批次,在谈项目20个,新签约项目5个。三是项目建设大推进。量身定做特惠政策,对重点项目纳入“绿色通道”,一业一策,“一事一议”,全力推进合同资金转化为到位资金。实行领导包企制度,一个班子成员跟踪一个项目,推动干在前头、快在前头。对所有项目实行清单化管理,坚持挂图作战,倒排工期,顺排工序,克服困难,推动投资20亿元的鑫成功陶瓷二季度完成手续办理,一期开工建设;投资5亿元的索亚建材3月开工,二季度完成主体,8月建成投产;铭莱纺织二季度完成厂房装修,并建成投产;鑫辉制帽二季度完成厂房改造,建成投产,确保项目招的进、落得下、发展好。二、抓住关键点,统筹城乡创一流狠抓公益性公墓、农村卫生整治、镇区基础建设三大重点,项目化推进城乡统筹,全力打响殡葬改革、人居环境建设、国家卫生镇创建三大攻坚战。一是打响殡葬改革攻坚战。试点先行,稳步推进,软质化、生态化推动坡石桥公益性公墓建设,共回迁坟墓610座,平整坟墓680座,取缔散乱墓场6个,建成全区西部第一座生态化农村公墓。以坡石桥为示范,制定3家公益性公墓建设规划,稳步整治散乱墓葬,移风易俗,殡葬改革取得突破性进展。二是打响人居环境建设攻坚战。坚持以生态治环境,全力治水治气治土抓卫生。按照“清沟、扫地、摆整齐、树新风”的总体要求,4月份在全镇开展“拆违建、治环境、树新风”人居环境建设行动月活动,突出沿线干道,突出沿河沿岸,突出“两违三乱”,以石材、石粉、畜禽养殖整治为重点,制定任务清单,推行销号整治,专项考核。79个自然村
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村村有行动,村村见实效。活动月内,共整治沙石堆场7家,散乱污企业2家,关闭畜禽养殖场10家,清理河道1500米,断电停产石粉厂38家,石材厂115家,拆除违建525处。三是打好镇区基础设施建设攻坚战。对标创卫标准,精品设计、点线打造、补齐短板、完善功能。高速出入口地标打造、镇区谷阳路改造、首个城市综合体、驻地村背街小巷综合整治、班庄中心幼儿园建设等项目全面开工,国家卫生镇创建工作全面铺开。三、拧成一股绳,压实责任强实干聚焦问题,压实责任,全力以赴强基础、建机制、抓作风,振奋精气神,实干抓发展。一是压实党建强责任。建立健全招商引资、村级季度考核、“十佳”“十差”卫生村评选“三项机制”。出重拳,动真格,把任务、责任、奖惩分解落实到每一名班子成员、每一个单位、每一名党员干部,形成以发展论英雄、看政绩、定奖惩的工作导向,激发全镇上下苦干实干、务实拚搏的正能量。二是压实党建激活力。持续开展“三力工程”,激发原动力,凝聚向心力,提升组织力,全力打造一支富有激情的干部队伍,建强一批文明实践阵地,打造一批志愿服务品牌。持续推进大学生招聘、离退人员返聘、机关干部挂职等形式,选优配强村级干部队伍。按照一个中心,44个基层站的规划,在镇建立新时代文明实践中心,在44个村建立新时代文明实践站,全力建强新时代文明实践阵地。突出特色,以欢墩埠、大沟埃等为示范,全力开展“红山果志愿服务”、“首艺理发进乡村”等特色服务,全力创新一批新时代文明实践志愿服务品牌。三是压实党建提效能。全力优平台、强机制、惠民生。年内新建党群服务中心9家、改扩建1家,创成市级党建示范点2个,区级党建示范点5个。持续推行干
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部集中做班制、“一委三会”议事决策执行监督流程,推动村级管理规范、治理有序。以党建带扶贫,抓实结对、项目、兜底“三项保障”,持续落实帮扶联系人结对帮扶,确保经济薄弱村及一般贫困户和低保、五保户实现稳定脱贫。后而思进,努力奔跑、执着追梦,滴水穿石、久久为功,班庄渴求发展的脚步从未停歇。“开门红”已成定局,“双过半”再起航再发力。我们将把本次观摩会作为检验能力作风的考场,以逢山开路的狠劲、滴水穿石的韧劲、拼命三郎的干劲持续掀起招商引资、项目建设、创新创业、环境提升新热潮,全力推动班庄高质发展,后发先至,全面完成“双过半”目标任务,以优异的成绩向区委、区政府交上一份满意的答卷。
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篇五:村级逐村观摩汇报材料
村庄整治汇报材料
村庄整治汇报材料社渚镇xx村委xx村创建二星级“康居乡村”工作汇报xx村隶属于溧阳市社渚镇,位于社渚镇西北部,社上线线横贯全村,交通便
利,共有18个自然村,33村民小组,村民1382户,人口4309人,全村9.5平方公里,耕地面积6270亩。20xx年农民人均收入12051元。
村庄三个整治规保留村位于xx村委中段,规划区内现有居民总户数为369户,人口为1235人,耕地面积1850亩,三个自然村的主导产业为高产水稻,属整治型村庄。
自去年以来,我村围绕村庄整治和环境建设的具体要求,首先开展了以村庄整治为重点的建设工作。在各级政府的领导和关心下,通过广泛宣传提高认识,加强组织领导,结合实际科学规划,落实具体整治项目,并实行长效管理机制,使我村的村庄整治工作取得了一定的成效。在各级政府部门组织的现场观摩中受到了领导的肯定。但对照村庄整治和环境建设的目标要求,尚存在一定的差距,现将我村在村庄环境综合整治中所做的工作汇报如下:
一、广泛宣传发动,确保整治工作顺利展开进行村庄环境综合整治,从根本上改变农村脏乱差状况,营造良好的农村人居环境,努力提高村民的生活质量,这是一项民心工程,深受村民欢迎。但在涉及到具体整治工程时,必然会影响到部分农户的实际利益,而这部分农户总是地有这样那样的想法。为此,我村广泛利用宣传工具以及村干部上门开展社会主义新农村建设的宣传,努力提高村民对新农村建设意义的认识,进一步解放思想,提
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高认识,使广大村民代表对社会主义新农村建设增加新的认识和切身体会,从而确保了村庄整治工作顺利展开。
二、组建领导班子,促进整治工作扎实有效为切实加强村庄整治和环境建设工作的领导,保障各项工作措誓落到实处,村成立了村庄整治和环境建设工作的领导班子,由村支部书记杨海青任组长,副书记李和林任副组长,村干部、村民组长、党员骨干为成员的领导小组。各领导小组成员进行明确分工,责任到人、落实到户的工作责任网络,并制定各项工作措施的实施细则和相应的工作考核制度,从而促进了村庄整治和环境建设工作扎实有效地展开。三、科学村庄规划,确定整治工作目标任务根据我村的实际情况因地制宜科学制定村庄整治规划,在保持现有农村原貌的前提下,尽量保持原生态环境,利用最少的资金,从而达到村庄整治和环境建设的各项指标要求,使全村村民得到真正的实惠。四、建设重点工程,积极营造优美人居环境在村庄环境整治工作中,xx村紧紧围绕市委、市政府村庄整治的工作要求进行了具体实施,重点对以下几项工程进行了实施:1.旧危房改造工程。共拆除100多平方米危房,并改建成村内健身场所。2.实施改水工程。在这次村庄整治中对村内的6个内塘进行了全面清淤,并在内塘四周进行了驳岸砌筑。对村内的排水系统进行疏理,并新建排水渠600米,使雨污分流,保证了污水净化处理。3.实施改厕工程。长期存在的农村露天粪缸,臭气熏天,不仅造成农村居住环境的恶化,同时产生大量能传播人类疾
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病的苍蝇蚊虫等害虫,给村民的身心健康带来较大隐患,因此,在村庄整治中,新建了5个三类式冲水厕所,彻底消灭了露天粪缸,改善了村民居住环境。
4.清洁环境。为进一步改善农村生态环境,提高农民生存质量,对村内进行整治及村民家前屋后进行了彻底清理,使村内公共场所、道路两侧、房前屋后无垃圾和臭水沟坑,并且新添垃圾桶20个,聘专人管理,将所有垃圾按“组集中、村收集、镇转运、市集中”处理的方式进行。
5.美化村庄。绿化建设,投资10.5万元对村中道路两边进行了栽植观赏型花木,在村民家前屋后栽植具有本村久负盛名的桂花树种和一些果树及观赏型花木。
六、多方筹措资金,提供整治工程资金保障村庄整治工作涉及内容多,工程量大,需投入的资金较大,为此村委为确保整治工作顺利进行,通过各种途径,千方百计筹集资金,一是利用村级多年积累资金;二是积极向上级政府和有关部门争取资金;三是农户自筹一部分资金,从而为村庄整治工作提供了资金保障,保证了整治工作的顺利进行。七、实行长效管理,确保优美人居环境永存通过村庄整治使xx村面貌焕然一新,农村生态环境得到根本改变,村民生存质量有了明显提高,为坚持建设与管理相结合.确保优美环境得以延续,杜绝整治过后由于无人管理,不久环境一切照旧的现象发生,村委制定了长效管理制度,聘请管理人员进行社区化管理,并对管理人员制定岗位职责,实行奖罚制。村干部分片进行负责,定期组织检查评比,对存在问题及时解决,确保整治成效长期存在。八、丰富村民生活,切实保障人民身心健康
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在对村庄环境进行综合整治的同时,根据社会主义新农村建设的要求,为丰富村民业余生活,切实保障人民的身心健康,村建立了医疗卫生保健室、老年活动室、农民文化活动室、农民培训教室和1200多平方米的公共活动场地。
社渚镇xx村委20xx年6月社渚镇xx村委xx村创建二星级“康居乡村”领导小组名单组长:杨海青副组长:李和林成员:赵丽杰,颜益民,王锁妹,吴小凤,姚小生,狄伟鑫,刘国民xx村村委20xx年1月社渚镇xx村委xx村创建二星级“康居乡村”领导小组成员分工一览表文化姓名性别程度职务组职务领导小职责负责总体协调各杨海青男大专村书记组长成员工作负责建设工程及李和林男高中副书记副组长日常工作安排负责绿化及卫生吴小凤女初中主任助理成员工作负责宣传及资金颜益民男高中村会计成员安排工作负责村庄大环境赵丽杰男高中村主任成员整治工作负责调解矛盾纠王锁妹女高中妇女主任成员纷工作扩展阅读:村庄整治汇报材料红庙镇油坊村村庄整治工作开展情况汇报今年我镇的村庄整治点在油坊村油小自然村。该村现有36户,150人。按照村庄整治的要求,以公共基础设施建设和环境卫生治理为重要内容,以治理“脏、
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乱、差、散”为工作重点,实行统筹规划、重点支持、建管并重、滚动推进,逐步改善村庄环境面貌。根据总体规划力争五年内达到“村前屋后、道路两侧、桥边溪边无暴露垃圾”的基本要求,率先改变“脏、乱、差”的面貌,基本建成环境洁化、建筑美化、饮水净化、道路硬化、村庄绿化的社会主义新农村。
一、整治标准。做到“五有五无”。“五有”即:有布局合理的环卫设施,房前屋后有绿化美化,有稳定保洁队伍,有行之有效的卫生管理长效制度,有室外健身场所。“五无”即:无暴露垃圾,无乱堆乱放,无露天粪坑,无漂浮物,无乱搭乱建乱摆。
二、保障措施。1、成立理事会。目前已推选5名村民成立了理事会并且每户已筹20xx元为启动资金。2、宣传发动。利用文化宣传墙、公益广告牌、宣传横幅等多样化的宣传形式,进行大张旗鼓的宣传发动。宣传整治活动的意义和作用,宣传整治活动的标准和要求,使村民在充分认识搞好环境整治活动重大意义的同时,认识到自己的责任和义务。3、完善长效机制。积极探索长效管理的方法和机制,认真总结经验,建立一套有效的管理机制、保洁机制、督查机制、投入机制和激励机制。
三、下一步工作重点。1、治理卫生环境。定期组织发动村民全面清除暴露垃圾、河塘漂浮物、渠道淤泥、违规张贴物。严禁向渠道倾倒垃圾或其它废弃物,坚持污水达标排放。做到每户改厕,无露天粪池。因地制宜、合理设置环卫设施和保洁队伍。设立垃圾箱,聘用1-2名专职或兼职保洁员。2、整治乱搭乱建。严格按规划有序建设,坚决制止新建违章建筑。农户房前屋后柴禾草垛、农机家具要堆放整齐。3、绿化美化。以村主要出入口绿化为重点,建成规划合理、面积充足、配置自然、感官舒适的标志性景观绿化带。村主干道两侧栽植行道树,
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渠道两侧基本绿化。充分利用村闲置地块建设公共绿地和花园,配置相应的娱乐、健身、休闲设施。4、创建文明。深入开展评选“星级户、清洁户、文明户”和“好媳妇、好公婆、好妯娌、好邻居”等群众喜闻乐见、易于操作、长期坚持的文明创建活动。因地制宜设立公民道德宣传墙(牌)、宣传栏、公德榜,宣传倡导勤劳致富、遵纪守法、乡邻和睦、崇尚科学的新风尚,引导居民养成“讲卫生、讲文明、讲和谐”生活方式。
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篇六:村级逐村观摩汇报材料
规范管理用心服务全面提升局属高速服务区品牌形象在省局党委和管理公司的正确领导下物业公司以三个代表重要思想为指导全面贯彻落实科学发展观按照省局提出的以人为本以车为本用路者至上的经营管理理念深入学习服务区观摩会精神认真落实五化要求始终坚持以管理为龙头以服务为宗旨以效益为中心紧紧围绕局属高速公路服务区的运营管理开展工作不断创新管理机制完善服务设施规范服务标准拓宽服务领域全面实施经营服务管理一体化运营管理体制走出了局管高速服务区经营管理的新路子
规范管理用心服务全面提升局属高速服务区品牌形象
在省局党委和管理公司的正确领导下,物业公司以“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,按照省局提出的“以人为本、以车为本、用路者至上”的经营管理理念,深入学习服务区观摩会精神,认真落实“五化”要求,始终坚持以管理为龙头,以服务为宗旨,以效益为中心,紧紧围绕局属高速公路服务区的运营管理开展工作,不断创新管理机制,完善服务设施,规范服务标准,拓宽服务领域,全面实施经营、服务、管理“一体化”运营管理体制,走出了局管高速服务区经营管理的新路子。目前公司对局属高速公路服务区的管理日渐完善,服务质量显著提升,社会效益和经济效益不断提高。下面,就我们在高速公路服务区经营管理方面的一些做法和体会汇报如下:
一、局属高速公路服务区概况
目前,局属高速通车总里程达612公里,拥有15对服务区,其中自营服务区有11对(包括少洛高速少林服务区、大广高速封丘服务区、滑县服务区、晋新高速凤泉停车区、获嘉服务区、修武停车区、安南高速将台停车区、安阳东服务区、内黄停车区、济邵高速济源南服务区、王屋山服务区),
对外招商经营的有5对服务区(包括济焦高速沁阳服务区,宛坪高速的镇平服务区、西峡服务区、重阳停车区。)。
公司自成立以来,以开展“交通工作管理年”活动为主线,以“星级服务区”创建为载体,以深化改革、健全制度、完善设施、诚信经营、精细管理、提升服务、夯实基础为重点,全体员工团结一心、奋力拼搏、尽职尽责、扎实工作,圆满完成了省局下达的各项经营目标任务,服务区效益稳步增长,社会形象显著提升。截至目前,共创建四星级服务区3对(少林、封丘、获嘉服务区),三星级服务区3对(沁阳、滑县、镇平服务区),优秀停车区3对(凤泉、修武、重阳停车区),“星级服务区”达60%,服务区管理、经营和服务等各个方面实现了突破性进展。为推动高速文明示范路创建,展示河南高速良好形象做出了积极贡献。
二、服务区管理的具体措施公司整合以来,在管理公司的正确领导下,物业公司坚持以管理为龙头,以服务为宗旨,以效益为中心,紧紧围绕局属高速公路服务区运营管理工作,全面实施经营、服务、管理“一体化”运营管理体制。具体的工作做法有:(一)实行六个统一,发挥体制优势1、统一管理标准公司根据《星级服务区评定标准》统一制定了服务区的资产、经营、安全、服务、卫生、人力、财务等各方面的管理标准。无论是自营服务区,还是外包服
务区,均适用同一标准,用统一的标准,控制商品质量、计量、价格、卫生等关键环节,保证了服务区正确把握社会效益与经济效益、社会责任与经济责任的关系,不仅避免了标准不一致造成的管理上的混乱,也便于政府行业监管部门对服务区施行有效监管
2、统一组织考核公司根据制定的管理标准,每月统一组织对服务区经营、管理和服务工作的考核,既保证考核结果评定的客观公正,又根据考核情况对服务区统一实施奖惩,使所有服务区的管理和服务工作都处于公司的有效管理之中。
3、统一商品配送为确保服务区商品质量,同时达到批量采购降低成本的目的,对自营服务区销售的大宗商品、食品,公司严把进货渠道,与各厂家、供货商签订供货协议,实行统一配送;对外包服务区,为确保商品质量,在商品价格同等的条件下,也将其纳入统一配送范围。
4、统一技术改造公司根据局属服务区设施设备情况,综合考虑每个服务区的位置、特点及车流量情况,统筹规划。针对在质量缺陷期内的问题,积极与建设单位协调,妥善解决;对已过质量缺陷期的问题,统一编制改造规划,上报审批后组织实施。一是项目能够统筹安排,避免重复或改造不及时;二是能够从总体上科学区分轻重缓急,保证技改资金合理使用,发挥最大效益;三是各服务区设施设备改造基本
保持同步,保证服务设施处于良好的状态。5、统一人力资源管理服务区经理由公司聘任,并且通
过竞聘上岗的方式横向流动,使人力资源得到充分利用。对于一般员工,由社会人力资源管理公司按照公司标准、条件统一派遣,服务区进行岗位管理,公司统一拨付工资,集中培训,提高职业素质,作好人力资源储备。
6、统一财务委派为加强服务区财务控制和资产管理,确保资金安全,公司对服务区财务人员实行统一委派制,明确财务人员的岗位职责,坚持“收支两条线”,并对预算执行情况实施有效监控。
(二)构建四个体系,实行科学化管理1、构建职能管理体系特别是公司整合以来,按照现代企业管理制度要求,对物业公司班子进行了充实,物业公司实行集体领导,按照“三重一大”要求,坚持重大决策集体研究制度。服务区实行经理负责制。无论是重大决策,还是日常管理,都有明确的职能划分,构成了责权明确、层次清晰、运行高效的职能管理体系。2、构建规章制度体系整合后,物业公司对原有的各项管理制度进行全面梳理,适时调整。公司制订了《绩效考核管理办法》、《人力资源管理制度》、《固定资产管理制度》、《员工休息休假制度》、《资金管理办法》等;对照星级服务区标准,物业公司组织编发《服务区经营管理制度汇编》,进一
步修订和完善《服务区服务质量管理》、《服务区卫生质量管理》、《服务区安全质量管理》、《服务区财务管理》以及《标准化服务行为规范及日常管理办法及考核细则》等制度、标准、规范和工作流程。涵盖了服务区所有方面,将经营的各个环节都纳入规范化管理范畴。特别是《服务区星级标准评定办法》,成为了对服务区管理和服务工作考核的基本依据,使服务区的各项工作都有章可循,有据可依,为全面实施标准化、规范化管理提供了制度保证。
3、构建质量管理体系今年6月,公司及服务区全面启动ISO9001质量管理体系认证,全面规范地建立和修正内部管理制度,把管理从目标延伸到全过程,达到良性有序的运作;明确划分各部门工作职责和质量职责及员工的岗位责任;增进各部门工作的透明度及部门间、员工间的相互沟通,营造良好的企业文化氛围和强烈“求特色、上水平、创最佳”服务意识。进一步提高局属服务区各项业务发展和服务质量,规范管理制度、增进内部沟通、增强社会诚信度、增强市场竞争信心,为局属高速服务区今后上台阶打下良好的基础。
4、构建考核评价体系根据管理公司要求,结合公司实际,完善了以管理、服务、经营和安全四大类指标于一体的绩效考核体系,实施目标管理,全面推行绩效考核。严格落
实各项经营指标、管理指标、安全生产、服务质量、环境卫生等方面的目标责任制,实行工效挂钩,并根据考评结果予以奖惩,充分调动了工作积极性和主动性,为公司可持续发展提供后续动力。
在实行科学化管理过程中,这四个方面既各成体系,又相互关联和依托,从目标确定、职能划分、实施过程、具体操作,到绩效评定,形成完整链条,使管理更加规范、有序。
(三)注重优质服务,打造服务品牌服务区工作是人对人的工作,强调的是心与心的沟通,点滴的服务都是高速形象的延伸。我们通过不断升级常规服务、开展特色服务,推行亲情服务,倡导延伸服务,传递关心与关爱,用真情温暖广大司乘人员和旅客。
1、标准化服务做到位在整个服务中,标准化服务是基础。如何将标准化服务做得更标准、更扎实、更到位,公司从加强基础建设、注重细节管理入手,制定并完善了《标准化服务行为规范及日常管理办法及考核细则》,主要包括《综合管理服务标准》、《餐厅各岗位工作服务标准及流程》、《客房岗位工作服务标准及流程》、《超市各岗位工作服务标准及流程》、《公共区域及公共卫生间清洁卫生标准及流程》、《公共区域秩序维护服务标准》等十几个标准化制度。责任落实到人,制度上墙,服务承诺、服务内容公开。为了把日常管理做精做
细,使标准化服务精益求精,公司为各工种制定了详细的岗位规范,包括形象规范、语言规范、行为规范、办事公开等共计30多项。从保安值班每晚几次巡逻到设备维修几分钟内到达,从值班人员接听电话的规范用语到保洁人员卫生清扫的干净程度,都明确地给出标准,定出尺子,让员工有章可循、有制可约,更好地指导工作实践。在服务中,全面实行文明礼貌用语,规范仪容仪表,标准化服务的实施,有效保证了服务质量,提升了服务水平。环境一直保持卫生整洁、物件本色的状态;服务区平安、秩序井然、稳定和谐;广大司乘满意。
2、特色服务想在前“顾客想到的,你做到了,这是基础,是常规;顾客没想到的,你做了,这是特色,是感动。”基于这样的认识,公司教育引导服务区员工“眼里有活、心里装事”,不仅要雪中送炭,更要未雨绸缪。针对不同顾客的个性化需求,各服务区增设了便民服务台,增设了事务咨询、多功能手机充电站、爱心伞、残疾人轮椅、儿童座椅、擦鞋机、免费药箱、针线包和维修工具等便民服务。针对国际友人和聋哑人群,还推出英语、哑语“双语”服务。不定期张贴温馨提示30多类。越来越多的贴心服务,拉近了服务区与广大司乘人员的情感距离,受到了社会的好评。
3、亲情服务暖人心
对于在服务区遇到困难的旅客和司乘人员,及时提供物质、精神上的帮扶和救助,让他们真正感受到服务区亲人般的关怀和温暖。
4、延伸服务尽到心服务永无止境,没有最好,只有更好。公司把为顾客提供最完美的服务作为工作追求,延伸服务时间,延伸服务内容,延伸服务对象,做精做细服务工作,得到广大司乘人员及社会各界的广泛赞誉。为改进服务质量,我们发放满意度问卷,征求社会各界意见,及时发现服务、经营、管理中存在的问题,不断整改提高,以此提高服务区质量和服务水平。与此同时,我们坚持每年5月在服务区开展“优质服务月”主题活动,围绕“温馨家园、惠及顾客、双语服务、品牌服务、平安服务区创建”等主题,切实改善服务态度,提高服务质量,将服务真正落到实处,切实为司乘人员提供温馨、优质、便捷的服务,让司乘人员有一种“宾至如归”的感觉,构建和谐优美的服务环境,树立高速公路行业的良好形象。(四)强化六项工作,抓好日常管理。1、强化安全管理工作,为服务区又好又快发展提供安全环境
第一,抓安全意识,教育培训到位。公司制定了“三级安全培训”计划,共组织安全培训6次,参加培训员工全
部通过考试。举办了安全知识竞赛,安全演讲,组织消防演练三次。这些活动扎实有效的开展,全面提高了公司干部员工的安全意识。
第二,抓基础建设,管理规范到位。制定并细化了《安全生产责任制》,修订并完善了《岗位安全职责》6项等制度。并坚持不懈抓落实。规范了会议记录等5项基础资料,建立了隐患台帐,特种设备台帐,完善安全管理体系。定期召开安全例会,总结安排安全工作,及时下发会议纪要,做到了资料齐全、分类清晰、规范有序。
第三,抓隐患查找,及时整改到位。为彻底整改安全隐患,公司先后组织了反“三违”等安全大检查10余次,查出隐患15处,每次都下发了整改通知单,并限期及时做了整改。同时,还加大了节假日的检查力度,在元旦、五一、十一等重要节日,进行重点检查,从而有效地减少了各类安全事故的发生。
2、强化环境卫生管理工作,为广大司乘人员提供优美、整洁的休息环境。
服务区投入了大量资金购置了花草、盆景,布置在场区、公厕、大厅、餐厅等主要场所,美化了经营环境。在卫生方面,服务区组建了保洁队伍,对大厅、广场、公共卫生间等公共区域进行清扫保洁,对公共卫生间还设置了专职保洁员每天24小时轮流值班,同时发动各部门员工及管理人员定
期进行彻底清扫,保证服务区整体环境的优美、整洁、明亮。3、强化开展特色经营工作,切实增强经济效益利用地域资源和优势,大力开展特色经营,提高经营收
入;局属高速是我省旅游黄金通道,沿线分布着我省主要旅游资源,少林寺、龙门石窟、云台山等著名景点均在局属高速服务区周边。服务区充分利用这一资源优势,大力开展旅游用品、工艺品、河南土特产、快餐等特色经营,增加了经营收入。同时充分利用“一体化”管理体制优势,整合服务区现有资源,积极拓展新的业务范围,开发新的经济增长点。
4、强化精细化管理工作,加强内部控制,降低运营成本,充分挖潜增效,走节约化经营之路,努力提高公司经济效益。
a推行标准成本管理,确保经济效益。参照同行业成本水平,确定成本费用要素的标准成本,明确各服务项目的单位目标成本,建立完善详实的定额体系,促进成本管理提高。
b分解成本指标,落实成本责任。加强成本预算管理,科学准确核定预算指标,继续实行倒算成本运作方式,逐级分解成本指标,层层传递经营压力。从严落实成本责任,整体费用实行刚性控制,严格预算外资金支出。
c加大控制力度,实现降本增效。抓好成本管理中的关键要素控制,把比重大的可控成本作为重点,开展节约“一张纸、一度电、一滴水、一分钱”活动,规范管理流程,落
实控制措施;加强治理跑、冒、滴、漏现象,不断堵塞管理漏洞;加强设备管理,对设备进行基本信息的收集整理,建立了设备清单。认真实施设备检修、维护、保养,既保证设备正常运转,又为公司节省大量的修理费用。实行采购派工单、用料单两次审批,加强材料管理,坚持按程序审批制和以旧换新的办法,继续鼓励职工修旧利废,努力降低生产运行成本,实现管理增效,效益兴区。
d优化岗位设置和人员结构,提高运转效率,有效控制人力资源成本。
通过优化岗位设置,合并部分部门和岗位,省去中间管理环节,实施扁平化管理;同时加强业务培训,提高工作效率,有效降低人力成本。
e、强化经营分析,严格考核兑现。坚持每月的成本分析会制度,对成本费用支出情况进行横向、纵向对比分析,及时发现并整改成本管理中的问题,认真剖析原因,制定合理对策,并对超支情况予以严格考核。
5、强化财务资产管理工作,建立有效的资金管理和控制体系
在资金管理方面,坚持“财务收支两条线”原则,确保资金安全完整,采取措施,对预算执行情况实行监控,实行将采购资金与费用性资金相分离、投资资金与运营资金相分离的管理办法;对公司经营项目实行计划预算管理,以预算
总额控制为主,专款专用,逐次下拨;建立以预算管理资金为核心,统一使用、集中调配、分项控制的资金管理体系;严格监督往来资金的调拨和使用,采用“专款专用”等管理手段来强化内部往来资金的管理,既确保了资金的安全,又有效降低了资金使用沉淀率。
6、强化监督巡查管理工作为打好管理牌,念好服务经。年初,结合二分之一工作法,公司领导班子研究决定,从公司领导班子成员到部门中层,每月至少对局属所有服务区服务区进行一次全方位巡查,主管部门和考核办开展不定时检查,重点检查环境卫生、服务质量、设施设备、以及商品质量等情况。确保每次检查有记录,有评议,落实有登记,并强化员工的日常考核,对不达标员工坚决予以辞退。公司还开展了中层以上领导干部“驻区蹲点调研谋发展”活动,每月住区不少于10天,切实帮助服务区解决发展中的实际困难。并指导下步工作重点及工作方向。同时,对服务区管理岗的工作人员起到了监督作用,使管理岗人员真正达到了勤听、勤走、勤看、勤说的目的。
三、创新企业文化,加强人力资源管理,提高员工整体素质,奠定局属服务区发展坚实基础
一个充满竞争活力,蓬勃向上的企业,需要完善的机制和规范的管理来保障,更需要一支具有政治成熟、业务纯熟、
技术过硬高素质的员工队伍。在工作中,我公司积极探索人事制度改革,坚持用先进的企业文化拉动员工队伍的建设,培育员工全新的企业精神,追求卓越品质的职业理念。注重吸收和学习现代人力资源管理理念和方法,坚持从服务区的实际出发,不断解放思想、创新理念、转变作风、规范行为,做好选人、用人、育人、留人等各项工作,努力建设一支一流管理、一流服务、一流效率、一流形象的干部职工队伍,为局属高速服务区的发展提供人力支撑。
经过不断的实践,逐步建立起了“能上能下、能进能退、有效激励、严格监督、竞争择优”的人才使用机制和“尊重人才、有利于优秀人才脱颖而出”的企业环境。
(1)坚持开展“两创”活动,营造精神鲜明,形象突出,凝聚力强的政治环境
我们把创建“文明单位”、创建“星级服务区”活动贯穿到整个服务区经营管理全过程,通过丰富多彩的创建活动,如演讲会、知识竞赛会、文艺晚会、运动会、劳动技术比武等,吸引员工共同参与,人人受教益。把熟练的文明用语,规范的操作规程,娴熟的岗位技术技能融于活动之中,寓教于文化娱乐之中,增强了员工建设服务区,奉献高速路的向心力和凝聚力,提高服务意识,培育职工干一行爱一行、精一行的职业风貌。
(2)坚持激励机制,营造“事争一流”的竞争环境
强化职工队伍建设,最终目的是强化人的质量建设。坚持建立优胜劣汰、能上能下的用人制度,使员工上岗有竞争,到岗有压力,下岗有“机遇”。首先是坚持用好人,严把用人关,08年11月份,我们通过招聘选拔了一批政治强,素质高,形象好的管理人员充实到各服务区,并推行岗位竞聘制,从经理、副经理、部门经理到领班,实行公开竞聘,把优秀合格的人才选拔到岗位中来。经过近两年的考核,今年我们大胆改革用人机制,结合服务区经营状况和管理人员自身能力,通过实行竞聘上岗,我们将原需11名服务区经理的岗位压缩为现有的5名(少洛、大广、济邵、安南、晋新),将真正善管理、懂经营的人才放到服务区经理的岗位上,这样既激发职工竞争意识,又大大降低了人力成本,使职工经常保持一种责任意识,危机意识,从而形成浓厚的职工学政治、争先进、学技术、争第一、学业务、争标兵的竞争气氛。同时在员工中广泛开展评先创优活动。每月进行一次“服务明星”评比活动,通过评先进,树榜样,带动和激励职工争先创优,事争一流,为服务区的经营发展创造了优良的人文环境。
(3)坚持以人为本,创造和谐的人性化工作环境
服务区在加强制度化、规范化管理的同时,我们还坚持以人为本,实施人性化管理,既要给顾客创造良好的服务环境,也要给职工创造和谐的人性化工作环境。一是公司从服务区地理位置偏僻、封闭、年轻员工比例大等实际情况出发,在认真落实员工劳动保护、社会保障等各项待遇的同时,坚持在思想上融于职工,经常了解他们在想什么、干什么、有什么要求,并有针对性的解决他们的思想和实际问题。以此正确引导员工参与企业管理,并从完善各服务区娱乐活动设施、丰富一线员工业余文化生活入手,广泛开展丰富多彩的职工文化活动。如在各服务区内建立了图书室、乒乓球室、娱乐室及电视房,开展了如乒乓球、羽毛球、拔河、棋牌、跳绳等体育比赛和活动。提高了职工业余生活质量,还从娱乐中受到了教益。同时,结合工作需要定期组织员工开展素质、形象、厨艺、服务技能等技术比武活动。二是加强员工内务管理,实行半军事化封闭管理,重点对员工宿舍卫生,个人卫生等内务定期进行检查,为员工创造良好的生活环境。三是坚持在生活上关心职工,努力解决职工的实际困难问题,为职工办实事,办好事,献上一份爱心。努力用关爱、平等、尊重、理想把企业培育成为利益、文化的共同体,深入贯彻“以人为本”,积极打造和谐企业。
四、服务区经营管理体会
第一,坚持将公众利益作为核心价值取向,坚持“以人为本、以车为本、服务社会”的理念,为广大司乘人员提供各种便利,为群众出行提供便捷、安全、优质的服务,从而更好地为公众服务,是我们高速公路服务区服务社会经济发展的出发点。
第二,建立健全规章制度、服务流程、服务标准和服务规范,实现标准化、规范化和统一化管理;同时,建立一套合理的绩效考核体系、培养一个高素质的服务区专业管理团队、培育一种良好的服务区文化氛围对我们管理好服务区起到至关重要的作用。
第三,加强交流,虚心学习和借鉴同行先进的管理经验是促进高速服务区的发展有效途径。
虽然在服务区经营管理方面取得了一定成绩,但面对新的形势,我们清醒地认识到,与其他先进服务区管理单位相比还有一定差距,我们的工作经验和服务水平还需要进一步提高,仅仅满足现状是不可取的,还必需更新观念、树立市场意识、变封闭经营为开放经营,全方位、多层次、宽领域的吸引更多的车流、人流、物流、信息流。在省局和管理公司领导下,坚持以科学发展观为指导,以提高经济效益和社会效益为中心,以市场需求为动力,以服务质量为生命,创新管理,提高服务水平,以实际行动打造局属高速服务区知
名品牌,努力实现局属高速服务区跨跃式发展。
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