银行网点员工行为管理汇报（6篇）银行网点员工行为管理汇报 银行网点员工行为管理汇报范文(精选多篇) 银行网点员工行为管理汇报4篇第一篇:银行网点员工行为管理汇报银行员工行为规范管理手册第一下面是小编为大家整理的银行网点员工行为管理汇报（6篇）,供大家参考。
篇一：银行网点员工行为管理汇报
银行网点员工行为管理汇报范文(精选多篇)
银行网点员工行为管理汇报4篇第一篇:银行网点员工行为管理汇报银行员工行为规范管理手册第一章银行员工行为规范总则第一条为加强银行员工职业道德，规范员工工作行为，提高全行员工整体素质，保证银行各项业务稳健发展，实现银行“商业化、现代化、国际化”的发展目标，特制定此行为规范。第二条本行为规范是银行全体员工必须遵循的准则，它是评价员工职业行为的标准，是规范银行员工内外行为的依据。第三条银行各级领导要以身作则遵守行为规范，并抓好所辖部门的行为规范教育、培训、监督、考核工作。全行员工言行应遵循行为规范，共同塑造银行良好的企业形象。第四条本行为规范适用于银行全行员工，包括全行在职干部、职工、离退休返聘人员和从事本行工作的其他人员。第五条本行为规范的解释权在银行。第二章银行员工职业道德规范一、银行各级领导干部职业道德规范第一条坚持原则，坚定信念。在政治上同党中央保持一致，在工作上坚定正确的金融服务方向。第二条执行政策，依章办事。自觉执行国家金融政策，严守金融纪律，维护金融秩序，规范操作，维护银行荣誉。
第三条作风民主，严格管理。充分听取员工意见，坚持民主集中制原则，不断健全管理制度。
第四条奉公守法，廉洁自律。以身作则，率先垂范，遵纪守法，廉洁奉公。
第五条顾全大局，团结进取。维护团结，自觉维护领导集体威信，开拓进取，勇于创新。
第六条公道正派，襟怀坦白。执行政策，处理公务应公正清明，奖惩得当。
第七条关心员工，团结员工。密切联系群众，关心员工政治上的成长，事业上的进步，生活上的疾苦，充分调动员工积极性。
第八条知人善任，任人唯贤。尊重知识，尊重人才。在工作实践中考察、选拨干部，使人尽其才，才尽其用。
第九条努力学习，积极进取。要增强竞争意识，不断学习，更新观念，更新知识，提高管理水平。
第十条尊重科学，实事求是。坚持一切从实际出发，讲实话，干实事，求实效，并在实践中不断探索创新。
二、银行职工职业道德基本规范第一条加强纪律，执行政策。认真执行金融政策，自觉遵守各项纪律和规章制度。第二条廉洁奉公，拒腐防变。自觉抵御各种腐朽思想和生活方式的侵蚀，坚决反对以权谋私和以工作之便谋取私利的行为，敢于同各种经济犯罪活动做斗争。第三条精神饱满，着装整洁，以良好的精神面貌，向社会展示良好
的企业形象。第四条客户第一，信誉至上。属守信用，秉公办事。守约有信，尊
重客户，不断提高工作质量和服务艺术，为客户提供一流的服务。第五条文明服务，礼貌待人。自觉使用文明用语，对客户和蔼可
亲，服务耐心细致，展示良好的行风行貌。第六条爱行爱岗，敬业尽责。以主人翁态度对待工作，认真办事，
忠于职守，为银行的业务发展勇于奉献。第七条团结同事，协力工作。相互理解、关心同事，乐于助人，服
从大局，服从工作分配。第八条提高警惕，维护安全。要严格遵守规章制度，树立防范意
识，保护资金安全。第九条勤奋学习，精通业务。刻苦钻研业务知识，熟练掌握本岗位
业务技能，不断提高业务水平。第十条严守机密，维护信誉。增强保密意识，保守国家、银行及客
户的机密，维护银行在客户中的信誉。第三章银行员工职业形象要求银行员工职业形象要求包括以下几个方面：仪表、举止、语言、纪
律、卫生及服务态度。一、着装整洁、仪表大方第一条着装整洁。银行员工上班时应着装整洁，保持服装洁净得
体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。因气候和办公条件限制，各地方行制定着装要求时应因地制宜。
男员工应穿深色皮鞋、袜子；女员工应穿黑色或白色皮鞋、穿裙子时
避免露出袜口。第二条发型大方。头发应整洁，发型大方得体，经常洗理。不得染
异色。男员工不蓄长须长发；女员工不得有怪异发型。第三条装饰得体。女员工可适度化妆，不得浓妆艳抹，不留长指
甲，不涂有色指甲油，不能佩戴过多过于耀眼的饰物，每只手戴的戒指不超过一个。男员工应保持面部清净，不能留小胡子，不得戴有色眼镜从事工作。
二、举止大方，行为端庄第一条站姿挺拔。站立时应保持收腹挺胸，不弯腰。男员工站立时双脚分开，与肩同宽；女员工站立时双脚并拢，双手自然下垂，交叉于腹前、背后。第二条坐姿文雅。坐时臀部应坐在椅子的三分之二处，胸口与桌面平齐。伏案书写，应以肘撑起上身重量，姿态端正，不倾斜。不要趴在桌子或斜躺在椅子上。第三条行姿稳重。行走时，身体重心可微向前倾，收腹挺胸，抬头平视，两臂自然摆动。多人同行时不要勾肩搭背，不要并成一排。遇有紧迫事情，可加快步伐，但不可慌张奔跑。第四条行为文明。在客户面前或工作场合不能剪指甲、化妆、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、脱鞋、颤腿、伸懒腰。三、语言文明，言辞得当第一条语言文雅。说话时音量适中，语句清晰，并注意在不同场合运用适当的语言及称谓。第二条在办公和营业场所须保持安静、和谐，不可大声说话，高声
喧哗。第三条在工作中提倡使用普通话。第四条在各场合中用语文雅、礼貌。在使用电话、办理业务、接受
咨询时语气平和，坚持使用“十字”文明用语：您好、请、对不起、谢谢、再见。接电话时应主动自报单位——“您好，银行”。
日常文明用语示例：（１）与同事、客户相遇时：“您早”、“您好”。（２）得到别人帮助时：“谢谢”。（３）要求别人做事、帮助时：“请您。”。（４）向别人表示歉意时：“对不起”。（５）他人向自己表示歉意或谢意时：“没关系”、“别客气”、“不用谢”。（６）与他人道别时：“再见”。第五条对同事、客户用语平和，语言规范，不讲粗话、脏话，在公众场合不要叫他人的外号、小名等。四、纪律严明，工作有序第一条遵守劳动纪律。１．不擅自代班岗，不迟到早退，不串岗离岗。２．不聚众聊天、嘻笑打闹。３．不得在公务时间和禁烟场所吸烟。４．工作时间不吃零食，不干私活，不看与工作无关的书报、电视，不占用电话聊天。
５．非工作或接待需要，不准在午休或工作时间饮酒。第二条遵守业务纪律。１．严守各项业务工作纪律。２．认真执行各项管理制度和业务操作规程。３．严禁压票压汇、无理拒付等各类违规行为。４．严禁在工作中弄虚作假，营私舞弊。五、讲究卫生，保持整洁第一条环境整洁。自觉维护工作场所的环境卫生，保持桌椅、柜面、地面、栏杆、门窗、设备干净，使工作环境符合银行企业形象的有关规定。第二条保持卫生。不乱扔果皮、纸屑，不随地吐痰。第三条放置整齐。办公台上各类办公用具、资料、票据摆放整齐。第四条装贴正确。业务公告或宣传标语应按规定整齐挂贴在规定位置。六、微笑服务，热诚待客第一条亮牌上岗，接受监督。银行所有员工应佩带统一的识别牌，并按要求佩挂在制服的统一位置。第二条微笑服务，热诚待客。接待客户咨询、业务、来访时，应面带微笑，礼貌热情，对客户热心、诚心、耐心。第三条对所有客户认真诚挚，一视同仁。第四条虚心听取客户意见，忍让宽容，得理让人，对合理要求尽量满足。原文
原文文件原文文件银行员工行为规范管理手册（试行）银行员工行为规范管理手册（试行）第一章银行员工行为规范总则第一条为加强银行员工职业道德，规范员工工作行为，提高全行员工整体素质，保证银行各项业务稳健发展，实现银行“商业化、现代化、国际化”的发展目标，特制定此行为规范。第二条本行为规范是银行全体员工必须遵循的准则，它是评价员工职业行为的标准，是规范银行员工内外行为的依据。第三条银行各级领导要以身作则遵守行为规范，并抓好所辖部门的行为规范教育、培训、监督、考核工作。全行员工言行应遵循行为规范，共同塑造银行良好的企业形象。第四条本行为规范适用于银行全行员工，包括全行在职干部、职工、离退休返聘人员和从事本行工作的其他人员。第五条本行为规范的解释权在银行。第二章银行员工职业道德规范一、银行各级领导干部职业道德规范第一条坚持原则，坚定信念。在政治上同党中央保持一致，在工作上坚定正确的金融服务方向。第二条执行政策，依章办事。自觉执行国家金融政策，严守金融纪律，维护金融秩序，规范操作，维护银行荣誉。第三条作风民主，严格管理。充分听取员工意见，坚持民主集中制原则，不断健全管理制度。
第四条奉公守法，廉洁自律。以身作则，率先垂范，遵纪守法，廉洁奉公。
第五条顾全大局，团结进取。维护团结，自觉维护领导集体威信，开拓进取，勇于创新。
第六条公道正派，襟怀坦白。执行政策，处理公务应公正清明，奖惩得当。
第七条关心员工，团结员工。密切联系群众，关心员工政治上的成长，事业上的进步，生活上的疾苦，充分调动员工积极性。
第八条知人善任，任人唯贤。尊重知识，尊重人才。在工作实践中考察、选拨干部，使人尽其才，才尽其用。
第九条努力学习，积极进取。要增强竞争意识，不断学习，更新观念，更新知识，提高管理水平。
第十条尊重科学，实事求是。坚持一切从实际出发，讲实话，干实事，求实效，并在实践中不断探索创新。
二、银行职工职业道德基本规范第一条加强纪律，执行政策。认真执行金融政策，自觉遵守各项纪律和规章制度。第二条廉洁奉公，拒腐防变。自觉抵御各种腐朽思想和生活方式的侵蚀，坚决反对以权谋私和以工作之便谋取私利的行为，敢于同各种经济犯罪活动做斗争。第三条精神饱满，着装整洁，以良好的精神面貌，向社会展示良好的企业形象。第四条客户第一，信誉至上。属守信用，秉公办事。守约有信，尊
重客户，不断提高工作质量和服务艺术，为客户提供一流的服务。第五条文明服务，礼貌待人。自觉使用文明用语，对客户和蔼可
亲，服务耐心细致，展示良好的行风行貌。第六条爱行爱岗，敬业尽责。以主人翁态度对待工作，认真办事，
忠于职守，为银行的业务发展勇于奉献。第七条团结同事，协力工作。相互理解、关心同事，乐于助人，服
从大局，服从工作分配。第八条提高警惕，维护安全。要严格遵守规章制度，树立防范意
识，保护资金安全。第九条勤奋学习，精通业务。刻苦钻研业务知识，熟练掌握本岗位
业务技能，不断提高业务水平。第十条严守机密，维护信誉。增强保密意识，保守国家、银行及客
户的机密，维护银行在客户中的信誉。第三章银行员工职业形象要求银行员工职业形象要求包括以下几个方面：仪表、举止、语言、纪
律、卫生及服务态度。一、着装整洁、仪表大方第一条着装整洁。银行员工上班时应着装整洁，保持服装洁净得
体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。因气候和办公条件限制，各地方行制定着装要求时应因地制宜。
男员工应穿深色皮鞋、袜子；女员工应穿黑色或白色皮鞋、穿裙子时避免露出袜口。
第二条发型大方。头发应整洁，发型大方得体，经常洗理。不得染
异色。男员工不蓄长须长发；女员工不得有怪异发型。第三条装饰得体。女员工可适度化妆，不得浓妆艳抹，不留长指
甲，不涂有色指甲油，不能佩戴过多过于耀眼的饰物，每只手戴的戒指不超过一个。男员工应保持面部清净，不能留小胡子，不得戴有色眼镜从事工作。
二、举止大方，行为端庄第一条站姿挺拔。站立时应保持收腹挺胸，不弯腰。男员工站立时双脚分开，与肩同宽；女员工站立时双脚并拢，双手自然下垂，交叉于腹前、背后。第二条坐姿文雅。坐时臀部应坐在椅子的三分之二处，胸口与桌面平齐。伏案书写，应以肘撑起上身重量，姿态端正，不倾斜。不要趴在桌子或斜躺在椅子上。第三条行姿稳重。行走时，身体重心可微向前倾，收腹挺胸，抬头平视，两臂自然摆动。多人同行时不要勾肩搭背，不要并成一排。遇有紧迫事情，可加快步伐，但不可慌张奔跑。第四条行为文明。在客户面前或工作场合不能剪指甲、化妆、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、脱鞋、颤腿、伸懒腰。三、语言文明，言辞得当第一条语言文雅。说话时音量适中，语句清晰，并注意在不同场合运用适当的语言及称谓。第二条在办公和营业场所须保持安静、和谐，不可大声说话，高声喧哗。第三条在工作中提倡使用普通话。
第四条在各场合中用语文雅、礼貌。在使用电话、办理业务、接受咨询时语气平和，坚持使用“十字”文明用语：您好、请、对不起、谢谢、再见。接电话时应主动自报单位——“您好，银行”。
日常文明用语示例：（１）与同事、客户相遇时：“您早”、“您好”。（２）得到别人帮助时：“谢谢”。（３）要求别人做事、帮助时：“请您。”。（４）向别人表示歉意时：“对不起”。（５）他人向自己表示歉意或谢意时：“没关系”、“别客气”、“不用谢”。（６）与他人道别时：“再见”。第五条对同事、客户用语平和，语言规范，不讲粗话、脏话，在公众场合不要叫他人的外号、小名等。四、纪律严明，工作有序第一条遵守劳动纪律。１．不擅自代班岗，不迟到早退，不串岗离岗。２．不聚众聊天、嘻笑打闹。３．不得在公务时间和禁烟场所吸烟。４．工作时间不吃零食，不干私活，不看与工作无关的书报、电视，不占用电话聊天。５．非工作或接待需要，不准在午休或工作时间饮酒。第二条遵守业务纪律。
１．严守各项业务工作纪律。２．认真执行各项管理制度和业务操作规程。３．严禁压票压汇、无理拒付等各类违规行为。４．严禁在工作中弄虚作假，营私舞弊。五、讲究卫生，保持整洁第一条环境整洁。自觉维护工作场所的环境卫生，保持桌椅、柜面、地面、栏杆、门窗、设备干净，使工作环境符合银行企业形象的有关规定。第二条保持卫生。不乱扔果皮、纸屑，不随地吐痰。第三条放置整齐。办公台上各类办公用具、资料、票据摆放整齐。第四条装贴正确。业务公告或宣传标语应按规定整齐挂贴在规定位置。六、微笑服务，热诚待客第一条亮牌上岗，接受监督。银行所有员工应佩带统一的识别牌，并按要求佩挂在制服的统一位置。第二条微笑服务，热诚待客。接待客户咨询、业务、来访时，应面带微笑，礼貌热情，对客户热心、诚心、耐心。第三条对所有客户认真诚挚，一视同仁。第四条虚心听取客户意见，忍让宽容，得理让人，对合理要求尽量满足。第二篇:银行网点员工行为管理汇报《__银行员工行为规范（暂行）》第一章总则
第一条为规范__银行股份有限公司（以下简称本行）员工职业行为，提高员工整体素质和职业道德水准，根据银监会《银行业金融机构从业人员职务行为指引》、中国银行业协会《银行业从业人员职业操守》和本行《章程》等有关规定，结合本行实际，特制订本规范。
第二条本行为规范适用于全行各层次、各岗位、各类别的员工。第三条全体员工应遵守本行为规范，并接受银行内部、银行监管机构以及社会公众的监督。第二章员工上岗基本准则第四条爱行敬业，勤勉尽职全体员工应热爱本行业、本岗位工作，投入热情，勤勉谨慎，永不懈怠，忠于__银行，牢记__银行使命、远景与核心价值观，切实履行岗位职责，做到立足本岗，尽职敬业。第五条诚实守信，坚持操守全体员工应时刻牢记诚实守信的基本信条，诚实做人、踏实做事，依法保守商业秘密、保护金融业务信息及客户隐私，坚持银行从业人员的基本职业操守，向爱护自己名誉一样捍卫__银行声誉。第六条遵纪守法，注重品行全体员工应严格遵守国家法律法规，严格执行国家、金融行业的各项方针政策，维护社会公德，品行端正，言行一致，注意个人品行的持续培养与发展，严格遵守行规行纪，照章办事，彼此监督检查。第七条专业胜任，进取创新全体员工应具备所从事岗位所需的专业知识、能力与素质，积极进取、开拓务实、努力创新、刻苦学习、钻研业务，不断提高政策水平和业
务素质，提高岗位胜任能力和工作效率。第八条客户至上，优质服务全体员工应牢固树立客户至上、用心服务的服务理念，全心全意为
内、外部客户提供优质、高效的服务，善待客户，不因自身或对方身份、背景、职务、岗位的不同，影响服务质量与效果。
第九条公私分明，公平竞争全体员工应公私分明，严禁利用工作之便办私事、谋私利、搞个人交易；严格遵守反商业贿赂及反不正当竞争的有关规定；外部尊重同业，内部尊重同事，公平竞争，严禁不择手段，破坏正常秩序。第十条团结协作，顾全大局全体员工应树立全局意识、共赢理念，互相尊重，精诚协作，增进理解，团结奋进，共同营造一个和谐、融洽的工作气氛和环境，做到顾全大局，尽量避免利益冲突，在可能发生利益冲突时，应及时、客观、全面地报告，妥善处理。第十一条精神饱满，自律执行全体员工应善于工作，乐于工作，愉快工作每一天；应严格自律，自我约束，自我管理，执行有力。第三章管理行为准则第十二条廉洁奉公，公平公正管理人员应廉洁奉公，秉公办事，严禁利用职务之便办私事、谋私利、搞个人交易；严禁接受外部、内部不正当送礼和宴请；做到尊重下属，注重团结，公平公正，讲求民主，作风正派，公私分明。严格遵守反商业贿赂及反不正当竞争的有关规定。
第十三条以人为本，注重发展管理人员应注重对下属的指导与培养，关心下属工作与生活，充分调动和激发下属的工作热情和创造性，为下属提供发展空间，时刻牢记人才是全行发展的根本动力，推崇人才脱颖而出的赛马机制，努力营造事业留人、感情留人、待遇留人的和谐发展氛围。第十四条科学管理，健康发展管理人员应树立科学发展观，用科学的方法进行管理，与时俱进，稳健经营，促进发展，按照市场化、区域化，股权结构多元化、资本化、国际化的发展方向，开展工作；严格遵守民主决策制度、定期会议制度、内外监督制度、文件管理制度、报告制度。第十五条系统思维，高效有序管理人员应系统化的思考工作，注重计划、组织、执行、指导、监督、反馈的完整过程，确保自己和下属每一天、每一个人、每一项工作均做到目标明确、任务明确、责任明确。第十六条率先重范，勇于承担管理人员应身先士卒，勇于承担，积极工作，保持责任感与使命感，注重执行力，快速执行、主动执行、完整执行，为下属树立榜样，责任不推诿、行动不推延、问题不忽视、困难不埋怨、目标不放过。第四章办公行为准则第十七条工作有序，令行禁止员工应有序开展工作，按规定到岗上班，不得无故离岗脱岗，在工作时间应集中精力，严禁从事工作以外的私事，严禁出现扎堆聊天、串工位、嬉笑打闹、大声喧哗、长时间接打私人电话，在工位喝水吃东西、酗
酒、吸烟等行为，确保办公正常秩序。第十八条严格履职，首问负责员工应严格按照要求履行岗位职责，不遗漏、不越权，认真负责，严
格执行首问负责制，无论对内对外，遇到询问、投诉、意见、建议等需要反馈或办理的情况时，职责范围以内的须切实反馈或办理，职责范围以外的须积极协助办理，不得置之不理，相互推诿，职责范围交叉的须主动明确主办人。
第十九条服从领导，执行有力员工应服从上级合理的领导与管理，积极配合上级开展各项工作，对上级安排的工作应快速执行，主动执行，完整执行，及时汇报与反馈；工作有计划，不拖沓。第二十条明确目标，精细量化员工应主动明确工作目标，细化工作过程，注重细节，从一点一滴做起，精细化地开展工作，不断提高工作效率。第二十一条爱护公物，注意节约员工应爱护办公设施、设备、用品、用具，禁止破坏，应时刻节约使用办公耗材，节约用水用电，发现问题及时报告有关部门，并积极协助妥善处理。第五章服务行为准则第二十二条客户至上，竭诚服务应牢固树立客户至上、用心服务的服务理念，热爱客户，为客户着想，为客户提供主动、热情、周到、快捷、准确的服务，严禁怠慢客户、冷落客户，不得与客户争吵。
第二十三条六声六要，六一样接待客户有迎声，客户表扬有谢声，客户不满有道歉声，体贴客户有问候声，受到误解委屈要无声，客户走时有再见声。招呼客户要礼貌恰当，询问客户要尊重诚恳，解答问题要耐心细致，宣传业务要积极主动，当好参谋要热情周到，办理业务要迅速快捷。各项需求一样真诚满足，繁简业务一样迅速准确，忙时闲时一样仔细认真，金额大小一样热情周到，主币辅币一样欢迎接纳，生客熟客一样亲切有礼。第二十四条微笑服务，礼貌周到接待客户应注视对方，微笑应答，礼貌周到。第六章营销行为准则第二十五条真诚营销，关怀客户向客户营销产品和服务时，以最大的关怀服务客户，如实完整记录客户档案信息。第二十六条精通业务，主动营销应对所营销的产品和服务有深入的了解和掌握，向客户传达真实、准确的信息，营销有计划、有目标，主动寻找客户，主动挖掘客户需求，主动介绍产品服务，主动关注客户信息，如实完整记录营销日志。第二十七条勤于拜访，交往有礼应经常拜访客户，与客户保持良好的关系，拜访客户前应提前与客户取得联系，礼貌提出拜访，确定时间地点；拜访客户时应守时守约，言简意赅，言语恰当，举止得体，不宜时间过长。在与客户的交往中，应注意礼节，与客户握手时，应采取平等式，即掌心垂直伸向客户，整个握手过
程手掌保持垂直，手指微微用力，表现友好、尊敬之意；递给客户名片时，应双手递送，阅读方向朝向客户，同时自报姓名，谦称“请您多指教”；接收客户名片时，应双手接过，手指不得压在文字上，当面读出对方姓名和职务后再收起。
第七章日常行为规范第二十八条仪容仪表按照要求穿着工装，做到干净整洁，美观庄重，统一规范，精神饱满。严禁留胡须（男士）、蓄长发（男士，发型要求：前不遮眼眉，后不压衣领，两侧不盖耳），不化浓妆（女士）、喷浓烈香水、蓄染指甲、做怪异发型、染怪异发色，佩戴夸张佩饰。第二十九条办公环境保持工作区整洁有序，班前班后及时整理，做到地面干净、桌面整齐无尘；上班时严禁在工作区、桌面上摆放与工作无关的物品，下班后桌面上除电脑以外的其它工作用品也一律不得留置摆放。第三十条接打电话工作时间接打外部、内部电话，须先表明自己身份，讲清部门和姓名，使用规范用语“您好（我是）__部门/分行/支行，__（姓名）”，通话中用语须文明，语气须亲切，语音须清晰，接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离其工位最近的员工应主动接听，重要电话应做好接听记录。第三十一条工作称谓工作时间员工之间使用直接称呼姓名的方式，员工对上级应使用姓或姓名+职位的称呼方式，员工对外应使用适当尊称；遇到他人时应主动打
招呼，做到热情有礼、得体大方。第八章廉洁自律行为规范第三十二条回避利益冲突在办理业务中，如涉及亲属关系或利害关系人时，应主动提出回避。
不从事与本行有利害关系的第二职业。第三十三条抵制违法行为应自觉抵制欺诈、非法集资及商业贿赂，拒绝黄、赌、毒。在社会交
往和商业活动中，廉洁从业，不得接受或给予客户任何形式的非法利益。第三十四条抵制内幕交易应自觉抵制内幕交易，不得利用内幕信息牟取个人利益，不得将内幕
信息告知他人。拒绝洗钱，及时报告大额交易和可疑交易，履行反洗钱义务。
第九章附则第三十五条本行为规范自印发之日起执行。各业务条线和分支机构可依据本规范，制定相应的实施细则。第三十六条本行为规范由总行负责修订和解释。第三篇:银行网点员工行为管理汇报员工行为管理功能及技术阐述1、功能模块划分及介绍2、具有较高的系统性能我们都喜欢把日子过成一首诗，温婉，雅致；也喜欢把生活雕琢成一朵花，灿烂，美丽。可是，前行的道路有时会曲折迂回，让心迷茫无措。生活的上空有时会飘来一场风雨，淋湿了原本热情洋溢的心。
不是每一个人都能做自己想做的事情，也不是每一个人都能到达想去的远方。可是，既然选择了远方，便只有风雨兼程。也许生活会辜负你，但你不可以辜负生活。
匆匆忙忙地奔赴中，不仅要能在阳光下灿烂，也要能在风雨中奔跑！真正的幸福不是拥有多少财富，而是在前行中成就一个优秀的自己！
生命没有输赢，只有值不值得。坚持做对的事情，就是值得。不辜负岁月，不辜负梦想，就是生活最美的样子。
北大才女陈更曾说过：“即使能力有限，也要全力以赴，即使输了，也要比从前更强，我一直都在与自己比，我要把最美好的自己，留在这终于相逢的决赛赛场。”她用坚韧和执着给自己的人生添上了浓墨重彩的一笔。
我们都无法预测未来的日子是阳光明媚，还是风雨如晦，但前行路上点点滴滴的收获和惊喜，都是此生的感动和珍藏。
有些风景，如果不站在高处，你永远欣赏不到它的美丽；脚下有路，如果不启程，你永远无法揭晓远方的神秘。
我们踮起脚尖，是想离太阳更近一点儿；我们努力奔跑，是想到达远方欣赏最美的风景。
我们都在努力奔跑，我们都是追梦人！没有伞的时候，学会为自己撑伞；没有靠山的时候，学会自己屹立成一座伟岸的山！
远方有多远？多久能达到？勇敢往前冲的人，全世界都会向他微笑。相信，只要启程，哪怕会走许多弯路，也会有到达的那一天。
第四篇:银行网点员工行为管理汇报银行员工行为管理方案
银行员工行为管理方案金华武义支行强化员工行为动态管理和正确引导为了做好内控案防工作，确保安全合规经营，金华武义支行强化员工行为的动态管理，同时对员工工作、生活和学习行为进行正确的引导。一是及时掌握员工动态信息。该行及时向员工布置填写行为动态信息档案等表格，掌握员工家庭投资状况等情况，为有的放矢地开展员工行为动态管理打下良好的基础。二是对员工行为进行排除和访谈。该行根据掌握的员工行为静态信息和动态情况，尤其是异常现象进行深入地排查和访谈，把员工的不良行为消除在萌芽状态，做到警钟长鸣，防患于未然。三是组织员工开展丰富多彩的文体活动。该行通过员工篮球、乒乓球、气排球和羽毛球等比赛，以及内控合规演讲比赛等活动载体，丰富员工文体生活。不但陶冶了员工的道德情操，满足员工精神文化需求,对员工行为也起到了正确的导向作用。四是引导员工开展学规范学身边的模范事迹活动。该行组织并督促员工学习行为规范，利用支行宣传栏等传道工具，宣传优秀员工先进事迹、展示合规标兵、服务明星的事迹等举措，使广大员工深受鼓舞和鞭策，形成学先进、争先进、超先进的氛围。（金华武义支行黄伟晨）金华武义支行全力做好重点领域案件和风险事件专项治理工作金华武义支行按照上级行重点领域案件和风险事件专项治理活动部署和要求，通过建立健全考核机制，认真履行职责，着力提升内控防案水平；强化学习培训，提高员工内控案防意识和能力，形成良好风尚；重在抓内控防案措施落实，遵守操作规范，杜绝严重违规违章事件；强化内控
外防，注重学用结合等措施，取得了此项活动的良好效果。一、建立健全考核机制，认真履行职责，着力提升内控案防水平。将员工的内控案防工作表现全部纳入管理办法监督考核范畴，确保员
工认真履行职责，如办理临柜业务结算、资金汇划、现金收付等业务，需认真审查各种票据的合法性、真实性、完整性。柜员发生现金长短款和差错事故，要立即向本部门主管汇报，并及时查明原因和积极采取补救措施，同时进行有关帐务处理。促进员工执章到位与合规操作，提高了内控案防工作水平。
二、强化学习培训，提高员工内控防案意识和能力，形成良好风尚。组织员工认真学习，深刻领会《加强营业网点内控管理若干规定》、《业务操作指南》、《网点业务操作指引》，及时将有关案件通报和信息传达到每一个员工。对新入行或新调入员工进行首日安全教育，并将安全教育情况登记在《安全检查登记薄》上。在利用“三会”组织学习和布置员工自学《指南》、《手册》的基础上，结合日常业务操作，要求柜员做到“学用结合，边学边改”。网点管理人员利用业余时间对临柜人员分批、分层次地进行业务知识和业务技能的培训，同时对原有的.非现金业务进行整合，确保效率最大化和内控案防的需要。三、重在抓内控防案措施落实，遵守操作规范，杜绝严重违规违章事件。按照上级行制定的各项检查、监督要求，坚持标准，从严要求，做好常规检查以及“案件风险排查”、“电子银行业务风险专项检查”、“重要业务自查”、“内控评价自查自评”等活动的组织开展。内控小组经常对发生的业
务差错、风险隐患、客户投诉等进行分析，查找原因，落实整改措施；监测各项业务的准确性、合规性和正确性，对监测、检查中发现的问题按照有关规定及时进行处置，发送整改通知书并跟踪监督落实；对员工进行“严格执章、严肃执纪、严防案件”的内控意识教育，组织好管理制度、业务规章、操作流程的学习、落实、监督、反馈，及时检查与核对各项会计制度和业务规章的执行情况，确保账务核算与管理不错不乱。受理开户单位（客户）提交的各种票据（存单、折）时，认真审查各种票据的合法性、真实性、完整性和正确性；加强临柜监督，各类票据必须折角或电子验印，防止各种结算事故的发生。对发现的问题，坚持不遮丑、不护短、不迁就的原则，做到及时通报、迅速整改、严格考核。
四、强化内控外防，注重学用结合，取得良好实效。通过晨会、例会深入持久地对员工进行警示、案例教育，增强员工防案意识。加强员工业务技能和业务新知识培训，增强员工防案素质。把客户身份审核、开户真实性、电子银行注册及U盾发放、客户签字到位性、票据审核、信用卡受理审核、印鉴卡更换等业务和环节作为高风险点的防控重点。落实岗位分离制度，检查印、压（押）、证分管分用情况；监督本营业网点空白重要凭证、重要业务印章、重要物品和重要机具的交接、保管和使用情况。不定期地检查网点高风险点和薄弱环节，严防内部经济案件和差错事故的发生。针对发现管理漏洞和隐患，及时制定并落实措施加以防范。做好新业务的学习，讨论日常工作中遇到的疑难问题，做好支行辖属网点、值班经理的业务辅导工作，落实值班经理代班事项。不定期地检查网点高风险点和薄弱环节，严防内部经济案件和差错事故的发生。针对发现管理漏洞和隐患，及时制定并落实措施加以防范。认真做好
政治思想工作，不断提高员工的思想工作，帮助员工解决一些思想、工作和生活中的实际困难等。通过上述一系列举措，取得了无各类经济案件，无重大差错事故，无外部监管处罚，无违规受党纪处分和政纪处分的行为发生。
银行驻点营销人员行为规范管理办法2015-10-2718:42|#2楼一、营销人员必须通过试用期考核，才能享受公司提供的银行网点渠道。二、营销人员必须通过证券从业资格考试或者证券经纪业务营销考试，执证上岗。三、进入银行网点必须着正装，男员工不留长发，女员工化淡妆，佩带统一格式工作牌。四、进入银行网点第一天必须向银行大堂经理虚心学习，了解并掌握银行日常业务。五、银行驻点营销人员上下班时间必须与银行员工一致，允许银行驻点人员不参加公司每天晨会。六、如有事需要请假者，必须提前向团队长请假，并填写请假申请表。如在银行驻点临时遇到突发时件确实需要外出离开网点的，必须电话向团队长请假，事后补上请假申请表。七、爱惜公司财产，易拉宝、X展架、折页、展示礼品等公司财产领取时需登记，填写物品领取登记表，并要妥善保管公司财产。八、银行驻点营销人必须非常熟悉自己公司的金融产品，不懂或一知半解的产品不允许在银行向客户进行营销。九、在遇到公司的理财产品和银行的理财产品相冲突的时候我们要主
动做出让步，不与银行发生正面冲突。十、在银行网点营销时要注意自己的言行，不能故意贬低和诋毁竞争
对手，不过分夸大长城证券的优势，不向客户做任何收益保证。十一、在银行收集的客户资料必须做好存档及保密工作。十二、驻点营销人员要每天坚持写营销日记，做好每日客户的规整及
分类工作。十三、严禁参与代客理财及荐股提成的行为，一经发现做开除处理。
篇二：银行网点员工行为管理汇报
银行员工行为排查情况报告三篇
银行员工行为排查状况报告一篇
工总行下发的《员工行为守则》《员工行为禁止规定》、《员工违规行为处理规定》构建了一套完好的与员工行为规范守则，作为一线员工的我从职业道德、职业素养、职业纪律、职业安全等进行了深刻的自我剖析，自我检查：
一、职业道德方面我牢记《员工行为守则》职业道德提纲提出的七条要求"牢记使命，忠于工行;履行职责，回报社会;胸怀整体，顾全大局;爱岗敬业，恪尽职守;品德端正，老实守信;服务为本，客户至上;稳健合规，防范风险'。二、职业素养方面我明确了作为一线员工的基本服务规范、行为礼仪规范、经营操作规范和客户服务规范，用"三声'服务和"微笑'服务感动客户、以自己最饱满的热情去面对客户，让他们感觉到我们的真诚。把真心、诚心的服务风采呈现给客户，为客户提供全方位、贴心的服务，表达我们至纯至真、真诚灿烂的笑容。每天带着微笑与客户说的
三、职业纪律方面我没有常常迟到、旷工、早退等不遵守劳动纪律和心情低落、工作消极的行为;没有常常无故不参与政治学习、业务学习等集体活动的行为;利用工作便利收受客户红包、礼品、手续费，索取财物或借用通讯设备、交通工具、报销各种费用、谋取个人私利的行为。没有组织或参加涉及黄、赌、毒等违法活动;信誉卡恶意透支，套现的行为等，一切遵照行为规范严格执行。四、职业安全方面我意识到遵循职业安全不仅是对自己的'爱护，也是对他人的关爱，在工作中提高警惕意识和安全意识，把握安全基本技能，平常根据规则制度和业务流程办理业务，主动参与各种形式的应急演练，以避开不必要的风险事故。通过对《员工行为规范手册》和《操作风险防范手册》的学习和自查，加深了我对员工行为的规范和防范风险意识的建设，更坚决了我执行行为规范的决心。银行员工行为排查状况报告二篇依据总行相关文件要求，为切实加强我支行员工行为管理，严防道德风险的发生，确保支行安全文稳健运行，在行领导的高度重视下，支行开展了一次员工行为专项排查工作，现将排查工作状况汇报如下：一、支行员工日常行为管理状况我支行领导日常工作中高度重视支行员工行为状况，主要通过三
种方式对支行员工日常行为进行管理。1.以部门为单位，由营业部经理负责日常监督营业部员工，由业
务团队负责人负责监督客户经理团队员工，做到分工明确，责任清楚。2.部门负责人日常工作中，准时了解员工工作行为，对于出现可
疑行为的员工，可以做到准时了解相关状况，通过与员工谈话的方式对可能出现的违规行为进行排查，提早预防违规行为的出现，起到了防微杜渐的作用.
3.定期通过早会，反复强调相关文件规定，提高员工风险意识，确保员工转变思想，严格根据规定规范自己的日常行为，从根源上杜绝违规行为的发生。
二、排查工作开展状况支行接到总行通知后，由支行行长带头，部门经理组织，对员工行为进行了一次专项排查。主要方式是由部门经理对本部门员工进行谈话，再一次了解了员工工作现状，进一步了解其思想动态，通过谈话，了解其日常消费、投资等行为，做到亲密关注员工行为，准时排查风险。三、排查发觉的问题与整改通过本次专项排查工作，我支行未发觉员工有违法违规行为，支行20名员工均未有4种异样行为出现，没有6种不良人员，支行员工均能做到严于律己、遵纪守法。四、下一步工作计划今后的工作中，我支行将继续在行领导的带着下，高度重视员工
行为排查工作，准时了解员工生活与工作状态，定期对员工进行思想教育，严防道德风险的发生。
银行员工行为排查状况报告三篇总行：接总行关于农村商业银行开展员工行为排查的通知，我支行马上组织员工开展员工行为排查工作，现将排查结果汇报如下：一、成立组织成立员工排查领导小组，领导小组组成成员如下：组长：成员：二、排查对象支行全体员工三、排查状况1.根据农商行《关于开展员工行为排查的通知》(纪检监察室【2019】002号)精神，对我支行员工行为进行排查;2.严格执行重要空白凭证及印章管理相关规定，根据"证账分管，证印分管'的原则，实行专人负责、使用登记，入库保管，杜绝重要空白凭证(印章)保管(使用)"一手清'的现象;3.全体员工不存在侵占挪用本行及客户资金;不存在组织、参加私分本行财产的行为;不存在索取、收受贿赂、涉嫌贿赂的行为;不存在违法放贷、骗取贷款的行为;不存在吸收客户资金不入账的行为;不存在代客户办理开户、储蓄存款、票据贴现等业务行为;不存在盗窃、
诈骗公私财物行为;不存在被公安、司法机关传唤或调查取证的状况;不存在被新闻媒体做了负面报道的状况;不存在指使、胁迫、诱骗他人违规操作的行为;不存在有他人指使、胁迫、诱骗本人违规操作的行为;不存在欺上瞒下、弄虚作假虚报数据的行为;不存在随便简化、转变业务流程的行为;不存在无正当理由逾假不归或常常擅自离岗行为;不存在有意躲避、抵抗录像监控、各类检查的行为;不存在违规代客户保管存折(卡、单)及违规为自己、父母、配偶等办理业务的行为;不存在利用个人账户违规存放、过度单位财务费用、客户资金行为;不存在利用职权为自己及亲友谋取不正当权益行为;不存在经商办企业，从事有偿中介活动行为;不存在在工商企业兼职的行为;不存在参加民间借贷，为民间融资提供担保、牵线搭桥的行为;不存在违规集资或介绍集资、高利借贷、参加融资性公司活动;不存在有让客户支付或报销不正当费用，或提出不正当不合理要求的行为;不存在常常出入高档消费场所、日常消费与个人及家庭收入明显不符行为;不存在由家庭成员或来往亲密的亲友从事大额风险投资，出现资金紧急或大额亏损行为;不存在有重大家庭变故造成心情异样、消极悲观状况;不存在持有会员卡行为;不存在托付本行客户为本人投资理财行为;不存在与经营担保公司、小额贷款公司、网络借贷平台、第三方理财(资产管理)机构等频繁发生大额资金往来行为;不存在参加客户、担保公司、小额贷款公司、网络借贷平台、第三方理财(资产管理)机构等融资中介机构或为融资中介机构实际出资人或掌握人行为;
篇三：银行网点员工行为管理汇报
银行员工行为管理自查报告范文六篇
2022年员工行为排查自查报告
为进一步落实员工行为排查制度，切实搞好员工行为排查的工作，以切实加强基础管理，掌握员工思想行为动态，及时解决苗头性、倾向性问题，有效防范和化解操作风险。我部组成以主任唐淑敏、副主任韩成武为组员的行为排查小组。对15名员工的兴趣爱好、家庭状况、社会交际、日常工作表现进行了排查。现将我部排查情况报告如下：
一、排查教育活动。以深入开展员工行为排查为契机，我部开展了规章制度学习和依法合规文化建设、案例剖析为主要内容的教育活动。通过每日晨会在开展了《员工违规行为处理办法》和《双十禁》学习教育活动。
二、排查方式。
1、采取上评下和员工互评的方式，填写《员工行为排查预警表》针对员工兴趣爱好、家庭状况、社会交际、日常行为表现四大项21个方面进行全面排查。
2、通过与员工单独座谈、家访、朋友采访等方式，以确保排查工作取得实实在在的成效。
三、重点排查内容。1、兴趣爱好排查重点关注：是否偏爱高风险、高回报的投资方式、参与股票、期货等投资活动；是否经常大额购买彩票、玩赌博性质游戏机、经常打牌等;是否参与涉黄、涉赌活动；2、家庭状况重点关注是否超出家庭正常收入购置房屋、车辆；家庭经济是否出现异常波动；3、社会交际方面重点关注，是否借债、是否有信用卡大额透支，是否与客户存在非正常利益关系；4、日常行为表现重点关注是否未按时轮岗；是否经常出现业务差错；是否越权处理业务；是否前期受到纪律处
分又在类似岗位；是否使用他人印章系统办理业务；是否有意测试他人密码。
工总行下发的《职员行为守则》《职员行为禁止规定》、《职员违规行为处理规定》构建了一套完整的与职员行为规范守则，作为一线职员的我从职业道德、职业素质、职业纪律、职业安全等进行了深刻的自我剖析，自我检查：一、职业道德方面我牢记《职员行为守则》职业道德提纲提出的七条要求牢记使命，忠于工行;履行职责，回报社会;胸怀整体，顾全大局;爱岗敬业，恪尽职守;品格端正，诚实守信;服务为本，客户至上;稳健合规，防范风险。二、职业素质方面我明确了作为一线职员的基本服务规范、行为礼仪规范、经营操作规范和客户服务规范，用三声服务和微笑服务感动客户、以自己最饱满的热情去面对客户，让他们感受到我们的真诚。把真心、诚心的服务风采展现给客户，为客户提供全方位、贴心的服务，表达我们至纯至真、真诚灿烂的笑容。每天带着微笑与客户说的第一句话：您好!请咨询您要办理什么业务?从感谢、对别起一些看似别经意的小事做起，服务体现周到，细节决定成败。因为，我们代表的别仅仅是我们自己，而是整个工商银行。三、职业纪律方面我没有经常迟到、旷工、早退等别遵守劳动纪律和情绪低降、工作消极的行为;没有经常无故别参加政治学习、业务学习等集体活动的行为;利用工作便利收受客户红包、礼品、手续费，索取财物或借用通讯设备、交通工具、报销各种费用、谋取个人私利的行为。没有组织或参与涉及黄、赌、毒等违法活动;信用卡恶意透支，套现的行为等，一切遵照行为规范严格执行。四、职业安全方面我意识到遵循职业安全别仅是对自己的爱护，也是对他人的关爱，在工作中提高警惕意识和安全意识，掌握安全基本技能，平时按照规则制度和业务流程办理业务，积极参加各种形式的应急演练，以幸免别必要的风险事故。经过对《职员行为规范手册》和《操作风险防范手册》的学习和自查，加深了
我对职员行为的规范和防范风险意识的建设，更坚决了我执行行为规范的决心。
工总行下发的《员工行为守则》《员工行为禁止规定》、《员工违规行为处理规定》构建了一套完整的与员工行为规范守则，作为一线员工的我从职业道德、职业素养、职业纪律、职业安全等进行了深刻的自我剖析，自我检查：
一、职业道德方面
我牢记《员工行为守则》职业道德提纲提出的七条要求“牢记使命，忠于工行;履行职责，回报社会;胸怀整体，顾全大局;爱岗敬业，恪尽职守;品行端正，诚实守信;服务为本，客户至上;稳健合规，防范风险”。
二、职业素养方面
我明确了作为一线员工的基本服务规范、行为礼仪规范、经营操作规范和客户服务规范，用“三声”服务和“微笑”服务感动客户、以自己最饱满的热情去面对客户，让他们感觉到我们的真诚。把真心、诚心的服务风采展现给客户，为客户提供全方位、贴心的服务，表达我们至纯至真、真诚灿烂的笑容。每天带着微笑与客户说的第一句话：“您好!请问您要办理什么业务?”从“谢谢、对不起”一些看似不经意的小事做起，服务体现周到，细节决定成败。因为，我们代表的不仅仅是我们自己，而是整个工商银行。
三、职业纪律方面
我没有经常迟到、旷工、早退等不遵守劳动纪律和情绪低落、工作消极的行为;没有经常无故不参加政治学习、业务学习等集体活动的行为;利用工作便利收受客户红包、礼品、手续费，索取财物或借用通讯设备、交
通工具、报销各种费用、谋取个人私利的行为。没有组织或参与涉及黄、赌、毒等违法活动;信用卡恶意透支，套现的行为等，一切遵照行为规范严格执行。
四、职业安全方面
我意识到遵循职业安全不仅是对自己的保护，也是对他人的关爱，在工作中提高警惕意识和安全意识，掌握安全基本技能，平时按照规则制度和业务流程办理业务，积极参加各种形式的应急演练，以避免不必要的风险事故。
通过对《员工行为规范手册》和《操作风险防范手册》的学习和自查，加深了我对员工行为的规范和防范风险意识的建设，更坚定了我执行行为规范的决心。
银行员工不良行为自查报告
工总行下发的《员工行为守则》《员工行为禁止规定》、《员工违规行为处理规定》构建了一套完整的与员工行为规范守则，作为一线员工的我从职业道德、职业素养、职业纪律、职业安全等进行了深刻的自我剖析，自我检查：
一、职业道德方面
我牢记《员工行为守则》职业道德提纲提出的七条要求牢记使命，忠于工行;履行职责，回报社会;胸怀整体，顾全大局;爱岗敬业，恪尽职守;品行端正，诚实守信;服务为本，客户至上;稳健合规，防范风险。
二、职业素养方面
我明确了作为一线员工的基本服务规范、行为礼仪规范、经营操作规范和客户服务规范，用三声服务和微笑服务感动客户、以自己最饱满的热情去面对客户，让他们感觉到我们的真诚。把真心、诚心的服务风采展现给客户，为客户提供全方位、贴心的服务，表达我们至纯至真、真诚灿烂的笑容。每天带着微笑与客户说的第一句话：您好!请问您要办理什么业务?从谢谢、对不起一些看似不经意的小事做起，服务体现周到，细节决定成败。因为，我们代表的不仅仅是我们自己，而是整个工商银行。
三、职业纪律方面
我没有经常迟到、旷工、早退等不遵守劳动纪律和情绪低落、工作消极的行为;没有经常无故不参加政治学习、业务学习等集体活动的行为;利用工作便利收受客户红包、礼品、手续费，索取财物或借用通讯设备、交通工具、报销各种费用、谋取个人私利的行为。没有组织或参与涉及黄、赌、毒等违法活动;信用卡恶意透支，套现的行为等，一切遵照行为规范严格执行。
四、职业安全方面
我意识到遵循职业安全不仅是对自己的保护，也是对他人的关爱，在工作中提高警惕意识和安全意识，掌握安全基本技能，平时按照规则制度和业务流程办理业务，积极参加各种形式的应急演练，以避免不必要的风险事故。
通过对《员工行为规范手册》和《操作风险防范手册》的学习和自查，加深了我对员工行为的规范和防范风险意识的建设，更坚定了我执行行为规范的决心。
银行员工行为排查自查报告
为进一步落实员工行为排查制度，切实搞好员工行为排查的工作，以切实加强基础管理，掌握员工思想行为动态，及时解决苗头性、倾向性问题，有效防范和化解操作风险。我部组成以主任唐淑敏、副主任韩成武为组员的行为排查小组。对15名员工的兴趣爱好、家庭状况、社会交际、日常工作表现进行了排查。现将我部排查情况报告如下：
一、排查教育活动。以深入开展员工行为排查为契机，我部开展了规章制度学习和依法合规文化建设、案例剖析为主要内容的教育活动。通过每日晨会在开展了《员工违规行为处理办法》和《双十禁》学习教育活动。
二、排查方式。
1、采取上评下和员工互评的方式，填写《员工行为排查预警表》针对员工兴趣爱好、家庭状况、社会交际、日常行为表现四大项21个方面进行全面排查。
2、通过与员工单独座谈、家访、朋友采访等方式，以确保排查工作取得实实在在的成效。
三、重点排查内容。1、兴趣爱好排查重点关注：是否偏爱高风险、高回报的投资方式、参与股票、期货等投资活动；是否经常大额购买彩票、玩赌博性质游戏机、经常打牌等;是否参与涉黄、涉赌活动；2、家庭状况重点关注是否超出家庭正常收入购置房屋、车辆；家庭经济是否出现异常波动；3、社会交际方面重点关注，是否借债、是否有信用卡大额透支，是否与客户存在非正常利益关系；4、日常行为表现重点关注是否未按时轮岗；是否经常出现业务差错；是否越权处理业务；是否前期受到纪律处分又在类似岗位；是否使用他人印章系统办理业务；是否有意测试他人密码。
篇四：银行网点员工行为管理汇报
工总行下发的员工行为守那么员工行为禁止规定、员工违规行为处理规定构建了一套完整的与员工行为标准守那么，作为一线员工的我从职业道德、职业素养、职业纪律、职业平安等进行了深刻的自我剖析，自我检查：
一、职业道德方面我牢记员工行为守那么职业道德提纲提出的七条要求“牢记使命，忠于工行;履行职责，回报社会;胸怀整体，顾全大局;爱岗敬业，恪尽职守;品行端正，老实守信;效劳为本，客户至上;稳健合规，防范风险〞。二、职业素养方面我明确了作为一线员工的根本效劳标准、行为礼仪标准、经营操作标准和客户效劳标准，用“三声〞效劳和“微笑〞效劳感动客户、以自己最饱满的热情去面对客户，让他们感觉到我们的真诚。把真心、诚心的效劳风采展现给客户，为客户提供全方位、贴心的效劳，表达我们至纯至真、真诚灿烂的笑容。每天带着微笑与客户说的第一句话：“您好!请问您要办理什么业务〞从“谢谢、对不起〞一些看似不经意的小事做起，效劳表达周到，细节决定成败。因为，我们代表的不仅仅是我们自己，而是整个工商银行。三、职业纪律方面我没有经常迟到、旷工、早退等不遵守劳动纪律和情绪低落、工作消极的行为;没有经常无故不参加政治学习、业务学习等集体活动的行为;利用工作便利收受客户红包、礼品、手续费，索取财物或借用
通讯设备、交通工具、报销各种费用、谋取个人私利的行为。没有组织或参与涉及黄、赌、毒等违法活动;信用卡恶意透支，套现的行为等，一切遵照行为标准严格执行。
四、职业平安方面我意识到遵循职业平安不仅是对自己的'保护，也是对他人的关爱，在工作中提高警惕意识和平安意识，掌握平安根本技能，平时按照规那么制度和业务流程办理业务，积极参加各种形式的应急演练，以防止不必要的风险事故。通过对员工行为标准手册和操作风险防范手册的学习和自查，加深了我对员工行为的标准和防范风险意识的建设，更坚决了我执行行为标准的决心。根据总行相关文件要求，为切实加强我支行员工行为管理，严防道德风险的发生，确保支行平安文稳健运行，在行领导的高度重视下，支行开展了一次员工行为专项排查工作，现将排查工作情况汇报如下：一、支行员工日常行为管理情况我支行领导日常工作中高度重视支行员工行为情况，主要通过三种方式对支行员工日常行为进行管理。1.以部门为单位，由营业部经理负责日常监督营业部员工，由业务团队负责人负责监督客户经理团队员工，做到分工明确，责任清晰。2.部门负责人日常工作中，及时了解员工工作行为，对于出现可疑行为的员工，可以做到及时了解相关情况，通过与员工谈话的方式对可能出现的违规行为进行排查，提早预防违规行为的出现，起到了
防微杜渐的作用.3.定期通过早会，反复强调相关文件规定，提高员工风险意识，
确保员工转变思想，严格按照规定标准自己的日常行为，从根源上杜绝违规行为的发生。
二、排查工作开展情况支行接到总行通知后，由支行行长带头，部门经理组织，对员工行为进行了一次专项排查。主要方式是由部门经理对本部门员工进行谈话，再一次了解了员工工作现状，进一步了解其思想动态，通过谈话，了解其日常消费、投资等行为，做到密切关注员工行为，及时排查风险。三、排查发现的问题与整改通过本次专项排查工作，我支行未发现员工有违法违规行为，支行20名员工均未有4种异常行为出现，没有6种不良人员，支行员工均能做到严于律己、遵纪守法。四、下一步工作方案今后的工作中，我支行将继续在行领导的带着下，高度重视员工行为排查工作，及时了解员工生活与工作状态，定期对员工进行思想教育，严防道德风险的发生。总行：接总行关于农村商业银行开展员工行为排查的通知，我支行立即组织员工开展员工行为排查工作，现将排查结果汇报如下：一、成立组织
成立员工排查领导小组，领导小组组成成员如下：组长：成员：二、排查对象支行全体员工三、排查情况2.严格执行重要空白凭证及印章管理相关规定，按照“证账分管，证印分管〞的原那么，实行专人负责、使用登记，入库保管，杜绝重要空白凭证(印章)保管(使用)“一手清〞的现象;3.全体员工不存在侵占挪用本行及客户资金;不存在组织、参与私分本行财产的行为;不存在索取、收受贿赂、涉嫌贿赂的行为;不存在违法放贷、骗取贷款的行为;不存在吸收客户资金不入账的行为;不存在代客户办理开户、储蓄存款、票据贴现等业务行为;不存在盗窃、诈骗公私财物行为;不存在被公安、司法机关传唤或调查取证的情况;不存在被新闻媒体做了负面报道的情况;不存在指使、胁迫、诱骗他人违规操作的行为;不存在有他人指使、胁迫、诱骗本人违规操作的行为;不存在欺上瞒下、弄虚作假虚报数据的行为;不存在随意简化、改变业务流程的行为;不存在无正当理由逾假不归或经常擅自离岗行为;不存在成心躲避、抵抗录像监控、各类检查的行为;不存在违规代客户保管存折(卡、单)及违规为自己、父母、配偶等办理业务的行为;不存在利用个人账户违规存放、过度单位财务费用、客户资金行为;不存在利用职权为自己及亲友谋取不正当权益行为;不存在经商办企业，从事有偿
中介活动行为;不存在在工商企业兼职的行为;不存在参与民间借贷，为民间融资提供担保、牵线搭桥的行为;不存在违规集资或介绍集资、高利借贷、参与融资性公司活动;不存在有让客户支付或报销不正当费用，或提出不正当不合理要求的行为;不存在经常出入高档消费场所、日常消费与个人及家庭收入明显不符行为;不存在由家庭成员或来往密切的亲友从事大额风险投资，出现资金紧张或大额亏损行为;不存在有重大家庭变故造成情绪异常、消极悲观情况;不存在持有会员卡行为;不存在委托本行客户为本人投资理财行为;不存在与经营担保公司、小额贷款公司、网络借贷平台、第三方理财(资产管理)机构等频繁发生大额资金往来行为;不存在参与客户、担保公司、小额贷款公司、网络借贷平台、第三方理财(资产管理)机构等融资中介机构或为融资中介机构实际出资人或控制人行为;
4.在日常的管理中我支行不断完善员工行为管理制度，强化员工思想教育，关心员工日常生活并强化员工业务培训，严格控制并标准重要岗位和敏感工作人员八小时内外的行为。如我支行经常开展员工思想发动会及日常例会、党内民主生活会，领导高度关注我行员工思想动态，一经发现有思想波动，立即进行谈话，帮助解决问题;
5.在日常的管理中我支行加强对柜员业务岗位的制约和对员工个人账户的监测和排查，未发现因柜台业务风险控制失效而引发操作风险和以个人账户为客户过渡资金的现象。
通过此次排查，我支行领导与员工能够充分沟通、密切协作，将可能出现的矛盾与风险扼杀在萌芽状态，增强了员工的政治意识、大
局意识、责任意识，维护金融系统稳定开展。
篇五：银行网点员工行为管理汇报
行为排查的对象是全体工作人员但在排查工作中应区分一般和重点日常排查主要关注的是重点即重点区域重点部门重点环节重点人员了解和驾驭这局部员工思想动态一是四看即看工作表现看经济往来看庭状况看社会交往留意从他们的工作生活言行举止几个方面视察看其经办业务有无被上级通报有没有与自身收入不相匹配的高消费庭生活是否和谐平常与什么样的人交往通过视察去界定其思想纯不纯有无不良苗头和倾向
银行员工日常行为排查工作汇报（共3篇）
银行员工日常行为排查工作汇报（共3篇）
样做既避免了带着情绪去工作容易出现业务差错，也为员工日常行为排查掌握了
时了解关注业务上的一些新规定和新要求；二是关注各级各类检查反馈题的整改情况。
上级部门检查结束时留下一份检查工作底稿，在实施监督检查时就能将整改内容做为检查内容进行检查；三是同时将上述各项工作与员工排查工作结合起来，将在日常工作中发现的主要题、疑点运用到员工排查工作中，做到排查、检查巧结合，使排查工作更有效。
够联系实际，找准自己的风险点，将员工行为排查工作纳入日常工作中，密切关注员工八小时内外的行为和动态，关注倾向性、苗头性问题或重大风险隐患、重大案件线索等，分两次采取上评下和员工互评的方式，填写员工行为排查表针对员工工作责任心、劳动纪律、炒股、炒汇、社会交往、经济纠纷、高档消费、生活作风等16个方面进行全面排查，与员工单独座谈等方式，以确保此次排查工作取得实实在在的成效。其中思想作风排查重点关注是否经常散布偏激、消极或不满的言论;是否对各项规章制度和改革措施有抵触情绪等;工作行为表现重点关注是否严格执行各项规章制度，严格按照操作规程处理业务,有无越权、违规办理业务的行为，是否经常主动替班等。纪律行为表现重点关注是否经常擅离职守;是否不服从组织分配；是否不团结同志；是否与同事有积怨;是否有违法乱纪前科或劣迹且平时表现不好。我行员工XXX同志由于身体和工作原因，不能担任工作，现以内退。社会交往表现重点关注员工购买彩票的行为、要害岗位人员的行为、大额资金进出频繁的营业机构负责人行为，高度关注员工经常出入高档娱乐场所行为.截至目前，全行员工都能够岗位职责与任务，树立企业形象，严格遵守相关规章制度，树立正确的世界观，人生观，价值观，各种表现均正常，尚未发现所属员工存在不良思想倾向和问题苗头.其次，我行在今后不仅要通过各种形式加强员工形为排查工作，还要通过学_培训，培育企业文化，强化全行员工的责任意识，执行意识，风险意识，服务意识,学_意识.还要通
过深入的与员工接触，去实实在在的解决全体员工思想上、生活上、工作上存在的困难、让员工安心工作，心系我行。
XXXXXXXXXXXX银行XXXXX支行二一二年一月十三日
二、排查发现异常行为分析（一）涉嫌案件情况1.二级支行：贪污侵占挪用类0人，占比0%；贿赂类01人，占比0%；其他犯罪类0人，占比0%；外部查办类0人，占比0%。
3.支行内设部门：贪污侵占挪用类0人，占比0%；贿赂类0人，占比0%；其他犯罪类0人，占比0%；外部查办类0人，占比0%。
（二）存在隐患可能诱发案件行为情况1.二级支行：工作表现异常0人，占比0%；经济往来异常0人，占比0%；社会交往异常0人，占比0%；家庭状况异常0人，占比0%。
3.支行内设部门：工作表现异常0人，占比0%；经济往来异常0人，占比0%；社会交往异常0人，占比0%；家庭状况异常0人，占比0%。
三、存在主要问题1、对员工行为排查工作认识不够清晰，没有意识到排查的重要性。
2、员工风险防范意识有待提高。四、下一步工作措施银行员工行为自查报告银行员工行为排查年终工作总结（共8篇）行政日常工作汇报人事行政员日常工作汇报邮政银行柜员日常工作总结
篇六：银行网点员工行为管理汇报
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【关键字】银行
银行员工行为管理工作总结
篇一：关于银行员工行为排查工作的思考关于银行员工行为排查工作的思考近几年来，银行通过组织开展员工行为排查工作来加强管理，经实践证明员工行为排
查工作是一项有效的员工动态管理措施。近年来，银行各级机构通过排查发现问题、消除风险，取得了一定成效。但在排查工作成效不断提高的同时，也有不同问题的存在。如何处理好这些矛盾问题，对我们今后的排查工作能起到关键性的作用。结合工作实际，对此项工作有一定思考。
1员工行为排查在案件防控工作中起着至关重要的作用目前，由于银行对案件防控工作的高度重视，各类案件在很大程度上减少了。但发案的风险依然存在，尤其是在当前通胀严重、高消费的社会环境中，一个人的思想品质有问题，意志在不够坚定当个人或家庭遇到变故时，很容易铤而走险，比如炒股炒期、购买彩票、投资经商等多种原因，导致经济压力，家庭出现变故，导致思想压力，对工作、收入不满意，同事关系紧张，造成思想上的波动。价值观念出现偏差，引发了人们各种私欲的膨胀和拜金主义、享乐主义滋生蔓延。个别员工没有树立正确的价值观，当面对外部各种诱惑时，难免会产生一夜暴富的思想。开展银行员工行为排查工作可以通过一些直接、集中、严肃等方式对员工进行了警示、提醒，使对各种风险和危害存在模糊认识的员工，在思想上得到了不同程度的纠正，不仅使员工自己保持清醒，自觉遵规守纪，而且对周边的是非对错有了更强的判断力，而对想钻空子、图谋不轨、心存侥幸的员工，无疑给予了及时的警醒和一定的震慑。总行制定员工行为排查工作，能够及时有效的发现各种发案苗头，对防止各种案件的发生，起到至关重要的作用。２当前员工行为排查工作存在的问题２．１对排查工作的重要性认识不足，流于形式。当前员工排查工作仍存在着认识不到位、应付、走过场等现象。认为这项工作是由纪检监察部门牵头组织开展，其他部门和机构被动应付，总认为员工行为排查是纪检监察部门的工作，与自己无关，甚至出现厌战思想，时间一久这项工作就视同“鸡肋”食之无味、弃之可惜，根本起不到应有的效果。２．２对员工的思想教育不到位。员工思想教育滞后缺乏应有的效果，开展思想教育实效性不强，不能真正触及到员工的内心深处，不能入脑入心，致使员工法制观念淡薄，对案件风险的行为后果认识不足。２．３排查碍于情面不能够真正揭露问题。在员工排查中因彼此在一起长期共事，出于同事间的感情，多一事不如少一事，互相揭短容易伤害感情，排查尺度也难以把握，判断识别问题时左右为难，万一得罪了员工以后不好在一起相处等等。一些机构负责人认为对自己管辖的员工知根知底，故对员工行为排查工作持消极应付态度，部分员工认为实施排查是对自己不信任，或多或少有一些抵触情绪。所以在排查中不能真实反应存在的问题。２．４个别机构风险防范意识淡薄。当前市场竞争激烈，基层机构业务指标压力大，
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有些机构只注重业务发展和完成指标，把管理和合规经营忘在了脑后。某些员工的不良行为还较为隐蔽，不易察觉，难于掌握直接证据，风险防范意识淡薄，多一事不如少一事，对问题熟视无睹，不管不问不报，放任自流，无视后果。有些基层机构对排查发现的蛛丝马迹不去深究细查，简单地提个醒就轻易放过，向上级行报告排查结果时将一些苗头性问题压住不报，使一些疑点问题被人
篇二：银行员工行为管理年学习心得体会心得体会
俗话说“活到老，学到来”，我已经加入行20余载，在感受到某某行逐渐发展壮大的同时，也意识到我们这一代人需要的一些知识或者业务技能也随着时代的变化而慢慢在变化，因此，学习对于我们这个年龄层次的人来说是必不可少的。XX年4月，我行组织全辖员工积极开展“员工行为管理年”学习活动，通过参加支行及分理处的集中学习，我学习后受益匪浅，体会如下：我现是某某行的一名后勤人员，作为某某行的一员，以往工作积极努力，学习认真，在某某行发展壮大过程中，自己深感责任重大，我以前所学知识难以适应现在的发展，现在工作任务不断加重，同时又对不断推出的新知识、新业务较难适应，让人感到从未有过的压力，所以学知识、学业务、学制度、强内控是我每天工作的主题；这次学习活动，我认为是当前新形势、新时期强化员工自身行为管理的当务之急，大有必要，对警示和教育我们广大员工养成诚实守信的职业操守和守法合规的工作习惯，牢筑拒腐防变的思想道德防线，将会起到重要的推动作用；我在积极投入“员工行为管理年”学习活动中，深刻认识到自已对客户、对本职工作负有的职业责任，并内划为内心的行为道德信念，明确自己职业行为的底线和界限，明确自己可以做什么、应当做什么和不能做什么，预见到自己行为可能带来的后果，使其能够自觉约束自己的行为，弘扬以行为规范为荣、行为失范可耻的文化理念。通过“员工行为管理年”学习活动，进一步规范员工职业行为，对于提高全行员工整体素质，树立和保持重庆某某行良好的形象，构建防范道德风险和操作风险的长效机制有着重要的现实意义。在当前新形势下，广范开展“员工行为管理年”学习活动十分必要，只有规范员工行为，合规操作，才能更好的激发员工的工作热情，更好地钻研业务，自觉规范行为，才能确保重庆某某行的改革顺利进行和业务大发展。通过学习和参加活动，对自身不断警醒，我对照自己的实际工作、生活做了一些自查，感觉还有很多不足，首先学习不够，还要努力学习各项法律法规和行业规定制度，加强业务学习，规范职业行为，特别是不得利用工作之便参与民间借贷、非法集资、充当资金掮客、洗钱、涉黄、涉毒、涉赌、经商办企业、从事超过自身经济能力的高风险投资、过度消费及负债等违规违纪或违法活动；二是执行规定制度内控管理不够，要把职业行为贯穿到内控管理各个环节中，从而做到化解和控制各类风险，通过“员工行为管理年”活动的有效开展，深入学习各项内控案防规定制度，培育“合规人人有责、合规创造价值”的合规文化；三是把“员工行为管理年”学习活动同自己生活情趣爱好与岗位工作结合起来，在生活方面，我在个人生活情趣爱好上不是很多，平时节假日爱好户外活动，个人(转载于:小龙文档网:银行员工行为管理工作总结)或家属无经商办企业，无其他家庭负债，
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不到高消费场所进行高消费，社会交往中不涉“黄、赌、毒、黑、传销”等违法违纪活动；在工作方面，员工行为管理年”活动是提升自身工作能力、增强案防能力、强化内控管理的重要举措，是对自身岗位工作的有力促进，确保不触犯红线，在柜面工作中服好务，确保业务上不出现大的差错，努力完成岗位工作任务，真正把“员工行为管理年”学习活动落到实处，融入我的心里。
规范职业行为是为了今后更好的工作，我们这个年龄层次的人不应该满足于现在，不思进取，停滞不前。而是应该尽自己最大可能的发挥主观能动性，要敢于创新，敢于挑战，把一切好的逐渐即刻付诸行动。行动起来，找到自己的个性并肯定它，按照自己的期望塑造自己，加以不懈的努力和奋斗，相信自己一定会为某某行美好的明天添加一份微薄的力量。
篇三：银行员工日常行为排查活动总结银行员工日常行为排查活动总结员工行为排查是全面了解员工思想行为动态的有效方式，是及早发现隐患、防风险的有效途径之一。晋城建行在员工行为管理工作中扎实工作，不走形式，结合实际采取三项措施，员工日常行为排查工作起得了实际效果。
一是抓重点，顾一般，将排查工作贯穿于日常工作中。行为排查的对象是全体工作人员，但在排查工作中应区分一般和重点，日常排查主要关注的是重点，即重点区域、重点部门、重点环节、重点人员，了解和掌握这部分员工思想动态，一是四看，即看工作表现、看经济往来、看庭情况、看社会交往，注意从他们的工作、生活、言行举止几个方面观察，看其经办业务有无被上级通报，有没有与自身收入不相匹配的高消费，庭生活是否和睦，平常与什么样的人交往，通过观察去界定其思想纯不纯，有无不良苗头和倾向。二是以坐班方式，近距离接触和感受员工的真实想法。员工得志界领导和纪检监察特派员在处理完日常工作后，到部门走动走动，融入到员工的工作中，与其交朋友，拉常，潜移默化间也可以将支行的一些政策、办法灌输给他们，使他们对诸如绩效分配、岗位变动等有一个正确的认识。这样做既避免了带着情绪去工作容易出现业务差错，也为员工日常行为排查掌握了第一手资料。二是重安排，强落实，保证排查工作质量目前我行的排查是以集中排查和日常排查相结合，每年市分行至少组织开展二次全行围的员工行为排查，每季度组织一次日常行为排查。在集中排查中为了做到确保组织到位、学习到位、落实到位，我们重点对落实情况进行全程监督。针对部分员工对排查工作重要性认识不到位，对排查条款不甚了解，在排查中做好人的情况，加强宣传和教育，让其明白集中排查不仅是一次强化风险防教育机会，更是一次保护自己的机会，每个人都应明白什么能做，什么不能做，每个人都应明白，违规行为是在侵害着大的权益，提高员工主动排查意识。日常排查重点抓好直接负责人在排查中的作用，要求部门负责人要掌握本部门员工的工作和思想状况，定期开展谈心、交流活动，对发现的不规行为及时给予善意的警示和提醒，发现员工有不良行为，要及时提醒、制止和报告。形成一级对一级负责的日常排查机制。三是排查、检查巧结合，使排查工作更有效经营风险、操作风险、道德风险是我行案件防控工作监控的重点，也是日常排查工作的重心，工作中在有效控制道德风险的前提下，一是将日常排查积极介入到会计主管和风险
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文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.经理履行的业务检查中，与其共同开展，这样做的好处是减少了柜面应付检查的频率，又能够
及时了解关注业务上的一些新规定和新要求；二是关注各级各类检查反馈题的整改情况。上级部门检查结束时留下一份检查工作底稿，在实施监督检查时就能将整改内容做为检查内容进行检查；三是同时将上述各项工作与员工排查工作结合起来，将在日常工作中发现的主要题、疑点运用到员工排查工作中，做到排查、检查巧结合，使排查工作更有效。此文档是由网络收集并进行重新排版整理.word可编辑版本！
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